新媒體環境下圖書館服務的改進路徑研究

安玉潔

（河北工程大學 河北·邯鄲 056038）

進入新媒體時代，人們開始追求數字化的信息源。為了滿足人們的需求，圖書館當中的管理人員和工作人員便需要充分的分析新媒體環境下人們對閱讀的需求，并努力的利用新媒體技術推動圖書館服務的創新，從而為讀者的學習、工作和生活提供便利，進而提升讀者對圖書館服務的滿意程度。

1 新媒體的特點

1.1 傳播方式數字化

進入新媒體時代，信息開始以數字化的傳播手段傳播，這極大拓寬了信息傳播的范圍并提升了信息傳播的效率。相較于過去的媒體傳播方式，數字化的傳播方式往往需要更多的成本。然而借助新媒體技術進行信息傳播可以高效的將信息數據分享到各個移動終端。與此同時，人們可以觀看到信息多樣化的表現方式，這在很大程度上豐富了觀眾的感官體驗。

1.2 新媒體技術具有交互性的特點

在新媒體時代，用戶不僅可以隨時的傳播數據同時也可以不受時間、區域的限制隨時的與其他用戶進行信息數據的交流。換句話說，人們可以隨時的接收外來信息，同時也可以將自己想要傳播的信息傳輸給其他人，實現與他人交流溝通的目的。在新媒體時代，人們信息數據的交流更具時效性，這在很大程度上增加了用戶對新媒體技術的依賴性。

1.3 多媒體和超文本

在新媒體時代，信息往往是以多媒體技術為媒介將豐富多樣的信息呈現給用戶，這在很大程度上豐富了用戶的感官體驗，同時也提升了用戶的滿意程度。所謂超文本技術，即是利用超鏈接手段將分布零散的信息有機的融合起來，從而組成網狀文本。借助超鏈接手段用戶能夠完成不同信息的跳轉。另外，進入新媒體時代以來，人們的生活節奏不斷加快。在此背景下，人們對信息傳輸的效率提出了全新的要求，而新媒體超文本傳輸技術的發展，則正好順應了用戶的這一需求。

2 新媒體環境下圖書館面臨的挑戰與機遇

進入新媒體時代，圖書館服務的發展正面臨著前所未有的機遇，同時也需要克服許多困難，為此，在圖書館工作的相關管理人員和工作人員應當及時的抓住機遇，并努力的創新圖書館服務，從而有效的提升圖書館服務質量。

2.1 傳統的圖書館服務已經無法順應時代發展的潮流

通過深入的分析高校的圖書館我們可以發現：近年來，到館讀者的數量有了大規模的減少，這也直接導致了圖書館圖書資源的閑置。當前，圖書館信息中心的地位漸漸弱化，而逐漸成為了信息資源的提供者。進入新媒體時代，信息的傳播方式和獲取方式有了很大程度的改變，為此，圖書館必須及時的革新傳統的服務方式，并利用先進的技術創新服務方式，從而吸引讀者的目光，重新發揮其應有的作用。

2.2 新媒體技術的發展為圖書館服務的創新提供了技術支撐

在新媒體時代，圖書館完全可以借助數字媒體、移動媒體等技術，并通過網絡直播、微信公眾號、網上論壇等新的信息傳播方式將信息及時的分享給讀者，從而有效的提升讀者的閱讀體驗。另外，圖書館也可以利用新媒體技術及時的獲取讀者的閱讀反饋，從而及時的改進自身服務。總之，圖書館的相關管理人員和工作人員應當積極的探索利用新媒體技術提升圖書館服務質量的方法，從而為讀者的閱讀打造優良的閱讀環境。

3 新媒體環境下圖書館服務的創新和發展

3.1 環境建設方面

圖書館環境的好壞直接影響著閱讀者的閱讀體驗，為此，推動圖書館的環境建設是推動圖書館服務創新的有效途徑之一。在推動圖書館優良環境建設的過程中，圖書館的管理人員應當注重各種服務設備的建設，從而為讀者打造優良的閱讀環境。

3.1.1 移動圖書館

在網絡通訊技術迅速發展的背景下，移動網絡得到了迅猛的發展。移動圖書館的出現和發展使人們的閱讀擺脫了閱讀地點和閱讀時間的客觀限制，人們可以直接利用移動設備實現信息的檢索和圖書的閱讀。推動移動圖書館的建設，不僅可以滿足讀者對信息數據的需求，而且可以推動圖書館服務的個性化發展，滿足不同讀者的不同閱讀需求，從而提升讀者的閱讀體驗。

3.1.2 數字電視

所謂數字電視，即是在原有電視中融入數字信息技術，從而使讀者可以獲得更優質的視覺體驗，滿足讀者獲取信息的客觀需求。與此同時，數字電視還可以實現雙向的信息傳遞，用戶可以借助移動終端實時的進行電視節目的點播，從而滿足用戶的個性化需求。不僅如此，圖書館也可以積極的學習各類新興技術，努力的推動自身服務和數字電視的融合發展，并設置相應的圖書館欄目，從而為讀者的閱讀、資源檢索等提供平臺支撐。

3.1.3 軟環境的建設

圖書館軟環境的建設也是推動圖書館服務質量提升的有效策略。為此，在新媒體時代各大圖書館應當努力的建設自身的軟環境，從而為讀者的閱讀你打造優質的閱讀氛圍。圖書館閱讀氛圍的好壞會在很大程度上影響用戶的閱讀行為。為此，圖書館在建設自身軟環境的過程中，應當注重各類信息和資源的整合，從而為讀者提供更優質的精神食糧，進而吸引更多人成為圖書館用戶。除此之外，圖書館還應當注重交流環境的建設，努力的推動圖書館與用戶交流平臺的建設，從而實現圖書館與用戶之間的良性溝通，這也是提升圖書館服務質量的有效手段之一。

3.2 資源建設方面

圖書館內的信息資源也是影響讀者閱讀體驗的重要因素，優質豐富的信息資源往往能夠帶給讀者更好的閱讀體驗。進入新媒體時代，讀者的閱讀需求呈現出了新的特點，為此，圖書館的管理人員應當積極的分析這些特點，并以此為基礎推動自身服務的創新。例如，圖書館可以推動紙質書籍的電子化為讀者提供電子書籍，讓讀者能夠更便捷的獲取自身所需的信息資源。不僅如此，圖書館還可以推動紙質書籍的數字化，將紙質信息轉化為有聲讀物，在提升閱讀趣味性的同時滿足讀者的閱讀需求。在圖書館館藏資源中還存在一些無法采用數字化手段進行處理的信息資源，針對這些資源圖書館的工作人員可以推動這些資源的歸納分類，并將圖書的鏈接分享給讀者，使讀者可以隨時隨地的查閱。另外，圖書館的相關采購人員在進行圖書資源采購時，應當充分的考慮電子信息資源的購買量，并實時的分析讀者的閱讀需求，以此為基礎及時的調整電子信息資源的購買量。

3.2.1 通過新媒體進行信息推送服務

進入新媒體時代，用戶被動接受信息的服務方式似乎早已無法滿足現階段讀者的閱讀需求。為此，圖書館應當樹立主動服務的意識，并將自身服務的內容舞動的推送給讀者，在信息推送過程中，圖書館的相關人員應當注重新媒體技術的應用，以此來提升信息推送的效果。

3.2.2 提高圖書館服務的可見度

為了提升自身服務的質量，圖書館的相關管理人員應當努力的利用新媒體技術實現自身服務的“可見化”。只有這樣圖書館的服務質量才能得到提升，同時，圖書館的影響力才能擴大。圖書館的管理人員可以尋求與網絡媒體的合作，在特定的論壇和網站上嵌入圖書館服務模塊，從而使用戶可以全面的了解圖書館的服務內容，進而保證用戶可以得到全面而豐富的閱讀服務。當然，在推動圖書館服務質量提升的過程中，圖書館的管理人員還應當注重分析本地讀者的特殊需求，并根據自身的具體狀況利用新媒體技術改善自身的服務，從而有效的提升圖書館服務的水平。

4 結語

進入新媒體時代，人們的閱讀方式和閱讀需求發生了實質性轉變，這給圖書館的服務帶來了巨大的挑戰和機遇。作為公眾文化產品的主要提供者，圖書館應當積極地利用新媒體技術努力的創新自身的服務方式，從而盡可能的滿足讀者的閱讀需求，進而有效的提升自身的服務水平。本文著重研究了提升圖書館服務水平的方法，希望本文的研究可以激發圖書館管理者提升自身服務質量的熱情，從而推動我國圖書館總體服務水平的提升。