淺談企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建

李博文

[摘 要]目前，我國多數(shù)企業(yè)在構(gòu)建知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制時(shí)都存在一些問題，導(dǎo)致知識(shí)型員工管理成本不斷上升、企業(yè)人才流失嚴(yán)重。如何構(gòu)建有效的企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性，發(fā)揮知識(shí)型員工的創(chuàng)造力，是企業(yè)當(dāng)前面臨的重要任務(wù)。文章基于知識(shí)型員工的基本內(nèi)涵，分析了我國企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)過程中存在的問題，提出了一系列構(gòu)建知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的策略。

[關(guān)鍵詞]企業(yè);知識(shí)型員工;激勵(lì)機(jī)制;職業(yè)生涯

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.22.064

[中圖分類號(hào)]F272.92[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2020）22-0-02

0? ? ?引 言

知識(shí)型員工是一個(gè)企業(yè)、組織中比較特殊的人群，他們是企業(yè)與組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。新時(shí)代，知識(shí)與經(jīng)濟(jì)正處于快速發(fā)展時(shí)期，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上就是人才和知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)階段，人們的思想意識(shí)不斷提升，越來越多的企業(yè)及組織深刻認(rèn)識(shí)到人才的知識(shí)和思想是創(chuàng)造剩余價(jià)值的根本驅(qū)動(dòng)力。而知識(shí)和思想的載體——知識(shí)型員工，則是發(fā)揮組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮知識(shí)增值與各部分資源有效配置的根本保障。知識(shí)型員工的穩(wěn)定性與創(chuàng)造力，直接關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展。因此，討論構(gòu)建企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1? ? ?知識(shí)型員工的基本內(nèi)涵及特征

知識(shí)型員工最早由彼得·德魯克在《明天的里程碑》中提出，他認(rèn)為：“知識(shí)型員工即指那些掌握運(yùn)用符號(hào)、概念，利用知識(shí)、信息工作的人。”即知識(shí)型員工指那些具備了一定的知識(shí)和文化，能夠在企業(yè)及組織中利用這些知識(shí)和文化為企業(yè)帶來資本增值的人。知識(shí)型員工與一般的普通員工有所不同，具有自身特性，例如，他們通常都經(jīng)歷過很長(zhǎng)時(shí)間的知識(shí)積累或者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，更加看重自身價(jià)值能否得到發(fā)揮，在工作上追求卓越性與成就感，并渴望得到社會(huì)其他人員的肯定與尊重，在工作中主要以更加復(fù)雜的腦力勞動(dòng)為主，更加關(guān)注個(gè)人的成長(zhǎng)空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。

2? ? ?企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)過程中存在的問題

2.1? ?企業(yè)的規(guī)章制度過于僵化、刻板

我國企業(yè)，特別是國有企業(yè)的規(guī)章制度在制定時(shí)就體現(xiàn)了明顯的教條主義，導(dǎo)致規(guī)章制度過于僵化、刻板，直接限制了知識(shí)型員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，員工的個(gè)人發(fā)展受到限制，企業(yè)發(fā)展也停滯不前。企業(yè)在發(fā)展過程中，員工與企業(yè)之間存在“較強(qiáng)”的依附關(guān)系，而企業(yè)在用人時(shí)更愿意考慮老員工，再加上現(xiàn)在勞動(dòng)法對(duì)員工的個(gè)人保護(hù)，企業(yè)一般不會(huì)主動(dòng)解雇員工，使企業(yè)出現(xiàn)了很多“混日子”的員工，他們不注重提升自身能力、不關(guān)注自身及企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，只想得過且過，導(dǎo)致企業(yè)無法提高經(jīng)濟(jì)效益，無法形成企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，喪失了對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力，從而形成惡性循環(huán)，不利于提升員工個(gè)人能力以及推動(dòng)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。

2.2? ?企業(yè)激勵(lì)機(jī)制不健全

很多企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制上依舊沿用比較傳統(tǒng)的薪酬激勵(lì)模式，沒有根據(jù)現(xiàn)有的時(shí)代背景和企業(yè)人才結(jié)構(gòu)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，忽略了對(duì)知識(shí)型人才的培養(yǎng)，沒有為知識(shí)型人才提供太多繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)。而知識(shí)型人才更加看重個(gè)人技能提升，當(dāng)他們看不到企業(yè)的成長(zhǎng)空間以及個(gè)人的發(fā)展空間時(shí)就會(huì)選擇離開企業(yè)以謀求更好的發(fā)展。企業(yè)傳統(tǒng)的薪酬分配只關(guān)注員工的工資和獎(jiǎng)金，沒有采用其他的激勵(lì)機(jī)制，這種短期的激勵(lì)機(jī)制無法為知識(shí)型員工提供發(fā)展動(dòng)力，導(dǎo)致員工無法實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，達(dá)不到最終的激勵(lì)效果。

2.3? ?績(jī)效考核制度不合理

在企業(yè)中，特別是國有企業(yè)，“平均主義”的思想十分嚴(yán)重，制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，僅關(guān)注員工每月出勤率和工作結(jié)果，忽略了知識(shí)型員工工作的復(fù)雜性。比如，很多公立醫(yī)院的績(jī)效分配以科室的總體績(jī)效平分到個(gè)人，忽略了各醫(yī)生不同的工作強(qiáng)度，打擊了員工的工作積極性。

2.4? ?企業(yè)缺乏“人文經(jīng)營(yíng)”理念

很多企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)更看重表面形式，而忽略了企業(yè)員工的實(shí)際需求和深層次需求，忽略了員工需要的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。在知識(shí)型員工的個(gè)人價(jià)值觀中，他們更看重企業(yè)是否考慮到員工的個(gè)人發(fā)展及員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和規(guī)劃。具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的企業(yè)能夠意識(shí)到員工是企業(yè)發(fā)展的核心，所以如果知識(shí)型員工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，將無法形成企業(yè)凝聚力，導(dǎo)致知識(shí)型員工無法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和責(zé)任感。

3? ? ?企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建策略

3.1? ?搭建學(xué)習(xí)型平臺(tái)

在快速發(fā)展的知識(shí)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和思想就是財(cái)富的根本源泉。21世紀(jì)是知識(shí)大爆炸時(shí)期，不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)各崗位的要求和員工的知識(shí)訴求越來越高，需要知識(shí)型員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識(shí)范圍、延伸知識(shí)深度，以保證自己與時(shí)俱進(jìn)，掌握最新的知識(shí)和信息，并不斷融合這些知識(shí)，提升自身的專業(yè)能力。換句話說，知識(shí)型員工在選擇企業(yè)時(shí)更加看重企業(yè)能否為自身提供知識(shí)及技能增長(zhǎng)的平臺(tái)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)型組織理論應(yīng)運(yùn)而出，明確提出企業(yè)必須構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，以不斷提升員工的個(gè)人素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。學(xué)習(xí)型組織不僅包括學(xué)習(xí)目前已有的知識(shí)，還包括創(chuàng)造新知識(shí)，以現(xiàn)有知識(shí)為基礎(chǔ)，進(jìn)行重點(diǎn)突破和創(chuàng)新，注重激發(fā)每一位知識(shí)型員工的創(chuàng)造性，在企業(yè)及組織中形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。比如，醫(yī)院可以多拍攝一些醫(yī)生與上級(jí)醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)行病例探討的視頻會(huì)議，多鼓勵(lì)醫(yī)生參加學(xué)術(shù)和交流會(huì)議，將學(xué)習(xí)與工作進(jìn)行有效融合，讓他們能夠不斷超越自我。

3.2? ?采用多元化價(jià)值分配要素模式

按要素分配是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下提出的一種價(jià)值分配方式，分配者可以根據(jù)各要素在企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)過程中貢獻(xiàn)的大小，按照一定的比例和原則，對(duì)要素的持有者支付一定報(bào)酬的一種分配方式。如何根據(jù)價(jià)值體系處理價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配的關(guān)系，如何利用好現(xiàn)有的技術(shù)、知識(shí)以及管理能力等多重要素以激活各知識(shí)型員工自身的內(nèi)在潛能是企業(yè)管理者需要重點(diǎn)思考的問題。多元化價(jià)值分配要素模式提高了知識(shí)參與要素的分配比重，強(qiáng)調(diào)人才資本在社會(huì)資源中存在的價(jià)值，著重提升企業(yè)知識(shí)型員工的知識(shí)價(jià)值，可以更好地滿足知識(shí)型員工在生活及心理方面的需要。總之，企業(yè)在構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制時(shí)，要采用多元化價(jià)值分配要素模式，進(jìn)而激發(fā)員工的工作積極性，提高企業(yè)的工作效率和質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.3? ?實(shí)行靈活的彈性工作制，設(shè)計(jì)更具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作

彈性工作制是新時(shí)代具有創(chuàng)新性的一種工作模式，指在完成企業(yè)規(guī)定的工作任務(wù)或者一定的工作時(shí)長(zhǎng)下，員工根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況自主安排工作時(shí)間，制訂比較靈活的工作計(jì)劃。現(xiàn)在，大部分企業(yè)都采用比較傳統(tǒng)的固定上下班工作制度，而知識(shí)型員工是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下出現(xiàn)的新型工作人群，他們的工作行為方式和心理需求與非知識(shí)型員工存在很大的差別，在思維方式和工作方式上更具創(chuàng)造性和靈活性，更看重工作效率和質(zhì)量，更喜歡自由安排工作。企業(yè)實(shí)施彈性工作制，員工的工作時(shí)間和辦公地點(diǎn)比較自由，能夠更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有效激發(fā)他們的工作熱情和工作創(chuàng)造性，讓他們能夠在復(fù)雜的創(chuàng)造性工作中學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)和自我放松，以更人性化的行為管理方式激發(fā)員工的創(chuàng)新精神。同時(shí)，知識(shí)型人才因?yàn)樽陨斫邮苓^高等教育，所以更加看重個(gè)人成長(zhǎng)，注重挖掘自身價(jià)值，渴望得到他人認(rèn)可。如果企業(yè)還采用單一機(jī)械的工作模式，將很難發(fā)揮知識(shí)型員工的價(jià)值，所以企業(yè)需要設(shè)計(jì)創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的工作以滿足他們探尋自身價(jià)值的需求。

3.4? ?做好知識(shí)型員工的職業(yè)生涯管理工作

員工的職業(yè)生涯管理工作由企業(yè)和組織主導(dǎo)、個(gè)體積極參與共同完成，是職業(yè)決策匹配、個(gè)體職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)決策實(shí)施等一系列個(gè)體活動(dòng)的總和。不同職業(yè)個(gè)體的職業(yè)價(jià)值觀以及職業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)、職業(yè)需求都有所不同，職業(yè)生涯管理方式和理念也不同。現(xiàn)代企業(yè)的構(gòu)架越來越趨向于扁平化，知識(shí)型人才的晉升空間不斷縮小。因此，企業(yè)和組織必須充分考慮不同職業(yè)生涯階段知識(shí)型員工的個(gè)人成長(zhǎng)特點(diǎn)和需求特點(diǎn)，根據(jù)個(gè)體需求制定針對(duì)性的鼓勵(lì)政策。企業(yè)應(yīng)根據(jù)個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯需求，針對(duì)性地設(shè)計(jì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不斷挖掘知識(shí)型員工的潛能，讓員工能夠最大限度地發(fā)揮自身價(jià)值。

3.5? ?加強(qiáng)組織文化建設(shè)，創(chuàng)造輕松愉悅的工作環(huán)境

優(yōu)秀的組織文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是組織能夠獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要武器，能夠發(fā)揮強(qiáng)大的激勵(lì)作用。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)組織文化建設(shè)，以組織文化感化員工、激勵(lì)員工，幫助他們樹立正確的工作態(tài)度。另外，知識(shí)型員工大多從事腦力勞動(dòng)，對(duì)工作環(huán)境的要求比較高，對(duì)此，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)輕松愉悅的工作環(huán)境，讓知識(shí)型員工以輕松的工作狀態(tài)投入工作中，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

4? ? ?結(jié) 語

新時(shí)代，知識(shí)和經(jīng)濟(jì)都處于爆炸時(shí)期，知識(shí)型員工的種類和數(shù)量不斷增多，需要企業(yè)在現(xiàn)有的激勵(lì)方式基礎(chǔ)上進(jìn)行繼承和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的融合發(fā)展，最大限度地激發(fā)知識(shí)型員工的創(chuàng)造力，為企業(yè)的創(chuàng)造生產(chǎn)和社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)個(gè)人的力量。

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