新媒體環境下電子商務營銷策略分析

【摘 要】21世紀以來，新媒體技術不斷發展，互聯網技術不斷普及，我國迎來了嶄新的新媒體背景。在這種背景之下，人們對于電子商務的新經濟模式已經從以往的懷疑態度，變成了現在的主動使用和主動配合。電子商務經濟模式的發展，對于我國現階段經濟的發展有重要的推動作用，本文針對新媒體環境下，電子商務經濟模式的營銷策略進行了分析與探討，希望能對相關電子商務工作人員有一定的借鑒和指導意義。

【關鍵詞】新媒體環境；電子商務；營銷策略

隨著經濟的不斷發展，我國的電子商務也在十分迅速的發展著。特別是新媒體環境的到來，互聯網技術的普及，又為迅速發展的電子商務行業提供了新的機遇和新的發展模式。關于新媒體環境下電子商務的營銷策略，相關工作人員要改變傳統的營銷方式，針對人們的需求和社會的發展，做出一定程度的及時調整，不斷更新產品，不斷刺激消費者的興趣，不斷為電子網站上的產品注入新的生機與活力，促進電子商務行業的發展，從而更加推動我國經濟社會的發展。

一、新媒體環境下電子商務的發展及趨勢

（一）新媒體環境下電子商務行業的發展

電子商務指的是，通過網絡設備，將商戶與消費者聯系起來，交易的基礎是建立在雙方的相互信任之上的，生成網絡訂單則表示二者交易的確立。新媒體環境下的電子商務發展可以促進企業更好的推廣自己的業務，同時也有利于企業能夠最大程度的了解市場，滿足消費者的需求，這是當今新媒體環境下現代企業發展的必由之路。

隨著新媒體技術的進一步發展和現代企業對電商模式越來越得心應手的運用，各大企業開始促進電子商務模式的多樣化發展，各種新型的營銷策略層出不窮卻也存在著許多的問題這就要求各大企業與生產者進一步加強電子商務營銷策略的安全性讓消費者能更加放心地在網絡平臺上進行購物和消費，營造安全的電子購物環境，推動電子商務的發展。

（二）新媒體環境下電子商務營銷策略的發展趨勢和新特征

1、明顯的社會化特征。由于新媒體背景下，互聯網技術的廣泛應用，傳統的傳播方式遭到了嚴重的沖擊，互聯網媒體幾乎取代了以往的廣播、電視、報紙、書籍等等的傳播方式。由于新媒體網絡具有覆蓋面積大，內容海量，受眾廣泛的特點，電子商務模式充分利用了新媒體網絡進行發展，因此體現了明顯的社會化特征。

2、信息碎片化特征。由于新媒體技術的發展和網絡信息時代的來臨，電商平臺幾乎是爆發狀態增長，很多人都意識到這是一個非常好的機遇，都想利用這一機遇提高自己利潤。他們利用智能手機的推廣和廣泛應用，不斷更新銷售的產品，創新銷售方式，激發人們的購物欲望。由于電子購物十分方便快捷，不需要人們外出，在家就可以實現購物，同時在購物時并沒有花錢的感覺：在進行消費時，減少的只是銀行卡上的數字，并通過一系列的打折和滿活動，可以給消費者造成沒有花錢錯覺。各大電商企業利用新媒體購物的這一特征，向消費者發布一些碎片化的信息，見縫插針的引起消費者的注意。

3、客戶精準化特征。新媒體背景下，電商平臺相比傳統的購物方式來說，最大的優勢就是，它可以利用龐大的信息技術和信息數據，針對不同的消費團體進行分析，可以準確的得知消費者的喜好和要求，并通過各種各樣的信息傳播媒介，例如微博、微信公眾號、各大APP等，對消費者進行廣告信息的精準推廣，吸引消費者注意，激發消費者的購物欲望，促進交易的快速完成。相比于傳統的實體店銷售方式，電子商務平臺能夠針對客戶的需求，精準的投放信息，節省很多廣告費用，并能增加消費者好感，幫助消費者快速選擇，達到客戶與企業雙贏。

二、新媒體環境下電子商務營銷出現的問題

（一）產品信息更新慢

只有電子網站上不斷根據用戶的需求和時代的發展更新商品和頁面，才能促進電商企業的健康良好發展。但目前，我國很多電商企業仍然采用落后的商品頁面，其產品信息更新緩慢，并不能隨著客戶要求的改變而改變，這就導致消費者審美疲勞，從而在一定程度上阻礙了電商銷售的發展。

（二）高素質的營銷人才緊缺

隨著經濟的迅速發展，新媒體環境來勢洶洶，我國的電子商務行業以十分驚人的速度發展起來，造成了我國沒有很多時間進行營銷人才的專業培訓，因此，我國的高素質營銷人才十分緊缺。同時，我國各大學校對于電子商務專業的開設較晚，不能及時的為社會提供電商銷售人才，這就導致當前高素質人才供不應求。因此，各大企業就普遍對電商工作人員的要求較低，而由于絕大部分工作人員并沒有受過專業的培訓，沒有專業的理論知識和豐富的工作經驗，導致當他們在各大網站平臺進行實際工作時，并不能很好的完成工作，工作質量和效率都不高，對于我國電商平臺的健康發展具有很大的阻礙作用。

三、新媒體環境下電子商務的營銷策略要求

（一）培養高素質營銷人才

在電子商務網站進行營銷和發展的過程中，企業領導者必須要注重對內部營銷人員的培訓，提高營銷人員的素質，讓員工多些理論知識的了解，大力招收營銷人才。各大電商企業可以聘請專業的營銷人才，來對內部員工進行專門的培訓和指導，提升人員素質，培養銷售人才。同時，電商企業還可以尋求同各大高校的合作，利用高校的平臺，讓學校為企業的發展培養針對性的人才，這樣企業就有了固定的人才來源，既可以幫助當代年輕人就業，也可以解決企業問題，促進電子商務的良性發展。

（二）明確人員分工

在新媒體背景下，電子商務網站在發展的過程中，相關企業一定要明確人員分工，保障每個人都能履行自己的職責，每個崗位都有相關人員進行負責。例如：對電商網站產品進行更新的工作人員，必須順應時代發展的腳步，及時更新頁面，滿足廣大消費者的要求，不斷更新網站內的產品，讓產品可以隨時吸引消費者的眼球；負責售后服務的工作人員，必須要有良好的服務態度，及時回復信息，消費者解決售后問題，否則就會引起消費者的投訴。

（三）打造品牌價值

打造品牌價值是市場對電商企業的必然要求，企業要改變盲目追求產品銷量和網站點擊率、輕視品牌價值的做法，關注如何將品牌做大，如何打造品牌的核心價值。將企業品牌與產品融合起來，為該電商企業打造一個讓消費者信任的品牌，從而一傳十十傳百，讓品牌做大做強，充分發揮品牌效應，促進該電商網站的良性發展。

（四）利用大數據精準營銷

在進行電子產品營銷時，要充分利用新媒體技術、網絡平臺的優勢，通過大數據分析消費者的愛好，為消費者提供個性化服務，在多個平臺進行廣告推廣，讓客戶感興趣的產品直接呈現到他們眼前。這就要求企業提高對電子平臺的了解，不僅要針對客戶的瀏覽信息做出分析比對，還要將這些信息精準的整合，為消費者提供感興趣的商品，而且在精準營銷的同時，要提高商品質量，讓客戶獲得良好的購物體驗。

（五）創新營銷策略

相比于新媒體技術廣泛應用之前傳統的實體店購物方式來說，電商企業的發展很好的突破了地域方面的限制，依靠互聯網技術的廣泛覆蓋性，讓全國各地的消費者都能夠買到自己中意的產品。雖然網絡上的虛擬性讓某些消費者不夠信任，但總體來說，社交網絡已經深深地植入到每個人的日常生活中，人們多多少少的都在從網絡中受益，因此越來越多的人選擇相信網絡平臺。企業要在各大網絡上無孔不入的銷售，只要人們使用智能手機，在手機上安裝了任何一種新媒介，都能或多或少的了解到企業的網絡產品和網絡銷售。各大網絡宣傳和網絡銷售已經在人們的日常生活中占據了很大的比重，同時利用其他傳統廣告媒介為其做出補充，創新營銷策略，讓產品廣告能夠覆蓋到所有人。

四、結語

因此，在飛速發展的經濟和新媒體時代的背景下，要想促進電商平臺的不斷發展，就要在順應時代發展的基礎上，抓住機遇，不斷滿足消費者的需求，采用多樣化的方式對電子商務產品進行銷售，創新營銷策略，推動電子商務的良性發展，促進國民經濟的提高。（吉林交通職業技術學院管理工程分院，吉林 長春 130012）

參考文獻：

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作者簡介：王若琳（1990—），女，吉林長春人，漢族，碩士，助教，主要從事電子商務，市場營銷方向研究。