京東云的產業密碼

文｜楊清清

2021 年1 月11 日，京東科技集團（以下簡稱“京東科技”）火速宣布成立。盡管在此12 天前，京東集團已有“預告”：擬將旗下云與AI 業務并入京東數科。但真正到了靴子落地、山雨欲來，緊接著一系列業務整合、人員與架構調整、“抽筋扒骨”再重組“血脈”時——曾經的京東數科、如今的京東科技，轉向之急，令人驚嘆。隨之而來的無數問題，匯聚為三個：京東科技是什么？要做什么？要怎么做？

7 月13 日，成立194 天后，京東科技旗下京東云業務正式亮相。在2021 京東云峰會上，作為京東科技核心對外出口，京東云發布了混合云操作系統“云艦”、聚焦PaaS 生態開放的“云筑計劃”以及七大基礎技術產品。更重要的是，京東云對外明確了自身的特性——最懂產業的云。按照京東云事業群總裁高禮強所言：“京東云要在三年內力爭做成最強的產業云、最低碳的云、最開放的云和最增值的云。”從京東云這一次的公開亮相中，可一窺上述三個問題的答案。

兩次迭代與統一

2017 年，京東正式提出“技術”口號，技術成為繼交易、服務之后京東的第三條增長曲線。

此后，京東技術經歷了兩次重大的變陣。一次是2019 年12 月6 日，京東整合原京東云、人工智能、IoT三大事業部的架構與職責，設立京東云與AI 事業部；另一次便是最近京東科技的成立。相較于曾經的京東數科，引入云和AI 的京東科技，無疑是脫胎換骨。一個明顯的特征是，金融業務在京東科技內部進一步弱化，相對應地，科技色彩更加濃厚。至少從組織架構來看，金融科技只是京東科技內部的十五分之一，相較之下，云、數字城市、機器人、智能客服、IoT 等技術屬性的業務部門更顯豐富。這也暗合了京東科技在京東內部的角色。

作為京東集團對外提供技術服務的核心輸出平臺、京東第三條增長曲線的擔綱者，京東科技的基因必然是技術。“技術服務是我們必須要做的事情，這是我們的定位和基礎，這一點目前沒有任何變化。并且站在當下時點來看，這個選擇更是正確的，產業數智化是未來十年最大的機會。”7 月13 日，在接受媒體采訪時，京東集團技術委員會主席周伯文表示。以技術服務為第三條增長曲線的目標沒有變，變的是京東擁抱技術服務的姿勢。

事實上，面對京東科技的成立，外界另一個感受是，過去京東數科與京東云和AI 事業群在客戶及業務層面多少有些單點推進，如今通過整合得到了重新梳理。“2019年底云和AI、IoT合并的時候，相當于內部將技術板塊進行整合；如今數科與云和AI 合并的時候，相當于將業務板塊做了合并。”京東科技內部人士告訴筆者，“我覺得可以簡單理解為兩次組織迭代，一次是技術統一，一次是業務統一，這兩次統一對于未來發展都是至關重要的。”高禮強則指出，京東兩塊業務的融合是基于企業數智化轉型的需求。“我們拜訪客戶時會發現，客戶的數字化轉型并不僅僅需要一套IT 系統，更需要賦予其產業能力。如今，我們能夠整合京東集團包括零售、物流、供應鏈等一系列產業服務能力，從而形成更加完整的服務內容。”

“最懂產業的云”

京東科技是京東集團向外輸出技術服務的排頭兵，京東云則是京東科技對外發力產業互聯網的抓手。

“京東云已經上升至京東科技面向企業、政府等機構的技術服務品牌，致力于為企業、金融機構、政府等各類客戶，提供以供應鏈為基礎的數智化解決方案。”高禮強在接受媒體采訪時表示。談及京東云的特點，高禮強指出：“京東云首先是京東的云，帶有很深的京東烙印。”事實上，作為一端連接數百萬個SKU、幾十萬品牌商，另一端連接超5 億消費人群的“超級連接器”，京東過去18 年內一直在深入產業、構建全社會供應鏈體系，從而創造出31.2 天庫存周轉天數的世界紀錄。“京東可以做到比消費者更懂消費者，比品牌商更懂品牌商，”高禮強表示，“而這背后，就是依靠大數據、人工智能以及云計算等技術。”由此，伴隨京東業務一步一步發展而來的京東云，也同樣具備產業基因。

對于代理商遍布全球幾十個國家的三一重工而言，龐大的網絡體系背后，是繁雜的信息流、業務流和數據流。“代理商希望付款憑證上傳后快速解決發貨，但從財務角度，我們又需要跟蹤并審核款項的流向，從而控制風險。”一位三一重工旗下數字化業務負責人向筆者表示。而這一煩瑣過程既增加了企業的人力成本，又造成了業務效率下降。在與京東云合作之后，痛點得到了解決。據介紹，通過使用京東云RPA 智能對賬機器人，串聯起了自身CRM 系統、資金系統、返利系統等業務流程后，三一重工能夠自動獲取對賬表格和供應商提供的銀行回單。隨后，通過OCR 技術自動識別并將信息錄入財務系統，全程無人工干預，提高了錄入信息的效率和準確性。“具備增值產業的能力，是京東云差異于其他云廠商的地方。”高禮強指出，“京東在社會供應鏈的每個環節，都把手套摘掉，親自做第一手的體驗。京東云則貼身服務京東，所有京東在產業中需要的技術，京東云都會去實踐并做到最好，因此也是一直貼著產業發展去做的。”

技術底座與產業融合

從2021 京東云峰會上可以看出，京東云正在全力擁抱產業、服務產業。京東云發布行業內首個混合云操作系統云艦、發布首個全面開放的PaaS 生態“云筑計劃”，京東云以開放的姿態拋出了自己的承諾：不做產品捆綁、全面開放的服務、維護開放的商業價值。作為首個從IaaS到PaaS 全面開放的云廠商，京東希望打造最具活力的產業生態。

不過，對產業基因的強調引出另一個問題——京東云究竟更側重產業還是技術。多位京東科技人士認為，產業與技術從來不是對立面，也很難割裂去談。“京東做產業數智化，都是技術與產業的融合，這也是京東科技所致力于的事情。”周伯文表示：“我們不光講單點技術，而更側重在融合上。”這也是京東科技技術團隊這半年的命題。據了解，京東科技的通用技術，如核心的數據能力、人工智能、區塊鏈等，由后端的研發團隊負責提供基礎技術底座和研發中臺，在京東科技內部，金融科技、數字城市、云等前端業務部門會提出諸多需求，這些需求則由基礎技術團隊進行抽象分解和研發解決需求，前端業務團隊則專注面向政府、企業和金融機構提供不同的定制解決方案，從而實現產研資源的有效協同和調配。

與此同時，面對前沿趨勢，京東的通用技術團隊還需要有自己的判斷，例如，在本次云峰會上，京東萬象＋隱私計算平臺的推出，正是出自后端基礎技術研發團隊之手。該平臺能夠提供在安全可信環境下的數據融合應用方案，打破信息孤島，實現“數據可用不可見，數據不動價值動”。在此基礎上，一些應用場景更廣的技術產品也陸續孵化、發展，走向面對客戶的前端。周伯文指出：“技術進步有兩類，一類是從場景中來，讓場景分解成具體的技術問題；另一類是技術自身的演進，這兩方面我們都要去做。”