職業院校學生網絡欺凌的特征、成因與防治對策探析

郭婕 馬鈺

[摘?要]職業院校學生是網絡欺凌現象的高發群體。網絡欺凌具有欺凌主體隱匿化、欺凌形式多樣化、欺凌危害復雜化等特征。網絡空間意識形態建設不力、立德樹人工作力度不足及學生與現實社會聯系不強等是職業院校學生中易滋生網絡欺凌現象的原因，亟需從推動網絡欺凌法律治理、把握網絡空間話語權、加強媒介素養教育、強化學生的社會關系聯結、增添網絡表現考核等方面探索防治對策。

[關鍵詞]職業院校;學生欺凌;網絡欺凌;網絡治理?[中圖分類號]G717?[文獻標識碼]A?[文章編號]1005-5843（2020）06-0063-06

[DOI]10.13980/j.cnki.xdjykx.2020.06.012

近年來，教育部、中央綜治辦、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部等部門聯合印發了《加強中小學生欺凌綜合治理方案》《關于開展中小學生欺凌防治落實年行動的通知》等多項防治校園欺凌的指導性文件，深化了人們對校園欺凌的認識，逐漸明確了各治理主體的職責分工與工作要求，展示了政府防治校園欺凌的決心。隨著互聯網的普及，欺凌行為已從現實物理空間轉向網絡虛擬空間，逐漸演化成網絡欺凌現象。網絡欺凌指學生個體或群體出于蓄意攻擊的動機，利用網絡信息傳播和交流技術，以文字、圖片、音頻或視頻等方式傷害或侮辱他人的行為。職業院校學生網絡欺凌現象十分嚴重，一項面向石家莊職業院校學生的調查顯示，約有64%的中職生、33.9%的高職生實施過網絡欺凌，74.2%的中職生、52.2%的高職生遭遇過網絡欺凌[1]。網絡欺凌對學生的負面影響無形且長遠，可誘發被欺凌對象的抑郁癥甚至是自殺等后果[2]。網絡欺凌不僅是一個網絡治理問題，更是不可回避的學生教育問題。明確網絡欺凌現象的特征、剖析其成因、探究其防治策略，是校園欺凌研究的重要課題，對營造風清氣正的互聯網環境、落實職業院校立德樹人的教育目標具有重要意義。

一、職業院校學生網絡欺凌的特征

網絡欺凌源于校園欺凌。挪威心理學家奧維斯于20世紀70年代提出了構成欺凌的三大要素——蓄意、重復、不平等關系，被學術界廣泛認可[3]。網絡欺凌的構成同樣符合欺凌的三大要素，而互聯網環境所具有的匿名性、超時空、開放性等特點則賦予了網絡欺凌獨特的特征。

（一）欺凌主體隱匿化

傳統的校園欺凌現象發生于真實的社會生活中，欺凌者和受欺凌者面對面地接觸，雙方身份信息明確。然而在虛擬網絡空間中，用戶的實際身份處于隱蔽狀態，通過自定義的昵稱進行匿名交往。互聯網的匿名性與隱蔽性提供了較為自由與安全的條件，使用戶能更加坦誠地表達想法，更積極地分享觀點，這在某種程度上助長了網絡欺凌現象的發生。一方面，用戶暫時脫離真實身份，在網絡空間塑造偽裝的自我，卸下現實社會的道德約束，責任感與愧疚感下降。另一方面，用戶更方便窺視、圍觀他人的網絡動態，不自覺地參與到他人的個人生活之中，對其進行干擾與攻擊。在匿名的網絡環境中，網絡欺凌者是不可見、不可觸、不可知的，他們往往躲在電子屏幕背后實施欺凌，享受著隱匿身份的安全感，傷害行為結束后則杳無蹤影。匿名帶來的未知性本身就會給受欺凌學生帶來痛苦，同時因無從得知自己是被誰欺凌而難以向外界尋求到有效幫助。有調查顯示，8成以上的網絡受欺凌者會選擇沉默而非報告家長或教師[4]。因推廣成本高、落實效果差等原因，網絡運營商對網絡行為的監管不足，一旦發生網絡欺凌行為，會因難以追蹤到網絡欺凌者而使欺凌者逃脫懲戒。

（二）欺凌形式復雜化

傳統校園欺凌形式主要分為3類：肢體欺凌、言語欺凌、關系欺凌。如故意推搡、打耳光、吐痰等肢體沖突，嘲諷、威脅、使用下流話語等言語傷害，排擠、孤立、造謠等社交刁難等。網絡傳播技術的介入擴充了網絡欺凌的形式。無論是電話、電子郵件、電子訊息，還是QQ、微信等社交群，亦或是微博、貼吧等網上論壇等，均可以是網絡欺凌的發生媒介。辱罵、威脅、騷擾、詆毀、盜取賬號、排擠等網絡欺凌的形式多種多樣、層出不窮，欺凌者可以利用文字、加工圖片、傳播音頻或視頻等方式攻擊傷害他人。網絡欺凌的不平等關系不再取決于先天性的身體優勢，而更多地依靠后天習得的網絡技術能力。國外有研究表明，懂得更多網絡使用技能的學生更可能參與不正常的網絡或手機活動[5]。職業院校學生作為新興網絡技術的先鋒體驗者，使用網絡頻率極高，也更樂于開發各種網絡技術手段。網絡欺凌者憑借網絡技術優勢，可以隨時隨地地采取任意形式實施網絡欺凌。與此同時，網絡受欺凌學生也會產生報復心態，進行反擊。因此，網絡欺凌者、受欺凌者的角色可以相互轉換，這使得網絡欺凌形式復雜多變，難以把控。

（三）欺凌危害擴散化

傳統校園欺凌會對受欺凌者的身心健康造成嚴重負面影響，但因發生空間有限，教師、家長能夠進行有效的干預控制。網絡空間卻是教育管理部門的監管盲區。互聯網的開放性放大了網絡欺凌的影響范圍，互聯網的再現性也加劇了網絡欺凌的傷害效果。網絡空間幾乎向所有接入網絡的用戶敞開，覆蓋范圍廣，可謂是各類思想與觀點交匯流通的開放平臺。同時，網絡用戶掌握了更多的展現自我與表達訴求的自主權，上傳或發布的消息始終存在，難以根本消除。虛擬網絡角色的背后是一個個鮮活的生命，發生在網絡空間的欺凌行為也會對學生造成真實的傷害。

網絡欺凌危害的擴散化主要體現為以下3點：首先，網絡欺凌負面影響范圍無法把控。網絡欺凌行為也許只有一次，但經網絡傳播發酵，會吸引更多旁觀者的關注。這些不知情的瀏覽、評論、轉載在客觀上增加了網絡欺凌事件的曝光量，會對受欺凌學生造成再次的傷害。其次，網絡欺凌性的負面消息難以根除。網絡欺凌者在網絡中發表的侮辱性言語等內容很難完全刪除，攻擊行為的時間與空間阻隔相消弭，網絡受欺凌學生在網絡環境中找不到躲避欺凌的避難所。再次，網絡欺凌造成的精神壓迫更為強烈。透過電子屏幕上的“看不見”的欺凌，會導致網絡受欺凌學生被未知、不確定的欺凌恐懼所包圍，產生嚴重的心理壓力，如焦慮、緊張、挫敗感等心理甚至自殺傾向。

二、職業院校學生網絡欺凌的成因分析

網絡空間是現實世界的投射，網絡欺凌折射了深刻的社會失范問題，是因網絡技術發展而帶來的教育問題，也反映了職業院校學生易在虛擬網絡生存空間出現偏差的現象。深入剖析學生網絡欺凌的成因，才能從根本上解決網絡欺凌問題。

（一）網絡空間意識形態建設不力

日益發展的網絡技術不僅成為現代社會生活運行的重要生產力，而且為意識形態傳播提供了重要途徑。意識形態是指個別的信仰體系或象征形式，服務于發起政治運動或掌握現代社會中的合法政權的權力[6]。職業院校網絡空間意識形態建設既關乎擔當民族復興重任的人才培養，也能起到有效防御外來話語入侵的作用[7]。網絡空間意識形態建設不健全，是學生網絡欺凌的成因之一。開放的互聯網環境會導致一些外來思潮涌入，網絡新媒體為意識形態傳播提供了新的場域。西方話語的強勢傳播會影響我國主流意識形態建設，追求資本的不良意識形態則誘發了網絡欺凌等網絡治理問題。一些自媒體平臺受商業利益驅使，為獲取流量、吸引用戶，放任謾罵、誹謗、騷擾、泄露個人信息等欺凌行為，缺乏對平臺信息的有效監管，逐漸形成了低俗暴力化的網絡風氣。此類商業化意識形態還可能會扭曲學生的心理，趨向世俗化、功利化，出于獵奇或報復心態而效仿網絡欺凌行為。心智尚未成熟的職業院校學生易被不良意識形態侵蝕，參與網絡欺凌的狂歡。

（二）落實立德樹人教育目標的工作力度不足

學生的發展離不開一定價值的引導。學校教育作為蘊含道德和價值的活動，在教育理念、管理方式等方面均要體現對學生道德發展的引導作用。學生在網絡空間對他人造成身心傷害的網絡欺凌行為，既是學生道德畸形發展的產物，也反映了學校德育工作的不足。在學生沉溺網絡空間的現實背景下，學校教育忽視了對學生網絡道德的塑造，未能落實立德樹人教育目標，成為學生網絡欺凌現象的關鍵成因。學生沉溺于網絡空間主要根源于依賴網絡技術來獲取與分析信息，功利主義傾向加劇，被網絡環境的海量化、碎片化信息所干擾，心態浮躁，惰于思考等方面。網絡技術作為服務人類生產生活的工具，提供的快捷高效信息服務逐步解構人的邏輯思維能力，僭越了人的主體地位。與此同時，媒介素養教育以及學校思想品德教育卻滯后于網絡技術的高速發展。特別是在職業院校中，源于與社會發展相契合的內在規定性，育人過程易發展出重實用輕理論、重科技輕人文、重技術訓練輕品德修養的傾向，片面強調職業技能訓練的重要性，而忽略了對學生的品性修養與道德的引領。職業院校學生若缺乏積極價值觀的引導，失去精神世界的關懷和靈魂的關照，現實生活中被壓抑的負面情緒會在網絡空間放大，極易走進網絡欺凌的誤區。

（三）職業院校學生與現實社會聯系不強

從社會學視角來看，網絡欺凌是學生的一種越軌行為。吉登斯把越軌界定為對社會普遍承認的一系列特定規范的不遵從。越軌行為不一定是壞行為或犯罪行為，青少年在成長過程中往往需要通過越軌行為去探尋行動的邊界。社會控制理論是社會學中能夠較為有力地解釋越軌行為的理論，其代表人物赫希認為，個體與社會的聯系越弱，越容易產生越軌行為[8]。職業院校學生缺少社會的聯系是網絡欺凌產生的又一大原因。當前，職業院校學生現實生活與網絡生存的邊界日益模糊。學生沉迷網絡世界，與具有相似興趣愛好或社會屬性的用戶有機聚合，形成網絡圈群，如QQ、微信等各種社交媒體圈。網絡虛擬交友看似極大地滿足了學生的社會交往需求，實則潛藏著脫離現實的危險。與現實人際交往不同，網絡的匿名性誘使學生用戶表露最本能的情緒，滿足個人解放天性的追求。一旦道德規范約束松綁，更易做出網絡欺凌等越軌行為。此外，網絡圈群內同伴間的相互影響也會產生復雜化的傳遞效應，使得情緒宣泄更為激烈，極化現象嚴重。若職業院校學生局限于狹窄的網絡圈群，在虛擬群體中追求認同，會逐漸脫離現實社會，走向個人化的孤立，從而產生網絡欺凌行為。

三、防治職業院校學生網絡欺凌行為的對策

（一）規范性：推動網絡欺凌法律治理

法律是調整社會關系的基本方式，網絡欺凌防治工作法治化是新時代國家各項工作法治化的要求。網絡欺凌涉及到的新型侵權問題，有賴于專門立法加以事前預防與事后懲戒。《加強中小學生欺凌綜合治理方案》將通過網絡手段實施的欺負和侮辱納入了欺凌的范圍之中。網絡欺凌入法，為網絡欺凌防治工作法治化奠定了制度基礎。然而法律作為一種相對穩定的社會規范，面對飛速變化的社會現實，不可避免地表現出滯后性，因而當前各層級的網絡欺凌立法和執法還有諸多需要完善之處。完善網絡欺凌的法律治理方式，是加強欺凌防治的頂層設計和制度保障的必由之路。

推動網絡欺凌的法律治理，需要從以下3個方面入手。一是在立法中明確網絡欺凌的概念，包括主客體范圍和對發生時空的劃分。在主客體范圍上，網絡欺凌是指學生利用網絡信息技術，對無力自我保護的個體和群體所造成的故意傷害行為。在發生時空上，網絡欺凌超越時間與空間，不限于學生的在學校學習時間，也不限于校園及其管轄空間范圍。二是職業院校應在校規中明確網絡欺凌屬于教師可以實施教育懲戒的情形。國家層面的法律以及職業院校的校規均是教育懲戒法治體系的有機組成部分[9]，共同構成了教師對實施網絡欺凌學生進行懲戒的法律依據。2019年11月，教育部發布《中小學教師實施教育懲戒規則（征求意見稿）》，明確了學校和教師的懲戒權。法律賦予教育懲戒以合法性，而教師行使教育懲戒權的具體規則還有待校規的規范。職業院校校規中應明確教師可對學生網絡欺凌施以教育懲戒，限定教師的懲戒方式，并為其留下一定自由裁量空間。三是保持網絡欺凌治理執法的連貫性。連貫性是指教育行政部門針對學生網絡欺凌的執法行為在寬嚴相濟方面保持一致性，并堅持懲戒和教育措施并舉。教育行政部門應當增強防治網絡欺凌的責任擔當。一方面，教育行政部門應當以零容忍的一貫態度對待學生的網絡欺凌行為，避免“一放了之”的處理方式。另一方面，教育行政部門需要與學校、教師配合，對欺凌者輔以后續教育，避免“一罰了之”的處理過程。例如，可采取責令其父母管教、增加其社會服務任務、提供心理咨詢服務等措施。

（二）傳播性：把握網絡空間話語權

職業院校學生在開放的網絡傳播環境中易陷入外來意識形態的陷阱，沾染不良風氣，模仿低俗暴力行為，不自覺地進入網絡欺凌狀態。社會價值理念日益多元化、思想觀念差異性不斷增強的當下，意識形態工作尤為重要，網絡空間則成為傳播我國主流意識形態的重要場域。職業院校的思想宣傳工作必須延伸至網絡空間，提高思想陣地意識，改善網絡環境，把握網絡空間話語權、營造風清氣正的網絡空間是防治網絡欺凌的首要任務。

把握網絡空間的話語權，可通過以下3種手段實現。一是強化對網絡平臺的監管。網絡媒體中的信息良莠不齊，需要健全網絡媒體管理機制，提升網絡媒體平臺對信息的審核、過濾與監控水平。職業院校應抓緊對學校冠名貼吧、微博等網絡平臺的規范管理，引入綠色上網插件，調動學生大眾參與監督的積極性，打造無欺凌現象的網絡凈土，切實保護學生權益。二是加強對互聯網內容建設的引導。筑牢思想陣地，關鍵在于構建起符合我國主流意識形態的網絡話語體系，引領網絡話語傳播的走勢，弘揚社會主旋律。職業院校應充分利用公眾號等網絡新媒體的傳播功能，發揮網絡“去中心化”的傳播優勢，使互聯網成為職業院校學生實現自我教育、朋輩教育的空間。三是培養高質量的網絡宣傳隊伍。一方面，要發揮思政任課教師、輔導員、黨團干部在互聯網空間中的教育引領作用，完善此類任職教師的進修、培訓機制，以利于營造健康的網絡思想環境。另一方面，德育并非僅僅是某一類崗位教師的任務，職業院校中的專業課教師也應在網絡中以身作則，推動風清氣正的網絡空間的建立。

（三）教育性：加強媒介素養教育

職業院校學生被網絡所束縛，理性思考能力弱化，缺乏倫理規范的約束，容易參與網絡欺凌行為。網絡新媒體技術的迅猛發展所誘發的不可控危害，僅憑法律紅線的規制難以從根本上加以消除，而媒介素養教育所發揮的網絡道德約束作用可成為網絡欺凌法治保障的有力補充，有效地規范職業院校學生的網絡行為。學生是未來網絡生活的主體，引導學生在互聯網空間向善發展，也符合立德樹人教育目標的價值指向。關照學生內心、加強媒介素養教育是防治網絡欺凌的必要環節。加強學生媒介素養教育，主要包括3點。一是深化對媒介素養教育的認識。媒介素養指甄別、分析、加工與創造媒介所提供信息的能力，媒介素養教育是培養學生形成嚴密的科學思維、理性辨別媒介信息的教育。媒介素養教育有助于學生辨別網絡中紛繁復雜的信息對思維方式帶來的影響，增強風險防范意識，提高自主思考能力，學會分辨媒介信息，養成健康的網絡使用習慣，以避免發生網絡欺凌行為。二是，以媒介素養教育推進立德樹人。職業教育首先是面向人的，其次是面向職業的。職業院校不僅要關注學生的職業技能習得，更要關心學生的情意性發展。網絡欺凌是職業院校學生缺乏關懷的負面行為表征。媒介素養教育歸于道德倫理范疇，指向學生的向善發展，維系富有情感與責任的教育關懷，構成了職業院校立德樹人的重要組成部分。三是，發揮多元主體的協同作用。政府需從宏觀規劃上將媒介素養教育納入國民教育體系，開發、整合優質媒介素養教育資源。職業院校是培養學生媒介素養教育的主要場所，要以課堂為載體，積極探索媒介素養的教學模式，不僅要傳授給學生網絡使用能力，還應該提升學生的媒介素養能力。家長應與學生積極溝通，引導其對網絡形成理性認知。社會要提高網絡責任意識，普及媒介素養知識，自覺凈化網絡信息傳播環境。

（四）主體性：聯結學生社會關系

職業院校學生沉溺于網絡空間，淡漠現實生活中的人際交往，缺乏社會聯系，情感體驗趨向偏激，容易發生網絡欺凌等越軌行為。社會學理論表明，增強個人與社會之間的聯系可以有效阻止越軌行為的發生。有效的社會聯系包括4種：一是與家庭、好友、學校的情感聯系;二是通過正常渠道實現自身價值的機會;三是參與各種社會活動所投入的時間與精力;四是對道德、秩序和個人素養等價值體系的信念。現實世界與網絡空間的同構性來源于實踐主體的一致性，引導學生將現實生活與虛擬生存相結合，聯結現實社會關系，打破學生的孤立現象，是防治網絡欺凌的基礎工作。聯結學生與現實社會的關系，主要從以下4點入手。一是強化學生的人際關系紐帶。職業院校應重視心理素質拓展等活動，提升學生的人際溝通能力，引導其親近父母、友愛同學、敬重教師，在心貼心的關懷下收獲現實社會交往的情感體驗，搭建起良好的社會關系網絡。二是助力學生規劃科學的人生目標。在應試教育體系下，職業院校學生作為學業不成功者而備受打擊。學校應通過職業生涯規劃等課程，鼓勵學生結合自身實際規劃出切實可行的發展目標，為未來的人生而努力奮斗，增強與社會的聯系。三是開展多樣化的社會實踐活動。職業院校可充分發揮平臺優勢，聯合社會力量開展各項職業技能大賽、企業實訓等社會實踐活動，促進學生走出虛擬網絡，走向現實生活，在深入體驗、躬身實踐的過程中增進對社會的認知，進而融入社會生活。四是引導學生堅定社會價值信念。職業院校應積極引導學生樹立正確的思想價值觀念，重視道德教育，通過鮮活的事例讓學生感性直觀地了解網絡欺凌帶來的嚴重后果。與此同時，輔以中華優秀傳統文化的熏陶，促進學生形成正確的道德認知和價值準則，能夠進行德性的自我約束。

（五）導向性：增添網絡表現考核

職業院校是培養德技并修的高素質技術技能型人才的場所[10]，開放化的網絡空間增加了教育環境的不可控因素，使職業院校學生管理工作面臨新的挑戰。學生的思想品德狀態、日常行為規范等情況既外顯于現實校園生活，又表現于虛擬網絡活動之中。網絡欺凌等越軌行為與學生綜合素質發展情況密切相關。將學生網絡表現納入學生綜合素質評價體系，不僅是學校完善人才培養機制的創新方式，而且能引導學生明辨是非、網上自律，進而營造出和諧友善的校園風氣。增加學生網絡表現考核內容以提升學生綜合素質，是防治網絡欺凌的有效手段。增添網絡表現考核應做到以下3點。一是與時俱進地增強考核評定內容。學生綜合素質評定是學校對學生學業表現與素質發展的綜合評價，必須與當前互聯網時代相適應，必須與職業院校立德樹人的教育目標相一致。故新增設的學生網絡表現應歸于思想品德、身心素質等類別下的考核指標。二是提升考核評價方式的科學性。網絡行為的隱匿性使得傳統的測評方式（如自我評價、任課教師與輔導員評價等）難以全面真實地反映學生的網絡行為表現。朋輩群體往往熟知互相間的網絡狀態，掌握更多潛在的網絡欺凌訊息，能夠更貼近實際地監測與評價同學的網絡行為表現。未來可兼顧同學間互評的內容，做好審核與保密工作，保障評價的客觀性與準確性。三是發揮考核評價結果的導向性。考核評價結果可分為肯定性評價和否定性評價。肯定性評價能夠鼓勵學生積極進行自我反思，規范自身的網絡行為，帶動身邊同學綠色健康上網;否定性評價可以暴露學生思想認知方面存在的問題，引導其明辨是非，及時改正，注重個人思想道德素養的提升。

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[10]國務院.關于印發國家職業教育改革實施方案的通知[EB/OL].http：//www.gov.cn/zhengce/content/2019-02/13/content_5365341.htm.

（責任編輯：劉新才）