基于朋輩支持理論大學生心理健康網絡平臺的設計與應用

王志偉 張媛媛 洪菲菲*

（天津中醫藥大學 天津 300000）

大學生是最有活力、最健康的群體之一，然而近年來學生的心理健康問題頻發。高校心理健康系統因心理健康教育形式單調、受益面窄、流程冗雜以至于不能對求助者進行及時有效的回復，導致大學生對其求助率低下。而互聯網，作為一種廣義的、寬泛的、公開的、對大多數人有效的傳媒，很多信息可以在其中被更直觀、更有效地獲得。源于美國的朋輩支持，因其自發性、義務性、友誼性和簡便有效性等特點，漸漸在中國高校里展開探索。因此，借助互聯網在朋輩支持的基礎上構建線上心理健康教育平臺，為優化心理健康網絡結構提供了新的思維模式和行動指南。

1 大學生心理健康現狀

大學生正處于新的認知重組和角色轉換的重要時期，其身心和人格急劇發展。根據《中國青年報》的一項調查數據，大學生中抑郁癥、焦慮、敵對和消極情緒最為常見，分別占比14%、17%、12%。

1.1 人際交往障礙

人際交往障礙是阻礙正常、良好人際關系建立的各種因素。對于大學生來說，影響因素包括不能良好地適應大學生的生活、長期使用網絡溝通導致現實人際交往無所適從、交往對象與自己的三觀是否契合、人格特征障礙等。

1.2 焦慮障礙

焦慮是個體面對眾多應激時的正常情緒，每個人都會經歷。例如臨近期末考試、遭受過大的壓力、對健康的擔憂等，學生易表現出焦慮情緒，如果不能恰當處理，那么這種情緒會使他們感到緊張不安。

1.3 心境障礙

心境障礙由各種原因引起的顯著而持久的情感或心境改變的一組疾病，并有相應的思維和行為改變，主要有抑郁發作和躁狂發作。近年來，我國大學生抑郁癥患病率在15%～40%，明顯高于一般人群的5%～6%，且抑郁發病率呈逐年升高的趨勢。

1.4 壓力的自我調節能力不足

6.7%的學生會對周圍人事感到苦惱，16.5%的學生日常會有悲觀情緒，29.4%的學生因為學習、生活和人際交往影響睡眠。而面對以上這些壓力，43.8%的學生認為可以帶來正面影響，18.6%的學生認為壓力沒有影響，但還有34.5%的學生無法處理這些壓力給自己帶來負面影響，另外還有3.1%的學生無法處理壓力導致惡性循環，嚴重影響到自己的生活。

2 互聯網時代大學生心理健康教育的優劣勢

互聯網時代的心理健康教育已然成為一種“潮流”，有其特有的優勢，具體表現為：（1）更寬闊的“心理”視野；（2）易得的心理健康學習平臺；（3）平等的學習環境；（4）提高大學生傾訴能力。[6]但是，網絡的消極影響同樣不容小覷，大學生處于認知重組和角色轉換的重要時期，身心發育由不成熟轉向成熟，自控能力較弱，對于虛假信息、網絡欺詐、色情與暴力、網絡爆紅等缺乏正確的判斷能力，以致心理認知的改變，使自己不能良好地適應生活學習節奏，造成極大的心理壓力。

3 朋輩支持的研究現狀

朋輩支持是以經過選拔、專業培訓和監督的年齡相當者為主體，以周圍需要心理幫助的同學為客體，基于人本主義視角，以共情為基礎，通過對情感和自我概念的關注，積極展開心理開導、安慰和支持。[3,7]朋輩支持的出現，改變了高校心理健康教育模式，專業心理咨詢師不再是開展助人活動的唯一主體，更多的學生成為心理咨詢的新生力量，更大程度發揮了學生心理教育的主動性。因為其主客體是同伴，朋輩支持不同于一般性質的聊天，它具有發現問題及時、溝通快速、轉介準確、助人自助的優勢特征，是學校關注學生心理健康、提升學生心理修養的重要途徑[8]。

而朋輩心理輔導與大學生心理健康教育相結合，是大多數高校重塑心理健康教育模式的創新性舉措。在維護大學生心理健康的過程中，朋輩支持能夠加強學校心理健康服務機構的建設力度，有利于促進學生身心可持續發展，同時為解決我國專業人員缺乏的問題提供了有益的嘗試。[7]因而，朋輩支持在心理教育領域逐漸受到重視。

4 基于朋輩支持理論微信平臺在大學生心理健康教育的應用——以“Companion心理”為例

通過瀏覽分析大學生心理健康教育與咨詢中心、華東師大心理健康教育與咨詢中心、京師心理大學堂等微信公眾號，設計并實現了“Companion心理”公眾號，其主要分為心理咨詢與輔導、心理測試、心理知識科普、朋輩支持四大板塊，并在線上線下實現不功能；同時，在瀏覽分析中國心理網等網頁后，設計了相關聯的“Companion心理”網頁，增加了公眾號的靈活性。

4.1 公眾號設計

4.1.1 心理評估與篩查

高校心理健康教育以預防為主線，以心理危機防范、干預和快速反應一體化為有效機制[12]，借助自評工具幫助大學生評估自己的心理健康狀況，從而激發心理健康的主動性[9]。基于此，公眾號內提供多個專業心理量表，如：《癥狀自評量表SCL-90》《SAS焦慮自評量表》。該板塊旨在通過心理測評讓學生了解自己的心理實況，根據程度不同來選擇自我緩解、輕咨詢（朋輩咨詢）等，及時緩解不良情緒，積極應對危機，促進自我成長與自我完善。

4.1.2 心理亞健康人群的心理預約與輔導

公眾號為心理亞健康學生提供多元化服務，將咨詢求助集“面上集中解釋，線上互相解惑，點上個別咨詢”三位一體。平臺與輔導員和專業心理咨詢師聯動，對心理亞健康學生提供多層保障。針對心理亞健康的學生提供專業線下“一對一”咨詢，并針對性地輔導，獲得更好的心理輔導效果。同學可選擇在網頁留言板中留下問題，彼此交流互動，朋輩支持小組成員針對不同情況，利用相關知識給予專業支持，同時心理咨詢師針對有代表性的問題給予點評和建議，充分利用互聯網的虛擬性和互動性。在線下定期舉辦團體輔導，人格健全的大學生可深化對自己的認識，提高適應能力，預防心理問題的產生；人格欠缺的學生可以認識到自己的問題，通過與團體成員的互動，減輕癥狀，培養適應能力，增進心理健康。

4.1.3 心理知識的趣味性科普

高校自媒體受眾閱讀微信圖文時主要特點為：（1）碎片化閱讀成主要趨勢；（2）99%[13]的學生睡前都會玩手機，微信圖文在此時間點閱讀量集中[10]。調查顯示，大學生偏愛閱讀圖文俱佳，詼諧有趣類型的微信圖文[10]。基于此基礎，創立“心理知識科普”板塊，通過發布自我心理調節方法以及心理趣味性科普文章，如十大心理效應等推送，實現“線上集中解惑”。與此同時，與時俱進，根據大學生心理特點予搭配恰當有趣的表情包，內容措辭年輕化，圖文搭配生動有趣，逐漸形成有趣科學的微信推文風格。

4.1.4 朋輩小組成員招募及培訓與同伴支持幫助

學生因其年齡相近、生活文化環境相同、成長經歷類似，故而在日常交流間心理距離短、互動積極、警惕性低，更易感情與關系，有利于建立良好的咨詢關系。因此，學生可作為朋輩支持的有效載體。基于朋輩互助的優勢，“Companion”線上招募朋輩志愿者，線下經篩選后由專業心理咨詢師進行培訓、考核和督導，成立朋輩支持小組。以輔導員與班級心理委員為主體，與同輩支持小組聯合，建構二級心理健康服務網絡，將同伴支持更廣泛地融入到大學生生活。

4.1.5 特殊時期下公眾號的應用

某種程度來講，一場嚴重的社會性流行病的爆發會不可避免的影響人們的心理健康，突發公共衛生事件可能對大學生的身心造成復雜深刻的影響。根據國內外相關研究，社會性應急事件以及不良處理對大學生的心理問題具有決定性作用。所以特殊時期，如何引導、怎樣處理成為學生正確面對突發公共衛生事件的關鍵所在。[11]面對這次突發公共衛生事件，“Companion心理”公眾號及時做出改進，針對大學生推送一系列特殊時期易出現心理問題及其調節方法的文章，達到線上集中解惑的目的。

情況好轉學生返校的時期，進行心理疏導，減輕因突發公共衛生事件帶來的焦慮、抑郁、煩躁、恐懼等不良情緒，同時針對此現象，進行研究分析。

4.2 公眾號團隊管理

4.2.1 運營團隊的構成

團隊由5名本科高年級學生與一名指導老師構成：成員精通微信公眾號制作、營銷、管理等，有豐富的推送制作經驗；指導老師擁有國家二級心理咨詢師資格證，從事教學研究多年，同時開展學生心理咨詢工作，有豐富的經驗，對學生所遇到的問題有較精確的掌握。

4.2.2 運營團隊的內部管理

（1）建立統一、規范的工作流程，嚴格按照流程運營公眾號。

（2）分工明確，團隊合作，力爭“1+1>2”效果。

（3）統一培訓：針對團體輔導以及最新科研知識及時培訓。

5 結語

綜上所述，雖然目前我國高校心理健康教育不甚完善，但隨著微信公眾平臺等傳播媒介在心理健康領域的應用，高校心理健康結構將愈加完善。通過微信公眾平臺貼近大學生這個群體，不僅加深了與大學生的聯系，同時通過線下的同伴支持活動，提高了線上和線下的交互功能。順應時事熱點，了解大學生心理的實時發展動態，為其提供心理支持和疏導，從而不斷提升微信公眾平臺在大學生心理健康教育領域中的影響及作用。