網絡直播亂象原因分析與對策研究

文 余超

一、網絡直播亂象原因分析

羅永浩第一次直播，累計觀看人數大于4800萬，支付交易額突破1.1 億元；湖北監利縣縣長韓旭助力網絡龍蝦銷售，僅一個小時直播銷售成交突破1200單，銷售總量約20萬元；攜程創始人梁建章通過直播帶貨，營銷收益額高達3500萬元。直播帶貨不只為產品銷售帶來了收益，同時也為傳統企業開辟了新的營銷模式。但在網絡直播中仍有一些問題，下面對其進行分析。

（一）商品質量問題

在網絡直播帶貨中經常出現“好貨”變水貨、“名品”變贗品等問題。許多“網紅爆款單品”都是假冒偽劣商品或者三無產品，質量安全很難得到保障。另外，一些商家為了憑借網紅效應提升商品價格，經常會通過刷單、買粉等方式來制作虛假銷量，尤其是網紅保健品，部分商家還會非法增減藥品成分。這一系列問題會影響消費者的預期品牌效應，還會威脅到消費者的身心健康。

（二）虛假宣傳問題

許多主播在對商品或服務進行宣傳推薦時，經常會夸大其詞，存在以次充好甚至現實商品和宣傳嚴重不符等問題。另外，有的平臺在直播時會采取技術手段對數據造假，向消費者展示一種高人氣的虛假現象。通過調查分析消費者協會發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》可以看出消費者反映直播帶貨最大的問題就是虛假宣傳、夸大售賣，無法明確說明商品特性等。

（三）知識產權問題

直播帶貨的流量成本比較低，許多主播在商務審核時，即使發現商品資質不全，或者存在涉嫌抄襲等問題，也會在利益的驅動下進行售賣，導致直播帶貨經常出現“翻車”?！?br>