交互界面設計中的情感化因素研究

摘 要：隨著時代的發展，互聯網快速發展，智能交互時代已經到來，各種不同類型的產品交互界面逐漸成為人們日常生活中必可不少的組成部分，人們不再僅僅滿足于功能簡單的智能產品，也更為注重追求良好的交互界面。基于此，本研究根據交互界面設計的理論及方法，從而分析智能化時代人們對于交互界面設計的情感變化，提出設計的具體要求。相關研究成果為交互界面設計提供更多的參考與引導。

關鍵詞：交互界面;情感化;設計

引言：在知識、數據、信息化時代，創意設計成為珍貴的資源。在智能化時代背景下，如何將三種要素充分組合并發揮作用實現對交互界面設計的創新，是提升人們物質生活、增強體驗感的重要方式[1]。交互設計的出現，用戶與產品之間呈現新型關系，“以人為中心”的設計原則逐漸被重視與理解，實體產品、虛擬產品帶來的用戶體驗也不斷被融合，設計人員需要根據不用的需求設計對應的交互界面，完成既定的設計目標。

一、交互界面設計中的情感化

1. 交互界面設計

交互界面主要是用戶、產品之間溝通與交流的重要渠道，產品的交互模式通常是指使用者、產品之間采取何種交互的過程，使用者在此過程中的個人行為、反饋信息即為兩者之間的互動方式與內容[2]。同時，現階段的交互界面通常是以電子屏幕為媒介展示，并通過電子屏幕實現產品內容、信息的傳遞。較于傳統的平面設計而言，交互界面設計在設計的方式上存在相同之處，但在設計理念與路徑上也存在差異。交互界面通常為成為用戶界面，由于其是面向用戶生產制作的，根據用戶的指令返回相對應的結果。優秀的交互界面設計應當是能夠打動使用者，滿足心理需要。交互界面作為用戶接觸產品的最前端，還應充分體現出產品的特點、功能、定位等內容。

2. 情感化設計

隨著科學技術快速發展，智能化交互產品不斷產生，迭代更新速度極快。交互設計的出現促使智能化產品個性化、智慧化程度越來越凸顯，同時也有效提升了產品的操作效率與性能，將傳統的人機冷酷交互演變為重體驗、高互動的親密關系，使得使用者與產品的聯系更為牢固。使用者的需求即為交互設計的靈感出發點。現代人們的情感化對交互界面設計起著引導作用，由簡單物質層面向情感互動層面轉變，在設計階段將情感化內容融入其中，幫助產品由功能性向文化性、情感性、精神性等層面擴展。具體來說，情感化設計是盡可能的滿足使用者需求，增加產品的附加值，實現與使用者產生良性且充分的互動。良好的體驗能夠培養使用者的使用習慣，并以特殊的設計理念、文化背景引導用戶，幫助用戶建立身心愉悅感。根據馬斯洛需求層次理論，需求作為最基本要素，是人們生活的核心動力，情感化設計的核心就是需要傾聽人們的訴求，滿足內在心理需要。相比于其他類型的設計，情感化設計側重于關注便捷性、互動性，因此設計的要點是群面掌握用戶的實際需求與情感寄托。

二、交互界面設計中的情感化因素

1. 行為因素

行為因素主要影響了人們日常生活中的大腦活動，也將直接對產品的交互、可用產生直接影響。交互界面設計者需要對行為需求觀察與發掘，轉化為產品功能。但在此過程中需要注意轉化的過程不能僵化，更不能夸大。如，當下所廣泛使用的大屏幕、多點觸控的交互界面模式已經逐漸取代了以往的單點觸摸，然而過大的屏幕、多點觸控又將會帶來單手難以操作的問題，傳統單手操作的方式擁有為用戶帶來較大便利的特征，提升參與感、滿意度，提高使用者的使用效率。交互界面功能的連貫機制也是根據使用者的操作行為形成反饋。因此，在設計交互界面時既需要考慮功能的科學、合理性，還應注重對情感的表達，實現產品的人性化特征。在設計交互功能時，不應將其局限在特定的細節，并以情感化需求判定是否可行，同時充分考慮用戶使用的環境、習慣、個人因素等，提升交互界面的設計成效。

2. 本能因素

對于交互界面設計工作者而言，本能的反應即是用戶對產品的直接感知，如所聽到的聲音、所聞到的氣味、所看到的視覺等，產品的外在表象將會引起使用者的本能。為了能夠在交互環境中對使用者產生良好的用戶體驗，設計師應從情感角度出發，借助圖形、顏色、布局等實現交互界面設計創新，滿足產品性能的同時為使用者帶來流暢、簡單、有趣的交互界面，提升用戶體驗。交互界面設計中的情感化需從使用者本身出發，理解真實需求，并考慮人性本能的反應，保障使用愉快的同時實現產品功能的有效表達。此外交互界面的顏色變化將會影響到使用的層次感，而界面中的色彩對比度應根據使用的環境進行特定設置，改善視覺效果。

3. 反思因素

交互界面設計中的情感化因素中，反思因素是最高層次的因素之一，其將使用者在使用過程中產生回憶。交互界面能夠為使用者帶來較多情感體驗，使得使用者在使用產品時既熟悉又陌生，既有操作感又有趣味性。往往有互動體驗的產品交互界面能夠更容易的獲取使用者對其的認可，也能幫助產品增進趣味，博得社會的關注。交互界面設計工作人員通過了解使用者的行為、產品的具體功能，為兩者建立關聯與互動，提升產品的活潑性、有機性，將情感化中的反思因素融入產品交互界面中，實現產品界面人性化、親和力。

三、總結

基于此，現代化生活節奏較快，各種新興技術不斷產生，交互技術也日漸成熟。隨著人工智能的快速應用，產品的交互界面、功能等不斷被定義更新，設計的形態也在不斷變化，人類的交流方式、消費形式等不同以往，因此在產品交互界面設計時，應根據使用者真實需求，獲取設計路徑，構建與用戶之間情感交流的渠道。情感化因素在交互界面設計中至關重要，理解并掌握用戶情感，能夠保障用戶在使用產品時保持良好的情緒狀態，提升用戶體驗感。

參考文獻：

[1] 陳剛，宋玉玉.數字創意產業發展研究[J].貴州社會科學，2019（02）：82-88.

[2]李雷，趙霞，簡兆權.人機交互如何影響顧客感知電子服務質量？——基于廣東、廣西634個樣本的實證研究[J].外國經濟與管理，2017，39（01）：96-113.

作者簡介：

孫畹琳（1996—），女，漢族，臺灣省桃園人，同濟大學 藝術與傳媒學院，研究生，學生，研究方向：黑暗模式、情感設計、用戶體驗。