基于跨境電商產業的商務英語專業人才培養模式研究
——以茶葉貿易為例

魏 芳

（武漢軟件工程職業學院，湖北武漢 430205）

跨境電商產業的快速發展，深刻改變了原有的國際貿易形式，為擴大對外貿易體量，實現產品競爭力的提升，越來越多的企業逐步認識到商務英語專業人才在對外貿易方面的重大作用，這種外部環境的深刻變化，要求各大院校在商務英語專業人才培養的過程中，能夠有效轉變教育教學理念，對教學方式與教學方法作出必要調整，構建起完善的人才培養模式。

1 跨境電商產業商務英語人才培養的現狀

對跨境電商產業商務英語人才培養現狀的梳理，使得教師從整體上明確過往教育過程中在課程設置、教學資源整合等方面存在的不足，為后續教學機制的調整以及人才培養模式的優化提供了方向性引導。

1.1 商務英語人才培養方式與茶葉貿易需求不匹配

商務英語的教學目標在于，通過系統化的教學，使得學生具備足夠的知識儲備與專業技巧，有序參與到國際商務以及相關貿易活動之中，順利完成產品進出口推薦、英語翻譯等相關工作[1]。跨境電子商務作為國家貿易一種新的業態，其與傳統的貿易形式有著較大的差別，貿易公司借助信息網絡，實現了產品信息的高效交互，大大提升了產品貿易的效率，壓縮了貿易中間環節，對于貿易成本的控制以及貿易風險的管理有著極大的裨益。這種貿易形式的變化，使得跨境電商產業在商務英語人才的需求方面也產生了一定的變化，在貿易業務開展過程中，需要工作具備足夠的商務英語能力，來完成新客戶的開發、老客戶的維護以及跨地區的產品營銷[2]。這種對商務英語人才的新需求，對傳統的商務英語教學模式提出了更高的要求，但是從實際情況來看，多數院校在商務英語課程開設、教學資源的發掘過程中，沒有能夠立足于跨境電商的產業發展與商務英語的使用場景，對現有的教學模式作出針對性的調整，導致商務英語人才培養方向與實際的人才使用需求相脫節，不僅影響了正常的商務活動，對于商務英語專業學生的就業競爭力，學校教育教學質量產生了消極影響。以茶葉貿易為例，其作為我國獨特的貿易產品，在對外出口或者進口的過程中，往往需要借助于商務英語，對茶葉的種類、功效等進行必要的說明，以幫助商業伙伴或者產國外消費者對茶葉有更加清楚的認知。但是由于東西方文化的差異性，茶葉在使用英文介紹的過程中，往往沒有能夠將我國的茶葉文化與當地文化進行統籌考量，導致茶葉在名稱翻譯、功效介紹等方面存在較大的不足。以紅茶為例，部分工作人員在進行商務溝通過程中，直接使用red tea的英語表達方式，在國外尤其是西方文化之中，red代表了邪惡，在一定程度會，導致消費者或者商業合作伙伴會產生抵觸情緒，影響了正常的茶葉銷售。

1.2 商務英語人才培養實踐教學體系不健全

商務英語服務于對外各類商貿活動，因此具有極強的實踐屬性，要求能夠通過商務英語的使用，實現問題的發現與解決，確保對外商務活動的順利進行。隨著跨境電商的持續發展，我國企業承接的海外業務逐步增加，在這種情況下，需要工作人員具備足夠的商務英語知識與能力，進行高效的對外交流。但是，受到傳統教學理念、教學方式的影響，現階段，多數高校在商務英語課程設置的過程中，注重對理論知識的講解，沒有形成完善的實踐教學機制，使得學生缺少參加商務英語實訓的平臺與機會。實訓的缺失，使得學生在商務英語的學習過程中，難以積累商務英語溝通的技巧，影響了學生自身對商務英語的應用能力，導致商務英語技能與實際需求不相符，對于學生商務工作能力的提升以及職業發展產生了消極作用[3]。

1.3 商務英語人才培養教學資源整合效果不佳

商務英語課堂教學手段較為單一，教學資源整合力度不高，這種情況的出現，使得商務英語對于學生的吸引力相對較小。加之商務英語的內容較為抽象，僅僅依靠傳統的教學方法，往往全面呈現教學內容，影響了學生對于商務英語相關知識的接受能力，甚至部分學生在學習過程往往會對商務英語表現出一定的抵觸情緒。為改善這種局面，要求高校、教師著眼于實際，積極做好應對工作，通過教學資源的整合、教學方法的豐富，來激發學生參與學習的自主性，降低商務英語學習的難度。

1.4 商務英語教師缺乏相關的茶葉貿易知識儲備

教師作為商務英語的重要參與者，在整個教學過程中扮演著關鍵角色。由于商務英語的特殊性，要求教師必須具備足夠的知識儲備，了解對外貿易的基本情況，才能夠將商務英語與跨境電商產業有機結合起來，幫助學生更好地理解相關知識與內容。但是從實際情況來看，部分教師缺乏跨境電商產業的相關知識儲備，對于各類貿易的行為、方式存在認知盲區，這種情況的出現，無疑影響了教師對教育資源的整合、應用能力，影響了課堂學習的成效。例如部分教師對于茶葉貿易基本情況、我國茶葉文化了解程度較低，在這種情況下，使得教師在茶葉貿易方面的商務英語教學過程中，難以制定針對性的學習計劃與訓練方案，影響了最終的學習成效。

2 跨境電商產業商務英語人才的培養路徑與方法

跨境電商產業商務英語人才的培養，要求教師堅持問題導向，堅持需求導向，從多個維度出發，對現有的商務英語教學方式作出深刻調整，在彌補現階段商務英語人才培養漏洞的基礎上，構建起完善的人才培養機制，不斷提升學生對商務英語的掌握水平與應用能力。

2.1 形成需求為導向的商務英語教學模式

為保證跨境電商產業商務英語人才的針對性培養，提升人才培養的有效性與合理性，高校與教師需要立足于實際，結合現階段茶葉貿易的實際，深入分析商務英語人才培養的需求，以需求為導向，做好教學活動的調整優化。以茶葉貿易為例，由于涉及到的多種文化因素，為保證茶葉貿易的順利進行，教師在開展課堂教學的過程中，需要根據茶葉貿易的特點，靈活調節教學的內容、教學的方法，為學生營造良好的學習氛圍，使得學生能夠更好地掌握茶葉貿易過程中，對于商務英語的使用需求，從整體上，保證了商務英語教學活動的針對性與有效性[4]。

2.2 建立健全商務英語實踐教學機制

為不斷提升學生對于商務英語的應用能力與使用水平，高校以及教師需要認真做好實訓平臺的建設工作，通過實訓平臺的打造，幫助學生更好地掌握商務英語的使用技巧。在這一思路的指導下，高校可以采用校企合作的方式，通過與企業進行密切的合作，使得學生可以在跨境電商產業活動中，不斷提升自身的專業能力與技巧，同時也能夠明確自身在商務英語應用方面存在的不足，進而為后續商務英語學習活動的進行提供了方向性引導[5]。例如在茶葉貿易方面的商務英語教學過程中，教師可以與相關茶葉貿易公司合作，由茶葉貿易公司為學生提供實踐崗位，幫助在實踐過程中，掌握茶葉貿易過程中，對于商務英語的使用需求，逐步實現經驗的積累，為學生商務英語能力的提升、職業競爭力的增強有著極大的裨益。

2.3 實現商務英語教學資源有效整合

商務英語教學資源整合環節，教師需要著眼于實際，認真分析現階段商務英語教學在教學方式與教學方法環節存在的問題，以需求為導向，將更多的教學資源引入到商務英語課堂。例如教師可以采用慕課的方式，將茶葉貿易過程中，商務英語的應用技巧直觀地呈現出來，降低學生對于商務英語的理解難度，同時也逐步將商務英語融入到跨境電商產業活動之中，形成良好的商務英文學習場景與氛圍，穩步實現商務英語人才的高效培養。

2.4 不斷提升教師的專業知識儲備

教師在商務英語教學過程中，應當積極做好相關貿易知識的儲備，了解跨境電商產業的基本特點，在此基礎上，結合商務英語的課程內容、教學目標、教學要求，對現有的商務英語教學方法作出適當的調整，使得商務英語教學活動更加貼合現階段跨境電商產業的發展情況，保證了教學內容的時效性。

3 結語

商務英語人才的培養，對于現階段跨境電商產業的發展有著極大的裨益，增強了國內外貿易產業之間的聯動能力，在擴大茶葉貿易總量的同時，實現茶葉產業國際競爭力的穩步提升。基于商務英語人才培養的積極作用，文章從實際出發，系統探討商務英語人才培養現狀，在轉變觀念與思路的基礎上，創新教學方式與教學方法，形成現代、高效的商務英語人才培養新模式。