互聯網視域下少數民族地區特色旅游商品營銷策略分析

楊裕晟

（上海市延安中學，上海 200336）

一、引言

我國是統一的多民族國家，尤其是少數民族，他們遍布國家各地，少數民族聚居地擁有豐富的旅游資源。開發這些旅游資源能夠極大程度上促進我國旅游業的可持續發展。旅游企業應當充分發掘少數民族旅游資源，將其包裝為具有地方特色的旅游產品。地方政府開發少數民族地區旅游資源，不僅能保證旅游業的健康發展，也能保護非物質文化遺產，為我國各民族精彩紛呈的民族文化傳承與發揚營造更有利的環境。目前少數民族在旅游業的發展方面僅關注了旅游業自身，而忽視了當今互聯網視域下產業的聯動性，未能以旅游產業為核心，帶動當地聯動產業，如：餐飲、購物、娛樂等產業。如何高效的結合少數民族旅游資源來促進推動少數民族特色商品發展，值得我們思考。以互聯網為核心的信息技術產業，在我國的快速崛起，為少數民族旅游商品的運營提供了可遇不可求的機會。因此，在互聯網視角下，探討少數民族地區特色商品營銷有著特殊的理論價值和可觀的現實發展空間。

因此，本文從梳理少數民族特色旅游商品開發原則入手，深入探究少數民族地區特色旅游商品營銷面臨的問題，并提出相對應的建議，以期少數民族地區特色旅游商品營銷在互聯網時代下能夠抓住機會，進入新的發展階段。

二、少數民族特色旅游開發原則

1.產品特色性原則

目前，我國已經有大量少數民族地區關注到了特色旅游經濟蘊含的巨大價值，也進行了一定的開發。但是其特色旅游商品開發較為雷同，缺乏自身的特色，并未將自身的民族、地區文化與特色旅游商品進行深度的結合。在特色旅游商品開發過程中，要關注產品特色性原則，以創新為差異化發展的原則，一方面結合本民族、本地區的文化特色，另一方面也要更具創新性，打造自己獨特的優勢，以生態旅游、民俗節日、手工藝品、當地生活等多種維度為旅游者帶來更具特色的旅游感受。

2.民眾參與性原則

與其他地區開展旅游經濟不同，少數民族特色旅游經濟的開展與當地的生產生活有著更加緊密的關系。當地的生活習俗、服飾飲食、村寨建筑、民俗節日等都是少數民族特色旅游的有機組成部分，而更加具有浸入感的旅游體驗也需要當地居民的參與。當地民眾作為整個少數民族特色文化的傳承者、參與者，需要引導更多人的積極參與，將其納入少數民族特色旅游的發展規劃中，同時也要為其爭取諸如門票收入相對份額的收益，以民眾參與性原則推動當地營造更具體驗感的特色旅游。

3.綠色生態性原則

如今，旅游經濟發展進入成熟階段，大眾旅游時代到來，游客也對旅游提出了更高的要求。近年來“綠水青山就是金山銀山”的觀念深入人心，更多游客也對生態旅游產生更高的期待。許多少數民族地區不僅具有獨特迷人的民族風情，也具有良好怡人的生態環境，這也為其打造特色、吸引更多游客奠定了堅實的基礎。在少數民族地區開發特色旅游時，要遵循綠色生態性原則，更好地保護當地生態環境，將綠色生態與旅游發展相結合，使得當地發展與保護并重，從而推動少數民族地區特色旅游更為長遠的發展。

三、少數民族特色旅游開發現狀分析

1.產品

少數民族地區的特色旅游商品通常有當地生活體驗，民族歌舞表演，傳統餐飲和特殊節日。這些項目在全國各地的相似度較高，并且已經存在了很久，游客對其的熱情和好奇心逐漸流失。再加上從去年持續到現在的疫情原因，這些體驗類的商品正在走向沒落。同時，具有旅游特色的小物件作為商品，在樣式上具有較高的雷同和長時間缺乏創新的問題，而這類商品的價格也偏高，導致了總體地特色商品現狀并不理想，甚至有連續銷售下滑的情況出現。并且少數民族地區的商品僅僅在其區域及周邊的小范圍內出售，許多人對其還可能不了解甚至不知道，這樣的在銷售范圍上的限制也影響著銷售情況。如果不及時在產品的根本問題上做出改進，找到有效增加產品銷量的方法，就可能無法使少數民族地區的旅游特色商品運營進一步的發展。

在產品生命周期中，產品經歷初生、成長、成熟、衰退等階段，在產品導入期，用戶對產品的了解不足，購買數量較小，產品也尚未成熟，企業的利潤也較少。為了讓更多的人了解到該產品，一般都會采取加大宣傳與包裝的成本的方式。隨著產品逐漸完善成熟、宣傳逐漸見效，越來越多的用戶對產品產生了解，銷售額增速顯著，產品成本降低，企業盈利也隨之高速增長。產品的成熟成功吸引了大量競爭者參與競爭，市場上出現越來越多的同類商品，同質化競爭使得產品價格下降。而不斷加劇的競爭會使得市場需求走向飽和，企業利潤下降，直至出現新產品。可以發現，產品的發展歷經從剛出現投放市場，再到逐漸成熟、占據市場，最后退出市場，少數民族特色旅游商品也不例外。隨著少數民族旅游內容的不斷開發，其特色旅游商品對游客的吸引力也呈現出先增后減的局面。少數民族特色旅游業花費大量資金用于宣傳，擴大其知名度，游客的數量與特色旅游商品銷售額也隨之增加。許多少數民族旅游景區進入成長期，大部分消費者對產品基本了解，同時競爭者不斷涌入，出現同質化競爭。面對這一情況，部分少數民族特色旅游也主動打造自身亮點，細分其消費市場，不斷完善其人文環境，為消費者提供更加全面、個性化、沉浸式的體驗。

2.價格

在上文提到過，少數民族的特色商品價格偏高的問題。由于少數民族地區離我國發達一線城市較遠，其本身的發展較之東南沿海地區也較為緩慢，原材料的運輸也需要耗費更多的成本。其次少數民族地區的人口較為稀疏，可用的勞動力較少，人力資源相對而言也價格偏高。這兩點都成為了當地商品價格偏高的原因。并且當地的許多產品無法依靠現代工業實現，屬于復雜的工藝品，消耗的時間和其本身具有的文化藝術價值也是使價格上升的原因。如果當地政府能給這些少數民族地區一些優惠政策，使更多當地的年輕人能夠留在當地，并且讓現代工業逐漸代替以前的生產力，在增加生產力的同時，使價格下降。

3.營銷

少數民族地區商品以前無論在銷售還是宣傳方式上都較為單一。而現在互聯網快速發展，為少數民族地區特色旅游經濟帶來了機遇。少數民族地區借助互聯網的優勢，在網絡上讓更多人了解到其商品，在淘寶、天貓等購物網站登陸，在廣告宣傳的同時，趁著“雙11”“雙12”“618”等大型銷售活動，讓特色商品步入大眾的視野，逐漸占據一部分的市場。同時，還可以尋找當紅主播合作帶貨，通過走近少數民族風景、感受特色文化習俗的方式，讓消費者對當地特色文化增進了解，也讓產品在口碑上有所保障，使廣大群眾更為放心，更愿意選擇其特色商品。

4.渠道

目前，少數民族特色旅游的營銷渠道主要分為直接渠道與間接渠道兩種。前者是直接將產品銷售給用戶，而后者則要經過一個或更多中間商的推銷。大量少數民族特色旅游經濟基本采取兩者結合的營銷模式，在直接營銷渠道中，通過投放戶外廣告、電視廣告、節目植入、互聯網宣傳等方式，互聯網時代下，全國范圍的用戶都能夠通過多元方式了解到少數民族特色旅游的風土人情。景點方可以上線天貓旗艦店、微信公眾號、官方網頁、官方微博賬號、抖音賬號等，提供景點介紹、食宿預定等服務。更加多元全面的方式能夠為用戶和景點之間搭建起直接聯系的橋梁。在間接營銷渠道中，更加關注各大旅行社的中介作用，由旅行社對重點人群、潛在用戶進行宣傳招攬，聯合的宣傳營銷也能夠帶動周邊行業的增長發展。

四、少數民族地區特色旅游商品營銷面臨的問題

1.地方政府尚未完善相關扶持政策

少數民族地區特色旅游產業的發展離不開地方政府的產業政策支持，與其他旅游產業不同的是，少數民族旅游產業是由觀光、餐飲、娛樂、交通等各個行業的所提供的產品的集合。因此，部分地方在制定政策幫扶少數民族特色旅游的時候，可能會因為制定獨立的產業政策而沒有顧及其他相關產業的聯動發展，難以取得理想的效果。

其次地方政府偏好于支持龍頭企業的行為也在一定程度上影響了該產業的發展。在少數民族特色旅游商品經濟的發展初期階段，商品營銷也尚未成熟完善，大量中小企業同樣需要鼓勵支持。而偏好于支持龍頭企業可能會導致企業壟斷產業，對中小企業的蓬勃發展與市場活性造成消極影響。因此如何合理布局少數民族特色旅游商品營銷，也需要相關部門慎重考慮。

2.少數民族特色旅游商品單一，文化內涵不足

我國少數民族地區特色旅游資源豐富，特色商品具有巨大的潛力，但是企業開發運營能力有限、缺乏相關人才等問題，制約了少數民族特色旅游商品的發展。忽視了品牌價值理念，從而使包裝無法吸引游客購買。其次，部分運營商忽視了結合本地特色來打造旅游商品，一味模仿其他地區的成功的旅游商品，使商品外形形象幾乎統一，陷入了惡性的競爭格局。而當前我國快速的經濟發展使民眾的目光從觀光轉向了鑒賞，更加注重商品文化底蘊和內涵。而部分商家容易忽略游客對于文化旅游、特色旅游的需求，推出的特色旅游商品也沒有深度結合民族特色文化，難以調動游客關注、購買、自發宣傳討論的積極性，這也會對少數民族特色旅游商品營銷造成負面的影響。

3.未能分類應對市場需求

在很多情況下，運營商沒有充分了解市場和市場需求，使商品過于單一，無法在結合當地特色文化的基礎上，滿足各個年齡層游客的需求。例如對商品進行獨特的加工包裝，來吸引不同年齡層的游客。運營商通常會根據以往的經驗和去年的形勢來繼續決定現在的策略，從而導致了大片運營商出售同類商品，使供應高于需求，最后價格下跌，影響了少數民族旅游商品產業的發展。

4.營銷推廣范圍較窄，未能發揮互聯網優勢

如今，當今部分少數民族特色旅游景區的營銷推廣也逐漸發現了互聯網宣傳的重要性，除了在原有的線下高速公路路口、收費站等地設置宣傳標牌、與旅行社合作提供旅游服務以外，許多少數民族特色旅游景區商品營銷也嘗試了互聯網宣傳方式。從微信公眾號推廣景區，推送公眾號推文介紹當地景觀與手工藝，再到開通新浪微博賬號進行宣傳互動，景區也開始嘗試更多的宣傳營銷方式。但由于相關人才與知識的匱乏，目前嘗試的營銷推廣范圍較窄，再加上目前許多景區的微信公眾號內容和功能比較弱，難以調動大家主動關注的積極性。并且，對于景區特色的呈現較為單一，創新性不足，也難以引發大量的關注、轉發、評論和分享互動。因此，可以看出雖然許多少數民族特色旅游景區已經關注到了互聯網宣傳的重要性，從線下宣傳走到了線上，但是總體上其宣傳營銷的范圍比較窄，有效性有待加強，人才匱乏、對特色的挖掘呈現不足、宣傳方式單一等問題都加大了其新媒體宣傳營銷的難度。

五、少數民族地區特色旅游商品營銷發展對策建議

1.增強扶持政策的針對性與配套性

相對來說，部分少數民族地區經濟發展略遜于發達地區，其旅游產業和衍生而來的商品市場發展時間較短，也還不太成熟。因此政府應該更深入少數民族地區當地的民風民俗，對其旅游產業與衍生的特色商品市場增進了解，制定更有針對性、關聯性的扶持政策。地方政府應當在充分利用市場經濟機制的同時，也要給予適當管控，及時發現并處理誘發市場失靈影響因素，旅游部門也要加大對當地少數民族旅游資源的宣傳，為強化特色旅游商品市場做好鋪墊。

2.挖掘特色旅游商品潛力，結合本地特色文化

少數民族旅游特色商品經營者應重視創新理念，挖掘該商品的潛力。如在包裝上，應注重全包裝設計，讓包裝符合旅客的價值理念，從而吸引并刺激旅客的購買欲望。也可以結合本地的特色文化和風景打造出與眾不同的旅游商品而不是一味地模仿已有的成功案例，使商品外觀一致，導致了惡性競爭。在當今快速發展的時代，游客越發關注商品的文化內涵和價值，經營者應牢牢把握這一情況針對當地歷史和特色文化，以滿足游客的需求，增加銷量。

3.及時了解并滿足市場需求

市場擁有盲目性和滯后性的特點，需要經營者不時地去了解并掌握大致的市場動向，看見真正的市場需求，運營商應針對年齡的不同，結合當地少數民族旅游特色，打造符合當地目標群體特點的商品。運營商也應盡量避免商品的重復和相同，致力于獨特的包裝加工和實在的內容價值，使商品不僅含有當地特色，也能順應時代市場的潮流。

4.加大營銷推廣范圍，充分利用互聯網宣傳作用

在對少數民族特色旅游景區完善交通、挖掘特色旅游商品潛力、及時滿足市場需求的同時，也需要加大營銷推廣范圍，放大互聯網的宣傳效果。一方面，保持傳統的線下宣傳方式，給路過的游客加深印象，同時加強在車站等地的宣傳推廣。另一方面，在豐富原來的微信公眾號和微博宣傳內容之外，在公眾號、美團和淘寶等平臺提供購票預訂房間服務，讓用戶更加主動關注公眾號和微博，維持長期關注。同時，也需要創新景區特色的展現形式，可以在嗶哩嗶哩、抖音、快手、馬蜂窩等線上平臺上傳宣傳視頻，還可以和大V合作拍攝旅行vlog，引發更多人參與互動。并且，也要注意引入相關人才，打造本土化的旅游人才隊伍，以更多元的形式發揮互聯網營銷的巨大作用。

六、結語

在當今經濟快速發展的時代，少數民族旅游特色商品在互聯網視域下有了其特殊的理論價值和實現意義。而如何結合文化特色，打造更具吸引力競爭力的獨特優勢，成為新的問題。少數民族地區旅游的特色商品運營需要結合互聯網，在政府、運營商的多方面支持下，才能形成更為可觀的發展規模，在眾多的競爭者中脫穎而出。