“一帶一路”倡議下跨境電子商務發展策略分析

木 薇，李藝萌

(宿州學院商學院，宿州 234000)

隨著居民收入水平的提高以及網絡購物量的持續攀升，中國的電子商務行業取得了日新月異的成果。跨境電子商務作為電子商務的延伸，也展現出了較為良好的發展態勢[1]。“一帶一路”倡議的提出，不僅使跨境電商行業獲得了巨大的發展優勢，而且為國民經濟的增長貢獻了力量。跨境電子商務在“一帶一路”倡議下，更是開展得如火如荼，但是也不可避免地面臨一些機遇和挑戰。一方面，“一帶一路”倡議為跨境電商增添了發展動力；另一方面，跨境電商發展水平又難以達到“一帶一路”倡議的期望和要求。如何解決我國跨境電子商務發展過程中出現的各種問題，成為領導者和企業家們普遍關心的問題。

1 “一帶一路”倡議下跨境電子商務發展現狀

據電子商務研究中心發布的《2018年度中國跨境電商市場數據監測報告》顯示，2018年中國跨境電商交易規模達9萬億元，同比增長11.6%，其中出口跨境電商規模達7.1萬億元，而進口跨境電商規模則為1.9萬億元。跨境電商交易結構中，出口依然占據主導地位，品牌出口成為近年來發展的主流趨勢。在出口電商中，龐大的海外市場需求及外貿企業轉型升級的發展等因素都助力行業快速發展，吸引更多的企業參與其中。我國出口跨境電子商務企業以粗放型產業為主，大部分出口產品附加值不高，價格優勢并不突出，利潤上還存在很大的提升空間。根據相關調查結果顯示，我國出口跨境電商大多受傳統貿易模式的束縛，缺乏自主創新力，因此打造自主品牌，提升企業創新力也是我國出口跨境電子商務發展的方向之一。

根據中國產業信息研究網發布的《中國跨境電商物流行業發展模式調研與趨勢前景分析研究報告》數據測算：以物流成本占交易額的25%來估算跨境電商物流行業市場規模，則2019年中國跨境電商物流行業市場規模達到3 519億元，預計到2025年規模將突破1萬億元。中國跨境電商發展迅猛，與之息息相關的跨境物流也在不斷完善，發展到現在已經形成了一件代發、自發貨、海外倉三大物流方式主打的跨境物流局面。但無論是從交易量還是增長率方面來看，跨境電商物流服務水平都難以與跨境電子商務的發展水平相協調。

中國跨境電商人才缺口據統計已接近450萬，并以每年30%的增速擴大。在目前的跨境電商領域，盡管選擇從事跨境電商行業的畢業生具有一定專業背景，數量也相當可觀，可是這些畢業生還是未能滿足行業發展的需要。 “一帶一路”倡議面向多個國家，對語言有著很高的要求，我國現階段仍然缺少既能運用多種語言、了解多國風俗習慣，又具備特定的商務知識與客戶交流自如的人才。在“一帶一路”倡議的推動下，我國跨境電子商務的人才供不應求，目前的人才培養模式已經很難滿足跨境電子商務發展日益擴大的人才需要。

跨境電子商務作為新興產業，由于涉及貿易范圍較廣，參與主體比較多，有關交易雙方交易行為的各種法律法規還不夠完善，消費者權益和企業利益維護起來相對困難，因此需要有完備的法律制度來進行保障。伴隨著“一帶一路”倡議的進一步展開，我國跨境電子商務企業要想在廣闊的海外市場中站穩腳跟，必須以完善的法律法規作為支撐[2]。

2 “一帶一路”倡議下跨境電子商務發展存在的問題

2.1 跨境電商企業缺乏品牌創新力

由于“一帶一路”倡議的支持，日益擴大的跨境電商交易規模也對中國經濟的增長產生了一定的積極作用。跨境電子商務迅速發展的同時，產品附加值較低，科技含量不高，也揭露出了我國出口跨境電子商務企業存在的一些問題[3]。我國跨境電商出口業務雖然在跨境電商交易中充當著十分重要的角色，但是大部分企業還局限于傳統的貿易模式，部分跨境電商企業目光比較短淺，對品牌創新的關注度較少。由于企業缺乏創新意識，所以要在國際市場上找到自己的“安身之所”則顯得有些困難。我國企業在產品制造這方面做得還不錯，但是與發達國家相比，我國的大部分跨境電商企業缺乏品牌創新力，很難迎合國外消費者不斷變化的消費需要。而且因為消費者生活在不同的地方，消費習慣存在很大差異，每個人對產品的價格、性能和品質等方面都有著不同的預期。在“一帶一路”倡議的宏觀環境下，由于缺乏自主創新力，我國跨境電子商務出口企業在國際競爭中沒有明顯的競爭優勢。從某種層面上看，唯有創新才是我國的跨境電商企業謀求長久發展的必由之路。

2.2 跨境物流配送水平較低

我國的跨境電商發展在“一帶一路”倡議背景下發展潛力巨大，也為我國跨境電商物流企業帶來了極大的挑戰。一般來說，跨境電子商務物流的時間跨度更大，過程更加繁瑣。此外，我國跨境電商物流企業的配送效率有待提高，由于倉儲、網絡通信、運輸等方面的基礎設施不夠完善，時常會出現貨物無法及時送達的情況，很難滿足消費者在既定的時間內對商品的需求。就目前的狀況而言，國內的物流公司難以滿足日益擴大的跨境電商市場的需要。尤其是在“節禮日” “黑五”等購物節，訂單堆積、物流延遲、快遞丟失等現象屢見不鮮。而且跨境電子商務的交易雙方通常來自不同的地方，商品的退換貨問題也對我國的跨境電商物流水平有著更高的要求。這些要素在某種程度上阻礙了我國跨境電子商務的發展。

2.3 跨境電商專業人才緊缺

“一帶一路”倡議作為跨境電子商務的指導方針，囊括不同地區的多個國家，所以對人才的要求也更加專業化和多元化。隨著跨境電子商務的蓬勃發展，國家對跨境電商人才的需要則更加迫切。要從事跨境電子商務行業，除了需要強大學科背景還需要具備較強的專業能力。然而當前跨境電子商務的人才呈現出較為緊缺的狀況，人才培養遠遠不能滿足跨境電子商務行業的發展需要。由于跨境電子商務是融合互聯網技術、對外貿易、電子商務、網絡營銷以及外語等多門學科的綜合體，僅僅通過四年的時間，在校生難以掌握跨境電子商務所需要的所有專業知識。而且大多數情況下，學生學習的都是一些理論知識，即便學校會開設一些實訓課，但是通常都以上機操作的形式完成，學生仍然缺乏足夠的實戰經驗，很難真正地將理論知識運用到實踐操作中去。值得注意的是，近些年來雖然國家十分重視英語專業人才的培養，但是由于“一帶一路”倡議面向越來越多小語種國家，因此跨境電子商務對于小語種人才的需求也大大提升。小語種人才供不應求也是我國在培養跨境電商人才的過程中必須要考慮的問題。

2.4 相關法律法規不完善

盡管我國已經出臺了電子商務的法律法規，但是跨境電子商務法律這一領域依然涉足很少[4]。由于跨境電子商務涉及的法律主體比較廣泛，除了支付機構和交易平臺以外，還牽涉到海關稅收等多個部門。現行的法律法規已經很難適應跨境貿易發展的需要。交易雙方的權益維護、網絡支付安全以及物流責任的歸咎等問題的解決都需要一套完善的法律法規作為支撐和依據。如果僅僅運用國內的電子商務法律來解決跨境電子商務交易活動中的法律糾紛，交易雙方必將產生一定的矛盾和沖突。缺乏相應的法律規范，最后也會導致跨境電商行業秩序的混亂。此外，因為缺乏相應的法律監管，跨境電子商務在交易過程中很難避免一些違法行為的產生，在一定程度上對我國跨境電商的健康發展產生了極為不利的影響。

3 “一帶一路”倡議下跨境電子商務發展策略

3.1 打造自主品牌，提高國際競爭力

在“一帶一路”倡議的支持下，跨境電商企業要想擺脫傳統對外貿易的桎梏，必須加強企業自身的創新意識，轉變傳統的產業結構，同時還要極力打造屬于企業自己的品牌產品，努力提升企業在國際上的影響力[5]。我國的跨境電商企業要想取得進一步的突破和發展，實現我國跨境電商交易額的持續增長，還應該充分了解“一帶一路”沿線國家對產品的需求。一方面，各大跨境電商企業要及時迎合“一帶一路”倡議下各國消費者的消費需要，加大對消費者消費體驗的關注力度，不斷擴展商品的種類，根據消費者的興趣愛好打造具有區域特色的產品，滿足消費者對產品的多方面訴求；另一方面，保證商品的質量，維護消費者合法權益。跨境電商平臺在商品質量這方面一定要嚴格把關，確保消費者購買到的商品能夠符合既定的期望，這樣才能更好地提高消費者的滿意度，與客戶建立更為長久的聯系。此外，政府還可以對我國跨境電商企業在國外建立售后站點方面給予一些政策上的幫助，努力提升企業售后服務水平，使我國的國內電商品牌更好地走向世界。同時也要加大對我國跨境電商企業的扶持力度，為跨境電商企業走出國門創造良好的條件，提供一定的政策支持[6]。

3.2 提高跨境物流配送水平

首先，針對“一帶一路”倡議對跨境電商物流的具體需求，提升物流配送的速度是非常關鍵的。跨境電子商務物流對倉庫、網絡通信設備以及運輸方式等方面都有著很高的要求，所以必須完善基礎設施。此外，各大海外站點之間應該加強交流與協作，企業自身也需要開發相對完善的物流信息系統，使得配送流程的各個環節能夠及時溝通，確保客戶能夠隨時追蹤到貨物的動態和去向，盡力避免出現貨物丟失的情況。其次，政府應當加大對跨境電商物流的資金投入力度，在貨物進出口方面給予適當的優惠政策。政府還可以出臺相關的法律法規，簡化進出口交易的工作流程，提高貨物通關效率。再次，建立先進的物流配送企業，也有利于提高我國跨境電商物流業的整體水平。優秀的物流企業不僅能夠提供更加全面的服務，還可以有效地節約商品的運輸時間，極大地降低商品配送成本，從而為企業創造出更大的利潤。雖然目前我國跨境電商物流的發展水平還不夠高，但是在“一帶一路”倡議的影響下，必將出現更多極具影響力和專業性較高的物流企業。跨境電商物流企業除了提供最基本的配送服務，還可以提供一些其他的附加業務，比如說保管和代收業務等。針對跨境電商退換貨困難的問題，還要不斷完善跨境電商退換貨管理制度，提高客戶對跨境物流體驗的滿意度，更好地推動跨境電商物流業務的發展[7]。

3.3 加強跨境電子商務人才培養

要想更好地解決“一帶一路”倡議下跨境電子商務人才緊缺的問題，不能按照傳統的人才培養方法，必須以“一帶一路”倡議作為指引，結合我國國內人才培養的實際情況和我國跨境電子商務在“一帶一路”倡議下對人才的實際需要，有針對性地培養出跨境電商發展所需要的復合型、全面性人才，打造一種全新的人才培養模式。必須充分利用高校的優勢[8]，一方面，要求人才在掌握相關理論知識的基礎上，熟悉跨境電子商務的實際操作技能，加強業務能力的培養，同時學校還可以多為學生提供一些學習平臺和機會，積極引導學生參加一些國際商務大賽，從而提高其綜合素質，以應對國際形勢的變化；另一方面，加強高校與企業之間的合作，并且通過“企業走進校園”的方式實施“一帶一路”倡議下的人才培養計劃。學校可以根據企業的需求制定人才培養方案，有針對性地為企業提供專門性的人才。學生通過企業提供的工作崗位實習，能夠更加熟悉跨境電子商務的工作模式，積累一些工作經驗，為將來正式從事跨境電商工作打下基礎。此外，加強小語種人才的培養也顯得尤為重要。要加強對小語種人才培養的支持力度，積極引導學生報考小語種專業；建設一流的小語種專業師資隊伍，鼓勵高校之間交流與協作，努力實現教學資源的共享。

3.4 健全相關法律法規

要實現“一帶一路”倡議下我國跨境電子商務持續健康發展，需要健全與跨境電子商務相關的法律法規，完善跨境電子商務的監管制度。國家和政府有關部門不僅要完善與跨境電子商務有關的法律法規，制定跨境電商糾紛解決方案，盡最大努力保護交易雙方的合法權益，還需要加強對跨境電商信息安全的保護力度，確保跨境電商交易活動在一個安全的環境中進行。針對不同國家之間存在的法律差異，我國還可以同其他國家就跨境電商的法律法規進行及時的溝通和交流，讓各方都對別國的法律法規有一個大致的了解。通過交流與合作達成一致意見，盡量制定出符合雙方利益的國際法律公約。這樣不僅可以有效地避免跨境電商發展過程中各國因法律法規差異而出現的矛盾和沖突，還能實現我國與沿線國家跨境貿易的良性互動，從而達到一種“多贏”的效果[10]。除此以外，我國必須建立完善的監管制度，對我國跨境電子商務的交易行為實行嚴格的監督，減少交易違法行為的產生[11]。不但能夠為我國的跨境電商企業樹立良好的國際形象，而且有助于各國之間跨境電商交易的良性發展。

4 結 語

本文研究了我國的跨境電子商務在“一帶一路”倡議下的發展現狀，通過查閱文獻、收集數據等方法，有針對性地對當前跨境電子商務的現狀做出了相關的分析，指出了跨境電子商務發展過程中所產生的問題，并且提出了相應的解決策略。針對企業自主創新力不夠、物流配送水平較低、專業人才稀缺、相關法律法規不健全、信用體系不完善以及支付安全等問題，提出了詳細的應對策略，主要包括打造自主品牌、提高物流配送水平、轉變人才培養模式、完善相關的法律法規、建立完善的信用體系，提高支付安全性等策略，以促進跨境電子商務在“一帶一路”倡議下持續健康地發展。