大數(shù)據(jù)背景下茶葉企業(yè)提升物流管理能力的思考

匡 敏

（信陽職業(yè)技術學院商學院，河南信陽 464000）

麥肯錫全球研究所界定的大數(shù)據(jù)概念是：“一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方領域極大地超過傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合；具有四大顯著特點：數(shù)據(jù)規(guī)模海量化、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)快速化、數(shù)據(jù)類型多樣化、價值密度比較低。”茶葉企業(yè)在物流管理中應該充分地把握大數(shù)據(jù)技術的運用環(huán)境，深入地進行數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價值，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。為此，茶葉企業(yè)在開展物流管理時，要盡可能地把握大數(shù)據(jù)的顯著特點，合理地運用茶葉物流領域的大數(shù)據(jù)資源，提升本企業(yè)的物流管理能力和服務水平。

1 大數(shù)據(jù)技術運用于茶葉企業(yè)物流管理的顯著優(yōu)勢

首先，強化信息對接。茶葉企業(yè)在物流管理中采取大數(shù)據(jù)科技，有效對接各種信息，發(fā)揮它給公司物流管理創(chuàng)造的多種優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)技術能夠有效地進行數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析，找出隱藏在各種數(shù)據(jù)后面的各種有價值信息，為企業(yè)做出正確的物流管理決策提供科學依據(jù)。

其次，物流數(shù)據(jù)增值。茶葉企業(yè)將大數(shù)據(jù)科技運用于物流管理，深度加工各個運營環(huán)節(jié)的信息和數(shù)據(jù)，將有價值的物流信息篩選出來。它有利于茶葉企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)務運作中亟需解決的問題，對物流資源進行優(yōu)化配置；有利于通過這些數(shù)據(jù)，實現(xiàn)企業(yè)物流產(chǎn)品的保值和增值。企業(yè)在處理、分析和收集茶葉市場的相關物流數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)分析以及轉(zhuǎn)化處理等，幫助茶企做出正確的物流管理決策。

再次，增強客戶粘性。茶葉企業(yè)要借助物流管理體系和制度，充分運用大數(shù)據(jù)客戶，抓住大數(shù)據(jù)這個重中之重，為客戶第一時間提供各種茶葉產(chǎn)品、物料，滿足客戶的茶葉需求。深入地進行數(shù)據(jù)分析和挖掘，借助大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果深化茶葉企業(yè)以及客戶的業(yè)務關聯(lián)性，提升雙方的物流粘性。

最后，茶葉企業(yè)應該針對當前茶葉物流管理效率不高，運營能力比較差，嚴重影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的情況進行分析；充分運用大數(shù)據(jù)技術，對自身的物流管理機制進行優(yōu)化和完善，以聯(lián)網(wǎng)生成的海量數(shù)據(jù)打造云數(shù)據(jù)。科學地監(jiān)控企業(yè)中不同茶葉產(chǎn)品的倉儲、加工、裝卸、搬運、配送、信息處理以及運輸?shù)认嚓P流程。它有利于減少物流成本，壓縮物流流程，提升物流管理能力。茶葉企業(yè)要不斷健全自身的物流管理機制，打造系統(tǒng)化的物流專用網(wǎng)絡，顯著增加茶葉企業(yè)的倉儲量以及物流量等，因此具有至關重要的作用。

2 大數(shù)據(jù)背景下茶葉企業(yè)物流管理的主要問題

當前不少茶葉企業(yè)依舊采取物流外包的模式，它也在較大程度上影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益。不少企業(yè)采取大數(shù)據(jù)技術后，企業(yè)的物流管理也有不少問題。它重點涵蓋了下列多個領域。

首先，缺乏充足系統(tǒng)的物流基礎設施。很多茶葉企業(yè)沒有充分地運用大數(shù)據(jù)技術進行物流管理，主要原因在于，它們?nèi)狈ο冗M充足的物流基礎設施。重點來講，茶葉企業(yè)的物流通訊系統(tǒng)、貨物運輸以及倉儲等領域無法滿足大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展需求。尤其是電商發(fā)展迅猛，對茶葉企業(yè)的物流管理和運輸速度要求更高。而且，不少地方的茶葉行業(yè)協(xié)會沒有做好物流管理和基礎設施的規(guī)劃。不少茶葉企業(yè)重復建設各自的物流基礎設施，配套設施缺乏較強的兼容性等。它影響了當?shù)夭枞~企業(yè)的物流管理和運作實效，物流管理運營成本不斷增加，不利于茶企的可持續(xù)發(fā)展。

其次，缺乏專業(yè)化的物流管理人才。茶葉企業(yè)的大部分員工都從事茶葉產(chǎn)品的加工、生產(chǎn)、制作和包裝等，卻非常缺乏專業(yè)化的物流管理人才。企業(yè)受到多種因素的約束，無法招錄到合格的茶葉物流管理人才，企業(yè)缺乏較強的物流管理能力，更不能有效地滿足大數(shù)據(jù)技術運用于茶葉物流管理的需要。所以茶葉企業(yè)應該高度關注這個問題，積極地解決缺乏物流管理專業(yè)人才的問題，將培育以及引進專業(yè)化的茶葉物流管理人才當作公司物流管理的重要內(nèi)容之一。

再次，企業(yè)文化建設水平低。茶葉企業(yè)的企業(yè)文化會影響其物流管理的效果。企業(yè)的價值標準、發(fā)展愿景、企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標等，都會對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。但是不少茶葉企業(yè)未能有力地建設自己的企業(yè)文化，不能有效地推動物流管理領域的發(fā)展，過度關注眼前利益；對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不夠重視，不能清晰地界定、有力地建設自身的企業(yè)文化。如果茶葉企業(yè)未能不斷地強化自身的企業(yè)文化建設，沒有形成較強的競爭優(yōu)勢，它會影響其物流管理的效益和效率。

最后，物流管理信息化自動化程度較低。如今人類社會已經(jīng)進入了信息化時代，大數(shù)據(jù)背景下信息化、自動化趨勢非常顯著。但是國內(nèi)茶葉企業(yè)的物流管理沒有達到較高的信息化自動化水平，不少物流環(huán)節(jié)仍然依賴人工實現(xiàn)，如此以來，茶葉企業(yè)不能充分發(fā)揮信息化、自動化技術的優(yōu)勢，企業(yè)的物流運作效率比較低，出錯率比較高，不利于企業(yè)的更快發(fā)展，大數(shù)據(jù)的信息價值未被挖掘出來。茶葉企業(yè)的物流管理不具備專業(yè)化、完善的茶葉物流信息管理系統(tǒng)，很難充分而有效地利用企業(yè)和社會的各種信息資源。

3 大數(shù)據(jù)背景下茶葉企業(yè)提升物流管理能力的相關措施

首先，完善茶葉企業(yè)物流管理的基礎設施。如今電商發(fā)展的環(huán)境日益改善，茶葉企業(yè)要想提升自身的物流管理，應該逐步強化物流基礎設施的水平，以使其適應大數(shù)據(jù)、電商等領域的發(fā)展需要。唯有如此，茶葉企業(yè)方可切實增強物流管理意識，提升物流管理水平，削減茶葉物流管理的費用。它要持續(xù)健全物流管理的相關基礎設施，讓不同設施、儀器、設備和部門之間形成較強的協(xié)同效應，使其變成高效率的物流管理系統(tǒng)，不再出現(xiàn)各部分獨立運作的問題，進而提升茶葉企業(yè)的物流競爭力。

當?shù)氐牟枞~行業(yè)協(xié)會應該組織茶葉企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃，盡可能地減少茶葉企業(yè)重復建設物流基礎設施的問題，借助為數(shù)不多的企業(yè)資源，提高資源利用效益，提升送貨速率，強化企業(yè)物流服務能力，增強茶葉企業(yè)的物流管理競爭力。企業(yè)必須不斷地更新和完善自己的物流管理系統(tǒng)和基礎設施，使它能夠適應大數(shù)據(jù)技術帶來的資源優(yōu)勢。

其次，注重引進以及培養(yǎng)高水平的物流人才。茶葉企業(yè)要通過培訓、再教育等培養(yǎng)物流管理人才，強化他們的物流管理能力。茶葉企業(yè)應該培養(yǎng)和引進高水平的物流管理人才，他們是企業(yè)成敗的重中之重。他們應該敏銳地洞察茶葉市場的各種變化，及時有效地做出回應，盡可能地用好企業(yè)物流資源，以實現(xiàn)企業(yè)的物流管理目標。在大數(shù)據(jù)背景下，茶葉企業(yè)的物流管理人員要熟練地運用大數(shù)據(jù)技術，以改革和完善物流管理的相關流程和環(huán)節(jié)，讓企業(yè)為客戶提供高水平的物流產(chǎn)品和服務，強化茶葉企業(yè)的核心競爭力。物流企業(yè)應該形成科學化的物流管理人才理念，注重培養(yǎng)本身的物流管理人才，為其提供所需要的物流管理資源。注重員工培訓，確保他們穩(wěn)步成長起來，不斷滿足他們的工作崗位需求。企業(yè)應該培養(yǎng)員工的信息處理能力和物流管理水平，使員工養(yǎng)成較強的物流管理創(chuàng)新理念。要鼓勵員工越來越多地使用大數(shù)據(jù)等多種科技，挖掘他們的工作潛力，調(diào)動他們的積極性，使其提升工作成效。企業(yè)應該向業(yè)績突出的員工提供一定的物質(zhì)獎勵、精神獎勵和較為理想的報酬。這樣，企業(yè)能夠留住自己培養(yǎng)的物流管理人才，吸引高水平的外部人才，在物流管理領域中循序漸進地形成自己的競爭優(yōu)勢。

再次，強化企業(yè)物流管理文化建設。應該清楚地意識到，企業(yè)文化是一家企業(yè)最深層次的文化內(nèi)涵和最外層的精神面貌。茶葉企業(yè)要強化自身的企業(yè)文化建設，穩(wěn)步推動物流管理領域的發(fā)展。茶葉企業(yè)要科學地規(guī)劃本企業(yè)的企業(yè)文化建設規(guī)劃和方案，形成正確合理的方向，找到合理的文化建設路徑。規(guī)范地設定企業(yè)文化建設的指導標準和價值導向，從而推動企業(yè)文化建設。

茶葉企業(yè)在建設企業(yè)文化時，通常情況下會經(jīng)歷企業(yè)家文化、企業(yè)文化、團隊文化，最后演變成競爭性文化。所以，茶葉企業(yè)在推動企業(yè)文化建設的過程中，應該充分發(fā)揮企業(yè)家的引領功能。物流管理者應該立足本身的物流管理實踐，穩(wěn)步增強企業(yè)的凝聚力、吸引力等，穩(wěn)步增強物流管理能力，捋順茶葉企業(yè)的物流管理環(huán)節(jié)和流程。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，茶葉企業(yè)應該打造創(chuàng)新性的企業(yè)文化導向，使其具有更強的生命力，更有效地適應市場的動態(tài)變化和發(fā)展形勢，穩(wěn)步促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。茶葉企業(yè)要想在大數(shù)據(jù)背景下站穩(wěn)腳跟，增強自身的核心競爭力，如何培養(yǎng)和建立具有創(chuàng)新導向的先進企業(yè)文化，是非常關鍵的環(huán)節(jié)之一。

最后，增加現(xiàn)代物流科技投入。在大數(shù)據(jù)背景下，茶葉企業(yè)要采取新的管理服務模式和機制體制。信息化、智能化是物流管理創(chuàng)新的重要角度之一。茶葉行業(yè)協(xié)會要制定本地區(qū)的茶葉物流科技規(guī)范和標準，強化現(xiàn)代化物流科技的投入，對大數(shù)據(jù)的經(jīng)濟價值和商業(yè)屬性進行深挖，有效地打造公司獨特的競爭優(yōu)勢。國家、地方和行業(yè)協(xié)會都應該為茶葉企業(yè)的物流管理提供適當數(shù)量的資金支持。在這種情況下，茶葉企業(yè)可以引進先進的國外科技，或者是獨立研發(fā)，以切實強化信息處理能力和水平。它有利于茶葉企業(yè)實現(xiàn)物流管理的自動化、信息化，茶葉企業(yè)通過大數(shù)據(jù)科技獲取針對性的反饋信息，以有效擬訂和完善茶葉物流管理的策略，讓企業(yè)物流管理更科學、更合適。

4 結(jié)語

總之，大數(shù)據(jù)技術正在突飛猛進地向前發(fā)展，業(yè)已滲透到不少行業(yè)企業(yè)的物流管理活動中。茶葉企業(yè)應該正視自身物流管理中的問題，以大數(shù)據(jù)技術的科學運用為基礎，不斷完善和健全自身的物流管理機制，加速增強自身的物流管理能力，加速打造物流管理機制。它有利于強化茶葉公司的物流管理能力，讓茶葉企業(yè)的物流管理順應現(xiàn)代科技的發(fā)展，積極地發(fā)展自己的物流經(jīng)濟，獲得更高的經(jīng)濟效益和社會效益。