公共安全背景下高校做好矛盾糾紛化解安全教育的對策

蔡 倫

（湖南警察學院 湖南·長沙 410138）

近年來，圍繞高校師生發生的因矛盾糾紛導致師生不能正常工作、學習和生活，甚至引發傷人等沖動行為的事件時有發生，嚴重的擾亂了學校的正常教學秩序、擾亂了師生的正常生活、威脅到了師生的人身安全、影響到社會的安全穩定。高校承擔著為社會發展培養人才的重要任務，是國家教育發展的重要陣地。高校因其人員集中、特殊，人群密度大，受社會關注程度高，所以特別是發生因矛盾糾紛引發傷人等沖動行為后產生的社會影響往往較大。2010年西安某大學男生宿舍內發生校外人員因矛盾糾紛沖進宿舍后將住在上鋪的男生當場捅死，將下鋪試圖阻攔的學生劃傷。2019年9月19日，沈陽某大學一研究生因獎學金評定之事與同學發生糾紛并被同學毆打和用刀劃傷。2020年11月14日河南某高校21歲女大學生在宿舍內被男友用刀捅傷后，搶救無效死亡。2020年6月10日，成都某大學一女生因同學之間的矛盾在畢業典禮上持刀砍傷兩名室友，有女生臉部被劃傷。2020年12月28日，廣東某學院一男生因矛盾糾紛，用化學試劑致3名女同學受傷。從這些慘痛的案例中，我們不難總結出矛盾糾紛容易引發沖動行為，并會造成嚴重的后果。古人用歷史教訓告誡我們要居安思危，做到“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂”。為維護師生合法權益，及時有效化解矛盾糾紛，杜絕因矛盾糾紛引發的沖突發生，高校在師生中做好矛盾糾紛化解安全教育工作的意義非凡。

1 當前我國高校師生存在的相關矛盾糾紛的主要類型

1.1 校外人員與師生之間產生的矛盾糾紛

校外人員與高校師生因經濟、情感、其他瓜葛等糾紛引發矛盾。如果該矛盾糾紛得不到及時的化解，積怨加劇，就容易引發沖突，甚至導致過激行為的發生，嚴重擾亂師生正常的工作、學習和生活。

1.2 校內老師、學生相互間產生的矛盾糾紛

高校是半社會的管理狀態。師生之間、同學之間因工作、生活和學習等接觸密切、交流頻繁，因此也最容易產生矛盾摩擦。高校老師、學生常常因為相互間產生的矛盾摩擦得不到及時的化解，積怨加深，就會心生怨恨引發沖突，甚至導致發生過激行為。

2 高校做好矛盾糾紛化解安全教育工作的重大意義

2.1 有利于維護社會公共安全

高校作為人才教育和培養基地與社會緊密相連，是社會的一個重要有機組成部分。高校做好矛盾糾紛化解安全教育的工作，有利于避免和杜絕因矛盾糾紛引發的沖動行為發生，能提高高校的安全防范能力，進而能提高社會整體預防犯罪的防范功能，有利于維護社會公共安全。

2.2 有利于創建和諧穩定的校園環境

高校作為人才培養的重要基地，為我國各個領域的崗位輸送了專業人才，為社會進一步發展提供了人才支撐。高校和諧穩定的環境是青年學生安心學好本領，增長才干的基礎條件，是社會和諧穩定發展的現實需要。高校做好矛盾糾紛化解安全教育的工作，有利于提高師生思想認識，保障師生人身、財產安全，保障師生合法權益不受侵犯，提高師生化解矛盾糾紛的能力等，對創建和諧穩定的校園環境具有重大意義。

2.3 有利于提高師生人際關系的處理能力和化解矛盾的處理能力

高校發生的因矛盾引發的沖突經常是因為師生、同學、戀人或者師生因其他情形而與接觸的校外人員之間產生的矛盾糾紛得不到解決和化解，積怨較深后產生的沖動行為。高校要預防矛盾糾紛的產生，特別是預防因矛盾糾紛引發沖動行為的發生就必須要引導師生在工作、學習和生活中學會與人融洽相處，引導師生學會自我調整和提升化解矛盾的能力。

3 高校做好矛盾糾紛化解安全教育工作存在的困境

目前，高校為了避免因矛盾糾紛引發的沖動行為發生，雖然采取了一些積極措施來加強矛盾糾紛化解安全教育的工作，但是效果不顯著。通過認真分析現實問題，我們可以總結出高校在師生中做好矛盾化解安全教育工作存在的困境如下：

3.1 存在思想認識不足

矛盾糾紛是師生之間、同事之間、同學之間等經常發生的事情，容易出現輕視的思想認識，導致師生參與高校矛盾糾紛化解安全教育的積極性不高。已發生的案例足以證明高校師生未對矛盾糾紛能引發惡性事件的危害性產生足夠的重視，最后導致悲劇的發生。因此，對矛盾糾紛危害性認識的不足或輕視是高校在師生中做好矛盾糾紛化解安全教育工作存在的阻礙因素。

3.2 引導師生個人處理好人際關系難有成效

人際關系的處理既體現了一個人的胸懷，更體現了一門學問。人際關系不恰當的處理，容易造成誤解和摩擦，容易滋生矛盾。在人際關系交往中個體不僅需要性情開放，還需要熱情大方；不僅需要胸襟寬廣，還需要有善于接觸交往的理念和善待他人的包容精神。由于高校師生人數眾多，每個人的人際交往觀念不同，所以高校對師生進行人際交往關系處理的引導中，難以達到大家都善于處理人際關系的預定成效。

3.3 由于資金不足導致矛盾糾紛化解安全教育工作難以實施

做好矛盾糾紛化解安全教育工作需要高校培養專業的師資、安排充足的課程、聘請專業人士開展豐富的講座，因此需要大量資金的投入。目前，高校往往由于經費問題，導致出現在開展的矛盾糾紛化解安全教育工作中師資配備上存在不足、在教育課程內容設置上存在不合理、聘請專業的人士開展的講座場次較少等問題。這嚴重的影響到了高校開展的矛盾糾紛化解安全教育工作的效果。

4 高校做好矛盾糾紛化解安全教育工作的對策

當前，高校必須要增強責任感和緊迫感做好矛盾糾紛化解安全教育的工作，特別是要采取有力的措施避免和杜絕因矛盾糾紛引發沖動造成悲劇的發生。

4.1 提高思想認識

4.1.1 提高高校做好矛盾化解安全教育工作的思想認識

高校校園是培養專業人才的教育基地，是莘莘學子認真學習知識的“象牙塔”。高校有義務和責任為全校師生提供一個安全、祥和的工作、學習和生活的環境。因矛盾糾紛擾亂師生正常的工作、學習和生活，甚至引發傷人等沖動行為，嚴重的破壞了高校安寧的校園環境，增加高校師生之間的不信任感和不安全感。近年來在高校中發生的一系列因矛盾糾紛引發的沖動行為，都造成了嚴重的危害后果，使高校師生長時間的處在沉痛和惶恐之中，使校園久久的難以恢復平靜。這些案件產生的負面影響就像沉郁的陰霾一樣久久的籠罩在校園之上，難以散去。高校發生過的這些因矛盾糾紛引發的事件，給予我們深刻的警示。高校應該吸取經驗教訓，居安思危，加強做好矛盾糾紛化解安全教育的工作，引導師生重視矛盾糾紛能引發的危害性，引導師生建立良好的人際關系，引導師生善于運用法治思維和善于尋求幫助化解矛盾糾紛。另外，高校人員眾多、集中，校園周邊治安環境普遍復雜，在社會整體安全防范中具有重要地位。因此，高校一定要提高站位，提高做好矛盾化解安全教育工作的思想意識，不要因工作疏忽而讓矛盾糾紛引發惡性事件的發生，當以主人翁的姿態，責無旁貸、全力以赴的做好矛盾糾紛化解安全教育的工作，為提高社會整體公共安全防控工作做出應有的貢獻。

4.1.2 提高師生對矛盾糾紛化解安全教育工作的重視

高校應當采取以案說法、以事實說法等宣傳方式提高師生對矛盾糾紛能引起嚴重危害性的認識，讓師生從思想上重視良好人際關系的建立和矛盾糾紛的化解，激發師生自覺的參與到學校開展的矛盾糾紛化解安全教育工作中來。

4.2 加強法治道德宣傳教育和提高師生善于處理人際關系的能力

4.2.1 加強法治道德宣傳教育

高校應當通過多種途徑加強法治宣傳教育，提高師生的法治意識，讓師生懂得嚴格遵守法律和用法律的思維和方法解決遇到的問題。同時，還需要加強思想道德品質的教育，提升師生的思想境界和道德修為，讓道德觀念深化于心，外化于行，做一位向善、包容、知書、懂禮、守法的好公民。

4.2.2 提高師生善于處理人際關系的能力

矛盾糾紛的產生往往根源于人際關系的不當處理。高校應當幫助師生樹立起正確的價值觀、人生觀和世界觀，樹立起正確的婚戀觀，引導師生建立良好的人際關系和提高師生善于處理人際關系的能力。高校通過引導師生樹立正確的擇友觀、婚戀觀，通過提高師生善于處理人際關系的能力，能最大限度的減少師生之間、學生之間和校外人員與師生之間產生的矛盾摩擦。高校要積極的引導學生樹立運用法治思維的方法和尋求學校及公安機關的幫助去解決和化解產生的矛盾糾紛的理念，避免積怨和事態的擴大。

4.3 加強矛盾化解安全教育工作師資隊伍和相關課程的建設

第一，高校應當重視矛盾化解工作安全教育師資隊伍的建設，應當投入資金加強對相關授課人員的培訓，提高其矛盾化解工作安全教育的授課和引導水平。高校應當和當地公安、法院等政法機關加強聯系，尋求他們在矛盾糾紛調解方面的專業指導和幫助培養教師，以便提高教師矛盾糾紛化解安全教育的專業授課和引導水平。第二，高校應當通過平時的教育和設置專業的課程來引導師生善于建立良好的人際關系和學會處理人際關系中的摩擦，例如聘請公安、法院等政法機關專業人士或專業教授來校開設專業講座、將人際關系的處理和矛盾化解應對處置等方面的知識增設為教育課程內容等。為了提高師生參與安全教育學習的積極性，高校除了通過課堂教學和引導外，還可以利用多種有趣、靈活的方式引導師生建立良好的人際關系和學會處理化解矛盾，例如利用微信、QQ、微博等多媒體網絡平臺。

4.4 加強對師生的關愛和校園安全防范管理

第一，高校應當加強對師生的關心和關愛。師生一旦遇到困難。學校應當熱情主動的幫助解決困難。高校通過對師生的關心和關愛工程，能讓師生感受到學校的溫暖，進而獲得師生的信任和依賴。在這種信任和依賴之下，師生遇到矛盾糾紛問題時才會尋求學校的幫助。這樣就能及時掌握產生的與師生有關的矛盾糾紛并采取有效措施引導化解，進而最大程度的避免積怨的產生。第二，高校應當加強對校園的管理工作。高校應當安排學生在校集體住宿，減少學生與校外人員發生矛盾糾紛的機會。高校應當通過各科室、教研室同事或學生輔導員、學生干部加強對教師或學生的思想動態和日常行為的了解，盡量做到一有矛盾糾紛的發生就能及時掌握和引導化解處理。高校在平時的管理中應當注重培養學生善于運用法治思維解決矛盾糾紛的意識。高校在平時調處與師生相關的矛盾糾紛時一定要做到公正、合法、合理，并注重引導師生提高自己處理矛盾糾紛的能力。第三，高校應當尋求當地公安機關的指導和幫助建立和完善傷人等沖動行為的快速反應處置預案和機制，經常性開展應對傷人等沖動行為的模擬處置演練，提高高校自身安全防范能力和師生面對傷人等沖動行為時能正確應對處置的能力。通過快速反應的處置機制和經常性的模擬演練，可以最大限度的降低因矛盾糾紛引發的傷人等沖動行為對師生造成的危害。

5 結語

高校在社會公共安全防范工作中占有重要地位。高校在師生中做好矛盾糾紛化解安全教育工作，有利于提高社會整體公共安全防范工作的成效，為建設平安校園、平安社會能發揮積極作用。