如何提高醫院信息管理系統的系統性能研究

李石磊

（內蒙古赤峰市第二醫院，內蒙古 赤峰）

0 引言

改革開放41 周年，各個行業、領域都在逐漸信息化，有效推動社會快速發展。醫院管理也逐漸信息化，將傳統的人為化醫院管理通過將現代計算機技術轉變為系統化的醫院管理，使醫院管理更為全面、便捷與系統。醫院由眾多部門、科室組成，從基層到領導層，大大小小包含了多個管理項目，將這些信息數據全部錄入醫院管理系統，能夠使管理工作有序進行，同時能夠明確顯示所有患者的病情狀況與實施的治療方案，以及藥物器械的使用與支出[1]。運用管理系統，能夠杜絕傳統管理因事項繁雜而無法完成的情況，利用先進的技術，實現高效的醫院管理，進而改善醫院環境，促進醫院提高醫療質量，為患者提供更為安全有效的治療體驗。

1 醫院信息管理系統所涵蓋的子系統

1.1 門診管理子系統

門診作為醫院與人們最先接觸的部門，大部分情況下，門診管理子系統的主要內容分別為掛號、咨詢和收費[2]。掛號子系統、咨詢子系統、收費子系統3 個子系統均圍繞患者進行，因此，要改變復雜的管理模式，體現以患者為主體，運用科學合理的管理模式，使患者在掛號、咨詢時不會感受到太大的壓力，能夠通俗易懂[3]。管理系統中采用計算機技術，不僅是為醫護人員提供數據支持，還要考慮到患者自身情況。改進門診管理子系統中不合理的部分，完善醫院信息管理系統，為患者就診提供便利的同時，也有利于醫生掌握和處理患者的病情信息，對于周期性的疾病和季節性的疾病能夠快速統計，為預防疾病提供依據，進而有效避免和防治。一定程度上，也可以為醫院財務系統提供參照，奠定財務系統統計基礎。

1.2 藥事管理子系統

醫院藥事管理以患者為中心，對臨床全過程用藥進行嚴格的管理，藥事管理子系統包含的內容較多，主要為臨床用藥管理、藥物庫存管理和調劑室管理[4]。建立藥事管理子系統的目的是為合理有效地對醫院中的藥物進行核算，從藥庫到藥房再到臨床，從上至下分級明確實施藥事管理，從而系統性地保障藥事資金流動正常，進而為藥事資金管理提供相應依據。同時能夠統一管理資金流與物流，為采購部門提供相應的采購依據，在后續中不會引發資金矛盾。在醫院藥事管理方面，借助現代計算機技術，使醫學藥事管理工作能夠有序、規范、科學化地進行，有效避免藥品實際使用情況存在偏差的情況，同時嚴格掌控藥品質量與藥品使用期限，促進臨床科學用藥，提升醫院社會效益與經濟效益。

1.3 物資管理子系統

醫院物資管理是指對醫院中的物資進行采購、保管、供應等，為醫院完成醫療、科研等項目工作奠定基礎，物資管理子系統包括設備管理、大型器械管理和器材管理[5]。運用計算機技術，通過醫院信息管理系統能夠替代傳統財務部門對物資的資金管理，對設備、大型器械和器材的賬務進行系統性管理，還能通過管理系統對這些數據信息統計處理，為醫院提供可靠、動態的數據波動圖，管理層對數據波動圖進行分析與探討，能夠對醫院物資管理欠缺的部位進行相應的調整，以及進一步完善對物資采購、保管、供應等，實現健全的物資管理系統，為醫療事業的發展奠定基礎。

1.4 住院管理子系統

住院管理系統在發達國家中受到廣泛應用，為醫院運營提供技術與設施支持，能夠有效促進醫院社會、經濟效益。住院管理子系統包括患者住院管理、出院管理、床位管理等項目，同時還要明確顯示醫療項目的動態明細變化，使患者能夠清晰掌握醫療過程中花費金額的項目，避免患者擔心醫院醫療項目存在收費高或亂收費的情況。同時能夠指出患者需要花費的醫療項目，減少忘記繳費的情況，為患者提供一個安心、舒適的住院部門，實現住院部門更為科學化、規范化的管理，促進住院部門提高工作效率，進而提升患者在臨床中治療效果，樹立醫院新形象，實現醫院健康可持續發展。

2 提高醫院信息管理系統的系統性能

2.1 重視醫院管理

為了提供給患者更好的就診體驗，提高醫院的就診效率和就診便利性，避免掛號、繳費、取藥時出現隴長的隊伍，就需要重視醫院管理，加強對醫院的管理制度，借助先進的計算機技術，完善醫院信息管理系統，有效改進傳統患者就診耗費時間長、繳費不明等缺點，使掛號、繳費、取藥等項目更為系統化、簡捷化。當醫生在對患者病情進行診斷后，將患者的病情、所需藥品等一般資料錄入醫院信息管理系統，患者來到繳費處將藥方交給收費人員，收費人員能夠從信息管理系統上明確掌握患者所需的藥品及其消費，通過劃價決定最后的藥品消耗費用，將明細賬單交予患者，使患者能夠清楚地了解到醫療費用。在收費人員進行劃價的同時，藥品室的醫務人員也能夠從醫院信息管理上看到患者的相關信息，遵醫囑為患者進行配藥。當患者繳費結束后來到取藥口，就能夠快速取到已經配置好的藥品，極大程度上避免了患者數量多需要排隊的情況，大大縮短了患者的取藥時間，提供患者便利、快速的醫院診治體驗。

2.2 建立完善的信息化管理制度

信息化管理制度與傳統的管理模式并不相同，也不是簡單的醫療手段，是以原有醫療模式為基礎，將現代化信息技術融入其中，科學合理的將兩者融合協調，形成新型醫院管理模式，進而解決傳統醫療模式中的不足之處。在此基礎上，根據醫院的實際情況，對新型的信息化管理制度進行不斷的調整與改進，保障信息化管理制度的健全與完善，進而在實踐過程中，不僅能夠保障患者信息數據的準確性與安全性，還能夠促進醫院各職能科室的有序進行，使醫院整體逐步轉換為系統化的經營與發展。

2.3 加強培養計算機專業人才

論合理運用與提高醫院信息管理系統的系統性能，還是離不開專業的計算機技術人員，因此，醫院應加強引入優秀的計算機專業人才，注重對計算機專業人才的技術培養，同時引進先進的計算機與網絡設備，保障醫院信息管理系統有專業的設備與人才支持，促使醫院信息管理系統能夠有效發揮其作用與價值，推動醫院管理工作的有序進行，促進醫院可持續發展。由于計算機專業人才對計算機技術的掌握，能夠充分理解并運用信息管理系統，在實踐過程中也能夠對信息管理系統程序提出全面性、科學性的修改意見，而且當醫院計算機信息管理系統或運行程序出現bug 時，只有掌握計算機技術的專業人才能夠對其查找缺陷所在，能夠合理地進行優化與修改，從源頭上解決問題，避免醫院管理出現紊亂，造成不必要的損失。因此，醫院應加強引入與培養優秀的計算機專業人才，保障醫院信息管理系統的正常運作與后續階段的不斷優化、調整，從科學的角度提高醫院信息管理系統的性能。

2.4 提高對信息化管理系統的投資效益

現階段，部分醫院仍采用傳統的管理模式，沒有意識到傳統的管理模式早已不能滿足醫院發展需求，對信息化管理系統沒有確切的認知，不了解信息化管理系統對醫院發揮的作用，進而沒有過多的去關注、投資醫院信息化管理系統研究，加上部分醫院的規模較小，預算金額不足，無法對信息化管理系統提供合適的投資，醫院的系統化管理發展受到限制，直接影響到醫院的社會效益與經濟效益。為有效改變現狀，就需要醫院領導層和管理層注重對于信息化管理系統的投資效益，明確信息化管理系統的重要作用，提高對信息化管理系統的投資效益。在投資過程中，根據醫院的規模大小和預算金額情況，盡可能科學合理的進行信息化管理系統投資，選擇性價比較高的計算機和網絡設備，為信息化管理系統的建設提供基礎的設備與技術支持，使醫院各個職能、科室全面運用安全、可靠的信息管理系統，最大化發揮信息管理系統的作用，促使醫院社會效益與經濟效益的共同進步，同時不斷提高投資效益，進而實現投資收益率的提升。

3 結束語

改革開放41 周年，我國的經濟、社會效益實現了快速發展，人們的生活質量與生活理念有了顯著提升，醫院的日平均人流量大幅度增長，排隊艱難、就診慢等問題層出不窮。為有效改善醫院現狀，醫院應重視自身管理，結合醫院實際情況完善信息管理制度，加強引入、培養計算機專業人才，提高對信息化管理系統的投資效益，進而實現提升醫院信息管理系統性能水平的目的，促進醫院增加社會、經濟效益。