分析婦計中心收費票據的管理工作

牛新芳

隨著國內醫療衛生事業單位改革單位不斷擴大，其中婦計中心在醫療衛生事業單位發展中扮演著關鍵的角色。婦計中心往往是非盈利非經營性的機構，它主要是滿足社會群眾的應用服務需要，并體現出婦計中心的公益性，才能夠使婦計中心展現出社會價值。財務管理是目前婦計中心日常運營工作的重要組成，其中收費票據的管理和其他的各項活動實施比較關鍵。要針對現有的婦計中心收費票據管控進行研究，以此來找出工作中的不足之處，也要持續提升婦計中心的綜合工作效率，保持資金得到最大化的利用。

一、婦計中心收費票據管理存在的問題

（一）收費票據的管理漏洞較多

收費票據作為當前婦計中心開展的一項重要管理工作，單位票據的管理主要是收集各類原始憑證，并將這些票證的數據信息記錄在財務賬表上，以便能真實地反映出婦計中心內部的各個業務的真實運營狀況，來檢查票據是否詳細，以及票據是否真實，實現對于各類票據的分類保管。婦計中心的各類收費工作很多，但是往往停留在機械化的收費方式，對于票據的分類沒有建立起詳細的精細化控制機制，導致中心內部的運營人員無法從費用的收支中去發現現有工作階段中的不足之處。工作人員要對稅票實現登記入庫，但是部分人員往往不會遵循已經制定好的各類管理機制，容易出現票據登記比較混亂，記錄不夠全面的問題。在實際的票據使用期間，大多數都存在著具體使用人員和登記人員由同一人來擔任，就會使票據工作出現許多漏洞和不足，給現有票務工作帶來許多的阻礙。

（二）工作人員對收費票據管理重視度不足

一般情況下，婦計中心內部很多的工作內容都是預先設計好，需要工作人員加大執行，這樣才能夠增強婦計中心內部運營管理效率。但是有些管理人員卻對單位內部各類財務票據，未能夠做好全面的詳細的記錄和整理，這樣就無法去真實地幫助中心的經營人員，也很難掌控單位的所有業務運行狀況和財務的收入費用狀況，及資金使用狀況。工作人員對收費票據的認識不深，對票據的管理還停留在紙質制度的層面上，而未能夠加大政策資金的支持，無法清晰地認識到當前票據管理和單位運營的關系，這樣會導致工作人員的能力提升比較緩慢。在日常運營管理工作中，有些工作人員將收費的票據簡單地看成是收入憑證，對票據的真實用途、具體的作用認知不夠深入，這種思想就會給婦計中心內部財務工作開展帶來很大的影響。

（三）管理手段比較落后，監管不到位

目前，國內的婦計中心內的醫療環境和接待容量并不是一成不變，它會伴隨著整個社會環境的改變和社會公眾對就醫的訴求而逐步增長。婦計中心更多的是滿足婦女兒童在不同階段同時期的醫療服務需要，此時，中心也要應對醫改帶來的變革。通過加強單位管理能力的提升，轉變傳統管理方式。但部分的婦計中心往往停留在傳統預算管理、財務管理方面，這會進一步實現會計電算化發展。在開展票據管控中，大多數的人員往往是使用單一的手工數據的記錄方式，并沒有真實地體現在票據的生成、匯總信息的各個環節中，這樣一來就不會使工作效率得到提升。針對票據的使用存在的不足之處和問題很難被發現，這也會給票據管理工作帶來很大難度。此外，服務中心的監管工作也不能夠有效發揮，部分人員往往是身兼數職，既負責收入票據的管理，也還需要負責收款，甚至會兼顧多項收款工作。在整個管理期間，票據的復合作用未能夠充分體現，容易造成工作中產生許多漏洞，監督管理工作形同虛設。

二、提高婦計中心收票收費票據管理的具體策略

（一）提高人員的專業度，增強對票據的認識

婦計中心的運營人員要加大學習新型的管理知識，還要不斷地去完善自身專業知識結構。通過多個領域和渠道，去獲取財務知識和票據管理的各類技能，以拓寬自己的視野，使單位內部能夠形成由上到下的良好工作和學習的氛圍，讓所有的職工都正確認識到當前收費票據管理工作的重要性。在單位內部，不僅還要建立全面、系統的培訓管理體系，還應該重點關注中心內部工作人員對于票據管理的認知認同。在日常工作中，逐步去明晰票據管理的各類事項，并學習相關工作技巧。組織單位內部的職工學習新型的財務管理知識和票據管理的工作技能，組織人員開展集體學習培訓活動，加大人員對自身專業素養提升，可以從單位內部的票據領取、使用、存檔等各個環節入手，去提升自己工作能力，做好票據安全的存放，以最大程度，防止票據丟失的不良狀況產生。對于可能出現的空白收費票據和外流狀況要降至最低，中心的工作人員要提高自己的認知，為票據實現精細化管理，而提供更大的工作保障，以保證中心的資金能夠得以安全的使用和運營。

（二）應該根據票據管理的規定和規范來組織工作

婦計中心內部的票據管理工作成效會關乎到整個單位的運營效率，因而單位票據的管理水平就能夠反映出實際工作人員的工作能力。要從票據管理源頭做起，加強對票據使用過程的監管，對票據使用的全過程要實現監察。尤其是對票據的領取等做好科學的控制，委派專人定期或者不定期到單位內部去做好教育使用的存根檢查和單位數據和日報金額的核對。例如，婦計中心內部工作人員還要對日常工作出現的一些票據的遺失，找到相應的負責人來處理，解釋丟失的原因。在某種程度上，還要通過必要的途徑做好核對，以確保財務工作得到順利的開展。當遇到一些需要退費、作廢管理的票據時，工作人員要求患者在辦理退費手續時，對發生的票據要及時收回，然后將單據保管。對于出現金額較大的退費，則需要通過復雜的流程手續，來加以完善，并結合單位內部實際的退費原因，做好認真的核對。核對后期的退費信息前提下，采取退現金或者刷卡的方式來實現退費的科學處理。對于處理票據工作人員要單獨的整理，保證后期的票據核查工作能夠有序地推動，為后期的財務人員審核票據，而提供更多的憑證支持。

（三）落實票據的領用單上夯實票據的核銷工作

當前婦計中心內部各項工作的深入開展，單位內部的票據數量逐步增多，為了能夠實現科學的管理票據，此時中心的運營人員就要通過配備專業庫房來放置各類票據資料，實現票據的紙質資料科學管理，并委派專人的庫管員去單位內部做好資料票據的保存，及由財務人員做好數據的核對。當所有的票據管理工作都落實之后，還應該將這些票據的數據信息收錄到信息系統上。由于婦計中心內部的日常工作較多，票據生成量較大，此時工作人員就要將這些票據做好合理的登記和保存，并將票據中的數量、規格、相關的記錄內容都考慮在內，對出現的各類票據問題，要及時地上報給上級管理人員，做好數據分析過程的監管。此外，還應該在票據的核銷工作期間，由專業收費員來執行，以及當收費員領到最新發票時，對于那些已經使用過期的發票，要及時地上交核銷，對涉及范圍較大，可以分別從票據的存根，到后面的連續性，檢查其是否出現了缺貨問題，然后去著手開展各類的具體工作執行，并做好復合票據的存根工作，以使婦計中心內部的收票管理工作落實到位。

（四）完善票據管理的制度

醫院財務人員要想從根本上去解決單位內部所有的票據管理問題，應該在單位優化設計票據管理機制，實現對單位內部票據購置、使用、處理等多個問題的嚴格審核。通過制定比較嚴格的管理制度，才能夠規范票據的管理工作行為。而且，要使工作人員按照制度規章來操作，建立醫院的票據管理制度，來實現醫院對這些票據工作的科學控制，這樣才能夠避免單位職工違規操作，而造成單位的票據管理不合規，造成票據丟失。

（五）提高醫務人員的專業素質

完善的管理制度還必須由專業的工作人員來制定，有些醫院早期對票據管理不太重視，職工隨意地丟棄票據，而造成單位內部票據資料大量的丟失。有些業務人員自身的票據管理意識薄弱，并未將票據管理作為一項重點工作來看待，因而，單位在運營中，要建立一支專業的票據管理團隊，并定期給相關人員提供技術培訓，完善管理人員的知識結構。在錄用人才時，盡量要提高工作人員招聘要求，對那些不達標，則不能夠予以錄用，這樣會從根本上去提高人員的專業素養。

（六）增強醫院的管理力度

醫院要進一步增強對日常票據的管理，首先醫院要由專人來管理票據，在醫務人員領用票據時，首先填報好信息。在登記信息之后，也要蓋上專用公章，在后期票據管理中，定期對這些票據做好檢查，避免票據的遺漏。同時，還要避免單位內部出現徇私舞弊的問題產生，以及票據弄虛作假情況產生。

（七） 有效地改進當前醫院的票據管理手段

目前，有些醫院內部的票據管理問題，有很多管理手段缺乏。在互聯網信息時代下，要通過應用大數據、云計算、信息技術平臺等方式，來實現票據的信息化管理、電子化管理。僅僅依靠人工很難完成大量票據的保存，依靠高科技技術就可以實現在數據庫上完成各類票據的存儲、查詢以及票據的審核，這樣會提高票據流轉的效率。

三、結語

婦計中心開展生育服務就是服務于社會上的婦女兒童，婦計中心也是一個具有較強公益色彩的公共服務衛生機構。在當前國內事業單位體制機制改革中，婦計中心票據工作的開展，要由醫務人員和財務人員做好票據的管理，使醫院內收費票據工作良性穩定的開展，并使婦計中心能夠實現可持續循環的發展，通過加強管理運營，才能夠使婦計中心的服務水平也得到快速的提升。給婦計中心的財務人員做好收費票據的科學管理培訓，并將培訓計劃納入到中心的年度運營計劃中之后，要給收費票據的管理引入信息化系統，實現票據管理的電子化。并配備專業的人員來從事票據管理工作，并給票據存儲建設倉庫，實現資料合理的保存，避免票據丟失，而給單位運行帶來不良的影響。婦計中心要加大對票據管理工作的控制，并且單位還要設計制度、規則。

（作者單位：通渭縣婦幼保健計劃生育服務中心）