鉆井隊員工心理動態分析與對策

文｜于思朝

中國石油渤海鉆探第二鉆井工程分公司（以下簡稱“第二鉆井”）成立于1976 年，是中國石油天然氣集團公司渤海鉆探工程有限公司下屬的大型國有專業化鉆井公司，現有鉆井隊伍45 支。近年來，隨著石油鉆探企業的發展，逐步形成市場化競爭和綜合性服務協調發展的產業格局，第二鉆井現今生產經營業務拓展到河北、江蘇、吉林、內蒙古、陜西、青海、新疆7 個國內市場，及海外伊拉克市場。由于鉆井隊施工位置偏遠脫離城市依托、員工生活單調乏味，容易產生思想波動。而鉆井一線員工的心理健康不僅僅對自身的心理健康發展有重要的影響，同時對鉆井隊的生產經營以及鉆井隊伍凝聚力有著重要的影響，鉆井一線員工的心理出現波動會影響整個鉆井施工，甚至影響到整個企業全年生產經營任務。

一、鉆井一線員工心理問題產生的原因

1.因工作環境引發的。大部分鉆井公司鉆井隊實行“三班兩倒”制度，每班組工作時間為12 小時，而且存在拆搬安作業、完井作業等特殊工況，工作時間會延長，倒班休息時間無法固定，且一線員工長期處在單調、重復、機械的工作和生活環境，與家庭和城市生活遠離，在社會交往、人際關系、消費觀念、學習方式和娛樂活動等日常生活中容易與社會脫節，產生與世隔絕的疏離感，長期從事野外一線工作，導致人員交流困難、性格孤僻、冷淡，不合群，造成在社會中人際交往不足，甚至心理上出現封閉狀態的現象，心理健康存在或多或少的問題，而且心理問題得不到及時有效排解。

2.因工作壓力引發的。石油鉆探行業屬于高危行業，高空高溫高壓等特性，使崗位操作存在一定危險性，處置不當便容易誘發安全事故，甚至危及生命，因此，石油鉆探企業的安全井控管理異常嚴格，這就導致員工的精神長期處于緊張狀態；部分員工面對各種繁重的工作任務，不能很好地調節自己心理，單調、重復的工作會讓員工產生心理飽和、厭倦心理，工作興趣和激情減退等。而且，近年來為了適應市場形勢變化，鉆井公司不斷推進提質提速提效工作，加快施工節奏，緊盯各關鍵環節，同時利用空閑時間加強各專業知識學習，從而導致員工的工作任務越來越重，業余時間越來越少，致使員工焦躁不安、抑郁、煩躁等不良情緒容易在工作中表現出來。

3.因自身權益引發的。很多時候，一線員工掌握的政策制度不夠，就算自己看完規章制度，每個人對政策的解讀都有不同的見解。所以大部分鉆井一線員工對企業的經營管理制度、內部管理辦法、績效考核辦法、職稱評聘等規章制度理解不透徹，而各項制度對口的部門工作人員對一線人員想法的不了解，沒有及時與一線人員溝通，溝通次數相對較少或思想工作不到位，致使個別員工錯誤的認為單位對一線員工不夠關心，導致工作效率降低，迷惘怠工、消極工作。

4.沒有正視心理健康教育的重要性。鉆井一線員工長期處在封閉的工作和生活環境，與家庭和城市生活遠離，在社會交往、人際關系、消費觀念、學習方式和娛樂活動等日常生活中容易與社會脫節，產生與世隔絕的疏離感，長期從事野外一線工作，導致人員交流困難、性格孤僻、冷淡，不合群，造成在社會中人際交往不足，甚至心理上出現封閉狀態的現象，心理健康存在或多或少的問題。但許多鉆井隊管理者在關心一線員工心理問題上存在誤解，認為心理問題屬于隱私，員工的隱私不方便調查和詢問，心理健康教育只停留在與員工交流，幫助員工解決一些生產、生活中遇到的問題，沒有讓員工直面自己是否有心理問題，使員工內心的心理壓力無從排解。

5.缺乏集體榮譽感和歸屬感。一方面，目前鉆井一線員工隊伍以中青年為主，家庭大多面臨結婚生育、子女教育的重要時期，購房還貸、哺育幼兒、學齡教育等問題；再加上員工長期處于一線工作狀態，遠離城市與家人，和高強度體力工作所帶來的壓力，緊張的工作節奏下得不到緩解，心理長期處于壓抑狀態。另一方面，從基層一線用工性質劃分來看，主要分為合同化員工、市場化用工和社會化用工，分別占一線員工的35.71%、6.33%、57.96%，而部分社會化用工認為自己在鉆井隊待的時間不會很長，如果干的不順心就換工作，這些社會化用工相對來說，集體意識淡薄，缺乏榮譽感和歸屬感。

二、鉆井一線員工心理疏導的途徑和方法

針對鉆井一線員工思想動態現狀和存在的心理疾患，經過認真研究探討，逐步探索出心理疏導的一些途徑和方法。

1.建立員工心理健康檔案。基層員工是企業發展的最根本力量，如果一線員工在生活、工作中遇到疑難，心理健康出現狀況而不能及時化解，不但對員工自身健康無益，還會存在安全隱患。所以說心理健康檔案的建立是為企業和員工之間架起一座溝通的橋梁。基層管理者要對每個員工的心理所想做到心中有數，同時要根據員工的工作狀態、家庭情況等進行歸納，建立心理健康檔案，將心理健康檔案納入到員工健康檔案中，并建立心理健康評估機制，將評估結果作為員工外派各市場的重要依據之一。同時定期開展心理健康輔導，針對發現問題制定方案對策，從根源上把住員工心理健康關口，保障員工實行健康，確保做到生產、生活兩手抓、兩不誤，促進安全生產。

2.豐富員工業余生活方式。結合基層一線工作環境多開展寓教于樂的文體活動，努力創造和諧向上的工作、學習氛圍，充分調動員工的主觀能動性和創新意識。一方面為一線員工購置棋類、球類、健身器材等文體器材，組織開展羽毛球、足球、拔河等體育活動，讓員工能打發閑余時間，緩解精神壓力的同時還起到鍛煉身體的作用。一方面從精神層面入手，配發娛樂類、技術類書籍，并利用“鐵人先鋒”、《學習強國》等手機APP 組織觀看愛國主義題材或具有奉獻精神的電影、紀錄片等影視，用典型事例教育人、感化人，形成一個戰斗力、執行力很強的集體。通過不斷豐富員工的業余文化生活，切實讓員工感受到企業的關心和愛護，同時也對激發員工自我滿足起到積極的作用。

3.加強員工思想交流溝通。要不斷尋求與員工進行溝通交流的有效方式，溝通的方式主要分為談心交心和“一對一”幫教。談心交心包括工作與生活、家庭狀況等方面；“一對一”幫教主要針對技能知識短缺和安全意識淡薄、生活困難、思想有包袱、出現較大負面情緒的員工，通過了解員工近期生產生活狀態及工作中遇到的困難，通過對不同的員工、不同的情況，進行不同方式的心理疏導，用不同的方式進行溝通，解決員工實際存在的困難，提高員工的滿意度。如2020 年新冠疫情的爆發，不僅威脅著公眾的身體健康，也會影響到員工的心理健康。為了保障國家能源需求，鉆井公司均爭取早日復工復產，但是因為國內各地區實施網格化管理，復工復產鉆井隊員工只能在井場區域內活動，最久長達10 個月無法回家。所以及時加強心理疏導，是打贏這場疫情防控阻擊戰的重要一環。在打贏這場疫情防控阻擊戰和實現生產經營雙任務的關鍵時期，思政工作要與時俱進，不斷加強和員工的溝通交流，激勵員工愛崗敬業，促進員工思想境界和職業道德有新的提升。加強對員工正面的引導、宣傳、教育，時刻關注基層人員的日常生活、社會交往、思想狀況與工作表現。充分利用現有的渠道讓員工釋壓，讓他們能夠全身心投入工作，同時引導基層員工自覺進行自我檢討，從而使得員工能夠按照企業發展的需要，積極面對困難，并有效地做到自我調節，自我完善與自我控制。

4.健全完善管理制度。工期緊、任務重的工作制度，讓員工的精神時刻處于高度緊張的狀態，因此，要結合基層鉆井隊實際，合理協調工作進度，合理調配員工的工作時間和工作量，并在條件允許的情況下，合理安排員工倒休，讓員工有更多的時間兼顧家庭，減輕員工因長期無法回家而對家人產生的思念和愧疚，確保員工的工作積極性。繼續完善公平的薪酬體系和激勵機制，在以“多勞多得”的同時兼顧員工的整體利益，適當向一線崗位傾斜；真正落實員工的福利、輪休和年休假制度，特別是生活困難員工、患病員工感受到更多的集體溫暖和愛心服務。只要堅持“以人為本”的理念，工作生活中本著互相溝通，互相關懷，及時為基層人員排憂解難，就會營造一個良好的工作氛圍，塑造一個積極健康向上的心態，從而使員工全身心投入工作。

5.打造服務型工會組織。充分發揮工會組織的服務保障功能，加強基層工會與員工的溝通，溝通是獲取信息的手段、思想和感情交流的共享工具，以滿足需求，保持心理平衡的一個重要因素，是減少沖突，改善人際關系的重要途徑。加強單位內部的溝通協調行動，以提高效率和實現組織任務的目標。專項活動與普遍學習培訓相結合，采用健康講座、心理咨詢、心理輔導、心理調查、走訪聯誼、員工互助等多種方法，廣泛開展心理疏導的培訓、輔導工作。各級工會要提高溝通技巧、交流手段，學點心理學知識，開展減壓活動，培養“陽光心態”，深入一線為員工辦實事。深入開展服務型組織建設，積極推進幫扶救助活動的開展，結合員工需要；組織開展員工家屬錄制“親情視頻”、寫愛心家書等活動。

總之，近些年來，隨著工作節奏明顯加快、競爭日趨激烈等因素的影響，一線員工的工作壓力大、工作待遇期待高，存在的心理問題已經逐步顯現出來。因此，要深入了解一線員工的所思所想，幫助解快他們的實際困難是我們亟待解決的問題，在日常工作中，要加強心理情緒疏導，建立適應新形勢的心理干預機制，關注一線員工的身心健康，促進企業健康和諧高質量發展。