大數據與互聯網背景下圖書館創新驅動發展新業態

胡滿英

摘要：文章從互聯網改變圖書館的治理模式、大數據重塑圖書館的服務場景、人工智能拓展圖書館的業務領域3個方面論述了現代信息技術對圖書館的影響，分析了大數據與互聯網背景下圖書館的創新驅動要素，即內部驅動、技術驅動與用戶驅動，并著重從政府部門支持、企業合作、智庫平臺建設等方面闡述了圖書館創新驅動發展的實現途徑，指明在當前大數據與互聯網背景下，推動不斷創新服務模式，搭建多方協作的信息服務聯盟，成為社會網絡的有機組成部分將是圖書館未來發展趨勢。

關鍵詞：大數據;互聯網;圖書館;創新驅動

中圖分類號：G252 ? ?文獻標識碼：A ? ?文章編號：2095-5707（2020）06-0043-04

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.06.010 ? ? ? ?開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

Abstract： This article discussed the influence of modern information technology on libraries from three aspects： Internet changing the management mode of libraries， big data reshaping the service scene of libraries， and artificial intelligence expanding the business field of libraries. It also analyzed the innovation driving factors of libraries under the background of big data and the Internet， namely， internal driving， technical driving and user driving. Finally， it pointed out that under the current background of big data and the Internet， it will be the future development trend to promote continuous innovation of the service mode， build multi-party collaborative information service alliance and become an organic part of social network.

Key words： big data; Internet; libraries; innovation driving

創新是人們為了適應發展需求，不斷拓展對客觀世界的認知，進而發現新事物與新方法的過程。所謂創新驅動，就是充分發揮先進科技對經濟社會的帶動作用，依托自主創新提升綜合國力。2017年10月，我黨十九大報告中指出，“創新是引領發展的第一動力”[1]。尤其是互聯網技術的高速發展，大數據技術的廣泛應用，帶動各行各業的變革，也為開展創新創業活動提供了技術支持。在大數據與互聯網背景下，圖書館行業也發生了深刻變革，由傳統的文獻借閱服務，逐步向學科服務、資政服務等多元化服務模式發展，服務深度與廣度得到拓展。科技成為圖書館創新的外部動力，而既有的信息資源與人才優勢，長期積累的信息服務經驗，成為圖書館發展的內在動力，在內外部多重力量的作用下，圖書館的發展呈現全新的業態，給廣大讀者帶來更加優質的體驗。

1 ?現代信息技術對圖書館的影響分析

當下以大數據、物聯網、人工智能等為主流的現代信息技術，改變了人們的生產生活方式，也深刻影響著圖書館的發展形態。

1.1 ?互聯網改變圖書館的治理模式

移動互聯網技術的高速發展，讓信息的傳輸更加高效，人們獲取信息更為便捷，圖書館傳統的信息傳播格局被打破，全新的、多節點互聯的信息網絡逐步形成。在互聯網環境下，圖書館擁有豐富的信息來源渠道，網絡狀的信息傳播方式，有助于圖書館增進與其他機構、行業的合作，改變自上而下的層級結構治理模式，尋求與外界的交流合作，形成去中心化的全新治理模式。原有的依賴權威、穩定的治理模式，被多主體協同合作的模式取代，不僅能夠為圖書館提供更多可靠的信息來源，提升信息整合與傳輸能力，也可以避免部分節點損害對整體的影響，促進圖書館內外部結構優化，推動圖書館進一步融入社會大環境中。

1.2 ?大數據重塑圖書館的服務場景

大數據是經過多渠道匯聚的數據組，大數據技術具有從多源異構數據中快速獲得有價值信息的能力。圖書館引入大數據技術，可以獲取更多有利于決策的信息，建構更為精確的決策場景，進而提高各類館藏資源的流通率，提高圖書館的服務效率。大數據技術具備多元化、高容量、便捷性的特點，能夠不斷創造新的價值，推動各行各業的進步。該技術的應用正在重塑圖書館的服務模式，依托精準的數據分析能力，通過深度挖掘館藏資源，建立高效的信息共享平臺，促進服務模式得到持續拓展和創新，全面提高圖書館的整體服務水平。大數據技術也在重塑圖書館的生態體系，重構不同參與者之間的關系，激發各利益相關者的積極性，進而提高圖書館發展的動力。

1.3 ?人工智能拓展圖書館的業務領域

人工智能是對人的思維意識過程進行模擬，讓機器能夠像人一樣思考的技術。依托特定的模型和算法，人工智能可以迅速分析、處理復雜的數據，表現出類似人類的行為[2]。如今人工智能正在改變社會發展形態，改變勞動力資源結構，大量崗位被可以自主分析、決策的智能機器人取代，對專業化要求高的新型崗位被創造出來，推動人類社會向更高層級邁進。圖書館借助人工智能技術，能夠完成設備清點、文獻編目、圖書上架等機械的工作，將人從體力勞動中解脫出來。在智能化的信息環境下，圖書館的業務領域將得以拓展，多主體的協作成為常態，這也推動圖書館轉變服務形態，將更多的精力放在提高服務質量上。

2 ?大數據與互聯網背景下圖書館的創新驅動要素

大數據與互聯網背景下，先進技術是圖書館創新的驅動力。圖書館積極尋求外部合作，實現信息資源、技術整合，也是重要的外部驅動因素。而圖書館創新發展的內部驅動要素，依賴于先進的管理理念、科學的決策和清晰的戰略規劃。不同的創新驅動因素相互作用，形成系統化的圖書館創新環境，也在催生更多的圖書館創新創意。

2.1 ?內部驅動

在全新的時代背景下，圖書館正由“以資源為中心”向“以用戶為中心”轉型，這是實現創新發展的重要特征，這也要求圖書館注重內部管理，做好創新發展戰略規劃，強化先進技術應用，保障資源合理分配。科學管理是圖書館創新的關鍵驅動力，作為公共文化服務機構，圖書館需要與用戶頻繁接觸，需要根據用戶需求適時調整管理策略，進而對組織結構、服務模式等進行變革，以更好地適應創新發展要求。館員是促進圖書館創新的主體，他們在與用戶接觸中能夠及時了解用戶需求，進而提供更多創新思維和方法，也能夠結合自己的知識與經驗促進圖書館創新發展。戰略規劃是圖書館發展的指南針，圖書館要從整體層面設計發展方案，不僅保障與上級機構的要求相符，也要結合用戶特點適時優化調整，以更好地應對中長期發展問題，營造良好的創新發展氛圍。

2.2 ?技術驅動

移動互聯網技術的高速發展，大數據、云計算、社交媒體的廣泛應用，使得信息檢索、傳播、共享更加便捷，信息載體更加多樣化，圖書館與用戶之間的交互方式也發生了巨大變化。先進科技為圖書館發展帶來前所未有的活力，在創新實踐中扮演著重要角色。圖書館依托數字化技術，可將紙質文獻轉化為數字資源，增加文獻資源存儲容量，提高優質閱讀資源傳播效率。智能檢索技術可以結合用戶需求，迅速搜集相匹配的信息資源，讓用戶輕點鼠標就可以獲取所需內容。各種智能終端設備的應用，讓用戶足不出戶，就可以在線瀏覽圖書館網站，隨時隨地獲取知識、分析經驗。數據挖掘、人工智能等技術的引入，便于圖書館全面整合信息資源，搭建智能化信息服務系統，形成線上線下融合的全新服務模式。

2.3 ?用戶驅動

圖書館的創新驅動發展離不開先進技術，更離不開用戶需求的拉動。圖書館踐行“以用戶為中心”的發展理念，就需要結合不同用戶群體的特點，制定具有針對性的服務方案和戰略規劃，圍繞用戶需求開發新產品、引入新技術、傳播新理念。把用戶作為圖書館創新驅動的要素，重點在于深入挖掘用戶需求，鼓勵用戶提出建議，考慮用戶的行為習慣，讓用戶參與到圖書館發展全過程中，強化用戶的歸屬感。這樣可以在服務產品設計之初，就明確目標和方向，及時發現存在的問題，降低運維和設計成本。作為創新創意活動的參與者，用戶往往具有個性化視角，可以為館員提供新的見解，并作為體驗者測試產品使用性能，確保圖書館推出的知識產品獲得認可，提高產品的整體價值。

3 ?大數據與互聯網背景下圖書館創新驅動發展的實現途徑

圖書館要想實現跨越式發展，不僅要深入分析內外部驅動要素的作用，也要尋求政府部門的支持，尋求與社會機構的合作共贏，并且以凝才聚力的方式搭建新型智庫，全方位展現自身優勢。

3.1 ?尋求政府部門支持

公共文化事業的發展離不開政府部門的主導，圖書館尋求政府部門的資金和政策支持，是緩解自身運營壓力的有效途徑。政府部門發揮著指引、監督、扶持作用，能夠為圖書館發展提供必要的指導，結合圖書館創新發展需求，輔助圖書館拓展資金來源，與圖書館共享各類信息資源，并為圖書館與技術型企業、專業型人才的合作牽線搭橋。圖書館可以參與到政府的招投標項目中，或者以接受政府部門委托的方式，開展專業的公共文化服務，進一步發揮自身的社會服務價值。同時圖書館可以為政府提供資政服務，依托大數據對采集的數據進行精準分析，輔助政府部門評估問題、科學決策、控制輿情等。

3.2 ?與企業合作共贏

圖書館引入先進信息技術和建構專業數據庫，離不開大數據運營商等技術型企業的支持。與企業建立良好合作關系，是圖書館實現創新驅動的有效手段。一方面，圖書館可以深入合作企業，對其發展狀況進行深入分析，提供有針對性的情報服務，如幫助企業挖掘相匹配的文獻資料、專利技術等，滿足企業在不同階段的信息服務需求，進而加深彼此之間的合作力度;另一方面，企業可以將既有研究成果存儲在圖書館，由圖書館進行科學管理，或者實現兩者的信息資源共享，進一步拓展各自的信息來源渠道。在多方合作過程中，圖書館有必要汲取經驗，學習企業的技術方法和管理模式，取“他山之石”達到創新驅動的目的。

3.3 ?搭建新型智庫平臺

圖書館擁有豐富的信息資源和人才儲備，尤其是高校圖書館本身作為科研輔助機構，能夠接觸到多個學科領域的優秀人才，也能夠發揮凝才聚力的作用。在大數據與互聯網背景下，圖書館匯聚人才搭建新型智庫，是推動國家治理體系現代化的重要內容，也將進一步提高圖書館綜合實力。圖書館要做好物資、人力、資金等前期準備，發揮既有資源、技術和人才優勢，制定科學的新型智庫建設方案，做好項目運營經費預算工作。同時圖書館要強化與科研團隊的合作，充分利用大數據分析技術，以海量文獻資源為基礎，從中篩選、整合有價值的信息資源，不斷填充新型智庫的知識儲備量，力求產出更多優質的智庫產品。

4 ?大數據與互聯網背景下圖書館基于創新驅動的發展趨勢

在新的時代背景下，“創新驅動”成為圖書館的主旋律，也是圖書館需要長期堅持的方向。這種全新的發展業態，將推動圖書館不斷創新服務模式，搭建多方協作的信息服務聯盟，成為社會網絡的有機組成部分，為社會發展做出更大的貢獻。

4.1 ?有機融入社會網絡

互聯網背景下各行各業的融合進一步深化，各種社交網絡依托即時、便捷、高效的信息傳播優勢，吸引了大批受眾，由此使得公眾可以獲取更為個性化的信息服務。基于互聯網的智能終端設備，由于具備較高的信息感知、采集與聚合能力，也成為高價值的信息聚合器，成為公眾獲取、傳播、分享知識的重要途徑，也使得公眾的社會關系更為豐富。圖書館利用社交媒體工具與社交網絡，結合用戶群體的社交特點，對所獲取的信息資源進行精準分析，將信息服務融入社會化大環境中，能夠提供更多貼合用戶需求、融入用戶生活情境的服務，提升用戶對圖書館的依賴性。

4.2 ?信息服務方式多元化

在現代化信息技術的驅動下，圖書館正朝著智能化、個性化的方向發展，服務形式和內容更為多元化，信息聚合能力與社交能力也在不斷提升。傳統的文獻借閱、信息檢索等服務模式，難以適應多變的信息環境，無法滿足用戶日益多元化的需求。如今很多圖書館相繼以先進技術為抓手，建構智能信息服務系統，創建融入社會網絡的移動信息服務模式，全面提升用戶對信息服務的體驗感，增進館員與用戶之間的信任度。智能感知、數據挖掘等技術的應用，讓海量數據的高效處理成為現實，社交媒體工具的應用，讓圖書館與用戶之間的交互更加便利，這也有利于圖書館直接提取社交網絡數據，全面把握不同類型用戶的需求，及時提供個性化信息服務。

4.3 ?形成信息服務生態聯盟

圖書館通過對外合作實現信息共享，建立信息服務生態聯盟，確立一致的信息服務目標，有助于提高整體創新能力。在去中心化的互聯網時代，不同行業、不同學科的界限逐漸模糊，跨界融合成為新趨勢，為圖書館建立信息服務生態聯盟提供了機遇。圖書館只有打破體制束縛，做好與外界的無縫信息連接，創建開放的信息服務體系，才能聚合更多有價值的資源，讓圖書館服務真正為用戶所用，讓創新轉型不成為一句空話。通過館際互借、館企協作、區域聯盟建設等措施，建構以圖書館為中心的信息服務生態圈，實現紙質資源、數字化資源并存，信息資源優化配置，線上線下協同發展，以此拓展圖書館的空間功能，不斷提高圖書館的創新能力和競爭力。

5 ?結語

在全新的時代背景下，作為公共文化服務中堅力量的圖書館，借助先進技術構建特色新型智庫，通過組織結構優化調整打造信息服務品牌，全面提高創新驅動能力，是應對內外部環境變化的必然選擇，也是帶動文化服務產業創新的必然要求。

參考文獻

[1] 新華社.習近平：決勝全面建成小康社會 奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利——在中國共產黨第十九次全國代表大會上的報告[EB/OL]. （2017-10-27）[2020-01-10].http：//www.gov.cn/zhuanti/2017-10/27/ content_5234876.htm.

[2] 于麗麗.人工智能與圖書館服務的深度融合路徑研究[J].河南圖書館學刊，2018，38（12）：125-127.

（收稿日期：2020-03-31）

（修回日期：2020-04-21;編輯：魏民）