文旅融合背景下公共圖書館研學旅行服務探究

李蕭

關鍵詞：公共圖書館;文旅融合;研學旅行;讀者服務

摘 要：我國文旅融合的發(fā)展為公共圖書館開展研學旅行服務提供了契機。公共圖書館的文獻資源保存、社會教育、文化傳播等功能能夠通過研學旅行服務得到延伸，有利于其進一步實現自身價值。因此，文章結合當前公共圖書館的研學旅行服務現狀，從研學旅行的概念出發(fā)，探討了公共圖書館開展研學旅行服務的必要性、優(yōu)勢、難點及服務質量提升策略，以期通過研學旅行服務實現文化與旅游事業(yè)的深度融合。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）12-0036-03

2018年3月，中華人民共和國文化和旅游部正式成立，標志著文化與旅游事業(yè)正式開始融合發(fā)展。在此之前，有關部門出臺了一系列政策，以促進研學旅行的發(fā)展，如《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》《關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》《關于推進中小學生研學旅行的意見》《研學旅行服務規(guī)范》等[1]。相關政策的落實使研學旅行服務受到廣泛重視，以圖書館、博物館、科技館等為代表的公共文化服務單位紛紛開展研學旅行服務。公共圖書館作為具有教育職能的公共文化服務機構，應積極利用自身資源、空間、人才等優(yōu)勢開展研學旅行服務，推動自身的轉型發(fā)展。目前，我國關于公共圖書館開展研學旅行服務的研究較少，公共圖書館在研學旅行服務實踐過程中普遍存在服務保障機制缺失、專業(yè)人才緊缺等問題。

1 研學旅行的概念

“研學旅行”一詞最早出現在國務院于2013年頒布的《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》中。2016年，教育部、國家發(fā)展改革委等11個部門聯合印發(fā)了《關于推進中小學生研學旅行的意見》，明確將研學旅行納入中小學教育教學計劃[2]。研學旅行是將研究學習與旅行體驗相結合，使參與者在游玩的過程中獲取知識、提高能力、增長閱歷，因此，研學旅行概念的提出對我國文化、教育、旅游及其他商業(yè)領域產生了重大影響。對于公共圖書館來說，其開展研學旅行服務即有計劃地組織安排讀者通過集體旅行的方式進行研究學習，在游玩過程中提升讀者的文化素養(yǎng)，加深他們對各地自然景觀與風俗文化的認知，不斷完善他們的知識結構，達到知行合一的目的。

2 公共圖書館開展研學旅行服務的必要性

2.1 創(chuàng)新服務方式，擴大服務范圍

研學旅行服務是文旅融合背景下公共圖書館開展全民閱讀推廣工作的新路徑。近年來，公共圖書館不斷創(chuàng)新讀者服務方式，如開展線下大型展覽、有聲閱讀推廣、專題知識講座等活動，雖然在早期能夠吸引大量讀者參與，但隨著相關服務的常態(tài)化、模式化，參與人數不斷減少。研學旅行概念的提出，給新時代公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展和提質增效帶來了新的機遇。2018年10月，中華人民共和國文化和旅游部下發(fā)了《文化和旅游部辦公廳關于做好冬季旅游產品供給工作的通知》，首次將公共圖書館納入中小學研學旅游線路，明確指出公共圖書館是中小學研學旅行的產品供應方[3]。因此，公共圖書館應繼續(xù)創(chuàng)新服務方式，積極開展研學旅行服務，不斷擴大服務范圍。

2.2 履行文化傳播職責

圖書館在人類文化傳播與知識交流中具有不可替代的作用。公共圖書館應在服務均等化、標準化的基礎上，滿足公眾的多元化精神文化需求。通過開展研學旅行服務，公共圖書館不僅能對外展示自身多元文化形象，還能為讀者提供更加個性化的服務，更好地履行自身的文化傳播職責。

2.3 提升中小學生的信息素養(yǎng)

目前，公共圖書館研學旅行服務的主要服務對象為中小學生。公共圖書館開展研學旅行服務不僅能夠提升中小學生的信息素養(yǎng)，還能夠使自身成為信息素養(yǎng)教育的主陣地[4]。一方面，公共圖書館的館員長期從事圖書館相關工作，他們熟悉圖書館的環(huán)境、設備、資源等情況，具有較高的專業(yè)水準，能夠為參與研學旅行的中小學生群體提供系統、精準、快捷的知識服務;另一方面，中小學生正處于人生的成長期，對新事物的接受度較高，已具有一定的辨別能力，通過參與研學旅行，他們能夠經歷完整的信息獲取、加工、分析、轉化等過程，樹立協作式信息生產、處理意識，不斷提升自身的信息素養(yǎng)。

3 公共圖書館開展研學旅行服務的優(yōu)勢

3.1 政策支持

截至目前，我國已出臺了多個涉及研學旅行的政策性、規(guī)范性、指導性文件，包括《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》《關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》《關于推進中小學生研學旅行的意見》《研學旅行服務規(guī)范》《教育部基礎教育司2019年工作要點》等。近年來，筆者所在的山東省的有關部門陸續(xù)發(fā)布了《關于公布第一批全省中小學生研學實踐教育基地名單的通知》《青島市中小學研學旅行工作管理辦法（試行）》等政策文件，為公共圖書館開展研學旅行服務提供了明確的政策支持[5]。

3.2 資源基礎

傅寶華認為，公共圖書館擁有豐富的地方文獻資源，應該為地方旅游經濟的發(fā)展提供全面的信息支持[6]。公共圖書館豐富的館藏資源為其研學旅行服務的開展奠定了堅實的基礎，如：蘇州少年兒童圖書館充分利用館藏資源，開展了“雛鷹管理員”“我是小小蘇州人”等多種主題的研學旅行活動，帶領少年兒童讀者了解圖書編目、館藏分布、分類上架情況及工作技巧，使他們在學習知識的過程中了解館員的職業(yè)意義，開闊眼界。除館藏資源外，公共圖書館還擁有場地、活動、人才、設備等資源，能夠為研學旅行服務的開展提供良好的現實條件。

3.3 穩(wěn)定的受眾群體

公共圖書館擁有相對固定的讀者群體，其中少兒讀者的比例較大，有利于公共圖書館開展研學旅行服務。公共圖書館的少兒讀者普遍擁有較強的求知欲，樂于參與研學旅行。研學旅行的科普教育功能決定了研學旅行活動兼具知識性與趣味性，符合青少年的性格特點。文旅融合背景下，公共圖書館與中小學校合作，由學校教師組織學生以群體性社會實踐的方式參與公共圖書館的研學旅行活動，能夠有效擴大公共圖書館的服務范圍[7]。

4 公共圖書館開展研學旅行服務的難點

4.1 活動經費不足，宣傳力度不夠

目前，因缺少固定的財政支持，公共圖書館用于開展研學旅行活動的費用大多屬于計劃外開支，很多公共圖書館難以承擔這樣的經濟壓力，無法將研學旅行服務納入其正式的業(yè)務工作。此外，大多數公共圖書館沒有公布其研學旅行服務的詳細信息，如可接待讀者數量、參與人員、配套設施、旅行線路、接待時間等，信息的不對稱大大降低了讀者參與研學旅行活動的積極性，使研學旅行服務的效果大打折扣。

4.2 專業(yè)人才緊缺

研學旅行不同于傳統意義上的旅游，公共圖書館作為研學旅行的目的地之一，需要提供相應的文化、教育服務，對館員綜合素養(yǎng)的要求較高。很多從事公共圖書館研學旅行服務的工作人員在活動的方案策劃、組織聯絡、安全保障等方面缺乏專業(yè)素養(yǎng)，工作態(tài)度隨意，難以保障研學旅行服務的質量。

5 公共圖書館開展高質量研學旅行服務的策略

5.1 樹立文旅融合服務理念

文旅融合背景下，公共圖書館在開展研學旅行服務前，應樹立正確的文旅融合服務理念，摒棄將圖書館打造為人文旅游景點的錯誤認知，利用其文化資源優(yōu)勢，凸顯研究學習的主體地位。我國已有不少公共圖書館開展研學旅行服務的實際案例，筆者認為，公共圖書館應多層次、多維度地開展研學旅行服務，從開展文獻信息、工具租用、公民知識普及等服務著手，推動相關工作的持續(xù)開展。在制訂研學旅行方案時，公共圖書館應牢牢把握研學旅行的概念及讀者的需求特點，提供個性化的服務，如：針對不同教育階段的學生讀者，策劃不同主題的研學旅行線路，設計差異化的研學產品，并指派擁有相應專業(yè)背景的館員帶隊，以達到事半功倍的效果。

5.2 加強人力資源建設

有學者認為，專業(yè)人才的缺乏是時下公共圖書館難以開展高質量的研學旅行服務的原因之一，尤其是缺少專業(yè)研學導師。公共圖書館應加強人力資源建設，組建研學旅行服務團隊，采用自主培養(yǎng)、委托代培的方式培養(yǎng)專業(yè)人才，如：邀請旅游行業(yè)的專業(yè)人士對館員進行周期性指導，培養(yǎng)熟悉館藏資源、了解研學旅行市場、精通研學旅行線路規(guī)劃、熟練掌握閱讀推廣技能、具有安全管理意識的復合型人才，提升研學旅行服務的專業(yè)化、規(guī)模化、穩(wěn)定化程度。

5.3 打造研學旅行服務品牌

公共圖書館應積極嘗試在常態(tài)化開展研學旅行服務的基礎上，打造研學旅行服務品牌，并以品牌化的運營模式開展相關服務工作。波士頓公共圖書館打造了“The Great Outdoor”研學旅行服務品牌，由館員帶領參與者探索自然遺產并進行戶外挑戰(zhàn)，利用館藏相關書籍幫助參與者學習和掌握求生技能，提升他們的團隊合作能力。鞍山市圖書館打造了“國學小私塾”研學旅行服務品牌，開設了古典詩詞、文學名著、故事繪本等采用情景化教學模式教學的朗讀課程，引導參與者吟誦經典名著;杭州少年兒童圖書館通過開展“閱讀匠心”活動，鼓勵小學生在館內親身體驗科學實驗、學習社交禮儀，激發(fā)他們學習科學知識的熱情[8]。

5.4 建立多維度的研學旅行服務評價體系

目前，公共圖書館界的研學旅行服務仍存在較多問題，如：重“游”輕“學”，活動內容千篇一律，缺乏創(chuàng)新;活動組織不規(guī)范、監(jiān)管不到位，存在一定的安全隱患;教師與館員難以相互協作、默契配合，活動效果不佳等。因此，公共圖書館應制定完善的多級評價指標，建立客觀、科學、合理的研學旅行服務評價體系，以全方位地評價研學旅行服務的質量及效果，積極解決服務過程中存在的問題，不斷提升服務質量，推動研學旅行服務品牌建設。

參考文獻：

[1] 蘆曉紅.圖書館研學旅行現狀和發(fā)展研究[J].圖書館工作與研究，2020（7）：20-28.

[2] 李貴清，田廣增.我國研學旅行基地的類型與發(fā)展研究[J].教學與管理，2021（9）：40-42.

[3] 許迎霞，朱江，董曉鵬.文旅融合背景下公共圖書館研學旅行服務思考：以鞍山市圖書館研學基地活動為例[J].圖書館工作與研究，2021（3）：102-106.

[4] 陳聃.BIG6模式下中小學圖書館嵌入式信息素養(yǎng)教育的路徑[J].福建教育學院學報，2019（12）：114-116.

[5] 研學旅行的國家政策及相關文件[EB/OL].[2021-10-17].http：//b.qchmall.com/？id=56.

[6] 傅寶華.公共圖書館利用地方文獻為旅游經濟服務探究[J].圖書館學刊，2010（2）：62-64.

[7] 彭松林，李臻.公共圖書館研學旅行服務研究[J].國家圖書館學刊，2020（4）：57-64.

[8] 吳仲平.公共圖書館開展中小學生研學服務探索：以杭州少年兒童圖書館為例[J].圖書館研究與工作，2020（7）：53-57.

（編校：馮 耕）