圓通制在人力資源標準化管理中的應用及意義

奎麗媛

一、引言

人力資源，是每個企業得以持續經營的血液和動力，人力資源對于企業發展的重要性不言自明。但由于每個企業的實力和企業的發展方向偏好各有不同，因而導致對人力資源的管理方式也不同。為了實現對人力的標準化管理，各企業都要對人力資源進行標準化的統一管理。近年來，一種名為“圓通制”的科學工作標準逐漸被人們所熟知，它是我國標準化專家王民權先生帶領近百名專家經過20余年研究得到的研究成果，它揭示了人取得工作經驗的基本規律，闡述了人的工作經驗構成要素，系統地描述了原則和科學的工作方法。本文將圓通制的應用和人力資源如何更好地進行管理以達到標準化相結合起來，從理論與實踐兩個方面進行論述，表現了圓通制在人才管理方面的優勢。

二、人力資源標準化管理的含義及必要性

人力資源標準化管理是指為在企業的人力管理范圍內達到最佳秩序，對實際或潛在的問題制定規則的活動，現階段人力資源標準化管理泛指企業人力標準化管理體系，即通過開發，傳播和實施的標準，達到統一，以獲得最好的商業和社會秩序。簡單來講，就是通過對人力資源進行全面管理的方法來部署各項工作，以達到企業人力資源管理的水平。但美中不足的地方在于，很多企業在人力資源標準化管理的過程中，由于缺乏社會化的教育和宣傳、缺乏人力資源服務體系的制度建設，以及人力資源管理過程中人才的能力和素質不足的問題，所以，在人力資源標準化管理中實行圓通制科學管理體系已勢在必行。

三、何謂“圓通制”

我國著名的標準化專家王民權先生以“工作經驗”為中心，通過研究并分析工作經驗，發現工作經驗是企業員工的腦力勞動中最重要的內容，并且指出工作經驗具有科學的結構，在此基礎上創立形成“圓通制”。圓通制科學解釋了什么是工作經驗，如何萃取工作經驗以及如何實現工作經驗高效傳承的問題，通過對各行業優秀人才的工作經驗進行分解、對比、提煉、總結，形成全面系統的工作標準體系，再通過工作標準訓練將優秀人才的工作經驗快速移植給缺乏經驗者，全面提升他們的科學工作能力。圓通制是對科學工作原理和方法的系統論述，是工作能力和工作經驗的核心內容，它針對管理中最常見的一些問題，提出一種解決問題的總體思路，即：解決什么問題，解決這個問題有什么思路，在有思路的基礎上可以想出什么解決辦法，應該讓什么人員去解決問題，最終使問題得到解決。圓通制的核心價值是系統解決了多年來困擾人才培育和人才管理的諸多問題：如何立志、如何提取工作經驗、如何科學存儲表現工作經驗、課程教材與工作內容的關系、如何科學移植工作經驗以及在職人員如何科學工作等等問題：一是提取工作經驗，二是表現工作經驗，三是傳授工作經驗。根據上述以工作經驗為核心的圓通制科學工作原理的思路，王民權先生經過總結，得出了圓通制五個方面的內容，分別是：工作成功律、工作標準體系、工作標準律、工作突發律和工作主觀律這五部分。下面將具體論述圓通制在人力資源標準化管理中的應用。

四、圓通制在人力資源管理標準化各方面的應用

1.圓通制之工作成功律：工作成功律是指一位合格的企業工作者，知道自己在日常工作中應該解決什么樣的工作問題，并且，了解解決問題的思路、掌握解決問題的方法、具有解決問題的能力、能夠制定良好的解決方案，最終能達到問題的解決。無論是什么樣的人來工作，做任何事情，也符合這個規律，所以這個工作是成功的科學規律，即工作成功律。在人力資源標準化管理的過程中，圓通制之工作成功律貫穿其中，它通過明確企業工作者如何解決問題，取得成功的總體思路，為人力資源標準化管理提供有力支撐。

2.圓通制之工作標準體系：工作標準體系是指企業工作者對于自己本企業所處的行業的熟悉，以及崗位工作項目及內容的熟悉。在一個事件發生后，企業工作者對這一事件涉及到的方向、領域、所需資源等問題做到清晰明了。這種能力是”工作經驗”的重要組成部分。基于圓通制下的工作標準體系在人力資源標準化管理中，為其提供了一套標準化的模式和經驗，使得人力資源管理中的各項事務在進行處理時，可以有章可循，依律行事，避免不必要的多余工作和資源浪費。

3.圓通制之工作標準律：工作標準律是指一份工作，如果不是一個例外，應該在生活中發生過。企業可以在其中找到值得企業借鑒的優秀元素，這些優秀的元素可能包含所涉及工作的方方面面。簡言之，工作標準律是圓通制溝通體系的核心內容和生活的核心體驗，這在人力資源標準化管理中也得到了充分的應用，依靠圓通制之工作標準律，人力資源管理加強了標準化。

4.圓通制之工作突發律：工作突發律是指企業工作人員在工作中突然遇到了自己不懂、不會的問題。由于突發事件在以往并無先例，也就沒有解決該問題的經驗可循，因此，處理突發事件就要求企業員工要具有冷靜的判斷力、找到問題本質的能力、解決核心問題時對相關問題統籌安排的能力等等。上述內容，是“工作經驗”的重要組成部分，主要用于隨機應變處置重要工作問題。在人力資源標準化管理中，應對突發事件的優良表現正是圓通制之工作突發律所對應的內容，二者相輔相成，圓通制對人力資源標準化管理有所裨益。

5.圓通制之工作主觀律：工作主觀律是指工作應該從哪里著手，到哪里結束，哪個環節的經驗中，有沒有規律可循？人的主觀意識在工作中是如何發揮作用的？這是工作經驗的另一個重要組成部分。在人力資源標準化管理中，包括驗收工作，解釋，編制，工作安置，就業轉介，就業跟蹤，報告，評價等，構成了人類工作的主觀行為的完整周期，上述過程就被稱為工作主觀律。在人力資源標準化管理中，掌握工作主觀律，勇于接受工作任務，工作主動熱情，也是成功者必須具備的基本修養和素質。

五、圓通制科學管理體系的重要應用：“百千萬工程”

人才是經濟社會發展的第一資源。當前，在我國很多企業和校企聯盟中的很多高校中，普遍存在著培養模式單一、培養機制僵化、實訓實習資源匱乏等問題，這些問題導致了畢業生人文素質低、職業素養和專業能力比較弱的狀況。因此，高素質應用型人才匱乏，現行人才培養與國家治理現代化人才需求之間呈現出供需脫節的結構性矛盾。

針對上述問題，為主動服務社會治理轉型與產業升級對各級各類企業人才的需求，加快建設高水平應用型高校，推進應用型人才培養模式改革，為國家治理體系及治理能力現代化提供人力資源保障，并貫徹落實中共中央《關于深化人才發展體制機制改革的意見》，在此背景下，教育部學校規劃建設發展中心（以下簡稱中心）與圓通科技股份有限公司（以下簡稱圓通科技）共同設計實施了“科學工作能力提升計劃（百千萬工程）”，利用圓通制工作標準體系“經驗傳承”的創新成果，在全國高校部署建設科學工作能力實訓示范基地。

百千萬工程，就是在中心指導下，應用圓通制科學工作體系和原理，由圓通科技和1000所高校合作建設“科學工作能力實訓示范基地”，并以此為載體，面向學生提供涉及100個行業的工作崗位實習體驗、科學工作訓練和工作能力等級認定，同時培訓10000名以上高水平應用型師資，開展科學工作標準體系研究。該工程體現了校企合作、協同育人的理念，是深化高等教育教學改革，加快培養能夠“治國興業”的專業人才的重要舉措，具有深遠的社會和經濟意義。

六、圓通制對于人力資源標準化管理的意義

從理論意義來說，在人力資源標準化管理體系中引入圓通制科學管理思想，能夠對我國企業的人力資源管理情況進行比較詳細全面的規劃和部署，針對我國企業人力資源管理依舊欠缺標準化的現狀，對人力資源管理架構以及各板塊所需達到的標準等作了較為詳細的說明。通過對如何更好地進行企業人力資源標準化問題的研究，加深了對人力資源標準化管理的研究深度，拓展了對企業人力資源管理具有指導意義的標準化思想寬度和提升工作經驗技術的范圍，豐富了企業人力資源管理標準化理論的內容。

從實踐意義來說，人力資源管理是每一個企業集團經營管理與戰略發展過程中的必然需要。不同的人力資源管理結構有著不同的適用范圍、運營方式和優缺點，也有著內在的聯系。選擇適合的人力資源管理架構及管理體系，對提高企業運營能力、企業管理系統對環境的適應性、企業整體協調性與長遠利益與整體績效至關重要。而圓通制科學管理體系在很大程度上有助于創造并維持企業的人力資源標準化管理的優勢，加強人力管控、提升管理水平、統籌人才運作、拓寬人才渠道、促進人企結合、提高整體效益，進而創造并保持企業的競爭優勢等諸多方面，發揮了積極的作用。