持續提升德育實踐育人效能的原則與路徑*

鄔麗群，曲長海，劉華利

(黑龍江科技大學 1理學院；2學生處；3招生與就業處，哈爾濱 150022)

大學肩負著“全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，發展素質教育，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人”的教育使命[1]。大學要在堅定理想信念、厚植愛國主義情懷、加強品德修養、培養創新精神、提升綜合素質上下工夫，要在著力培養堪當民族復興、國家富強、人民幸福大任的德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人上下功夫。大學階段是青年學生生涯墾荒、能力拔節、道德孕穗、思想成熟的重要階段，是堅定理想信念、提升道德水平、全面成長成才的關鍵期，在大學，青年學生通過學習和實踐，汲取知識、增長才干、放飛夢想，廣大教師要引導和鼓勵青年學生積極投身實踐，做到知行合一，做一名實干家[2]，并且幫助他們在實踐中成長，在實踐中貢獻力量，在實踐中實現自我人生價值。

一、德育實踐的持續質量改進觀

立德樹人，德育為先，那么何為德育？事事皆為德育，處處皆可德育。筆者認為廣義的德育是除了知識教育以外的其他以實踐為主要參與形式的教育內容。人在接受道德教育時，不僅表現出對道德的渴望與理解，而且能夠身體力行，付諸實踐，并且通過實踐反饋將其升華為相對穩定的道德認知、觀念、情感、意志[3]1=。因此，德育的最高和最終目的是實踐，德育實踐質量的提升是一個復雜的系統工程，本研究在德育實踐實施全過程融入持續質量改進理念，通過強化德育實踐質量觀、改進德育實踐組織和過程管理、提升德育實踐指導教師工作質量等途徑，旨在夯實德育為先的育人理念，提升德育工作育人效能。同時，按照習近平總書記的要求：要把立德樹人的成效作為檢驗學校一切工作的根本標準。

大學是人才培養的“加工廠”，需要通過持續加強和改進教育能力，在追求人才培養質量的同時，不斷尋找不足和差距，積極發現存在的不足并實施有效的改進措施，以最低的經濟投入培養出更高素質人才，提高優秀的人才的“出廠率”，以滿足學生自身發展和經濟社會發展的雙重需要。持續質量改進(Continuous Quality Improvement)是在20世紀60年代提出的全面質量管理基礎上發展起來的一種管理模式，是質量管理的基本原則，并逐步發展成為現代質量管理的精髓與核心[4]。持續質量改進的基本觀點是通過過程管理和改進，不斷提高產品質量滿足消費者的動態需求，通過持續不間斷的改進，提高組織質量管理水平，實現組織的質量目標。

基于持續質量改進理念，在德育實踐工作中根植高效塑造和提升個人道德品質的質量觀念，滿足或超越德育實踐主體和相關方面的需要和期望。因此，在開展德育實踐過程中應通過加強和改進德育實踐組織管理和過程管理，樹立“以人為本”的工作理念，堅持持續改進的質量觀，不斷完善德育實踐工作體系，重復循環分析德育實踐在實施過程中的缺陷和不足，尋求改進機會并實施有效的改進措施，提高德育實踐效能，充分發揮德育實踐的育人功效，提高人才培養質量。

二、德育實踐持續質量改進原則

德育實踐質量改進的實質是實踐過程的質量改進，它是通過改進德育實踐實施的整體過程來實現的。在德育實踐實施過程中，實踐目標的制定、實踐項目的確定、實踐成果的評價及實踐過程的實施及監控等要素，構成了德育實踐全過程的質量循環，全過程質量循環上的每一個要素都將直接影響和決定德育實踐效能。因此，首先應對德育實踐全過程進行細化分解直到最小單元，同時明確最小單元的改進目標，然后從研究和改進最小單元的質量問題做起。在持續質量改進過程中應該遵循以下三個基本原則。

(一)德育實踐的持續性改進原則

可持續發展是質量改進的首要原則。我們所研究的質量改進，是在對德育實踐整個過程的認知和對人才培養質量影響因素的不斷變化中進行的質量改進，它是一個動態的、持續的改進過程。德育實踐的質量改進是以追求更高的效能為目標，因此，整個改進過程的結果應當是德育實踐質量水平的持續提高和德育實踐要素的不斷改進。德育實踐質量改進過程的一般模式為：發現不足→實施改進→鞏固效果→發現新的不足→新一輪實施改進→繼續鞏固效果……如此往復，經過若干循環，最終達到期望值。德育實踐的質量改進是以已有的德育實踐為基礎，對整個實踐過程中出現的因達不到預期實踐目標而造成學生、社會和學校不滿意的問題，進行分析梳理，探究成因，確定整改方案，實施整改措施，階段性評價措施效果。在完成一個階段的質量改進后，將未能解決的以及新出現的問題一并放入下一輪的改進中。

(二)德育實踐的預見性改進原則

諸事運轉皆有章可循，人才培養也不例外。預見性改進原則體現了問題導向的工作理念：一方面，立足于對大學生成長成才規律和高等教育發展規律的把握，可以對在開展德育實踐過程中出現的問題進行預判和前瞻，這是德育實踐中需要持續改進的問題的重要源頭；另一方面德育實踐經過一個周期的運行，在各個環節均會不同程度地出現問題，對于這類質量問題的解決是一種亡羊補牢式改進，目的是防止在下一個運行周期再次出現，也是一種預見性改進。德育實踐質量改進的重點在于查缺，而不僅僅是補漏，因此預判和前瞻式的改進是主要方面，亡羊補牢式的改進是次要方面。

(三)德育實踐的突破性改進原則

事物發展和進步離不開自身持續不斷的突破與革新。在質量改進過程中，首先要識別哪些是影響全局并且能帶動整個“鏈條”前進的環節？哪些是質量改進中的薄弱環節？哪些是質量改進中的優勢領域？哪些是改變時的關鍵部位？對于上述問題分析梳理后，明確問題主次，尋找最佳的改進突破口。在推進質量改進過程中，要善于從表象各異的環節中抓住質量改進的主要矛盾，處理好主要質量問題與一般質量問題的關系，解決主要，帶動一般。改進過程中，集中優勢力量在重要環節突破，聚焦主要矛盾的突破，解決主要問題，使之成為一種徹底的、革命性的改進，減少人力物力等資源的浪費，更好地提升德育實踐效能；又要適應經濟社會發展要求和學生自身發展需求不斷提高的新變化，面對新問題抓住新矛盾，做好預測和前瞻，適時轉移突破重點，致力于尋求德育實踐質量的改進機會，改善原有的德育實踐管理模式和評價標準，提升德育實踐在育人中的效能。

三、德育實踐效能提升途徑

(一)德育實踐組織管理質量改進

通過加強德育實踐組織管理，完善德育實踐體系，宏觀上提升實踐質量。德育實踐組織管理質量改進是在原有德育實踐項目立項、過程督導、成果評價的單向管理體系基礎上，為每一個環節增加質量數據收集，質量問題識別，質量改進項目設計、質量改進計劃實施、改進效果評價等步驟，使每一個環節形成單獨的質量持續改進管理模塊，重點在組織管理層面，完善管理環節，形成管理質量循環。

圖1為增加了質量改進循環的德育實踐組織管理體系。在圖中可以看到，德育實踐項目立項等三個模塊通過添加持續質量改進步驟，各自可以形成閉環管理：首先，收集涉及該模塊的質量數據，并針對問題數據進行分析整理；第二，通過分類定性處理，確定該模塊質量問題所在區域；第三，對問題排序，率先解決亟需改進問題，設計改進項目，實施改進措施；最后，評價改進效果，有效的成果則分享經驗、鞏固成果，未解決的問題重新納入質量數據庫，再次識別質量問題區域，分析問題成因，重新設計改進項目，直至問題解決。

(二)德育實踐過程管理質量改進

在德育實踐過程管理質量改進程中，采用戴明循環質量持續改進模型，它包括持續改進與不斷學習的四個循環反復的步驟，即計劃(Plan)、執行(Do)、檢查(Check)、處理(Act)，是一種質量改進所應遵循的科學程序[5]。戴明循環是一種以問題為導向的模型，它的實施過程就是發現問題、解決問題的過程，可以應用于高校德育實踐持續質量改進的全過程和各環節。高校德育實踐過程質量改進是在分析高校德育實踐的組織質量、過程質量和工作質量等相關因素基礎上，對德育實踐過程管理進行完善和改良。遵循戴明循環的基本要義，對德育實踐過程進行改進，其工作思路如圖2所示。

圖2 德育實踐過程質量改進PDCA流程圖

計劃階段。在此階段首先確定需要改進的德育實踐具體過程，并且要詳細地描述改進流程，最后約定改進成果。在計劃階段，要求德育實踐組織者能夠準確把握對于德育實踐過程的要求，同時能夠將德育實踐參與者的需要轉化為德育實踐目標，最后提出包括能夠對最終改進成果進行測評在內的過程改進行動方案；執行階段。在此階段需要識別影響德育實踐過程質量的可能原因，確定德育實踐過程性能監測點和建立數據采集程序，建立德育實踐過程質量數據采集平臺。在確定德育實踐過程性能的監測點時，需要首先識別出影響德育實踐過程質量的因素，然后才能通過德育實踐過程質量數據采集平臺定期獲得穩定的相關質量數據；檢查階段。在此階段需要完成采集德育實踐過程質量數據，分析并確定影響德育實踐過程質量的具體原因。采集德育實踐過程質量數據是準確掌握和分析影響德育實踐過程質量因素的基礎，檢查階段要對數據的客觀性和準確性進行核查，同時還需要對這些數據根據產生的原因不同進行分類，確定出對于質量影響最大的因素；處理階段。在此階段需要在多個影響因素當中確定改進目標并且采取相應的改進措施，同時還要對這些措施的實施效果與標準化程度進行評價，處理階段的最終評價結果不僅要為此次戴明循環改進評定等級并提供改進的策略，同時還能夠將此次戴明循環改進中出現的新問題反饋到下一次循環中計劃階段并為其提供后續的改進依據。

(三)德育實踐指導教師工作質量改進

德育實踐指導教師一般由大學生思想政治輔導員、班主任以及個別專業教師組成，雖然由于這些指導教師處于不同工作崗位上，擁有不同的工作性質，工作內容差異性也很強，但是，整個德育實踐工作質量改進的過程還是有章可循的。德育實踐指導教師工質量改進活動是一項在高校德育實踐工作體系約束下由個人實施的一系列改進過程，它是以個人工作質量提升和德育實踐效能提升為落腳點，指導教師們需要及時將社會、學校、學生本人等反饋進行妥善處理，同時應該不斷強化自我認知和自我定位，自覺在工作實踐與學習中發現和改進個人的工作質量問題，由表及里、由外至內地實現工作質量的持續改進。在圖3的模型中展示了高校德育實踐指導教師工作質量持續改進的流程和具體環節，該模型主要包括三個模塊。

圖3 德育實踐指導教師工作質量改進模型

質量問題收集分析模塊。在質量問題收集模塊中，德育實踐指導教師需要收集個人工作中遇到的質量問題和社會、學校、學生本人等外部因素對其工作質量問題的反饋；識別問題歸屬，根據引起個人工作問題的原因，對反饋的質量問題分類管理，制作個人工作質量問題臺賬，明確個人工作質量問題產生原因和整改措施及整改時限；實施改進措施模塊。在實施改進措施模塊中，對照個人工作結果與社會、學校、學生本人等外部因素期望值之間的差距，確定個人工作質量亟需改進的項目。當改進項目數超過一個時，需要分析不同項目之間的聯系，并按優先次序分批分步進行，對于確定進行整改的項目要編制改進計劃書；指導教師可以利用系統圖法、過程決策程序圖法、矢量圖法等質量管理方法來確定、分析和解決工作質量改進過程中遇到的問題，保證質量改進計劃的有效實施[6]；改進效果評價模塊。在改進效果評價模塊中，將指導教師工作質量改進活動的結果與社會、學校、學生本人等外部因素對質量改進期望值進行對比，并對于改進的效果是否有效作出評價，同時找出改進過程中出現的新問題。對于有效的改進措施對其進行標準化處理后進行推廣，在鞏固本次質量改進成果的基礎上提高個人今后自我改進的內在動力，同時也有利于為其他指導教師工作質量的改進起到積極的推動作用，為德育實踐整體質量改進提供有效支持；對于無效改進的項目，需要返回到“收集分析質量問題”模塊，將其作為下一次改進的目標項目。

質量就是生命，持續改進就是不斷增強質量的生命力。德育作為落實立德樹人根本任務的載體，直接關系到德智體美勞全面發展的人才培養質量。德育終歸到底還是做人的工作，因此，除了秉持持續質量改進理念來提升德育實踐效能外，按照習近平總書記對于教師職業道德建設的要求，還要不斷提升從事德育工作的全體教師自身素質，時刻以是否做到“傳播知識、傳播思想、傳播真理、塑造靈魂、塑造生命、塑造人”的標準衡量來工作質量[7]，以“四有”好老師的標準做好自身定位，以“四個”引路人的標準明確個人發展方向。