人工智能對企業人力資源管理的影響研究

張翠萍

摘 要：步入新世紀以后，我國正以極快的速度不斷發展，不僅促進了國民經濟的發展，同時也讓現代科學技術有了質的飛躍，同時在我們的日常生活中獲得了普遍的運用，能夠對我們日常生活的方方面面予以優化。并且，在現代科學技術不斷發展的背景下，人工智能就此出現。人工智能的廣泛運用及其發展促使我們的生活及生產形式出現了巨大的改變，就企業人力資源管理方面而言，一直展現著重要作用與意義，但是就現如今的實際情況來講，企業人力資源的發展更具人性化，所以，人工智能對企業人力資源所展現出的管理作用早已變成值得深入探討的課題。基于此，本文主要針對人工智能對企業人力資源管理的影響進行簡略的研究，希望可以為人工智能與企業人力資源管理的協調發展做出貢獻，僅供參考。

關鍵詞：人工智能;企業人力資源管理;影響

在現代科學技術不斷發展的狀態下，各種各樣的新技術在許多領域都獲得了普遍的應用。人工智能技術不僅在各行各業得到了廣泛應用，而且取得了較高的社會效應，同時使得現代社會生活及生產形勢發生了急劇的變化，并且人工智能在當今社會的使用也對現在企業的人力資源管理模式造成了不同程度的改變，將人工智能合理地運用于日常生活，與從前的企業人力資源管理形式之間存在了一定的差異，這一差異對從前的企業人力資源管理而言不僅是一項挑戰，更是一種新的發展機遇。伴隨著人工智能技術的發展，企業人力資源管理得以更好地為企業服務，雖然人工智能技術展現出了許多優勢，但是同樣存在許多問題，如果無法合理應用人工智能，則會產生巨大的影響，不能取得最佳成效。所以，在這一現況下，就必須積極根據實際情況，在面對人工智能的到來和挑戰時，就必須積極促進其現代化發展。由此一來不僅能夠盡可能地展現出企業人力資源管理的主要特性及其價值，還可以全面掌握當今社會與人工智能相關的各項技術工作。

一、人工智能對企業人力資源管理的積極影響

1.提高員工招聘的精準性

員工招聘對一個企業來說，是現階段企業人力資源管理工作中的關鍵內容，也是企業人力資源管理工作中不可替代的關鍵工作，與企業的發展之間有著極為緊密的關聯。然而，以往招聘會受到以下幾個層面的制約。第一，受到招聘途徑的制約，所需人員不能馬上到崗，從而致使招聘時間增加，進而導致資源的開銷;第二，簡歷挑揀難度往往會隨著簡歷收到數量的增加而不斷提升，有限的人力在較少時間內挑選出最適宜簡歷的難度不斷增加;第三，企業的人力資源管理人員受個人能力的限制，招聘中高層崗位的人員時，專業能力及素質明顯較低。然而，以數據管理和云計算為依據的人工智能技術，能夠更加快捷地獲取各種人才信息，從而改善了當前人才供需錯位的現狀。在對簡歷進行挑揀時，人工智能憑借其特征，能夠更加便捷地從眾多簡歷中進行高效挑揀。因此，人工智能能夠最大限度地降低HR當前的工作壓力，人工智能的合理應用能夠很好地提升招聘效率及招聘的精準度。

2.加強培訓的實效性

培訓屬于人力資本投資的主要措施，對企業職工進行教育培訓是落實企業人力資源增值的有效方法。然而，一些企業由于缺少專業水平較高的培訓教師與合理健全的培訓機制，直接影響了企業HR的日常工作事務。所以，一些企業會把教育培訓工作直接外包給其他專業機構進行，然而卻會帶來以下三個問題：首先，因為培訓機構專業水平的差異，會對教育培訓質量產生不利影響。其次，因為培訓機構并未對企業具體情況進行充分的了解，導致教育培訓的針對性較低。但是人工智能能夠加強教育培訓的實效性。比如某煙草企業就曾經借助3D技術建設了人工智能系統，逐一還原了煙草烘烤的各個環節，同時提供視頻循環放映、3D仿真技術以及用戶反饋功能，促使用戶能夠利用第一視角展開各項操作，使其能夠對工作流程進行充分的了解，從而加強教育培訓成效。最后，人工智能還能夠為學習人員提供個性化反饋功能，以此加快其學習效率。對于人工智能之內的大數據以及預測功能，可以按照企業的實際需求，編制更為健全的教育培訓，并且能夠借助AR模擬學習場景的方式，加強受訓人員的學習質量與成效。

二、人工智能技術對企業人力資源管理造成的負面作用

1.造成了企業人力資源在結構方面的問題時有發生

根據相關調查表明，人工智能的發展可能逐步替代現有很多工作崗位，而工作崗位的減少，必然造成工資水平的降低?，F階段，有些國家已經逐步依靠人工智能發展生產，甚至一些人工智能不僅會代替一些低端職業，律師、醫生以及會計師等一些高端職業同樣出現被代替的情況。

一部分專家認為，在以后的十年內，我國快遞員、安保人員等許多目前常見的工作崗位可能逐步會被人工智能取代。大面積的人工被代替，促使企業一線職工數量不斷降低，組織結構會不斷朝著扁平化的趨勢所發展。除此之外，人工智能同樣能夠在一些管理工作崗位中逐漸被應用，導致企業原有管理人員的富余和過剩。根據一些調查顯示，我國在未來五年內，企業勞動人口數量大約減少兩千萬，但是勞動人口數量的下降，并未改善現有企業的就業壓力，反而失業人口數量更多了。這主要是因為人工智能的快速發展對一些大量依賴勞動力的企業影響更大。隨著智能機器人廣泛應用到一線中，一些企業的低端工作面臨著巨大的沖擊。

我國作為一個人口資源大國，社會人口的就業崗位問題不單單是一個制約經濟發展的問題，同時還是十分重要的政治層面的問題和社會普遍面對的問題，因此我們就必須對人工智能的大范圍運用對就業布局所產生的影響予以高度重視。按照前兩次工業革命為我們所帶來的經驗能夠發現，人工智能的廣泛應用對各行各業的生產流程帶來了很大的變化，對于主要依賴技術和資金的企業而言，主要給企業人力資源管理帶來乘數效應;但是對主要依靠人力的企業而言，智能機器人直接替代了原有依靠人力生產的工藝流程。綜上，我國企業人力資源管理者只有及時編制有效的應對方案，才能更好地應對人工智能企業整體發展趨勢的影響。

2.人工智能方面的專業人才匱乏的問題突出

人工智能對提升國家未來競爭力產生直接的影響，現已變成世界的主流認識，從而促使人工智能技術變成各個國家戰略發展的范疇，部分國家政府針對人工智能以及機器方面的學習等技術方面出臺了一系列的管制措施，借以限制和打壓其他國家人工智能行業的發展。由此可見，我國如果想在人工智能領域上取得行業的領先地位，就必須獲得核心的技術，而核心技術的取得主要依賴專業的人才，因此在各國不斷發展人工智能的現況下，人工智能專業人才匱乏的問題日益突出。

人工智能技術的大面積運用，即便一些行業不斷降低勞動力的應用，但同樣會對人工智能專業人才提出新要求?，F階段，熟練應用人工智能專業方面的人才并不多，具體包括一線的科研人員以及后期的設備維護人員，尤其是精通人工智能關鍵技術的高素質人才更為匱乏，更是增加了企業各方面的成本支出。對于規模大的企業而言，因為被代替的勞動力更多，所以成本能夠攤平;然而對于規模較小的企業來講，受各方面的影響，應用到企業的人力資源管理人員較少，加之運用人工智能花費的價錢高等因素，對人工智能的實踐應用產生了許多制約。即便借助人才共享等措施，改善了人才匱乏的問題，然而就宏觀層面而言，人工智能人才匱乏的問題依然存在。因此，應加強人工智能方面人才教育的培養力度。

三、人工智能背景下企業人力資源管理的有效措施

1.企業人力資源管理的創新發展

（1） 落實數字化企業人力資源管理

現階段，企業人力資源早已變成影響世界發展的主要因素之一，企業人力資源不管是在思維技術方面，還是在產品服務方面都面臨著推陳出新的窘境。現如今，人工智能涉及到制造業、工程項目以及金融等各行各業。所以，落實數字化管理勢必會變成企業人力資源部門的核心工作，而HRRobot、HRTech等各種數字化產品的普遍運用已然成為企業人力資源發展的主流趨勢。

從人工智能被編制到政府文件中后，人工智能早已發展為最新的技術革命。隨著低端重復性崗位的代替，各種服務性人才和知識性高技能人才出現了匱乏。各大企業不單需要大量的技術型人才，同時大量需要在企業領導能力、協調交流能力以及管理企業能力方面都更為卓越的高素質人才，因此企業人力資源管理人員必須及時并準確做好判斷，以滿足企業發展的需要。

在我國用工需求多元化發展的現實情況下，人才流動性進一步提升，結構性失業會愈發突顯，招聘市場必須和人工智能技術實現有機結合，才能進一步改善雇傭意愿降低的情況。因此，企業人力資源管理工作只有和技術進行有機結合，才能從那些技術水平不高、費時費力的工作中擺脫出來，而這些都依托于企業人力資源數字化系統的合理建設才能夠得以實現。人工智能的不斷更新并不會由于人們的擔心而停滯不前，因此企業的人力資源管理人員應該主動跟上人工智能的大環境，積極予以面對，更好地借助人工智能實現企業人力資源的發展，依托人工智能平臺實現原有人力資源系統的更新換代，發展具有當今特色的新型人力資源管理工作。

（2） 加強企業人力資源管理工作的技術水平

我國經濟正處在高速轉型發展時期，企業的人力資源管理工作的發展同樣面臨著空前的改革與變化。為順應時代的需求，我國正在打造新形勢下的企業人力資源管理工業園，這個規模近幾年逐漸擴大，促使進入企業人力資源行業的公司不斷增加。由此一來，要求企業的相關管理者在加強自身素質專業性的同時，必須積極提高關鍵技術能力，只有這樣才能滿足企業人力資源的戰略性需求。只有具備高素質專業水平的企業人力資源管理人員，才可以更好地迎接人工智能對傳統企業人力資源管理工作造成的改變，更加彰顯人力資源管理團隊的不可替代性，借此應對愈發嚴峻的行業競爭。

（3） 企業人力資源管理的重新定義

在人工智能技術逐漸與企業人力資源管理工作協調發展的當下，企業的人力資源管理工作已經被重新確定概念。作為企業人力資源的三駕馬車，主要涉及到企業人力資源業務伙伴、專家中心以及共享服務平臺三個方面，企業人力資源管理工作通常是為企業發展輸送各方面的人才，為企業各項業務的發展保駕護航。因此，在企業的人力資源管理方面也逐漸運用到共享理念，并且隨著其共享范圍的迅速擴張，其業務伙伴數量以及質量也會有所提高。

現如今，人工智能體的性質也在發生著急速的變化，在沙特倡導的“未來投資倡議”的主題活動中，一位女性機器人索菲亞被國家授予了沙特公民的身份，這成為世界上第一個獲得國家公民身份的智能機器人，這也是人工智能體身份改變的一個開始。因為人工智能體存在一定的主體性，在對人工智能體進行創造時，其中涉及的倫理問題也是各個國家一直在探討的一個社會層面的問題，通常是研究怎樣在智能機器之內添加符合倫理原則的系統，讓其可以在應對道德問題時做出最合理的判斷與選擇。然而，現階段人工智能理論具有道德行為數字化、信任機制缺乏明確性和道德行為主體缺乏明確性等制約性。

2.促進就業之路的轉型

（1） 加強勞動技能，提升專業人才的教育培養力度

人工智能替代低端勞動力已成為一種趨勢，然而企業對高素質專業技能型人才的需求卻在不斷提升過程中，勞動力在專業技能方面的供求缺乏明顯適宜性，導致結構性失業就此產生。因此，對企業職工造成不利影響的不僅是機器人，最為關鍵的是企業職工缺乏核心競爭力面臨被淘汰的威脅。因此，勞動力綜合素質的提高是改善就業壓力的有效措施，剩余勞動力必須不斷加強自身知識體系，加強競爭力與適應力，滿足時代發展的各項需求。

現階段，我國人工智能行業存在嚴重的人才匱乏問題，不僅包括技術的一線研發人員和設備維護人員，而且涉及人工智能層面的高素質專業人才也是目前短缺的對象。解決現有人工智能行業的人才的缺乏，必須從以下幾個層面予以高度重視。首先，必須提高現有職業教育的針對性，加強有關人工智能等前沿技術與專業知識的教育培訓力度，從而在向企業提供高素質專業技術人才的過程中，有效改善企業的就業壓力，并且達到企業對人工智能方面人才的期望。其次，對低端勞動者開展職業技能教育，不斷提升其學歷水平與團隊的綜合素質，并且可以對專業技術性人才的專業知識與技術予以升級和完善，加強企業人力資源開發力度，以此激發人才的潛在能力。最后，各大高校必須對應用型人才的教育培養予以高度重視，根據產業發展趨勢，開設新興課程。

（2） 促進產業的升級換代，創造更多的就業崗位

我國目前正處于通過產品創新加快發展經濟的階段，通過結構調整從而實現行業和經濟的更新換代。具體包括以下兩個方面：第一，直接把人工智能創新發展到已有的行業，促進行業的更新換代，從而為社會創造更多的就業崗位，從而達到緩解就業壓力的情況。第二，應該積極響應國家關于創業的號召，不斷借助人工智能去創造以及開發以前沒有的行業，盡可能地在落實自主就業的基礎上，帶動新就業，從而創造新的就業機會。

提高素質教育力度，借助更具個性化的模式進行人才教育培養工作，不僅需要對學生的全面發展予以高度重視，還應該加強其創新性。相關政府單位降低創業要求，和企業合作，借助眾籌的措施為創業人員提供一定的資金支持，立足于溯源上改善創新性較低的現象，以此改善由于人工智能發展所產生的就業壓力。

（3） 促進第三產業發展，創造就業機會

在人工智能替代我們去進行那些費時費力且具有一定重復性與危險性的工作時，我們一定就會多出許多時間，對于休閑、娛樂等各個層面就會有許多新的需求。隨著個性化需求的日益增加，人們對服務項目和方式提出了新的更高的要求。因此，在大力發展社會科學技術、養老、教育、環境等第三產業的同時，逐漸轉變企業管理者的思想，促進社會智能經濟等新興經濟的進一步拓寬發展，為社會創造更多的就業崗位，從而彌補了人工智能的發展給現有企業帶來的社會工作崗位過剩的情況。

四、結束語

綜上所述，人工智能現階段的快速發展，不但為企業的人力資源管理工作帶來了新的發展機會，拓寬了工作思路，而且帶來了一系列的競爭，所以需要企業的決策人員積極轉變原有的理念，借助人工智能提高企業人力資源管理水平，從企業現有人力資源的模塊著手，借助人工智能做好企業人力資源管理的創新優化工作。在具體的實踐操作中，還應該高度重視人工智能對我國企業人力資源管理工作帶來的影響，借助更為客觀的態度，進行人工智能下的各項企業人力資源管理工作。

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