跨境電商貿(mào)易平臺商業(yè)模式解析

陳丹彤

電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的時代，開始進(jìn)入我們的日常購物生活當(dāng)中，而跨境電子商務(wù)的使用和推廣也愈發(fā)得廣泛起來。本文對速賣通跨境電子商務(wù)平臺進(jìn)行了多方面的觀察與總結(jié)。并且從商業(yè)模式入手，對于速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺的商戶入駐模式、物流模式、平臺匯款模式、收費模式以及營銷模式進(jìn)行了解讀分析。

一、引言

在當(dāng)下跨境貿(mào)易快速發(fā)展的時代背景下，中國作為全球最大的消費市場，在國際上以“中國制造”著稱。各大商業(yè)公司紛紛把目光投向跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺這一塊富有活力的商業(yè)沃土。而作為中國最大的跨境電子商務(wù)平臺的速賣通跨境電子商務(wù)與貿(mào)易平臺，更應(yīng)該牢牢把握住機會，注重商業(yè)模式的運作與維護。

二、跨境電子商務(wù)貿(mào)易概述

跨境電子商務(wù)（簡稱跨境電商）是指分屬不同國家地區(qū)的交易主體，通過網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境電商物流及本地倉等方式送達(dá)商品，從而完成交易的一種國際交易行為。

不同于傳統(tǒng)貿(mào)易形式，跨境電子商務(wù)貿(mào)易是基于互聯(lián)網(wǎng)時代背景下發(fā)展起來的，具有獨特網(wǎng)絡(luò)空間價值標(biāo)準(zhǔn)以及跨地區(qū)、跨國際貿(mào)易特色行為模式的商務(wù)貿(mào)易形式。近年來，跨境電商以其便捷的交易特性得到了飛速發(fā)展，其范圍廣、交易量小、交易頻率高的特點也給跨境電商帶來了巨大的挑戰(zhàn)。而隨著外貿(mào)的流行，跨境電商的轉(zhuǎn)變不僅漸漸成為國國家之間的外貿(mào)重要環(huán)節(jié)之一，如今卻逐漸能代替了傳統(tǒng)外貿(mào)的方式。

（一）無邊界交易特點

跨境電子商務(wù)貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形勢相比，跨境電子商務(wù)貿(mào)易能夠?qū)崿F(xiàn)無邊界交易，即不會受到地理位置及時間差異等其他客觀因素的影響。并且商家與用戶買賣雙方無需考慮語言不通、時間差異、國別差異等問題就可以完成商務(wù)貿(mào)易行為。另外，跨境電商貿(mào)易形式不局限于大型企業(yè)，初創(chuàng)公司也完全可以通過跨境電子商務(wù)貿(mào)易將產(chǎn)品銷售出亞洲甚至世界各地。對于買家用戶而言，完全可以在跨境電子商務(wù)平臺購買到低于買家用戶所在地區(qū)商品價格的優(yōu)質(zhì)商品，并且節(jié)約了出門去進(jìn)行商品采購的時間、精力與開銷。

（二）隱私性交易特點

在跨境電子商務(wù)貿(mào)易形式中，買賣用戶雙方無需線下見面或者進(jìn)行當(dāng)面現(xiàn)金支付行為，而只需要在跨境電子商務(wù)平臺上進(jìn)行交流協(xié)商，甚至可以全程匿名進(jìn)行溝通，即可完成交易行為。買家用戶在選購一些私密性較強的商品時，會很注重個人隱私的保障，賣家也相應(yīng)的不會在包裹上標(biāo)出明確的商品屬性和名稱，并且可以匿名進(jìn)行商品的評價工作。在很大程度上，這保障了買賣雙方用戶的個人隱私，另外也吸引了更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶了解并參與到跨境電子商務(wù)貿(mào)易行為中。

（三）多途徑支付特點

在傳統(tǒng)的線下交易模式中通常只包括三種支付方式，即現(xiàn)金、刷卡以及支票。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及，目前在中國的線下支付方式還有許多，包括但不限于支付寶轉(zhuǎn)賬、微信掃碼付款、網(wǎng)絡(luò)銀行轉(zhuǎn)賬等。但在國外現(xiàn)金、支票以及銀行卡仍然是非常主流的支付方式。

而通過跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺買賣雙方用戶可以通過多種線上支付方式來完成付款行為，包括但不限于E-Bay、Ali pay、話費卡以及網(wǎng)絡(luò)銀行支付等等。如果買賣雙方用戶對于現(xiàn)金支付有需求，那么也可以將現(xiàn)金交付給跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺所合作的銀行柜臺窗口工作人員，隨后將現(xiàn)金交付單據(jù)的數(shù)據(jù)編號上傳到跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺上即可。

相較于傳統(tǒng)的線下支付方式目前的線上支付方式具有三大特點。其中第一點是線上支付方式更大程度上保障了買賣雙方用戶資金的安全性。在跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺上交易時，買家用戶線上完成付款行為后，此筆資金并不會立即匯入賣家用戶的商家賬戶，而是需要在買家用戶通過物流收到商品并確認(rèn)商品完好無損并無問題之后，在跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺上進(jìn)行確認(rèn)收貨操作，此筆資金才會匯入賣家用戶的商家賬戶。這一特點同時也為商品售后服務(wù)問題上提供了一定的保障。第二個特點是資金流通走向的精準(zhǔn)性。在跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺上進(jìn)行交易時，買家用戶所支付的每一筆款項，以及賣家用戶的商家賬戶中所收到的嗎，每一筆資金，都有明確的編號記錄在平臺用戶賬單之中，用戶隨時隨地可以通過跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺對于賬單進(jìn)行查閱核對。而進(jìn)行線下交易使用現(xiàn)金付款時，不但需要確保現(xiàn)金存放安全，還很容易將款項來去混淆，造成數(shù)據(jù)失準(zhǔn)。而線上支付方式相較于傳統(tǒng)線下支付方式的第三個特點是便捷性。無論訂單的金額是整數(shù)或者存在零頭，跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺的支付系統(tǒng)會在用戶確認(rèn)支付行為后從用戶選擇的支付方式中的支付賬戶劃走相應(yīng)款項，無需人工計算或者找零，極大程度上減少了計算失誤問題，同時也簡化省去了買賣雙方用戶計算稅款利率以及匯率的流程。

三、速賣通貿(mào)易平臺商業(yè)模式解析

全球速賣通平臺已經(jīng)覆蓋了全球223個國家和地區(qū)，并成長為全球范圍內(nèi)第三在線購物平臺。

（一）商戶入駐模式

速賣通上特別提到，由于按照《個體工商戶條例》規(guī)定：“有經(jīng)營能力的公民，依照本條例規(guī)定經(jīng)工商行政管理部門登記，從事工商業(yè)經(jīng)營的，為個體工商戶。”個體工商戶是一種獨立的類型，不屬于企業(yè)，不能入駐速賣通。根據(jù)速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺的規(guī)定，自北京時間2017年1月1日始，賣方用戶賬戶必須完成速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺的的企業(yè)認(rèn)證，并且暫不接受個體工商戶所提交的商家入駐申請，速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺中的店鋪還有一定的區(qū)分，包括官方店鋪、專賣店鋪以及專營店鋪等，但不論是哪一種店鋪，都必須要經(jīng)過合乎法律且注冊登記過的正規(guī)公司或企業(yè)（其中不包括工商個體戶）在速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺中提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證以及銀行開戶證書這四證或者多證合一后通過統(tǒng)一社會信用代碼中的營業(yè)執(zhí)照以及銀行開戶證，完成企業(yè)注冊認(rèn)證后方可經(jīng)營。

（二）物流模式

AliExpress無憂物流服務(wù)是菜鳥網(wǎng)絡(luò)與速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺聯(lián)合開展的物流服務(wù)，其使用流程為賣家用戶在速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺后臺服務(wù)中設(shè)置運費模板后，買家用戶進(jìn)行確認(rèn)訂單操作，接下來賣家根據(jù)買方信息創(chuàng)建物流訂單，然后根據(jù)訂單將商品發(fā)往國內(nèi)物流倉儲點，最后由AliExpress無憂物流將商品發(fā)送到國外。不僅操作簡便，此物流系統(tǒng)能夠為買賣雙方用戶提供包括但不限于物流詳情的追蹤服務(wù)、物流問題的處理服務(wù)、國內(nèi)攬件服務(wù)、國際配運服務(wù)以及售后賠償服務(wù)等等。

AliExpress無憂物流在標(biāo)準(zhǔn)版本的基礎(chǔ)上還為速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺的賣家用戶提供了簡易版和優(yōu)先版這兩個物流版本，這三種模式在預(yù)計時效、物流追蹤、賠償額度以及商品品種限制上存在差異，而優(yōu)先模式則是AliExpress無憂物流三種物流模式中時效最準(zhǔn)確、物流跟緊信息程度最完善且賠償額度最高的一種。

（三）平臺匯款模式

速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺的匯款模式是根據(jù)賣家用戶的整體綜合經(jīng)營狀況來進(jìn)行匯款時間的評估，一般情況下，速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺發(fā)貨后固定時限匯款、買家確認(rèn)收貨后匯款這兩類匯款模式。第一種是在發(fā)貨后一定天數(shù)內(nèi)進(jìn)行匯款，最快速的匯款在發(fā)貨后3天即可進(jìn)行。而第二種是在買家的確認(rèn)商品質(zhì)量保障期結(jié)束后進(jìn)行匯款。除以上兩種常規(guī)匯款模式外，還存在第三種匯款模式，即賬號關(guān)閉賣家特殊匯款模式，是指對于不存在違規(guī)違約情況下賬號關(guān)閉的賣方賬號，速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺會在訂單發(fā)貨后180日后匯款。但如果平臺依據(jù)賣家用戶整體綜合經(jīng)營情況后，依據(jù)風(fēng)險評估系統(tǒng)評測結(jié)果判斷賣家或者訂單對于平臺存在詐騙的情況下，速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺有權(quán)延長匯款期限。

（四）收費模式

在速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺中首先要對商家用戶收取的是技術(shù)服務(wù)方面的年費，速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺按照行業(yè)劃分為八大經(jīng)營范疇，并且在這八大范疇下分設(shè)了不同的經(jīng)營大類，而不同的商家用戶所屬不同的經(jīng)營大類中將收取不同程度的技術(shù)服務(wù)方面年費，譬如精品首飾類產(chǎn)品服務(wù)方面年底為20000元，而鞋靴帽類產(chǎn)品服務(wù)方面年費為10000元。同時平臺還存在相應(yīng)的機制可以進(jìn)行年費的返還以減輕商家資金流動壓力，在某一類產(chǎn)品的年計銷售數(shù)額能夠達(dá)到相應(yīng)的數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)的前提下，速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺便會返還一定比例的年費給商家用戶，其舉措也能起到刺激商家銷售額的有利影響。其次速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺還對賣方用戶收取交易傭金，并且商品所屬各類目交易時所產(chǎn)生的傭金標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，部分類目的交易傭金為訂單成交金額的5%，也存在交易傭金高達(dá)訂單成交金額8%的商品類目。

（五）營銷模式

速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺沿襲阿里巴巴公司的傳統(tǒng)模式，在營銷模式方面，采取為賣家用戶提供直通車服務(wù)、數(shù)據(jù)橫縱排比等營銷工具，幫助賣家獲取買家關(guān)注產(chǎn)品類目的大數(shù)據(jù)，讓賣家能夠精準(zhǔn)定位，以便于商家用戶更有針對性的進(jìn)行市場細(xì)分優(yōu)化產(chǎn)品，從而達(dá)到吸引買方用戶快速提升店鋪流量加大成交量的目的。與此同時速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺對于商家產(chǎn)品的品質(zhì)也有比較嚴(yán)格的把控，相比國內(nèi)電子商務(wù)貿(mào)易平臺所銷售的產(chǎn)品要求會更加嚴(yán)格，對于許多賣家用戶而言，必須非常了解跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺的相關(guān)規(guī)章制度才能避免違紀(jì)。在互聯(lián)網(wǎng)社會誠信是企業(yè)發(fā)展的立足之本，B2B 電商平臺由于交易數(shù)額巨大，如果出現(xiàn)誠信違約問題，則造成損失巨大，所以交易雙方的誠信和評價認(rèn)證體系十分重要。速賣通跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺對于商家用戶惡意打擾、虛假物流、信用程度以及炒作銷量等違規(guī)行為也有詳盡的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為后都會對商家用戶進(jìn)行一定的處置措施。

四、結(jié)語

綜上所述，在電子商務(wù)環(huán)境下，跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺應(yīng)重視商業(yè)模式運作，從商戶入駐資質(zhì)要求、物流運行方式、平臺匯款規(guī)定、收費條例以及營銷模式這五方面都要進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，同時跨境電子商務(wù)貿(mào)易平臺應(yīng)結(jié)合國際市場營銷環(huán)境，以用戶需求為本，牢牢把控產(chǎn)品質(zhì)量，將“中國制造”銷出亞洲，售向全球。

（作者單位：江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院蘇州旅游與財經(jīng)分院）