淺析組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的運(yùn)用

林偉強(qiáng) 王虹

摘?要：一個企業(yè)組織需要管理，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，運(yùn)用組織行為學(xué)的知識指導(dǎo)管理企業(yè)組織具有積極的作用，有利于企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。本文主要基于組織行為學(xué)的角度，分析在現(xiàn)代企業(yè)管理中運(yùn)用組織行為學(xué)的重要性、不足之處及對策。

關(guān)鍵詞：組織行為學(xué);企業(yè)管理;工作積極性

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，市場環(huán)境復(fù)雜，企業(yè)數(shù)量在不斷增多，企業(yè)的生存壓力不斷增大。在機(jī)遇與風(fēng)險并存的時代，企業(yè)能否高效管理成為其發(fā)展的重要因素。運(yùn)用組織行為學(xué)相關(guān)知識，能為企業(yè)高效管理和開展生產(chǎn)經(jīng)營活動提供有效的幫助。

一、組織行為學(xué)的概念及其與管理的關(guān)系

（一）組織行為學(xué)的概念

組織是人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的或?qū)崿F(xiàn)某種目標(biāo)聚集而成的一個群體。廣義上的組織可以分為企業(yè)組織、政府組織、工會組織等，在組織行為學(xué)中研究的組織一般包括企業(yè)組織和非營利組織。組織行為學(xué)是對組織情境下人的思考、感受、活動的內(nèi)容和方式的系統(tǒng)研究。組織行為學(xué)是一個系統(tǒng)成熟的學(xué)科，我們可以用自變量和因變量的關(guān)系來揭示組織行為學(xué)研究的內(nèi)容。因變量是自變量產(chǎn)生變化而影響到的變量，在組織行為學(xué)中研究的自變量有個體水平的變量、群體水平的變量、組織水平的變量和混合水平的變量，研究的因變量主要有生產(chǎn)率、缺勤、流動、組織公民行為和工作滿意度五個因素。

（二）組織行為學(xué)與管理的關(guān)系

組織行為學(xué)是管理學(xué)系統(tǒng)上的一個重要分支，是對管理學(xué)的延伸和發(fā)展。管理學(xué)的本質(zhì)是以人為中心實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新的學(xué)科，而組織行為學(xué)就是把組織中的人作為研究對象的學(xué)科。個體、群體和組織是組織行為學(xué)研究三大層次，從基本的個體開始到一個整體組織，組織行為學(xué)將管理活動系統(tǒng)性地進(jìn)行剖析，為企業(yè)管理活動提供重要的理論基礎(chǔ)。

二、在管理中運(yùn)用組織行為學(xué)的重要性

（一）有利于分析和解決管理問題

企業(yè)屬于企業(yè)組織，組織的存在是為了達(dá)到大家共同的目標(biāo)。組織作為一個整體，由不同的要素觀點(diǎn)組合而成，在進(jìn)行生產(chǎn)活動時，各要素需要有一個統(tǒng)一的管理以便保持目標(biāo)方向的一致。管理活動的中心則是通過管理他人的工作，協(xié)調(diào)他人的活動來進(jìn)行。通過管理，組織中的各個要素都需要互相協(xié)調(diào)和合作來進(jìn)行，因此在企業(yè)組織的管理活動中，運(yùn)用組織行為學(xué)中組織需要管理的觀點(diǎn)解釋了管理存在的必要性。

企業(yè)組織的發(fā)展會受到內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的相互影響。組織環(huán)境的外部影響一般可以分為企業(yè)所處的社會、政治、經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境等社會因素的影響;組織環(huán)境的內(nèi)部影響可以分為資金、勞動力和原材料投入等自身組織環(huán)境因素。一個企業(yè)組織內(nèi)部因素是否能夠協(xié)調(diào)好不僅影響自身能否適應(yīng)外部影響，還成為衡量一個企業(yè)是否成功的重要因素。組織行為學(xué)的系統(tǒng)性強(qiáng)調(diào)了我們在進(jìn)行企業(yè)管理活動時，要掌握影響變量的關(guān)鍵因素，把握在內(nèi)外部環(huán)境同時影響下各因素的存在依賴條件，把握好各因素的主次關(guān)系統(tǒng)籌發(fā)展。組織中的個體成員會受到很多因素的制約，在管理時我們要認(rèn)清組織所處的環(huán)境，通過有效的人員配置，技術(shù)利用和資源調(diào)配等方法協(xié)調(diào)內(nèi)部環(huán)境以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。

（二）有利于提高個體工作積極性

在20世紀(jì)90年代，組織行為學(xué)受到積極心理學(xué)的影響產(chǎn)生了積極組織行為學(xué)這一分支。積極組織行為學(xué)的研究重點(diǎn)放在研究人的心理活動上，通過研究發(fā)掘人性心理的積極因素，推動員工的潛力和優(yōu)勢的發(fā)展，促進(jìn)員工自身的發(fā)展同時也帶動了整體組織績效的發(fā)展。

人才是管理活動中的核心內(nèi)容，企業(yè)只有保證以人為本，重視人才的培養(yǎng)才可以保證企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。積極組織行為學(xué)更加注重在人性上進(jìn)行研究，更深層次地去發(fā)掘人性心理的積極因素，對優(yōu)勢進(jìn)行開發(fā)管理。通過發(fā)展員工，增加員工的工作滿意來提高員工的工作積極性。

（三）有利于團(tuán)隊整體績效

組織行為學(xué)研究的組織中有兩個共同的特點(diǎn)是：首先都是由人和個體組成，其次每個組織都有其特定的目標(biāo)。組織的目標(biāo)往往很難通過個人去完成，一般需要組織內(nèi)部個體的分工合作。組織中每個人或著某一部分人在實施目標(biāo)的過程中都會完成相應(yīng)的部分，一個總體的目標(biāo)被分割成數(shù)部分，這樣更有利于整體目標(biāo)的實現(xiàn)。

積極組織行為學(xué)提到善于挖掘人的潛能和心理積極因素，通過運(yùn)用積極組織行為學(xué)的內(nèi)部管理，推動個人的發(fā)展更有利于促進(jìn)整體績效的提高。

三、從組織行為學(xué)角度分析企業(yè)管理的不足之處

（一）企業(yè)缺乏組織行為學(xué)系統(tǒng)性學(xué)習(xí)和運(yùn)用

組織行為學(xué)作為管理學(xué)延伸的學(xué)科，對企業(yè)的管理起著不可替代的作用。管理的本質(zhì)是對人的管理，組織行為學(xué)把對人的探究作為基礎(chǔ)，深入分析個體與個體、個體與群體、個體與組織的關(guān)系。現(xiàn)階段，大多數(shù)企業(yè)運(yùn)用組織行為學(xué)理論知識進(jìn)行管理活動還停留在一個基礎(chǔ)、淺顯的階段，組織行為學(xué)管理知識體系尚未成熟，缺乏理論的支持。

作為一名管理者，應(yīng)該做到知己知彼。管理者知人善任，認(rèn)識和了解被管理者的品德才能，發(fā)掘其長處才能更好地進(jìn)行人員調(diào)配，促進(jìn)管理的有效進(jìn)行。

實踐是認(rèn)識的來源，認(rèn)識又反作用于實踐、指導(dǎo)實踐。現(xiàn)階段，有些企業(yè)對于理論的學(xué)習(xí)不足導(dǎo)致形式主義的盛行。組織行為學(xué)揭示個體、群體和組織三大層次間的關(guān)系，管理者學(xué)習(xí)并運(yùn)用組織行為學(xué)理論可以更好地處理與人有關(guān)的管理問題，在實踐與獲得認(rèn)識的循環(huán)往復(fù)中總結(jié)經(jīng)驗，形成自身的管理應(yīng)用體系。

（二）個體目標(biāo)設(shè)置不合理、激勵手段單一和缺乏公平感

企業(yè)是以盈利為目的的組織，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營一般會設(shè)置相應(yīng)的目標(biāo)。設(shè)置企業(yè)目標(biāo)本身就是一種帶有激勵性的活動，目標(biāo)可以使人們的需要轉(zhuǎn)化為動機(jī)，并且有了動機(jī)就會促使人們向著一定的方向去努力。目標(biāo)設(shè)置的合理有利于刺激員工將需求轉(zhuǎn)化成動機(jī)，刺激員工工作的積極性。但是，現(xiàn)今企業(yè)在設(shè)置目標(biāo)時往往會脫離現(xiàn)實而設(shè)置一些難度過高，不切實際的目標(biāo)。目標(biāo)的完成會增加員工的滿意感，合理的目標(biāo)也會增強(qiáng)員工的自我效能感。自我效能感時員工對于自己是否能完成目標(biāo)的一種心理評價信念，當(dāng)員工自我效能感低時不僅不利于組織目標(biāo)的完成，還會挫傷員工工作積極性，影響績效。

激勵的實質(zhì)是在于滿足人們的需要，人們的需要是由大腦皮層刺激引起個體身體缺乏某種東西的，人的需要也不只是局限在身體外部的需要，也包括身體內(nèi)部的需要。在馬斯洛需求理論中提出，人的需要主要可以分為精神需要和物質(zhì)需要，精神需要包括自我實現(xiàn)需要、尊重需要和社交需要;物質(zhì)需要包括安全需要和生理需要。個體需要在任何時間和情景，對于這五種需要都是不同的。馬斯洛需求理論告訴我們?nèi)说男枰嵌喾N多樣的，激勵的方式也是多種多樣的，對于不同的個體要根據(jù)不同的情況給予不同的激勵。

員工工作滿意度反映出一個員工對待自己職位的喜好程度，如果一個員工的工作滿意度較高說明員工對待自己目前的職位持有積極的態(tài)度。提高員工的工作滿意度有利于提高員工工作的熱情，從而有利于提高企業(yè)整體的業(yè)績水平，對組織的發(fā)展起著重要的作用。在現(xiàn)實中，大部分企業(yè)追求的是整體的利益發(fā)展，員工的工作滿意度容易被忽略，長期發(fā)展中，職位等級分級，、工資獎金收入的差距和工作滿意度的被忽視導(dǎo)致了大多數(shù)勞動者產(chǎn)生嚴(yán)重的不公平。員工在完成工作任務(wù)取得報酬，他不僅只關(guān)心自己得到報酬的多少，而且關(guān)心自己在所獲得的報酬在總報酬中的比重。通過了解自己獲得報酬所占總報酬的比重，可以確定自己的收入是否合理，報酬占比的合理性直接影響員工在日后工作的態(tài)度。企業(yè)往往將大部分的報酬占比獎勵給職位更高，權(quán)威更重的人，從而導(dǎo)致了普通藍(lán)領(lǐng)員工工作滿意度下降，影響日后的工作態(tài)度。

（三）團(tuán)隊組織文化不成熟

組織文化是組織行為學(xué)中重要的一環(huán)，是指團(tuán)隊組織在長期的合作運(yùn)行中逐漸形成的，團(tuán)體組織內(nèi)部個體成員共同履行的最高目標(biāo)、基本理念、價值觀標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。優(yōu)秀的組織文化是團(tuán)隊良好運(yùn)行的重要因素，是組織能夠永葆活力的關(guān)鍵，優(yōu)秀的組織文化是組織一筆隱形的財富。現(xiàn)今，市場運(yùn)行速度快，大部分企業(yè)成立的時間較短，而組織文化是一個組織在長期合作共存中所形成的一種價值觀念和行為規(guī)范，現(xiàn)今企業(yè)對于自身文化的探索、價值理念的確立和員工文化的研究還有待提高。

四、組織行為學(xué)在管理中運(yùn)用的對策

（一）加強(qiáng)組織行為學(xué)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，建立企業(yè)組織文化

企業(yè)管理者要正確認(rèn)識組織行為學(xué)對促進(jìn)管理的有利之處，通過加強(qiáng)對理論系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，分析企業(yè)所處的外部環(huán)境，轉(zhuǎn)化影響企業(yè)發(fā)展的利弊因素，推動企業(yè)發(fā)展。組織學(xué)習(xí)能適應(yīng)外部環(huán)境變化的技能，順應(yīng)時代環(huán)境改變。同時，管理者也應(yīng)對內(nèi)部進(jìn)行普及組織行為理論知識，引導(dǎo)員工個體樹立正確的價值觀，在實踐中給內(nèi)部員工做好榜樣，協(xié)調(diào)員工間關(guān)系，運(yùn)用積極組織行為學(xué)挖掘員工的潛力，發(fā)揮員工的優(yōu)勢。

優(yōu)秀的組織文化對組織的生存發(fā)展具有重要的影響作用，優(yōu)秀的組織文化可以增強(qiáng)員工的團(tuán)隊凝聚性，是組織成員的粘合劑，能夠增強(qiáng)組織成員忠于組織的向心力，增加對組織的情感。組織文化的建立應(yīng)該具有針對性，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的前景需要、發(fā)展?fàn)顩r和員工的價值取向等問題進(jìn)行探究。組織文化的建立是在組織發(fā)展上一朝一夕形成的，在探究應(yīng)建立何種組織文化時切勿心急和脫離實際。

建立學(xué)習(xí)型組織可以系統(tǒng)性和持續(xù)性創(chuàng)造、積累和運(yùn)用知識，通過學(xué)習(xí)建立完整的知識體系，改變自身狀況適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。建立學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該持有終生學(xué)習(xí)的精神和獨(dú)立思考的精神。建立學(xué)習(xí)型組織，通過堅持以人為本的核心，發(fā)展人的潛能，為組織發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（二）設(shè)立合理的組織目標(biāo)，促進(jìn)績效提高

由洛克教授提出的目標(biāo)設(shè)置理論得知，目標(biāo)設(shè)置會影響激勵水平和員工工作績效。首先，企業(yè)在設(shè)置目標(biāo)時應(yīng)該明確具體，清楚當(dāng)下的主要工作任務(wù)，切合實際。對目標(biāo)結(jié)果的了解，會減少在目標(biāo)實現(xiàn)過程中的盲目行為。其次，目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)該難度適中并且逐漸增加難度。目標(biāo)難度的設(shè)置更有利于員工工作積極性的提高，目標(biāo)難度與績效存在著一定線性關(guān)系，不斷適當(dāng)增加難度會刺激員工工作積極性，以小步快跑維持工作的動力。最后，目標(biāo)設(shè)置與反饋相結(jié)合。員工在實行組織設(shè)定的目標(biāo)時，及時總結(jié)反饋工作情況有利于思考目標(biāo)存在的問題和提出相應(yīng)的策略。反饋目標(biāo)情況是不斷完善實行目標(biāo)策略和提高績效的有效途徑。

（三）建立完善激勵機(jī)制，提高員工工作滿意度

建立完善激勵機(jī)制需要處理好三大關(guān)系：努力與績效的關(guān)系，績效與獎勵的關(guān)系以及獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。管理者通常都是采取一般的激勵手段，但是對于組織團(tuán)體來說的收益沒有達(dá)到最大化。管理者應(yīng)該采取多數(shù)組織成員認(rèn)為效價最大的激勵措施。在設(shè)置某一激勵目標(biāo)時，應(yīng)盡可能加大其效價的綜合值，適當(dāng)加大不同人實際所得效價的差值，加大組織期望行為與非期望行為之間的效價差值，適當(dāng)控制期望概率和實際概率。員工對于激勵的需求不只是停留在物質(zhì)層面，精神層面的激勵也同樣重要。滿足人的高級需要更加具有持久性的動力。

在激勵時，要主義對被激勵者的公平心理疏導(dǎo)，力求激勵客觀公平，激勵效果不僅要注重獎勵的多少，還要注意獎勵的總占比。被激勵者也要做好心理準(zhǔn)備，不要盲目攀比，樹立正確的激勵觀。

五、結(jié)語

組織行為學(xué)作為管理學(xué)的延伸學(xué)科，應(yīng)該得到同樣的重視和運(yùn)用。管理者們應(yīng)該深刻認(rèn)識到運(yùn)用組織行為學(xué)的知識進(jìn)行管理，是對堅持以人為核心的管理理念的體現(xiàn)，是提高整體績效的有效途徑，為企業(yè)的發(fā)展提供有效的知識理論支持。

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作者簡介：林偉強(qiáng)，男，廣州工商學(xué)院工商管理系，18勞動關(guān)系B1班，本科在讀。

指導(dǎo)老師簡介：王虹，廣州工商學(xué)院工商管理系勞動關(guān)系教研室，專任教師，講師。