小微企業員工幸福感的影響因素及提升對策

馬 玨

（浙江省計量測試學會，浙江 杭州 310007）

隨著人們對美好生活的向往，人們對幸福感的體驗重視程度越來越高，尤其是新時代的年輕員工對于工作的幸福感更加注重。小微企業是我國經濟發展的重要組成部分，黨的十八大以來，政府高度重視小微企業發展，陸續出臺了各種扶持政策。然而，由于小微企業發展規模比較小、存在資金短缺等問題，因此其在吸引人才、留住人才方面存在較大的缺陷。尤其是2020年爆發的新冠疫情更加暴露出小微企業用工難的問題。實踐證明，吸引人才的關鍵就是提升員工的幸福感，只有提升了員工的幸福感才能穩住人心，增強員工凝聚力。

一、提升小微企業員工幸福感的重要意義

員工幸福感是員工在工作過程中對自我潛能的發揮，以及對工作環境、薪資水平、人際關系等方面的滿意程度，是主觀與客觀的整體質量的評價。實踐證明，增強小微企業員工的幸福感具有重要的現實意義。首先，提升小微企業員工幸福感有助于提升企業的凝聚力，提高工作效率。員工是企業發展的重要因素，員工工作積極性是企業發展的核心要素，而員工積極投入工作的基礎就是要為員工提供滿意的工作環境，滿足員工的心理需求。因此，通過采取一系列舉措提升員工的幸福感可以激發員工的工作積極性，增強他們工作創新的能力，以此為企業的發展做出貢獻。其次，提升小微企業員工幸福感是構建現代企業管理制度，降低人力資源管理成本的重要舉措。現代企業管理制度高度重視人力資源管理工作，只有構建符合員工利益的制度才能促進企業的發展。小微企業要想獲得更好的發展空間，就必須重視員工幸福感的體驗，讓員工樹立主人翁意識。同時，提升員工的幸福感有助于降低員工的流失率，這不僅解決了企業重新招聘新員工所帶來的人力資源培訓費用，而且還提高了崗位的工作效率。最后，提升員工幸福感有助于降低新冠疫情對小微企業的負面影響。隨著經濟新常態的到來，尤其是受新冠疫情影響，小微企業的發展面臨巨大的困境。比如，小微企業出現資金斷裂、市場銷售情況不理想等等，導致小微企業盈利率下降，其結果必然會影響到員工的薪酬待遇，甚至部分企業不得不裁員。而提升小微企業員工幸福感，增強員工的歸屬感，形成良好的企業文化氛圍，具有十分重要的現實意義。

二、影響小微企業員工幸福感的主要因素

提升小微企業員工幸福感是小微企業人力資源管理的重要目標。結合相關研究，筆者認為，影響小微企業員工幸福感的因素主要表現在以下幾個方面。

一是薪酬制度。薪酬待遇是員工工作的主要考慮因素。隨著我國經濟發展水平的不斷提高，人們的消費水平也在不斷提高，例如：高房價、子女高教育程度等都離不開資金的支撐。工資是員工努力工作的主要來源。結合馬斯洛需求層次理論可以發現，薪酬福利與員工生理需求密切相關。然而，由于小微企業缺乏較完善的財務制度，導致企業的薪酬制度存在諸多問題。一方面是小微企業的薪酬待遇制度缺乏可操作性，存在較大的主觀性。小微企業對于員工的薪酬待遇往往是由企業管理者自己說了算，缺乏系統的規范標準。以績效考核為例，公司對工作量的考核標準與員工對工作量的衡量標準存在不小的偏差，在遇到工作量不同卻得到相同回報的情況時，不免讓員工心中產生落差感，認為績效考核不公平。另一方面，員工薪酬待遇缺乏公平性。基于小微企業的特殊性，主要是業務量的增加并沒有為員工帶來相應的報酬。

二是管理制度。良好的管理制度是促進員工工作積極性的重要因素。根據研究分析，小微企業在制度建設上存在以下幾方面的問題。其一是小微企業工作任務分配制度不合理，導致員工之間存在較大的抱怨。對于小微企業而言，企業管理者往往是將復雜的工作交給有能力的員工負責，但是其卻沒有考慮員工的承受能力，導致員工的工作壓力比較大。其二是培訓制度滯后，缺乏對員工工作能力的培訓。目前小微企業為了壓縮成本，往往是只看員工的付出，而忽視員工的崗位能力培訓。比如，小微企業在經營過程中出于員工數量少、工作任務重的現實考慮，往往忽視對員工的再教育。其三是企業管理制度缺乏人性化考慮，導致員工出現抱怨情緒。比如，小微企業在制定企業制度時，忽視對員工意見的考慮，導致制定的制度難以獲得員工的認可。

三是個人權益保障制度。根據調研，目前小微企業員工對工作穩定性存在質疑，尤其是在新冠疫情逐漸緩解情況下，由于受到“停工停產”的影響，小微企業的經濟效益不理想，導致部分員工對于未來的發展空間存在疑惑。最突出的現象就是我國小微企業在員工個人權益保護上存在諸多問題：部分小微企業沒有及時為員工繳納社會保險，侵犯了員工的合法權益；許多小微企業的年休假制度落實不到位。年休假是職工合法的權益，但是在實踐中小微企業對于職工年休假制度的執行并不理想，甚至連基本的年休假制度都沒有，無償加班是常有的事情。

三、提升小微企業員工幸福感的對策

1.完善薪酬待遇，提升薪酬水平

小微企業雖然規模相對較小，但仍應建立具有激勵性、對內相對公平、對外具有相對競爭力的薪酬福利體系。只有讓員工真正感到付出與回報成正比，其幸福感指數才會提升，凝聚力也將變強。一是小微企業在設置相應企業福利時，要切實考慮到員工的真實需求，采取物質激勵與精神激勵相結合并具有彈性的福利制度，例如：帶薪休假、旅游基金、出國培訓機會、免費的員工宿舍等。二是實時調整薪酬福利，結合馬洛斯需求層次理論可以發現，薪酬福利關系著人的衣食住行，與員工的生理需求聯系緊密，當薪酬福利難以滿足員工的生理需求時，員工的幸福感會受到消極影響。公司應結合當地實際發展水平，從自身的經濟狀況出發，適度提升公司員工的基本工資。三是依據實際情況，公司要對現有的績效考核體系中的各種因素進行評估，必須明確員工工作的績效標準。在基于工作量的前提下，將定量考核與員工的工作能力相結合，從而制定科學的考核標準。另外，對于工作量不同的員工，還要保障績效考核的相對公平性，這樣才能讓員工得到心理和物質上的平衡，能真切感受到自身努力工作的價值。

2.完善小微企業管理制度，構建現代企業管理模式

一是小微企業必須要建立完善的企業管理制度，通過完善的企業制度提升員工的幸福感。比如，針對部分小微企業所存在的薪酬標準不公的現象，小微企業要建立嚴格的薪酬管理制度，明確具體崗位的責任。同時，還要明確員工的工作任務，對于沒有完成工作任務的要給予相同的處罰。二是小微企業在員工管理上，應采取民主化、專業化、高效化的組織管理模式，并利用信息化手段加強員工的招聘、培訓、考核、薪酬福利制定等工作，不斷健全和完善各種規章制度，減少用人成本，實現利益最大化。通過建立高效、科學的管理體系，為員工的成長提供保障，為企業的發展奠定基石。

3.優化工作環境，構建人性化企業文化

增強員工幸福感，既要考慮員工的工作環境，也要注重對員工家庭的關心。一是小微企業要營造良好的企業文化。企業文化要以人為本，鼓勵和支持上下級之間、同級之間相互溝通與相互支持，這樣員工才能感受到公司的溫暖氛圍，從而振奮精神，心甘情愿地為公司貢獻自己的力量。建立員工溝通制度，是實現這一目的的重要途徑。員工溝通制度著重于保證普通員工與上級領導的深入溝通，讓員工順暢地向上級領導反饋自身在心理、生活、工作等方面遇到的困難，而領導也要在了解這些困難后，積極幫助員工解決，讓員工體會到公司對自身的尊重和關懷，從而提升自身的幸福感，例如：針對新冠疫情造成的停工停產影響，小微企業要多關心員工的身心健康，為員工提供防控疫情的教育培訓。二是多關心員工家庭。比如，在員工家庭出現困難時，要及時給予員工和家屬慰問和關懷，對于出現的重大困難和挫折，如員工家屬重大疾病時，要及時做好員工的工作安排，確保員工陪伴照顧家人的時間和精力，公司也可以通過全員募捐等多種形式緩解員工的經濟壓力。

4.加強監管，保障員工合法權益

根據調研，小微企業社保參保率非常低，62%的小微企業存在參保缺陷，尤其是對于剛入職一年的職工，基本沒有為其繳納社保。為了切實提高員工的幸福感，保障其合法權益，一方面我國政府部門尤其是稅務部門要加強對小微企業的監管，通過行政手段促使小微企業及時為員工繳納社保，對于不及時繳納社保的要給予其必要的處罰，例如：稅務部門要加強參保宣傳，提升小微企業的法律意識；另一方面，小微企業要樹立風險防范意識，認識到及時為員工繳納社保不僅是履行法律法規的行為，也是激發員工工作積極性，提升員工歸屬感的重要舉措，應積極為員工繳納所需的社保費用。此外，小微企業還要嚴格落實各項優惠福利政策，如嚴格履行年休假制度，對沒有進行年休假的職工要及時發放年休假金。

總之，員工是小微企業發展的核心要素，提升小微企業員工幸福感是小微企業克服外部環境不利影響，保持可持續發展的重要因素，也是實現全面建成小康社會的重要舉措。因此，小微企業要采取有效的措施，努力提升員工的幸福感，增強企業的凝聚力和向心力，實現自身的長久健康發展。