“互聯網+社工”讓失能、失智老人老有所依調研報告

夏奔 王小霞

摘要：當前，全球老齡化日益嚴重，各國都已經注意到這個問題，我國老年人口數量也增加迅猛。為了讓老年人老有所養、老有所依，老年人的養老問題成為了全球共同的課題。并且由于各種原因造成的失能、失智老人如何讓他們老有所養、老有所依也是社會普遍關注的問題。例如像機構養老、社區養老等各種養老模式應運而生。

關鍵詞：失能、失智老人;互聯網+社工;養老模式;老有所依

世人皆會老，這是自然法則，誰都在走向老去的路上。隨著我國老齡化加速，老年人的養老問題頻繁被關注，在全國第十九次代表大會中也把積極應對人口老齡化的問題提上議程。人口老齡化伴隨而來的老年人失能失智的問題愈加嚴峻，目前我國約有4000萬失能老人和1000萬失智老人，對于這兩類老人的照護問題成為數千萬中國家庭的焦慮和痛點。老年人本就作為人群中的特殊群體，而失能、失智老人更是老年人中的特殊群體，如何讓他們安享晚年、提高他們的幸福指數我們不可忽視的問題。

一、贛州市養老模式調查基本情況

隨著2021年5月最新公布的第七次全國人口普查數據顯示，全國人口共14.1278億人。贛州市作為江西省占地面積最大的市，領18縣（市），江西省第二大城市，正處于一個飛速發展的階段。贛州市常住人口總數約為897萬人，比十年前的第六次人口普查增加了60.16萬人，增長7.19%。60歲及以上人口為140.32萬人，占總人口的15.64%，其中65歲及以上人口為99.4萬人，占總人口的11.08%[1]。與上次人口普查數據相比：60歲及以上人口的比重上升4.01個百分點，65歲及以上人口的比重上升3.16個百分點[2]，我市人口老齡化程度進一步加深。

經過調查、在贛州的老年人養老模式主要有三種：一是跟隨子女在居家養老，這是一種傳統的養老方式，該方式是大多數老年人的選擇，更多選擇這種方式的老年人傳統觀念較為嚴重，覺得中國老人還是應該在家頤養天年;二是社區養老，這種養老方式一定程度上彌補了居家養老模式的不足，既照顧到工作繁忙的子女又兼顧了老人不想離開家的念想;三是機構養老，在養老院或者老年公寓里有專門為老年人提供服務人員、也讓喜歡熱鬧的老人都齊聚于此開展各項活動。

根據海南、寧波等多地出臺的失能、失智老人評估標準，老年人能力等級劃分大致都分為4個等級：0級能力完好，1級輕度失能，2級中度失能，3級重度失能。失能、失智老人的養老模式應該針對其老人的生活和社交能力喪失、認知功能退化的特殊性進行優化。由此可見，目前贛州市的常用的三種養老模式都不能完美的服務于這一類特殊老年群體。

二、“互聯網+社工”養老模式的優勢

如今我們已經可以實現坐下在辦公桌前臺燈自動亮起、窗簾自動打開、電腦自動開機并且顯示今天天氣、氣溫、我們待完成的工作內容……在早已步入信息時代的現在，互聯網給我們帶來了太多的便利。通過互聯網我們可以方便的建立溝通、查詢信息、分享信息……甚至我們正在向萬物互聯的時代邁進。通過互聯網我們可以建立一個失能、失智老人管理智能平臺，在這個平臺中失能失智老人的監護人記錄著老人的每天情況、看病記錄等信息，方便老人生病即使讓醫生了解老人病史;軟件自動定位老人位置信息，防止走失，即使某些老人沒有佩戴定位設備，路人只需一個人臉識別就能立刻查詢正在路邊彷徨走失老人的所屬派出所，警察通過報警人識別得出的編碼等信息查詢后臺聯系到失能失智老人的監護人接其回去;對于輕度失能的會用手機的老人來說，集成的平臺可以添加滿足他們需要的功能。當下我們可以依托互聯網的時效性與便利性為解決失智、失能老人的養老問題形成新的解決思路與方法。

許多失能、失智老人自己也意識到自己給親人或者社會帶來負擔，他們往往有“三怕”——怕人嫌棄、怕給人添麻煩、怕治療浪費錢。社會工作最早起源可以追溯到1601年，英國頒布的《濟貧法案》。經過幾百年的發展，社會工作已經形成一套成熟的理論和科學的方法。社會工作以“助人自助”為核心理念，目的是促進人類和諧與繁榮，提高人們的生活質量。我國社會工作行業近幾年也得到了長足的發展，社會工作者憑借成熟的社會工作理論，靈活的社會工作方法，解決的各種老年人問題。“互聯網”+社工的組合方式，可以給失能失智老人帶來一種新的養老模式。

三、“互聯網+社工”養老模式的可行性方案報告

1、國家統一建立失能、失智老人管理平臺

國家統一建立該平臺有利于統一的管理和對于個人信息隱私的保護。要實現建立一個失能、失智老人管理平臺其實不難，在功能的實現上不外乎是人員的注冊、信息的同步、數據的修改以及查詢等，或者一些針對失能、失智老人的定制服務，很多的公司和企業都可以完成。如果沒有統一的平臺任由公司隨意做各種類似功能APP不利于對數據的同步，并且還涉及到用戶個人隱私容易泄露的問題。類似于“學習強國”App，由國家統一宣傳，專業的團隊維護和更新，不論是其權威性還是安全性，都能得到我國廣大人民的認可。

失能、失智老人或者其監護人在管理平臺中建立老人的電子檔案，并且維護更新電子檔案的內容。

2、失能、失智老人的保護和管理

平臺的建立有利于失能、失智老人的保護和管理。如果老人出門走失、只要用該平臺APP配套定位軟硬件即可正常幫助監護人找到老人的位置;即便沒有帶設備，可以通過錄進系統的人臉識別功能，任何裝有該APP路人對老人進行人臉識別，就可以提示老人所屬片區派出所電話，只要幫忙聯系警察即可。通過該APP可以方便管理全國失能、失智老人，得知我國失能失智老人情況、分析數據，并且針對數據調整我國的惠民政策。

3、社會工作者與服務對象的雙選

依托該平臺，失能失智老人或者其監護人可以在平臺中發布需要社會工作者提供服務。例如發布失能失智老人的“三怕”問題，社會工作者可以通過個案的方法對服務對象進行心理疏導，消除老人的顧慮。社會工作者也可以主動在APP發布可以提供的服務，例如在社區養老模式或者機構養老模式中，通過購買社工服務的方式，讓社會工作者組織輕度失能老人利用社會工作中的小組方法或者社區方法開展一些活動，增加失能失智老人的幸福感、獲得感。

綜上所述，“互聯網+社工”的養老模式還需要政府的支持和領導，機構、社區、社會工作者、家庭、社會的共同參與，形成基礎檔案信息與基本智能管理相結合的新型養老模式。該模式有利于充分發揮社會工作者專業優勢，服務失能、失智老人，讓他們老有所養、老有所依。

參考文獻：

[1]贛州報道：常住人口897萬！贛州人口總量繼續穩居全省首位_普查.[EB/OL]. https：//www.sohu.com/a/471497552_121119252.

[2]贛州中心城區人口258.81萬！.[EB/OL]. https：//www.163.com/dy/article/GC53FUSL05259CDS.html.