芻議辦公室綜合事務工作的新內涵

楊君麗

【摘?要】隨著社會經濟以及群眾日常生活水平的不斷提升，辦公室的綜合事務得到了越來越多的重視，同時，由于辦公室在本質上屬于一種具有著綜合性、全面性的辦事機構，其不僅具有著宏觀角度上的管理職能，還對各類微觀服務起到了引導作用，而辦公室的綜合事務工作具有著涉及面廣、全局性強以及溝通各方等特點，在全新的社會發展形勢下，更是被賦予了全新的內涵。因此，文章首先對辦公室綜合事務工作的重要性展開深入分析;在此基礎上，提出辦公室綜合事物工作新內涵的探討。

【關鍵詞】辦公室;綜合事務工作;新內涵

引言：

無論是哪一種企業，辦公室都是其中的核心樞紐，其具有著協調左右、承上啟下的關鍵作用，并且在企業的日常生產經營以及重大決策方面，都起到了至關重要的作用。而綜合事務工作作為辦公室工作的組成部分，其囊括了辦會、辦事以及辦文等多方面內容，但由于事務工作自身顯著的特點，會對企業的正常運轉產生直接影響。簡單來說，綜合事務工作就是協調過程中含有政治、事務處理中含有政務，屬于一種具有著極強幕后服務性的工作，并且在當前社會經濟飛速發展的背景下，各個企業都受到了或大或小的影響，而辦公室作為企業的“參謀部”，其具體的綜合事務工作更是被賦予了全新的內涵。

一、辦公室綜合事務工作的重要性

站在企業的角度上來看，其內部的辦公室發揮著極其重要的作用，而作為一名合格的辦公室工作人員，更需要全方位的了解辦公室的基本職能以及地位在更好的適應新時期發展需求的同時，促進辦公室工作人員自身綜合素質以及服務職能的提升，而在當前的社會背景下，辦公室綜合事務工作的重要性主要在以下兩個方面有所體現。通常情況下，那些具有行政意義的崗位通常都在辦公室內部最為顯眼的位置上，主要負責一些日常性的基礎事物，雖然辦公室的綜合事務管理工作十分復雜，并且內容有著極高的重復性，但其卻仍舊是企業外部形象的具體體現。舉例說明，辦公室綜合事務工作的電話轉接以及接聽，盡管其較為簡單，但卻代表了整個企業的形象以及綜合素質，而辦公室工作人員只有更加全面、充分的了解企業的基本情況，才能夠滿足來電者的基本需求;其次，在工作效率的角度上來看，企業內部的各個部門，其所負責的僅僅只是范圍內的事物，而各項工作內容的及時性以及準確性，則要利用辦公室的綜合性加以解決。因此，辦公室工作人員必須要充分明確到辦公室綜合事務工作的基本職能，這樣不僅可以幫助其樹立起綜合服務理念，還能夠進一步發揮出自身的服務職能[1]。

二、芻議辦公室綜合事務工作的新內涵

（一）樹立理念，高效工作

在辦公室的綜合事務工作中，首先應當樹立起狠抓落實的基本理念，要做到未雨綢繆，對于企業上級領導所下發的任務，必須要立刻辦理，從而改變被動接受的地位，化被動轉變為主動。其次，要樹立起協同高效的理念，更好的完善辦公室綜合事物的工作內容，加大不同部門之間的協同力度以及配合力度，使得各個部門與工作人員之間能夠協同工作。舉例說明，在企業的信訪穩定工作中，就可以采取建立風險管控會議制度的方式，并將辦公室作為核心所在，定期召開全體領導人員參與的風險管控會議，并直接在會議中通報投訴舉報、法律事務以及信訪穩定等基本狀況，通過協調的方式更好的解決問題，提升信訪穩定工作的實效性;最后，要樹立起統籌兼顧的理念，通常情況下，辦公室綜合事務工作涉及到了多個方面，其中各項工作內容以及動作細節十分復雜，這就需要工作人員在工作中學會“彈鋼琴”，在不斷地統籌中有序推進工作內容開展，保證辦公室之中的各項工作都能夠穩定開展，由于辦公室工作當中具有著較為顯著的不可預知性，各種緊急任務隨時可能發生，這就需要提前制定好各項緊急預案，并建立起與之對應的處置機制，科學、合理的調配好應急力量，保證各種突發情況可控[2]。

（二）主動服務，積極創新

在新形勢下，辦公室工作人員必須要強化自身的主動服務意識，突破傳統思維定勢以及思維方式所帶來的限制，超前思考各種問題，并樹立起“三零”意識，在辦事、辦會以及辦文方面對主要目標進行細化，強化具體責任從而進一步體現出辦事零缺陷、辦會零失誤以及辦文零差錯的“三零”意識。還應當建立起“三敏”意識，謹記辦公室綜合事務工作無小事，時刻保持一種敏銳、敏捷、敏感的態度以及意識，穩步提升工作質量以及工作效率，保證領導滿意。除此之外，辦公室工作人員更要積極尋求創新，提升自身的主觀能動性，更好的做好“六不讓”，而這種六不讓主要包括以下幾方面內容：一是不讓各種差錯發生;二是不讓工作與任務延誤;三是不讓具體工作影響到全局內容;四是不讓各種辦理文件過度積壓;五是不讓傳遞的數據信息中斷;六是不讓機關辦事人員遭到冷落。通過以上幾種具體方式，幫助辦公室工作人員更好的建立起創新意識，改變傳統的工作方式以及工作理念，從而更好的處理各種問題，提升綜合事物的工作效率與工作質量[3]。

（三）規范管理，建立規章制度

古話說得好：“沒有規矩，不成方圓。”在企業中更是如此，抓好制度建設以及管理工作，是辦公室綜合事務工作向著規范化方向發展的基礎所在，無論是事務管理還是政務管理、內部運轉還是外部協調，都需要采取更加完善的制度來將綜合事務工作中所涉及到的每一個細節以及流程進行細化處理，保證辦公室綜合事務工作能夠全方位進入到規范化進程中，防止出現憑經驗辦事的不良現象。企業還可以采取建設優秀企業文化的方式，并以此為基礎來進一步將綜合事務工作加以處理，強化內部的制度建設以及管理內容，充分結合實際發展情況來健全規章制度，比如《辦公室制度匯總》、《辦公室工作手冊》等，進一步細化辦公室綜合事務的工作流程以及工作制度，在最大程度上實現按規矩辦事，保證辦公室的只能到位。除此之外，為了更好的落實管理制度以及規章制度，就應當積極完善相應的獎懲措施，并將制度標準引入到績效考核當中，在激發出辦公室工作人員工作積極性以及主管能動性的同時，全方位的發揮出規章制度的實際作用，這樣不僅能夠強化辦公室內部的工作作風建設，還可以取得最優異的工作效果，通過這種制度引領的方式，讓辦公室工作人員更好的完成各種綜合事務工作，為企業的未來發展奠定堅實基礎。

結論：

辦公室作為企業內部的一個具備著綜合性特征的管理機構，在企業的日常生產經營過程中發揮出了極其重要的溝通作用以及協調作用，同時還與企業的各個部門之間有著十分緊密的聯系，可以對不同部門的工作失誤展開全面的協調解決，而針對企業的綜合事物工作，無論是大事還是小事，辦公室都需要給予必要的支持，保證企業能夠正常運轉。而在全新的社會背景下，辦公室綜合性事務工作更是被賦予了全新的內涵，因此，企業就應當通過樹立理念，高效工作、主動服務，積極創新、規范管理，建立規章制度的方式，進一步提升綜合事務的工作效率與工作質量，為企業的未來發展起到良好的推進作用。

參考文獻：

[1]陳傳禮.企業辦公室綜合事務管理現狀及改進措施[J].產業創新研究，2019（02）：89-90.

[2]徐麗華.簡析如何提升辦公室綜合事務管理水平[J].現代國企研究，2018（22）：180.

[3]劉芬.加強辦公室綜合事務管理的策略分析[J].現代國企研究，2018（18）：137.

（作者單位：河南高速房地產開發有限公司）