數字經濟下陜西中小企業轉型發展路徑研究

王 敏

（西安歐亞學院，陜西 西安 710065）

2020年突如其來的新冠疫情給世界經濟帶來了強烈沖擊，但同時也成為數字經濟發展的催化劑，發展數字經濟成為應對疫情影響的一個重要選項。中小企業作為數量最大、最具活力的企業群體，是區域經濟增長和發展的重要參與者，中小企業在促進經濟發展、提供就業崗位、推動科技創新以及優化產業結構等方面的作用至關重要。根據經濟普查數據，中小企業具有“五六七八九”的典型特征，即貢獻了50%以上的稅收，60%以上的GDP，70%以上的技術創新，80%以上的城鎮勞動就業，90%以上的企業數量，中小企業是區域數字化轉型的主戰場，是推動經濟發展的主力軍。

一、陜西中小企業發展數字化轉型的現狀

隨著信息技術的進步，企業產品生命周期的逐漸縮短，市場競爭使得企業間競爭日趨激烈，中小企業所面對的來自市場競爭的壓力就更為明顯，特別是經歷了2020年新冠疫情，中小企業抵御風險的能力普遍偏弱，面對突發事件的防范能力不足，在本次疫情中暴露了諸多問題，中小企業在“后疫情”時期如何走出困境，如何保留客戶的市場占有，提升運營效率，用更少的成本獲取更多的利潤，增強企業核心競爭力，如何開啟數字化轉型發展道路，都是中小企業面臨的且亟待解決的難題。

1.企業數字化轉型意識薄弱，缺乏專業轉型人才

中小企業對數字化轉型的需求日益強烈，特別是在大數據、云計算等新技術的驅動下，中小企業的數字化轉型已經成為中小企業高質量發展的重要推動力。陜西區域中小企業發展現在整體處于數字化轉型探索階段。一方面，企業管理層洞察外部環境的巨變，深知對企業發展的影響不可回避，管理層有積極轉型的意愿，行業缺少轉型標桿和范式，企業具體轉型的路徑和風險預判尚不不明確。另一方面，數字化轉型人才欠缺，企業中沒有數字化人才梯隊建設，沒有構建專業人才培養體系，專業人才資源不足與企業數字化轉需求的矛盾日益明顯，也成為阻礙企業轉型的一個重要因素。

2.對數字化轉型認知不清晰

在推動實體經濟的數字化轉型的大背景下，部分企業不能準確地認清數字化轉型的概念，對數字化轉型的內涵理解純在一定的偏差，誤把企業的信息化技術的建設當成是企業數字化轉型，在談及企業數字化轉型經驗時，通常都聚焦在辦公平臺協同系統，信息化的財務數據處理系統等。然而在實務中，企業額信息化提升和數字化轉型是完全不同兩個層級，信息化水平提升最多只能算是數字化轉型基礎和前提。

數字化轉型是更為多元、復雜的系統工程，并且成本消耗巨大，部分企業處于節省成本考慮，會選擇直接選取接入第三方平臺，參與自身企業的運營和管理，使企業貌似正在進行數字化轉型，但實質上有很多環節和底層的數據邏輯很難掌控，和企業自身的運營實際情況的契合度還是有一定的距離，面對企業的個性化需求，仍需進行基礎平臺上差異化的模塊二次開發，實踐周期和成本都會超出企業的預期。對于數字化轉型的推進，每個企業的需求都是不一樣的，具有一定的個性需求，完全遵循“拿來主義”依賴別人成型的平臺直接嵌套自己的業務運營，也存在一定的數據風險。

很多企業對于數字化的認知，存在一定偏差，誤把把數字化工具和信息化營銷工具的應用當成了數字化轉型。例如企業開始線上同步銷售，借助電子信息工具進行日常數據采集，提升工作效率等形式，被誤認為是企業數字化轉型，然而這些只能被定義為幫助企業做數字化轉型過程中使用的工具，并不能以點蓋面地將其定義為數字化轉型的全部。

3.對技術和業務的底層邏輯聯系分析不夠透徹

部分企業對新技術趨之若鶩，認為像人工智能等新技術能“包治百病”，不考慮自身業務的特性貿然使用，會嚴重影響企業的數字化進程。選擇適合企業自身特點和業務發展階段的技術架構、演進路線是數字化轉型成功的基礎。數據是產業數字化的基礎，技術是靈魂。數據是新的生產要素，產業數字化的內核是通過數字科技對數據資料進行加工，挖掘數據價值，讓數據在產業鏈中聯動反饋，用理性和精準的數據預測代替感性的經驗決策，才能讓企業的數字化轉型之路更為順利。

4.企業現有業務數字化滯后，數據采集基礎薄弱

企業數字化轉型升級，就是通過深化數字技術在生產、運營、管理和營銷等諸多環節的應用，實現企業的數字化、網絡化、智能化發展，不斷釋放數字技術對經濟發展的放大、疊加、倍增作用。利用互聯網、大數據工具，來對內部結構、流程、業務模式和員工能力等方面進行深化變革，提升內部運營效率，降低人力成本。現階段中小企業對生產運營各環節、各崗位的基礎信息完整、準確，整個數字化滯后，數據采集基礎比較薄弱，關鍵業務環節信息技術應用水平較低，信息缺乏有效的采集和收集基礎，對企業大數據分析和優化建議和決策支持力度不足，成為企業進行數字化轉型發展規劃的制約因素。

5.企業轉型成本高，資金壓力大

當前中小企業數字化基礎資源投入不足，無論辦公網絡覆蓋還是運營生產關鍵環節的數字化設備的應用，整個企業信息技術的資源配置投入較大型企業都相對不足。在現有的基礎上要完成數字化轉型，大量資金投入將是中小企業面臨最大的問題。在日趨激烈的市場競爭中，良性的資金鏈對于中小企業持續發展至關重要，企業獲得銀行貸款的門檻較高，融資渠道相對較窄，企業數字化轉型作為一項系統工程，在難以利用資金杠桿和借助專項扶持的基礎上，僅僅靠企業自身的資金投入很難維系和支撐，轉型后續的維護及更新迭代更是捉襟見肘。中小企業自身運營“造血”機能相較大企業，本身沒有絕對的優勢，加上外部籌資機構“輸血”機制客觀條件限制，導致企業資金融入滯緩，都成為當前中小企業轉型的重要阻礙因素。

6.各部門難以高效協同，轉型成效比較滯后

中小企業現階段對云平臺的利用不足，運營中的遠程運維和協同設計等業務云應用程度比較低，在現有的信息技術基礎上，完成數字化轉型是一個系統的工程，需要多部門協同，轉型初期的效果很難立竿見影，無論是設備、人員還是流程的優化都需要較長的磨合周期，短期成效不易顯現，在一定程度上會影響和打擊企業數字化轉型的信心和投入意愿。在持續的不確定中，企業的階段性資金投入必然會有所保留，甚至進行縮減預算，直接導致轉型進程的滯緩。受疫情影響，市場預期不準確、需求量和訂單量有所下降、資金周轉不暢等一系列負面信息的影響，造成中小企業對數字轉型信心不足，后續投入更加慎重，轉型的連續性難以保障，轉型成效較低。

數字化升級改造投入成本高，見效周期長。中小企業進行數字化轉型資源整合，企業自身內部開發能力不足，向金融機構進行資金籌措資金成本較高，受到客觀各種因素的限制，中小企業融資難問題短時間不能有效解決，企業管理層面對資金壓力，不能為數字化轉型持續投入資金，不能達到整個轉型的預期成效，很多企業轉型都半途而廢，成為爛尾工程。傳統企業才開始重視技術，用新技術提升效率的同時，還要構建基礎信息化平臺，在這樣的情況下想要快速實現數字化轉型，還是有一定難度。

二、中小企業數字化轉型路徑

1.構建區域數字化轉型指南

基于本區域中小企業轉型現狀，制定中小企業數字化轉型實施指南標準，樹立行業數字化轉型標桿企業進行培育示范，首先主推一批中小企業數字化轉型標桿企業，總結中小企業數字化轉型實踐案例和典型經驗，基于具體企業應用場景和示范效應，引導中小企業因地制宜持續創新發展，以點帶面推進整個區域的中小企業的數字化轉型的進程。

根據區域中小企業轉型實際需求，加快建設面向中小企業的解決方案公共服務平臺的搭建，規范流程和標準化應用，打通數據系統的對接，共性數據收集的基礎上，結合企業發展需求，個性化行業研發設計、豐富供應鏈管理等云上服務，從而精準推動中小企業業務系統細分部署，整合社會信息資源，實現數字化轉型設備的共建共享，更高效、低成本獲取公共資源，提高供需對接效率，能夠為企業數字化轉型升級提供助力。

2.加強數字化轉型人才培養

關注區域企業數字化轉型人才實際需求，建立健全數字化轉型人才培養體系，充分發揮企業主體作用，立足企業自身發展的具體階段和轉型短板問題，引導和鼓勵企業主動與本地專業對口高校進行深度合作，從源頭定制企業的專門人才，加強企業內部培訓和考核，雙管齊下拓展人才培育渠道，針對高、精、尖的特殊人才，堅持引進培養、使用并重的原則，構建企業自身內部的“造血”系統。

強化全員數字化轉型認識，數字化轉型要形成企業整個運營管理的全流程、全要素的銜接和協同，打通企業內部的全數據鏈。在明確數字化轉型行動方向的同時，加強對中小企業管理者的數字化培訓和引導，提高企業數字化轉型的內在自我驅動能力。特別是在數字化人才梯隊建設方面，構建完善的數字化人才引進政策，充分發揮陜西區域高校資源，通過共建中小企業數字化人才實訓基地，激發行業協會、培訓機構等在數字人才培育中的作用。保障數字化專業人才穩定性方面，企業應給予政策的側重，引入合理的人才激勵和考核機制，積極開展股權激勵和重點成果獎勵，讓人才成長和企業的發展融為一體，統一目標，讓人才在企業的整體轉型過程中，充分發揮人才積極推進作用。

3.加強與大型合作企業協作

目前激烈的市場競爭中，中小企業大部分均為大型企業的配套供應商或分銷商，在整個產業鏈中起著至關重要的作用。中小企業所處的供應鏈無論在運營還是在具體的管理方面，中小企業都具有較強的靈活性，中小企業應堅持自身的優勢，充分運用信息技術提升產品質量效益，豐富服務類型，加強與TOP企業的協作，推動供應鏈上下游企業高效協同，加速中小企業數字化轉型。

4.加強區域政策精準扶持，加速數字化進程

區域政策的引導和支持，對于推進中小企業的數字化轉型起著非常重要的推進作用，要統籌研究制定相關政策及配套措施，積極整合區域財稅、人才各方面資源，提升區域政策精準扶持，全力推動中小企業數字化轉型進程。

財稅方面應特別關注財政專項資金的統籌和調配，根據區域數字化轉型的現狀，合理制定財政預算，事前匹配支持中小企業數字化轉型的專項資金，事中簡化中小企業申報審批流程，事后針對該專項資金的績效進行跟蹤和評價，全流程地確保資源投入和高效使用，正向引導各級財政資金加大對中小企業數字化轉型的投入，重點扶持區域平臺和項目試點。

5.充分剖析企業數字轉型的短板與優勢

隨著市場經濟信息技術的快速發展，特別是企業經歷了2020年度新冠疫情后的沖擊，疫情期間各種新需求的倒逼，將使企業更有意愿和動力開展數字化轉型。新冠疫情期間，中國企業對數字化工具產生的爆發式需求和由此形成的使用習慣、工作模式、數字化覺醒，在各種新需求的倒逼下，企業數字化轉型已更務實，在疫情之后還將繼續和深化。如何借此次疫情中的眾多數字化轉型實踐破解企業數字化轉型“頑疾”，提升疫情過后的企業數字化免疫力和生存力，也成為這段時期企業應當關注的重點。

告別傳統方式，數字化轉型已經成為趨勢，也關乎是企業生死與未來的長遠發展。推進數字化轉型，首先站在全局視野重新審視工作思路、業務模式、業務流程和工具技術，充分考慮整體性、系統性和協同性，利用大數據思維去驅動業務變革，讓數字化成為業務變革創新發展的引擎與動力。而不是以前只強調信息技術對業務的支撐作用，即通過計算機實現業務電子化與數字化，不會涉及業務模式改變、業務流程再造。數字化轉型是全鏈條式、端到端的連接與協同。過去的信息化主要發生在線上，現在不僅僅在線上，還要延伸到線下；過去信息化主要發生一個單位內部，現在不僅僅要在單位內部，還要在產業鏈或協調鏈的上下游延伸。企業經過信息化建設，單位內部系統林立，個個如同信息孤島，缺少與其他上下游協同單位之間的信息連接，所以數字化轉型不僅僅要解決部門內部孤島的問題，更要著重解決單位與外部單位之間的協同，讓連接速度更快、產出更多、效率更高、成本更低。

6.以流程為驅動加速企業數字化轉型

企業聚焦到數字化轉型的核心問題和短板，整合企業現有的資源，制定和優化管理流程，進行精細化的梳理，構建企業自身的全流程監控和預警機制。高效的數字化流程管理，企業能夠以更加敏捷的姿態，應對快速變化的商業環境，幫助企業打破由信息化帶來的數據孤島，形成集中的大數據池，進而通過大數據分析手段賦能業務，實現精細化管理來更好地指導決策，同時提高企業員工的工作效率和優化體驗感。業務流程可以保障企業各個部分協同的高效溝通和執行，所以數字化時代的企業流程管理趨勢必然是端到端、數字化自動流程、全生命周期管理。

三、結語

在實現數字化轉型的道路上，企業和個人對數據的態度正在發生變化，企業正在加速自己的數字化轉型，確保決策數據不僅是最新且準確的，而且是隨時可以訪問與被理解的。數字化大轉變，以一種前所未有的方式增加了我們對技術和數據的依賴，及時獲取準確的信息，已不僅是企業在當前環境下持續生存的根本。在經歷了2020年新冠疫情后，數字經濟已經展現出獨特優勢和巨大的發展潛力，在企業管理各方面都發揮了十分重要的作用，許多傳統產業借助信息平臺和數字工具的應用，讓原有的空間限制不再是不可逾越的屏障，為更多的消費者提供優質服務，在極端的市場環境下，讓企業看到了更多的希望。在數字化轉型過程中，基礎數據的采集和業務規范化，做到更加開放、協同、共享的數字化建設，才能發揮更強的經濟效應。在新冠疫情的催化下，新的理念、新的技術、新的運營模式、新的用戶體驗促使中小企業快速地跨越和升級，形成勢不可擋的數字化轉型浪潮。

陜西數字經濟成長發展的根本路徑在于，以互聯網和數字經濟為引擎，發揮信息化和數字經濟驅動引領作用，加快完善政策體系，提升信息基礎設施建設水平。面對本次數據化轉型的浪潮，應把握機遇，迎接挑戰，積極推進數字化產業的發展，轉變發展方式、優化資源結構、轉換增長動力，緊抓新一輪科技革命和產業變革機遇，推動數字經濟與實體經濟深度融合發展。