基于楓橋經驗的企業管理措施

文｜張海龍

1996 年以來，浙江省很多企業，結合自身改革和文化建設的需要，把“楓橋經驗”引入企業管理，將多年來圍繞企業思想政治工作所確定的規章制度進行系統的總結、分析、歸納和整理，融入實際管理中，形成了更為科學的管理思想，與企業的經營系統同步運作，并在實踐中，與時俱進地進行，為企業穩定發展奠定了基石。

“楓橋經驗”的基本內涵和精神實質是充分發揮政治優勢，相信依靠群眾，加強基層基礎，面對矛盾和糾紛，當場解決問題，減少負面因素，實現和諧與和平。“楓橋體驗”的發源地是浙江省諸暨市。在1990 年代，在國有企業改革和救濟的背景下，許多企業在改革中引入了“楓橋經驗”，并取得了成功。“楓橋經驗”不僅是政法戰線的旗幟，而且適用于公司治理，是企業和諧發展的法寶。

企業楓橋經驗

“企業楓橋體驗”是利用“楓橋體驗”的精神和基本原則，建立和諧的企業關系和安全的企業運作。它采用調解，仲裁和其他多元矛盾解決機制來解決內部和企業相關的沖突和糾紛?！皸鳂蝮w驗”的新時代?！皸鳂蚪涷灐背闪⒅踔饕塾诮鉀Q農村矛盾糾紛。隨著新時代我國城市化進程的加快，總結和完善“豐橋體驗”的升級版本以滿足城市生產和生活發展的需求非常重要。當前，國有企業改革正在穩步推進。隨著改革的深入，企業內部的矛盾糾紛屢見不鮮。近年來，國有企業改革的探索日益深入，許多公司明確提出了“企業楓橋體驗”的主張，并將其納入新時代的“楓橋體驗”的內涵。

加強地企聯動把平安建設融入企業管理

以安全建設為目標，確保企業平穩運行，建立企業安全運行防控網絡，不斷提高企業自身的防控能力。建立政企聯動的安全防控機制，結合“安全企業”的建設，以維護企業安全和企業穩定為目標，積極與公安局等有關政府部門建立聯系。建立聯系，聯合保護和聯合防御協調機制，引導企業加強內部公共安全防范，調查，協調和處置公共安全風險，防止違法犯罪活動的發生。建立企業治安保衛辦公室，依法查處破壞、盜竊生產設施、產品、物資等違法犯罪行為，指導企業做好治安保衛工作。

加強部門聯動 積極化解各類矛盾糾紛

今年以來，企業開展“平安企業”建設年活動，加強企業各部門之間的協作，在企業治安聯防、重點工作推進、治安突出問題整治、基層平安創建、矛盾糾紛調處等方面建立協作配合機制。通過多種方式、手段和方法，積極開展化解了企業改革各類矛盾。

首先，建立評估沖突和糾紛的類型化處理機制。公司應實施差異化的風險管理策略，對潛在的風險危害進行分類，并制定相應的處理措施和計劃。也就是說，公司風險可分為四種類型：意識不足，技能不足，利益沖突和違反法律法規。加強現場教育，指導員工參與生產過程危險行為監督。對于缺乏技能的人員，應建立對接機制，并定期對操作人員進行風險防范培訓，以確保施工作業的安全。對于利益沖突，改革過程中不可避免地會發生個人經濟收入的變化，這需要對人力資源，公司管理，法律事務等部門進行深入調查，以評估改革計劃，減少因政策制定和實施而引起的沖突。在違法違規方面，依托“安全建設”審議機構，加強與政府部門的合作，共同管理威脅企業安全生產的違法違規行為，實現了從被動防御向主動預防的轉變。

其次，暢通沖突和爭端主體之間的溝通渠道。盡量減少因溝通不暢和信息不對稱而引起的矛盾和糾紛。例如，通過民主聯席會議和領導郵箱，員工可以直接向領導報告他們的建議，聲音，要求或工作，生活或思想問題。企業負責人必須及時處理員工的來信，來信和電話，并及時進行登記和存檔。通過及時，詳細的溝通和工作解釋，員工可以在最短的時間內獲得他們想知道的信息，消除情緒，贏得員工的信任和支持。

第三，建立沖突和糾紛的聯系調解機制，涵蓋員工工作，生活管理，家訪和慰問，勞動管理，民主管理等。對日常工作中可能遇到的各種問題作出了具體規定，保證員工的生活品質，例如勞動合同，醫療保險和獎金分配。建立基層矛盾糾紛調解組織，建立“公平調解人”，按照法律，法規的規定，公正，公正地調解各種沖突。

“楓橋經驗”的企業實施策略

“楓橋經驗”歷久彌新是源于現實的需要。自中共十八大以來，基層黨組織在領導基層治理方面取得了舉世矚目的成就，但一些地方基層黨組織卻被軟化，削弱和邊緣化，基層戰斗堡壘的作用尚未得到充分發揮。發揮作用。一些基層干部不善于運用法治思想和方法來處理問題，沒有及時依法回應和解決群眾的合法合理要求，引起矛盾激化。在某些地方，一再禁止濫用宴會，高價禮物和不照顧老人的行為，并挑戰了當地的習俗和文明。

只有從“楓橋經驗”中吸取教訓，突出基層黨組織在基層車間的核心領導作用，完善自治，法治，道德三位一體的管理體系，才能不斷提高幸福感和群眾的滿意度。

黨的建設領導和鞏固了要塞。習近平同志強調，黨的基層組織是黨的身體的“神經末梢”，必須發揮戰斗堡壘的作用。實踐證明，只有始終把黨的領導與“楓橋經驗”的基本精神緊密結合起來，把黨的基層組織作為創新企業治理的“支柱”，為黨的所有分支機構的工作確定明確的方向，更好地指導黨員只有通過組織和聚集群眾，才能把握推進基層治理的“牛鼻”，為基層治理奠定基礎。

多元化的調解和自主權來消化矛盾。建立調查調解機制，突出對矛盾糾紛早期掌握，努力建立“一線防線”，維護企業穩定。落實重大糾紛領導包案，實現“一個問題，一個領導，一個團隊”，以提高工作效率。

最后，從新時代基層治理的需求出發，“楓橋經驗”對新時代的國家和企業治理具有悠久的啟示和借鑒，并提供了基本的根基和重要的推動力。當前，脫貧已進入沖刺階段，改革已進入深水，經濟振興蓄勢待發，國際形勢變幻莫測，我們黨面臨的“四大風險”和“四大考驗”愈演愈烈，各種各樣。矛盾將加劇，尤其是關鍵時刻，需要一個良好的發展環境?；鶎拥暮椭C與穩定是一個國家繁榮的基礎。如果不注意化解基層矛盾，將不可避免地破壞發展環境，影響企業穩定和國家發展大局。當前，在廣大基層，特別是企業改革過程中，有必要深刻認識基層管理形勢的重要性，充分學習和推廣“楓橋經驗”的實踐，并堅持以黨的建設為主導的政治取向，堅持以人民的核心價值觀為主體，堅持“三權合一”的主要途徑，堅持“四防”的重要手段，共建共享的工作模式，有效解決企業矛盾，不斷加強企業管理，大力促進企業和諧，不斷鞏固黨的執政地位。增強新時代的基層治理能力，建立新時代的基層治理體系，注入新的活力。

“楓橋經驗”經歷了55 周年，但它依然年輕，特別在我國企業主要矛盾發生變化的新時代，“楓橋經驗”的創新發展仍然面臨著很多課題，仍然有很長的路要走，“楓橋經驗”始于浙江，但不是一時一地的經驗，也是全國人民的精神財富?！皸鳂蚪涷灐钡漠a生、發展跨越改革開放前后兩個歷史時期，已經成為公認的中國經驗，半個世紀以來仍然具有普遍意義和持久生命力。