自貿區背景下高校語言服務人才跨學科培養模式研究

■呂 雙，常麗坤

（黑河學院通識教育學院，黑龍江 黑河 164300）

隨著“一帶一路”倡議的提出和踐行，我國對外開放格局在不斷擴大，黨的十七大和十八大把自貿區的規劃和建設進行了國家層面的戰略性布局，自貿區發展是對外開放程度不斷深入的結果。自貿區語言環境多邊、多維和多效，良好的語言溝通和現代化翻譯技術是對外貿易順利進行和效率提高的保證，語言服務由此為對外貿易各個業務領域所需要，懂語言、懂國際貿易、懂技術的語言服務人才成為自貿區人才需求增長點。

語言服務是翻譯與行業結合后服務屬性外化的體現，這種服務不僅限于筆譯和口譯服務，還包括與語言有關的其他業務形式。例如，本地化服務和國際化服務，語言服務人才比翻譯人才的服務屬性和職業屬性更突出，這就要求語言服務人才要懂相關的行業知識和具備一定的職業素養。吳巖[1]指出:“深化專業改革，結合社會發展新需求、學科交叉融合新趨勢，加強傳統文科專業的內涵建設，建設新興的文科專業?！币虼?，外語學科應主動應對社會新需求，拓寬翻譯人才培養思路，融合其他學科和技術，提升人才服務社會水平。

一、語言服務人才跨學科培養趨勢

（一）對外貿易催生行業需求

當今，全球經濟趨于一體化，各經濟體國家不斷擴大對外貿易，自貿區數量和隨之產生的語言服務需求也在不斷增長，具備談判、翻譯、窗口服務、志愿服務、培訓服務中一項或多項能力的多語和雙語人才需求旺盛。對外貿易談判人才除具備較高的外語水平，還要通曉國際經貿規則和國際通行法則相關國際貿易知識；翻譯人才要有較好的口筆譯能力，完成政府、企業、組織的日常事務、法規、宣傳等的口筆譯任務；窗口服務是自貿區形象的代表，服務人員在業務辦理和服務中提供咨詢和幫助，除一定的外語能力外，還需要熟悉服務領域的相關業務知識；志愿服務由具備一定外語口語能力的人士提供，包括引導、接待、陪同、緊急救助等；培訓服務人才主要負責以上人員外語能力的提升，包括講座和中短期語言培訓。這些需求是外語學科知識與專業、行業知識結合才能滿足的需求。

（二）高教改革帶動學科轉型

2019年高等教育司司長吳巖在談及新時代高等外語教育改革發展時提出“識變、應變、求變，新使命、大格局，新文科、大外語”的改革理念[3]，即高等外語教育要主動認識、應對和謀求變革，勇于承擔學科使命，響應國家號召，構建新型文科，拓展外語教育內涵和外延。面對國家戰略、技術革命和教育強國使命，外語學科的新文科思路為“一精多會”“一專多能”的國際化復合型人才培養，即精通一門外語、熟練一種專業、掌握多種相關技能，這為高校語言服務人才跨學科培養提供了政策指引。

（三）語言技術豐富專業內涵

科技的迭代更新使得網絡和信息化技術滲透到生活的各個領域，推動了行業的轉型升級，語言技術的發展賦予了語言行業新的內容。在語言服務領域，傳統的手工作坊式翻譯正在逐漸被機器翻譯、語料庫、桌面翻譯軟件和語音識別技術等信息技術手段邊緣化，這些技術手段在譯文質量、效率、一致性和協作性方面表現出極大的優勢；語言工作環境也正在由單一的、平面的工作形式轉化為多維的、立體的智能化工作環境，商務談判交互平臺、翻譯項目管理平臺、翻譯眾包平臺、虛擬學習平臺、音視頻網絡會議、遠程口筆譯等已經司空見慣；語言處理系統已經實現拼寫、詞匯、語法、句法的檢查和分析。這些技術上的變革給語言服務帶來了高效、便捷，但從業人員也因此面臨技術能力的挑戰，外語專業人才培養方向也要隨之轉變，即培育除外語專業能力外，還要拓展計算機和語言技術使用能力，開設相關課程，才能使高校輸出的人才更好地適應行業發展趨勢。

二、語言服務人才現狀

（一）行業從業人員現狀

目前，我國自貿區語言服務體系不夠完善，語言環境國際化程度低，一些企業不夠重視所提供的語言服務質量和水平，缺乏專門的語言服務人才，臨時聘請的翻譯人員對行業不夠了解，服務質量可圈可點。一些語言服務人員服務質量也相對薄弱，專門的語言服務人才少，相關的行業、企業、機構提供的在職人員培訓機會少，技術更新慢。就提供語言服務的個人而言，很多具有外語專業背景在從事外語相關工作同時兼職翻譯，由于缺乏行業知識和相關技術水平，產品推介文案翻譯不到位、單證材料不合格、同一名詞不同譯文不一致現象時有發生，可能會給企業帶來經濟甚至是法律風險。

（二）高校翻譯人才培養現狀

1.人才培養與社會需求脫節

現階段我國高校外語教育體系中，在本科階段，很多院校設置翻譯方向，但教學注重文學翻譯，學生畢業后從事文學翻譯和教學工作的畢竟是少數，大多數畢業生要進入行業和企業，而課程內容能夠和企業對接的應用型翻譯較少，翻譯項目管理和行業知識等欠缺。在碩士階段，目前翻譯碩士培養與語言服務人才契合度最高，一些院校開設了計算機輔助翻譯和本地化課程，但專業化、職業化人才培養方向還未確立，技術型師資、軟硬件教學資源、實踐基地和協同育人等方面還有著很大的提升空間。此外，翻譯碩士專業背景多樣，本科階段無論是否是外語專業都可以報考，這有利于實現外語知識的專業化轉向和滿足行業專業化需求，但其外語專業素養欠缺，語言基本功薄弱，即使通過語言等級考試，所具備的語言能力和行業、企業實踐任務要求仍有一定距離。

崔啟亮[4]從語言需求角度把脈英語專業教育,認為:“當前絕大部分語言服務企業重視語言能力與專業能力的結合，需要應用型、實踐型、專業化人才，并不是理論研究的人才?！倍鲜雠囵B的外語專業人才和翻譯人才在招聘階段直接被淘汰，或進入企業也需要一定的磨合期，專業所學和市場、社會需求矛盾顯而易見。

2.語言服務人才培養起步

十多年來，語言服務行業標準、行業委員會、資格認證正在逐步確立和完善，語言服務人才培養在行業發展的帶動下也逐步起步。上海外國語大學、北京外國語大學、北京大學、河北農業大學都對翻譯專業和外語專業人才培養進行了改革，嘗試了學科交叉和增設語言服務類課程，構建了相應的培育體系，開展了語言服務人才培養實踐。2015年對外經濟貿易大學國際語言服務與管理研究所成立，這是將語言服務研究作為主要研究對象的科研機構，2019年北京語言大學率先向教育部申報開設“語言服務”專業，計劃開設標準化語言、語言本地化、語言技術、國際會展語言、法律語言等服務方向[5]。這些嘗試實現了外語專業與計算機技術、其他學科專業的結合，人才培養具備了一定的職業化和行業化特征，語言服務人才培養初具形態，但專門的國際貿易類語言服務人才培養還未有涉及。

三、語言服務人才跨學科培養構建

在國際貿易日益頻繁、自貿區建設不斷推進、高教改革銳意創新的背景下，外語學科建設應主動把握發展機遇，跨越學科藩籬，克服專業弊病，面向語言服務行業和翻譯市場需求，深度融合外語專業、翻譯專業、計算機專業和國際貿易專業課程，構建語言服務人才跨學科培養模式。

（一）以行業引領培養目標

語言服務行業業態已經形成，單一能力結構的外語人才已經不能滿足行業需求，高校外語專業應轉向培育具備語言能力、專業能力、技術能力、管理能力、溝通能力、文化能力和自我評價能力[6]的應用型、復合型語言服務人才。外語專業培養方向可細化為經濟貿易、學術研究、文化交流等服務類別，加大實習實訓比重，使語言教育在獲得其他專業技能加成后，其人才真正具備職業化和專業化能力。例如，針對自貿區所缺乏的懂國際貿易的語言服務人才，外語翻譯專業應進行專業擴容，與國際貿易專業合理嫁接，刪減文學性課程，增加語言技術、計算機輔助翻譯、經濟管理、國際貿易類課程，將“翻譯+國貿+技術”作為外語學科語言服務人才能力養成目標。

（二）以語言支撐跨學科融合

外語學科的工具屬性使其與其他學科的融合成為可能，語言是跨學科的媒介和對象，也是需要達成的目標之一。對于“翻譯+國貿+技術”跨學科應用型人才培養而言，所跨學科為翻譯專業、國際貿易專業和計算機專業，外國語學院側重強化語言基礎、翻譯技能和翻譯實務等翻譯核心能力訓練，經濟管理學院側重于以國際貿易實務知識提升語言應用的專業度，信息工程學院側重于以計算機專業技術解決語言翻譯問題。通過跨學科搭建語言學習、應用和技能三位一體的知識體系，讓學生在學科交叉融匯中理解語言服務內容，形成語言服務能力，解決語言服務問題。

具體而言，“翻譯+國貿+技術”跨學科應用型人才培養課程可分為五個主要模塊:語言基礎模塊、翻譯模塊、國際貿易模塊、技術模塊和本地化模塊。各模塊之間需合理分配，內容銜接，講授有序。語言基礎和翻譯基礎是學科的基石，在夯實學生的聽說讀寫譯能力后，進行口筆譯訓練和跨文化交際等翻譯專業課程的學習。在高年級時突出專業化方向和信息技術能力培育，開設國際貿易相關必修和選修課程，例如，國際貿易單證實務、國際商務談判和電子商務等，使學生提前了解行業業務流程、掌握相關術語和懂得一定的操作規范。開設語言技術類必修和選修課程，例如，計算機輔助翻譯、翻譯與本地化實踐、網站設計與開發、翻譯項目管理實務、語料庫建設等，使學生掌握語言服務相關技術，提高未來行業服務水平。這五大模塊作為專業和技能引領，可以實現語言從知識到能力到服務的轉化，是語言與專業契合的模式之一。

（三）以實踐提高培育效能

實踐是知識向能力轉化的載體之一，語言服務行業具有大量的實踐屬性，因此高校語言服務人才培養須突出實踐的主體地位，增加實踐在課程體系中的比重，豐富課內外實踐形式，夯實實踐細節，加大實踐執行力度，完善實踐考評方式。首先，按需安排實踐教學內容，明確實踐要求。把不同的語言服務項目設置成不同實訓課程或實訓任務，例如，翻譯軟件流程實操、企業單證申請等，讓學生了解行業分工和業務能力要求。其次，豐富實踐主體。除師生參與實踐外，聘請行業和企業語言服務從業人員走入課堂，向學生介紹行業服務細節，幫助學生分析和把握專業方向以及明確能力提升目標。再次，拓展實習基地。在校內，充分利用計算機實驗室，讓學生在計算機專業師生的幫助下實踐網頁設計、小程序開發、初級編程等；在校外，聯系外企、對外貿易公司、互聯網公司、翻譯公司等，定期派送見習和實習人員，激發學生的學習動力，提高對語言服務行業性質和內容的認知，鍛煉基本的從業能力，提升學生的職業素養。最后，細化實踐考評。在語言服務行業個人資格認證尚未出臺的情況下，院?？蓞⒄照Z言服務行業、企業認證標準，設置語言服務能力考評量表，涵蓋上文所述跨學科知識、能力和技術目標，對學生的語言服務能力進行初級評定，使學生了解行業規范和業務需求。

（四）以協同創新培養路徑

目前，我國高校外語人才培養絕大多數仍是以外國語學院為獨立培養主體，各專業方向由有外語專業背景的碩士和博士任教，雖然也注重學生思維和能力的養成，但這種能力也僅限于語言溝通和翻譯的單一能力，這是由學科性質和培養方式所決定的。吳巖在談及復合型外語人才培養時指出:“要創新人才培養機制，開展校內交叉培養、校外協同培養、國際聯合培養，加強院系間、學校間、國際間的交流合作。”[7]創新培養機制、提高學生就業能力需要攜手各院系、其他高校、企業、行業協會和政府，在課程設置、師資配備、實習實踐和考核評價等方面開展深入合作，發揮各主體的課程優勢、辦學優勢、行業優勢或政務優勢，協同培養語言服務人才，把語言服務現實引入學科教學，縮小學生能力水平和崗位需求之間的差距，把人才培養做到實處。

四、結語

自由貿易區作為我國對外貿易的窗口，向世界各國展示著我們國家的綜合實力，高質量的語言環境和服務水平成為吸引外資和提高我國企業競爭力的重要因素之一。自貿區建設推進引發多語和雙語的翻譯人才、服務人才、經貿人才和技術人才缺乏，而當前大多數高校外語專業人才培養和行業需求脫節，因此各高校應明確外語人才培養方向，增強人才跨學科培養意識，探索符合高校自身特色和行業需求的語言服務人才培養模式，健全協同培養機制，提高語言服務人才專業、職業和技術素養，在實現外語學科新文科建設的同時，為區域經濟發展和我國對外貿發展提供人才支撐，為國家經貿戰略實施貢獻一份力量。