高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)講座實(shí)踐探索
——以南京航空航天大學(xué)為例

李 曈，任艷芳，卞 卉

（1.南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館，江蘇南京210016；2.南京航空航天大學(xué)工業(yè)和信息化智庫(kù)評(píng)價(jià)中心，江蘇南京210016）

0 引言

信息素養(yǎng)教育是高校圖書(shū)館的職能領(lǐng)域之一［1］，并以課程、講座、入館培訓(xùn)、競(jìng)賽、嵌入專業(yè)課等方式開(kāi)展相關(guān)教育活動(dòng)。其中，信息素養(yǎng)講座以其選題豐富、針對(duì)性強(qiáng)、受益面廣等優(yōu)勢(shì)，受到普遍關(guān)注。然而，隨著這項(xiàng)工作逐漸常規(guī)化，眾多高校信息素養(yǎng)講座面臨內(nèi)容陳舊、上座率低，甚至逐漸被取消的尷尬。鑒于此，本文從梳理現(xiàn)階段“雙一流”高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)講座現(xiàn)狀出發(fā)，針對(duì)總結(jié)出的問(wèn)題，介紹南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館實(shí)踐舉措，從關(guān)鍵點(diǎn)和實(shí)施路徑角度探索了高校信息素養(yǎng)講座模式的創(chuàng)新，并提出相關(guān)建議。

1 高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)講座現(xiàn)狀與問(wèn)題

1.1 高校信息素養(yǎng)講座開(kāi)展現(xiàn)狀

筆者于2020年10月通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研了42所國(guó)內(nèi)“雙一流”高校圖書(shū)館開(kāi)展讀者講座的情況。除了北京航空航天大學(xué)、東北大學(xué)、大連理工大學(xué)以及上海交通大學(xué)圖書(shū)館不能訪問(wèn)到相關(guān)信息外，筆者對(duì)剩余38所高校圖書(shū)館的講座名稱、內(nèi)容、專題、特色、頻次、形式等信息進(jìn)行采集，其中專題主要側(cè)重?cái)?shù)據(jù)素養(yǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等時(shí)下熱門主題。

調(diào)研顯示，關(guān)于講座品牌的命名，84%的高校圖書(shū)館采用了“圖書(shū)館”“信息素養(yǎng)”“講壇”“一小時(shí)”等圖書(shū)館講座常用字眼。如果不深入了解，這些名稱往往給人以較為平實(shí)的感覺(jué)，缺乏新意和深度。有少數(shù)高校品牌名稱含有較為亮眼的字眼，比如清華大學(xué)的“信息、資源、研究”、山東大學(xué)的“創(chuàng)新和學(xué)術(shù)信息能力成長(zhǎng)微學(xué)堂”、南京大學(xué)的“知識(shí)講堂”、廈門大學(xué)的“i學(xué)堂”、電子科技大學(xué)的“格物致知-八角學(xué)堂”以及云南大學(xué)的“金鑰匙講壇”。這些品牌名稱一方面體現(xiàn)了信息素養(yǎng)講座內(nèi)容廣度和深度的變化，講座內(nèi)容從圖書(shū)館資源和服務(wù)拓展到研究、學(xué)術(shù)、知識(shí)、實(shí)踐、創(chuàng)新等領(lǐng)域；另一方面展示了校園豐富的文化背景和活躍的學(xué)術(shù)氛圍，比如“i學(xué)堂”中“i”具有information，internet，information literacy以及個(gè)性化的多重含義。

從講座內(nèi)容來(lái)看，有9所高校訪問(wèn)不到具體數(shù)據(jù)，剩余的29所高校中35%的高校仍以數(shù)據(jù)庫(kù)商角度的講座占主導(dǎo)，55%的高校設(shè)計(jì)了專門的內(nèi)容體系。內(nèi)容體系類別的數(shù)量均設(shè)置在3～7個(gè)，分類維度包括信息素養(yǎng)內(nèi)容的不同深度、用戶的不同層次、信息利用流程的不同階段等，主要體現(xiàn)在資源獲取、檢索技能、寫作指導(dǎo)、軟件工具、畢業(yè)或研究中的信息利用、閱讀修養(yǎng)以及一些特色專題。特色專題中較為典型的案例包括清華大學(xué)的“情報(bào)支撐”、武漢大學(xué)的“云頂課堂”和“閱微講堂”，浙江大學(xué)“專利有約”、四川大學(xué)的“信息辨?zhèn)巍币约拔鞅惫I(yè)大學(xué)的“思政篇”等。12所高校開(kāi)設(shè)了數(shù)據(jù)素養(yǎng)的相關(guān)講座，具體內(nèi)容主要涉及SPSS、Python、Excel和數(shù)據(jù)可視化。21所高校開(kāi)設(shè)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的單場(chǎng)或系列講座。另外北京大學(xué)的“自然科學(xué)類英文論文的撰寫與修改”、吉林大學(xué)的“留學(xué)”和“科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)”、四川大學(xué)“學(xué)術(shù)身份介紹”、廈門大學(xué)“平面設(shè)計(jì)系列”以及電子科技大學(xué)“如何選擇導(dǎo)師”都是極具代表性的講座。

從講座的頻次和形式來(lái)看，在21所能夠獲得2019年場(chǎng)次數(shù)據(jù)的高校中，62%的高校全年舉辦30場(chǎng)以上講座，其中北京大學(xué)、吉林大學(xué)和清華大學(xué)分別以88，76，70的場(chǎng)次位居前三，只有北京師范大學(xué)一所高校采用過(guò)線上講座形式。2020年上半年由于疫情的影響，僅有13所高校繼續(xù)開(kāi)展了243場(chǎng)講座，其中92%是采用騰訊會(huì)議、騰訊課堂、雨課堂、ZOOM會(huì)議、QQ群、釘釘群或錄播等形式的線上講座。2020年下半年已發(fā)布講座預(yù)告的學(xué)校中，可以看到線下講座的場(chǎng)次增加，線上講座約占總數(shù)的三成。有少數(shù)高校提供講座PPT或視頻下載，以及預(yù)約講座或定制講座的服務(wù)。

1.2 高校信息素養(yǎng)講座研究概述

在中國(guó)知網(wǎng)檢索“國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)講座”主題的文獻(xiàn)，獲得20篇密切相關(guān)文獻(xiàn)，主要內(nèi)容大致可歸為三類。

一是關(guān)于高校信息素養(yǎng)講座理念、模式與路徑的研究，代表性研究包括勵(lì)燕飛等［2］構(gòu)建需求、選題、形式、宣傳、反饋5個(gè)環(huán)節(jié)的混合式學(xué)習(xí)講座模式；馬文哲等［3］建議將新媒體理念與大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃、創(chuàng)客活動(dòng)、閱讀推廣和信息共享空間服務(wù)等相結(jié)合的方式開(kāi)展講座；喻夢(mèng)倩等［4］提出層級(jí)遞進(jìn)、內(nèi)容關(guān)聯(lián)銜接、形式及空間可個(gè)性化定制的漸進(jìn)式模式；丁玉東等［5］設(shè)計(jì)了按需講座預(yù)約系統(tǒng)框架及服務(wù)模式；陳芳等［6］建議以微課為主,依托專業(yè)平臺(tái)來(lái)開(kāi)展講座；袁紅軍［7］構(gòu)建了高校圖書(shū)館讀者教育培訓(xùn)中全人教育整體發(fā)展架構(gòu)；張創(chuàng)軍［8］提出并展望了高校圖書(shū)館讀者分層培訓(xùn)模式；王芙蓉等［9］探討了MOOC環(huán)境對(duì)于高校圖書(shū)館讀者培訓(xùn)的影響。

二是關(guān)于高校信息素養(yǎng)講座現(xiàn)狀、調(diào)查、分析或?qū)Σ叩难芯浚硇匝芯堪钛螅?0］梳理貴州民族大學(xué)圖書(shū)館信息素養(yǎng)講座開(kāi)展現(xiàn)狀及對(duì)策；趙俊顏［11］基于海峽兩岸高校圖書(shū)館讀者培訓(xùn)講座比較提出多元化模式、一站式平臺(tái)、在線教育、激勵(lì)機(jī)制等觀點(diǎn)；高海燕等［12］在調(diào)查“雙一流”高校圖書(shū)館專題培訓(xùn)基礎(chǔ)上，從定位策略、培訓(xùn)實(shí)施和協(xié)同創(chuàng)新3個(gè)方面提出改進(jìn)措施；徐春等［13］總結(jié)“985”高校圖書(shū)館講座內(nèi)容、宣傳推廣等方面的成功經(jīng)驗(yàn)；梁春閣［14］對(duì)6所“985”高校圖書(shū)館調(diào)查后建議加強(qiáng)一站式資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、蘋果設(shè)備使用方法、論文寫作及投稿指南等方面的講座；孫賀［15］對(duì)安徽省高校圖書(shū)館讀者培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)研并提出系統(tǒng)化的建議和意見(jiàn)；孫輝［16］以南京地區(qū)本科院校現(xiàn)狀調(diào)查為基礎(chǔ)提出建設(shè)平臺(tái)、科學(xué)設(shè)置、契合需要、推送消息、多種形式、微信群講座平臺(tái)等措施；海嵐等［17］收集國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館讀者講座數(shù)據(jù)，從滿足不同層次需求、拓展形式和加強(qiáng)師資3個(gè)方面提出建議；韓麗［18］對(duì)國(guó)內(nèi)12所高校圖書(shū)館調(diào)查指出宣傳、內(nèi)容設(shè)置、講座上座率、課件獲取等方面的發(fā)展趨勢(shì)。

三是關(guān)于高校信息素養(yǎng)講座實(shí)踐探索的研究，代表性研究包括任化梅等［19］提出泛在知識(shí)環(huán)境下信息素養(yǎng)培訓(xùn)的組織管理舉措，即以讀者的需求為主線,加強(qiáng)培訓(xùn)的“前、中、后”過(guò)程化管理，并在南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館實(shí)踐；陳琴等［20］基于對(duì)四川師范大學(xué)培訓(xùn)講座開(kāi)展情況展開(kāi)調(diào)研，針對(duì)存在的問(wèn)題提出將微視頻技術(shù)引入到培訓(xùn)中；李永杰［21］梳理了首都醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館信息資源利用講座的各個(gè)環(huán)節(jié)，就講座的定位和宣傳、講座的網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)和品牌建設(shè)提出了建議；李佼佼［22］以天津農(nóng)學(xué)院圖書(shū)館為例對(duì)當(dāng)前的讀者培訓(xùn)模式進(jìn)行了全面梳理。

1.3 高校信息素養(yǎng)講座存在的問(wèn)題

無(wú)論是實(shí)踐調(diào)研還是文獻(xiàn)研究方面，被調(diào)查高校圖書(shū)館總體上均較為重視讀者講座工作，特別是信息素養(yǎng)教育講座，各個(gè)高校都將其作為講座品牌中的重點(diǎn)和主體。現(xiàn)有講座工作開(kāi)展各有所長(zhǎng)，不少高校特色鮮明。在講座內(nèi)容方面，從過(guò)去單一的數(shù)據(jù)庫(kù)使用逐漸拓展到結(jié)合讀者學(xué)習(xí)、研究過(guò)程的信息利用講座，體現(xiàn)出內(nèi)容的應(yīng)用性和細(xì)分化，但講座設(shè)置細(xì)分程度不夠，總體設(shè)置缺少系統(tǒng)性，覆蓋讀者類型還可以更加全面，文獻(xiàn)調(diào)研中讀者分層、漸進(jìn)式、勸人教育理念還需落地；在講座形式方面，2020年前只有個(gè)別高校開(kāi)展過(guò)線上講座，2020年上半年疫情期間線上講座迅猛涌現(xiàn)，之后多數(shù)高校又回歸線下培訓(xùn)，而文獻(xiàn)調(diào)研中混合式、新媒體、MOOC環(huán)境、微課等講座理論還有待進(jìn)一步應(yīng)用于實(shí)踐，因此在線上線下相結(jié)合方面尚有待探索；在管理運(yùn)行方面，尚缺少一種整體化的頂層設(shè)計(jì)，能夠從上而下有序地策劃每一場(chǎng)活動(dòng)，同時(shí)綜合調(diào)用各種資源，形成講座品牌的有機(jī)整體。

2 南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館實(shí)踐的關(guān)鍵點(diǎn)

南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館讀者培訓(xùn)品牌為“圖書(shū)館一小時(shí)信息素養(yǎng)講座”，目前已連續(xù)舉辦近20年。培訓(xùn)活動(dòng)分別在每年春、秋兩季進(jìn)行，近年每年約舉辦30～40場(chǎng)次，內(nèi)容主要涉及單一數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法、各種出版類型文獻(xiàn)的檢索途徑、入門級(jí)的科研文獻(xiàn)檢索與利用以及閱讀指導(dǎo)等。同其他兄弟高校一樣，讀者培訓(xùn)從一開(kāi)始的場(chǎng)場(chǎng)爆棚逐漸降溫，直至近幾年的個(gè)別場(chǎng)次僅有個(gè)位數(shù)的聽(tīng)眾參與。上座率低成為這項(xiàng)工作亟待反思的問(wèn)題。

2.1 需求調(diào)研

信息素養(yǎng)教育面向的主要是高校師生，深入了解需求是做好信息素養(yǎng)教育的重要基礎(chǔ)。2016年起南航圖書(shū)館啟動(dòng)了讀者培訓(xùn)調(diào)研工作：一方面，面向參與講座的同學(xué)發(fā)放了423份調(diào)查問(wèn)卷，收集了講座的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、形式和效果等方面的需求；另一方面，分別組織師生讀者代表和主講館員代表召開(kāi)了座談會(huì)，征求意見(jiàn)和建議。此外，匯總整理讀者咨詢數(shù)據(jù)，收集圖書(shū)館主頁(yè)讀者互動(dòng)欄目留言和南航讀者QQ群咨詢的問(wèn)題，也是了解讀者需求的重要途徑。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)以下主要的問(wèn)題：從讀者角度來(lái)看，83%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為講座時(shí)間、地點(diǎn)受限，54%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為宣傳渠道單一，47%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為互動(dòng)性不足，31%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性；從館員角度來(lái)看，76%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為主講教師人力不足，53%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為缺乏后續(xù)服務(wù)等。

針對(duì)以上問(wèn)題，南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館集思廣益，實(shí)施了一系列卓有成效的改進(jìn)措施。同時(shí)，調(diào)研也成為一項(xiàng)常態(tài)化工作。每學(xué)期抽樣調(diào)研參與講座的師生，同時(shí)注意積累日常讀者反饋的問(wèn)題，能夠觀察出年度讀者需求的細(xì)微變化，這些結(jié)果為新學(xué)期講座內(nèi)容的確定提供了重要依據(jù)。

2.2 管理流程

整個(gè)講座工作分為策劃準(zhǔn)備、講座實(shí)施和總結(jié)收尾3個(gè)階段，同時(shí)前一輪講座的總結(jié)收尾工作又為新一輪的講座策劃提供借鑒參考，3個(gè)階段循環(huán)推進(jìn)，如表1所示。

講座工作小組成員與學(xué)校職能部門、學(xué)生助理以及主講人分工明確，協(xié)同配合。講座工作小組由2～3名圖書(shū)館員組成，其中1人為讀者培訓(xùn)專員。小組在講座策劃階段會(huì)進(jìn)行調(diào)研、策劃、聯(lián)絡(luò)、宣傳、工作培訓(xùn)等充分準(zhǔn)備，在講座實(shí)施階段負(fù)責(zé)主持會(huì)議，在總結(jié)收尾階段還要總結(jié)和咨詢。宣傳部、科協(xié)等學(xué)校相關(guān)職能部門會(huì)對(duì)講座進(jìn)行審核登記和宣傳。學(xué)生助理完成輔助管理工作，包括宣傳材料制作、會(huì)場(chǎng)維護(hù)、線上群管理以及問(wèn)卷收發(fā)統(tǒng)計(jì)等。主講人除了完成備課和講授任務(wù)，還需要接受軟件使用、講座規(guī)則等方面的培訓(xùn)。

表1 講座管理流程

2.3 內(nèi)容體系設(shè)置

由于時(shí)間和形式的限制，講座的內(nèi)容往往聚焦于比較具體的問(wèn)題。如何讓一個(gè)個(gè)零散的講座構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，從而讓不同層次的讀者在一個(gè)學(xué)期內(nèi)完成相對(duì)完整的信息素養(yǎng)培養(yǎng)，是需要下功夫策劃的。為此，講座小組探索了矩陣式講座計(jì)劃表的方法。

矩陣式講座計(jì)劃如表2所示。表格的縱坐標(biāo)為讀者類型，包括新人、初階、高階、專業(yè)和特定五類，其中高階和專業(yè)型讀者還需要兼顧綜合、理工科、人文社科甚至具體某一重點(diǎn)學(xué)科的學(xué)科背景，重點(diǎn)學(xué)科根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況每學(xué)期可以設(shè)為不同學(xué)科內(nèi)容；表格橫坐標(biāo)為信息素養(yǎng)教育內(nèi)容模塊，包括資源利用、檢索技能、特定場(chǎng)景、輔助工具以及新專題等類型，特定讀者的講座是指臨時(shí)性的預(yù)約講座或受眾面較小的專業(yè)圖情講座，內(nèi)容會(huì)根據(jù)需求具體定制。工作小組根據(jù)需求調(diào)研的結(jié)果，基于表格給每個(gè)區(qū)域選擇該范圍內(nèi)的一個(gè)具體的點(diǎn)來(lái)設(shè)定講座題目。例如，某學(xué)期對(duì)于專業(yè)型讀者，小組重點(diǎn)選擇航空宇航學(xué)科的學(xué)術(shù)資源進(jìn)行介紹，下一學(xué)期可以選擇電子電器學(xué)科的學(xué)術(shù)資源講座。每個(gè)學(xué)期都盡可能在每個(gè)模塊設(shè)置講座，以保證各層面讀者有相對(duì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

表2 矩陣式講座計(jì)劃

矩陣式講座計(jì)劃表便于講座小組進(jìn)行整體有效計(jì)劃，避免重復(fù)，發(fā)現(xiàn)空白點(diǎn)，能夠?yàn)椴煌瑢哟尾煌枨蟮淖x者提供更有針對(duì)性的幫助，還有利于講座內(nèi)容的迭代創(chuàng)新。

3 南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館信息素養(yǎng)講座實(shí)施路徑

3.1 微媒體授課形式

微媒體已日漸成為當(dāng)前大學(xué)生最熱衷的信息交流渠道。小組對(duì)QQ群、微信群、微視頻、在線直播等講座形式進(jìn)行了平臺(tái)、功能、硬件等細(xì)致的調(diào)研對(duì)比，最終選定QQ群網(wǎng)絡(luò)微講座形式。QQ群網(wǎng)絡(luò)微講座的基本思路是在QQ群中發(fā)送語(yǔ)音和圖片，并進(jìn)行互動(dòng)討論，其中講授時(shí)間為30 min，討論時(shí)間10 min。小組還撰寫了《圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)微講座簡(jiǎn)明教程》，制定了群友管理和參與規(guī)則，提前進(jìn)行主講人和小助手的培訓(xùn)。由于不受時(shí)間空間限制，通信流量小，有效利用了讀者的碎片時(shí)間，微講座受到讀者的高度關(guān)注和歡迎。疫情以來(lái)，各種新媒體平臺(tái)獲得了快速的發(fā)展，近期小組又探索了QQ直播、騰訊會(huì)議等在線會(huì)議平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)直播的方式開(kāi)設(shè)微講座，同時(shí)錄制講座視頻并提供回放，讀者可以隨時(shí)更加直觀地參與講座。以新媒體形式舉辦的網(wǎng)絡(luò)微講座吸引了大量讀者參與，單場(chǎng)聽(tīng)眾曾達(dá)到260人次，反響熱烈。

3.2 針對(duì)性內(nèi)容整合

隨著讀者信息素養(yǎng)能力的逐年提升，傳統(tǒng)的單一數(shù)據(jù)庫(kù)或知識(shí)點(diǎn)的講座不再符合深層需求，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)讀者難以將割裂的知識(shí)點(diǎn)融會(huì)貫通，仍會(huì)感覺(jué)無(wú)從下手。因此，小組在重新梳理信息素養(yǎng)教育內(nèi)涵的基礎(chǔ)上結(jié)合前期需求調(diào)研制定講座計(jì)劃，對(duì)講座內(nèi)容進(jìn)行篩選和重組，剔除部分過(guò)時(shí)的知識(shí)，新增科學(xué)評(píng)價(jià)、新購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)、專利檢索、科研輔助、軟件工具等內(nèi)容；同時(shí)還推出了專題化的系列講座，例如玩轉(zhuǎn)小論文寫作系列、科研小工具系列、畢業(yè)論文寫作系列、研究生科研素養(yǎng)系列、資源推介系列、專利利用系列、人文素養(yǎng)系列、數(shù)據(jù)素養(yǎng)系列等，每個(gè)系列包括相近主題的3～5個(gè)講座。新的講座范圍既包括信息素養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)，也包括學(xué)習(xí)和科研過(guò)程中不同目的、不同階段、針對(duì)性的特殊需求，將合適的讀者與合適的講座進(jìn)行了關(guān)聯(lián)，提高了講座的針對(duì)性和實(shí)用性，進(jìn)一步激發(fā)了讀者的興趣。近3年實(shí)體講座場(chǎng)均110人次，讀者參與度顯著提高，不少讀者都反映收獲很大，對(duì)自己非常有幫助。

3.3 開(kāi)放式組織模式

以往圖書(shū)館講座完全由館員兼職承擔(dān)，隨著當(dāng)前高校讀者需求不斷增加，館員能力與精力畢竟有限。因此小組逐步開(kāi)始探索開(kāi)放式的講座組織形式，即鼓勵(lì)非館員通過(guò)講座的平臺(tái)來(lái)鍛煉和展示自己的特長(zhǎng)。小組除了邀請(qǐng)校內(nèi)外專家，還在平時(shí)就注意發(fā)掘聯(lián)系經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)校老師和有特長(zhǎng)的學(xué)生，并邀請(qǐng)他們做主講和分享。例如，聯(lián)系學(xué)校科研院知識(shí)產(chǎn)權(quán)主管老師來(lái)做專利管理的分享，聯(lián)系校學(xué)報(bào)編輯做論文投稿方面的報(bào)告等；在軟件工具利用方面，發(fā)動(dòng)擅長(zhǎng)實(shí)踐的學(xué)生來(lái)分享各種軟件的使用心得；對(duì)于一些情報(bào)學(xué)科研常用的工具，小組安排情報(bào)學(xué)研究生來(lái)承擔(dān)主講任務(wù)，為他們提供學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)……實(shí)踐證明，近兩年年均開(kāi)設(shè)講座40場(chǎng)以上，較之前增加三成，講座內(nèi)容更加豐富，而館員壓力并未增加。

3.4 多渠道宣傳推送

圖書(shū)館傳統(tǒng)的宣傳方式主要是張貼海報(bào)，宣傳渠道有限。小組設(shè)計(jì)并宣傳學(xué)期講座計(jì)劃，并對(duì)單場(chǎng)講座也精心宣傳，還聯(lián)絡(luò)拓展了多個(gè)宣傳渠道：學(xué)期計(jì)劃會(huì)通過(guò)學(xué)校辦公網(wǎng)推送至每位教職工，圖書(shū)館主頁(yè)、官方微信、各樓層電視屏定期展示講座通知，此外還通過(guò)學(xué)科館員和輔導(dǎo)館員渠道開(kāi)展信息推送。值得一提的是，小組連續(xù)多年在讀者調(diào)研工作中征集對(duì)講座感興趣的讀者QQ號(hào)，并建立圖書(shū)館講座交流群，專門用于發(fā)布和交流講座信息，目前已建成并維護(hù)8個(gè)講座交流群，當(dāng)中既有本校師生，也有兄弟高校圖書(shū)館的同行，宣傳效果顯著增強(qiáng)。

3.5 全天候咨詢服務(wù)

目前，已建成的8個(gè)講座交流群群友達(dá)3 000人，他們都是關(guān)注信息素養(yǎng)講座培訓(xùn)的讀者。QQ群為讀者和館員提供了便捷的溝通交流渠道，讀者時(shí)常在群里討論資源利用的問(wèn)題或者尋求相關(guān)幫助。無(wú)論是否工作時(shí)間，群管理員都會(huì)盡可能及時(shí)解答疑問(wèn)，群友之間也相互交流經(jīng)驗(yàn)和技巧，形成了良好的互動(dòng)氛圍，同時(shí)也為圖書(shū)館贏得了盛譽(yù)。

實(shí)踐表明，經(jīng)過(guò)一系列創(chuàng)新舉措，南航圖書(shū)館信息素養(yǎng)講座品牌影響力得到有效提升。一方面讀者參與度顯著提高，年均參與培訓(xùn)人數(shù)4 800人次，場(chǎng)均110人，其中網(wǎng)絡(luò)微講座和實(shí)體講座單場(chǎng)最高人次均達(dá)到260余人，年均參與人數(shù)較以往增長(zhǎng)2～3倍。讀者反響熱烈，普遍反映內(nèi)容設(shè)置應(yīng)用性強(qiáng)，講座方式新穎便捷，講座效果顯著，不少讀者還為館員的優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)撰寫了表?yè)P(yáng)信。另一方面，相關(guān)工作在中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)網(wǎng)站、南航新聞網(wǎng)等報(bào)道后，引起兄弟院校關(guān)注，受邀在江蘇省情報(bào)咨詢的相關(guān)會(huì)議中進(jìn)行交流，工作模式易于在同行中推廣。

4 結(jié)語(yǔ)

4.1 打造特色品牌

信息素養(yǎng)講座是當(dāng)前高校圖書(shū)館受眾面較廣的常規(guī)服務(wù)之一。打造講座品牌，也是高校圖書(shū)館宣傳展示、提高影響力的有力手段。圖書(shū)館可以為系列講座命名，特別是結(jié)合本校文化背景或者教育理念，挖掘特色鮮明的名稱。同時(shí)，還要通過(guò)高度聚焦信息素養(yǎng)領(lǐng)域、相對(duì)固定的頻率和形式、有效的宣傳以及良好的組織實(shí)施進(jìn)一步固化品牌地位，讓信息素養(yǎng)講座品牌也成為校園文化的一項(xiàng)重要組成部分。

4.2 專人合理策劃

高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)講座是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，需要進(jìn)行合理的策劃，建議安排專人甚至專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)策劃和組織。團(tuán)隊(duì)不僅需要進(jìn)行需求調(diào)研、講座體系構(gòu)建、技術(shù)準(zhǔn)備、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、宣傳推廣等大量充分的準(zhǔn)備工作，還要協(xié)助主講人開(kāi)展講座，觀察并記錄講座實(shí)施情況，講座結(jié)束后還要開(kāi)展反饋意見(jiàn)征集總結(jié)等工作。特別是在講座內(nèi)容組織與篩選上，還需要對(duì)信息素養(yǎng)教育需求和動(dòng)態(tài)有準(zhǔn)確的把握。

4.3 建立生態(tài)保障

高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)講座是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，想要保持旺盛的生命力，就需要不斷有新鮮血液加入，不管是主講人、組織、內(nèi)容、形式都要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。因此，高校圖書(shū)館的其他各項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)和信息素養(yǎng)講座互相融合支持，主講人可以通過(guò)學(xué)科館員、信息素養(yǎng)競(jìng)賽等工作發(fā)現(xiàn)，形成有活力的用人機(jī)制；在管理流程上將前期的調(diào)研反饋?zhàn)鳛樾乱黄诘膮⒖迹⒎答?實(shí)施-反饋的良性循環(huán)；在讀者群管理上將信息素養(yǎng)教育融入讀者咨詢的點(diǎn)滴實(shí)踐問(wèn)題，建設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍；在講座內(nèi)容上融入前沿學(xué)科評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、專利利用等圖書(shū)館相關(guān)工作內(nèi)容，提升講座的專業(yè)度；在講座形式上將傳統(tǒng)實(shí)體講座拓展到線上，提高便利性和受眾面，各項(xiàng)工作生態(tài)互動(dòng)，共同發(fā)展。