董明珠領導行為研究

魏風霞

摘要：從領導理論出發，結合董明珠的獨特領導方式，探討了董明珠所體現的領袖特質，格力給員工的多重激勵方式，以及從變革型領導角度解讀董明珠的領導。沒有天生的領導者，領導者和普通人也沒有絕對的界限，在職場中我們應以好的領導為榜樣不斷提高自己，要善于變革與創新。

關鍵詞：領導理論;領導特質;激勵制度;變革型領導

（一）超凡的領導品質

超凡領導理論由Robert.J.House提出，他認為優秀和成功的領導者，具有前瞻性和知識儲備，目標清晰，信念堅定，不符合規則， 自信，和環境敏感性這些共同特征。

這些超凡的領導品質在董明珠身上有充分的體現：我們可以不時地從各大媒體看到她的自信昂揚的身影，個性霸氣的宣言，和雷軍設下的10億賭局，表現出了她對自家產品基礎、科技創新、研發能力的信心。董明珠認為個人的形象就是企業的形象，不同于其他企業請明星為產品做宣傳推廣，董明珠親自上陣為自家產品代言。格力注重創新和改革，董明珠認為，創新是要付諸行動的艱苦的工作，是關于重新設計業務流程和組織結構，而不是紙上談兵，同時她又是有卓識遠見的，格力在1997年提出了“好空調，格力造”，確立了格力專一化經營的戰略基調，后來在空調市場趨于飽和，全球經濟疲軟，憑借她對市場形勢變化的敏銳的嗅覺，審時度勢，及時讓這個專業化的空調企業有了新路子，以多元化發展作為自己新的戰略目標，涉及手機、機器人、智能家居、新能源汽車等產業領域。

（二）從變革型領導角度看董明珠

“變革型領導使員工意識到他們執行任務的重要性，激發下屬的高層需求，建立相互信任的氛圍，并敦促下屬為組織的利益奉獻自己并取得成果，”如果要將董明珠的領導風格要歸類，那么她應該是一個變革型的領導者。

1. 領袖魅力： 領導者通常具有很高的道德標準，價值觀和道德行為。領導者為跟隨者提供目標，愿景和使命感，并為跟隨者樹立榜樣。追隨者認同他的意愿，并愿意效法他。

格力有三個愿望，一是使人們的生活更智能舒適;二是讓中國智造走出國門，走向世界;三是讓山更綠、水更清、天更藍。這體現了董明珠的廣闊格局，她毫不掩飾想讓格力制造成為世界著名品牌的野心，堅持科技創新，綠色發展。“我不僅分享我的愿望，且分享為可執行的規則或計劃，以促進目標的實現”董明珠說，由此可見，董明珠不僅為企業提供了愿景，為員工提供目標，這倆者是相互交織自洽的，所以實現企業愿景和個人目標的方案思路是一致的。

2. 感召力：是指領導者不依靠物質獎勵或者規則強迫使員工被動追隨自己，而是靠領導者自身的人格的精神的魅力讓員工自發的產生追隨的愿望，領導鼓勵他們為實現組織的目標而奉獻自己的力量。在實踐中，領導者利用信念和情感訴求來團結組織成員，使其實現超越個人利益的目標，從而增強團隊精神。董明珠是有感召力的，她在成為業務部門負責人之后的幾年里基本上，平均睡眠時間是每天兩小時。晚上會突然起來工作。

3、啟發智力是指領導者激勵員工的創造力和創新意識，領袖支持追隨者嘗試著創造新理論、方法、思路解決問題， 鼓勵員工創新，激發他們的智慧，鼓勵員工獨立思考和解決問題。

人事管理的目的不是讓員工盲目的服從，而是在大的規則框架下提供給他們大膽創新突破自我的空間。企業的管理并不是讓員工被諸多繁瑣的規定束縛，員工也需要可以大施拳腳給企業帶來效益、實現自我的一片天地，格力設置的許多鼓勵創新的獎項，甚至是螺絲釘的長短更加合適，也算是一項創新，在這養的氛圍下，員工們積極的思考，既提升了自己思考問題的能力，又在集思廣益后為公司帶來實質的進步，這樣小的點積累多了，也是一股不可忽視的力量。

4. 個性化關懷：指領導者認真傾聽下屬的個人需求，扮演著教練和顧問的角色，幫助下屬實現自己的需求和發展并關愛員工，為員工提供個性化的關懷。

董明珠會請專家為生病的員工看病，給急需解決戶口問題的員工解決戶口。毫無疑問，她堅持用人的原則。不同的員工會有不同的對待方式，有針對性的給予指導和建議。董明珠在聘任人才時，她更注重德行;在管理方面，她奉行“公平、公開、透明、公私分開”的政策。她倡導“講真話，做實事;有原則，行善。

（三）激勵手段

企業的管理者，既要不斷提升員工的能力，也要激發員工的主觀能動性，讓員工的職業規劃和企業的戰略相呼應，這樣員工自發進行自我提升，企業的策略貫徹實施時更加順利。雖然董明珠在日常工作中顯得有些“霸道”，讓員工敬畏，但是在人才激勵上卻實實在在的為員工考慮，采取多種方式激勵人才。

“基于內容的激勵理論是研究激勵產生的原因和發揮激勵作用的因素的具體內容的理論。”這一理論關注的是滿足人們需要的內容。即滿足人們的需求，從而激發人們的積極性。

董明珠將內容激勵理論應用到格力人才激勵政策中，結合人類的五重需求，對不同需求層次的員工要采用個性化定制的激勵政策

（1）物質激勵

眾所周知馬斯洛的需求層次理論說明只有滿足了低層次的需求之后，才會產生更高層次的需求。物質激勵是最為基礎同時也最普遍有效的激勵方式，

董明珠堅持“人才是企業發展的寶貴資本”的原則，提供具有市場競爭力的薪資水平，確保薪資評定公平公正，同工同酬。格力原來管理人員的獎金是由領導決定的。“現在并不由我決定，而是形成了很完善的考核制度，最終由制度決定他們能拿多少錢”。董明珠說。此外，格力設立多種獎項，開展全員持股計劃也是重要的員工激勵手段。

（2）精神激勵

近年來房價居高不下，人人都有一個安居夢，而格力給優秀員工提供經濟適用房作為獎勵。董明珠建議有能力的公司首先解決員工的住房問題，這不僅可以留住人才，還可以減輕社會和政府的負擔。有部分老員工在格力工作超過20年仍然沒有珠海戶口，格力站出來解決了這些員工的戶口問題。這不僅體現了董明珠是真正的“想員工之所想，憂員工之所憂”，更體現了格力作為領軍企業積極承擔社會責任的意識”在這種有人情味的企業氛圍下，員工更易產生歸屬感。

設立先進團隊、先進個人、創新標兵等榮譽評選活動，通過多種方式激勵員工發揮所長、提高創新熱情。

（3）職位激勵

常言升職加薪，職位激勵是對更多員工有有效的激勵方式，且一般升職是伴隨著加薪的，不僅在工作薪資方面激勵員工，更是對員工工作成績的肯定與嘉獎，給“千里馬”更廣闊的天地施展才華。

董明珠說：“我現在是最沒有權力的人，所有的權力全部下放。我唯一的權力就是帶一個放大鏡每天找問題”。對于董明珠的權力下放，格力現任副總裁劉俊說，除了董明珠，企業現在的總經理、總經理助理、副總經理等都有較大的企業管理權，部分總經理直接對一些部門負責，董明珠將自己的權力下放至管理層中的每一位管理者，每位管理者在自己的崗位上都有很大的自主權，而且權力下放有利于員工施展才華，實現自我，也是激勵員工的重要有效手段。