企業教育培訓工作存在的問題及解決對策

陳 磊

（上海東穂現代農業發展有限公司，上海 200435）

教育培訓是全面提升企業員工職業素養和工作能力的有效手段，同時，也是企業人力資源管理的核心要素，在提升員工向心力、凝聚力以及工作積極性方面有積極的促進作用。從企業層面分析，組織開展教育培訓活動是企業經濟發展的必然選擇，只有高質量的人才方能保證企業各項業務順利推進；從員工層面分析，教育培訓是員工加快成長、職位晉升等的重要手段。教育培訓需要企業和員工同時投入足夠的時間和精力，最為關鍵的是規劃充足的教育培訓預算資金，由人力資源部門統籌負責開展培訓工作。

一、現階段企業員工教育培訓工作中存在的問題及管理誤區

1.培訓管理理念有待進一步改善

企業在教育培訓方面投入的成本以及精力不易被員工理解，而且少數企業員工對教育培訓的認識不準確，同時，企業未能將員工的教育培訓納入發展戰略中，因而增加了教育培訓活動的開展難度。近幾年，企業針對員工的教育培訓未能取得較高的成效，無論是新員工培訓還是老員工培訓等都缺乏有效的約束機制，培訓方案的制定缺乏科學性[1]。另外，在工作中資歷高的老員工對教育培訓活動的參與積極性較低，認為自身對所處崗位的工作以及企業了解深入，因而沒有必要浪費時間參加相關教育培訓，但是其忽略了企業隨著外部宏觀經濟環境的變化對制度條例、崗位權限等進行了調整，不參與教育培訓，一味地故步自封則無法為企業發展做出更大的貢獻。

2.培訓教育涉及人員較少

企業教育培訓工作難度大的問題之一是培訓活動覆蓋范圍不全面，大多數企業都存在這樣的問題。首先，是企業管理層出于教育資源高效利用角度考慮，認為應當安排企業的尖子人才參與培訓，所以，在每次教育培訓活動開始之前，要求各個部門推薦部門骨干，部門的其他成員沒有培訓機會，長此以往不利于企業凝聚人心；其次，企業未能妥善處理教育培訓活動與參訓人員的日常工作矛盾，并沒有相關條例制度說明企業員工參與教育培訓手頭工作該如何調整，因而，導致員工無法全身心投入學習。

3.培訓效果不理想

教育培訓活動的最終目的是提升全員綜合素質、加深對企業規章條例的了解、明確企業的戰略發展方向等。但是從整體情況來分析，發現企業的教育培訓效果并未達到理想狀態，主要原因有以下幾點，第一，培訓內容選擇不合理，缺少個性化以及針對性；第二，教育培訓活動與企業的經營目標聯系不緊密；第三，對培訓方案的重視程度高于培訓結果，培訓最主要的是培訓結果，企業制定詳細的培訓方案但是主次不分忽略結果，無疑是浪費培訓成本[2]。

4.教育培訓與跟蹤考核脫節

考核可以作為檢驗企業員工工作效果的重要手段，同時也可以應用在教育培訓方面，但是企業內部針對教育培訓工作制定的考核評估機制并不完善，未能對員工培訓成本實施績效考核，因而，導致企業員工對培訓的重要性認識不足。

二、加強企業教育培訓工作的對策

1.基于企業管理現狀確定培訓重點

（1）樹立良好的教育培訓管理理念

企業強化教育培訓效果最重要的是梳理良好正確的教育培訓管理理念，要求全員積極配合教育培訓活動的開展工作。首先，企業應當確定教育培訓的主要目標，明確目標導向，企業在年初計劃制定階段，需要從年度發展規劃、經營重點以及內部新舊員工數量和質量等方面入手，編制準確的教育培訓計劃方案，同時保證計劃方案的可行性、針對性以及科學性；其次，擴大教育培訓范圍，并且分階段、分批組織各部門人員參與培訓。同時，需要注意根據不同部門分別制定不同的培訓計劃，例如，企業的制度條例、企業文化、企業戰略等可以進行集中培訓，部分專業性較強的培訓內容則可以實施針對性培訓，根據參訓員工的實際數量，組織各線員工開展培訓[3]；最后，企業需要加強對教育培訓工作的宣傳，企業的管理層應當全力支持教育培訓工作，根據企業的年度計劃合理配置各項教育資源、資金等，將企業的部分收入投資到內部教育培訓方面，提供足夠的經費供人力資源部門使用，為提升教育培訓效果夯實基礎。

（2）重視一線員工與技術員工的在崗培訓

雖然企業的教育培訓范圍進一步擴大，但是企業更要保證教育培訓資源得到充分利用，將關鍵性資源投入到一線員工和技術員工的培訓方面，將部分資金用到刀刃上。人員流動性強是影響企業正常經營的主要因素，因此，企業必須采取相應的手段留住人才，調整薪資是一方面，另一方面企業可以提供有效的培訓機制，為一線員工提供高質量的培訓教育，為企業管理層培養優質儲備人才。對技術人員重點培訓是企業發展核心業務和創新業務的關鍵，在制定培訓計劃過程中，技術人員培訓應當是方案中的側重點。

（3）將員工培訓與員工績效掛鉤

企業應當將員工教育培訓與員工績效成果掛鉤，根據績效考核結果定位教育培訓問題以及員工能力問題，同時為下一期的教育培訓方案制定提供數據資料。例如，企業的績效考核部門對員工的培訓過程進行跟蹤考核，對培訓方案、流程、實踐等方面進行監督，從客觀角度提出具體的培訓漏洞，以及提出優化培訓建議；考核部門對教育培訓制度的實施過程進行監督，將執行過程中發現的制度內容與實際培訓不相符情況快速反饋至管理層和人力資源部門，從而及時調整制度內容。通過績效考核可提升員工參與教育培訓活動的積極性，對培訓活動的重視程度可顯著增加，減輕了人力資源部門的組織培訓的難度。

2.積極落實員工培訓教育工作

企業必須要積極落實員工培訓教育工作，夯實教育培訓活動的基礎環境，進一步強化教育培訓效果。首先，企業需要創新教育培訓方法，或者是制定針對性強且具有個性化特色的教育培訓方案，定期分批組織企業員工參與相應的培訓。教育培訓活動要注重多元化，企業不斷招聘引進新員工，新員工與老員工的培訓方式以及內容等都不相同，所以，企業需要分開制定培訓計劃。例如，企業可以在內部進行調查，綜合大部分人員對教育培訓活動內容、時間等方面的建議，統籌編制培訓計劃，充分考慮老員工的建議，避免引起員工的抵觸心理，最關鍵的是人力資源部門要提前和參加培訓人員所在部門進行商討，討論如何分配員工培訓期間的工作，對于工作緊急且交接難度大的員工可將其培訓時間往后推遲，工作可以移交的則考慮是否需要提供一定的福利或者補償，減少員工受訓期間因日常工作無法完成而出現的消極情緒；對于企業新進的員工則不需要考慮工作方面的因素，企業只需要合理安排培訓內容、流程和方式即可。例如，可選擇在企業外部進行為期一周的培訓，安排企業老員工為新員工傳授經驗、宣講企業文化、制度條例、安全規范等內容，進一步加深新員工對企業的了解；其次，關于教育培訓方法企業不僅可以使用傳統教堂授課式方法，互動式教學、體驗式教學、實踐教學等多種方式都可作為有效的教育培訓方法。例如，在疫情期間，企業響應政策在家辦公，人力資源部門通過釘釘、學習網站等多種方式實施線上教學。

3.實現人才培訓和人力資源應用的有機統一

對員工實施教育培訓的核心目標之一是充實企業人才儲備庫，為企業發展源源不斷地提供高質量人才。因此，在實際培訓過程中人力資源部門要統計各部門的用人需求，明確各個類型人才應當達到的標準，然后進一步優化調整人才培訓計劃。通過培訓考核結果篩選優質人才，分配到所需部門，確保人盡其才。

4.建立長效的員工培訓教育與評估體系

企業實現可持續發展穩定核心業務必不可少，同時，長效的教育培訓體系也不容忽視。企業在培訓實踐過程中要定期總結經驗，根據績效考核結果優化教育培訓方式、內容以及流程，為企業培訓出更多優質人才，留下更多員工。企業關于培訓評估方面的資金投入也需要相對提升，實施培訓評估是對全部教育培訓活動進行客觀真實的評價，能夠準確判定教育培訓活動的實際價值，幫助人力資源部門了解培訓活動的實際缺陷，從而及時查漏補缺[4]。企業可針對教育培訓評估適當增加投入資金，安排專業的評估人員，全程跟進教育培訓活動。培訓評估需要實現事前、事中和事后全方位評價，建設完善的教育培訓評估機制，依托于科學的評價手段，準確評價企業培訓活動目標、需求、實施效果、培訓成果等。例如，企業評估人員可使用柯克帕特里克模式建設培訓評估體系，基于問卷調查、面對面談話、電話等方式掌握培訓相關數據，員工在學習過程中的評估內容主要有職業素養、工作能力等，評估方式是以部門領導評價、人力資源部門觀察為主，對于培訓結果的評價則主要是考量培訓目標是否實現、員工的工作效率是否增長等。

三、結語

綜上所述，企業實施教育培訓活動是增加人才優勢以及市場競爭力的有效手段，企業目前應當重點關注的是教育培訓活動實施過程中存在的實際缺陷，制定針對性措施解決培訓問題，通過評估、績效考核等方式強化培訓效果，為企業培育優質人才，進一步提升員工的工作能力，全力推進企業的健康、持續發展。