電視問政節目的有效性反思及改進建議

文 韓雪飛

電視問政節目將政府、媒體和群眾三方聯系起來，對于政府來說，可以直面群眾提出的民生問題，檢驗了政府官員的執政能力、有助于強化求真務實的工作作風；對于媒體來說，可以發揮輿論引導、科學監督的職能作用，搭建起政府與群眾溝通的橋梁，有助于化解社會矛盾；對于群眾來說，既可以反映客觀存在的實際問題，又能夠滿足參政議政、民主監督需求。因此，電視問政節目的舉辦，實現了三方共贏。國內電視問政節目在經歷了10年發展后，既取得了顯著成績，也仍然存在一些短板。認識不足、找出差距、不斷改進、逐步完善，成為當前電視問政節目獲得良好、持續發展的重要舉措。

一、電視問政節目的有效性反思

（一）主題突出

在每一期節目中，設置一個明確的主題，圍繞該主題尋找問題、制定對策，才能體現出電視問政節目的實效性。在《普洱問政》系列節目中，我們會選擇當下的熱點事件，或是百姓呼聲較高的問題，作為本期節目的一個主題。例如，在第12期節目中，我們聚焦于普洱市爭創“第六屆全國文明城市”這一工作主題，對城市建設中一些不文明現象進行了調查，包括違規搭建建筑物、共享單車亂停放、市民遛狗不牽繩，等等。這些問題具體到日常生活中的每一件小事，與市民息息相關，十分接地氣。這樣才能吸引群眾主動參與、高度關注，保證了話題的熱度。

（二）選題嚴謹

嚴謹的問政選題流程，也是保證《問政普洱》節目高質量的重要因素。首先，市政府的相關領導，會直接指定最新一期節目的選題。在確定了選題之后，市委《普洱問政》的領導小組辦公室，會初步擬定幾個問政方向，然后與我臺領導進行匯報。同時，組織開展《問政普洱》的節目團隊進行研討，在認真學習、深刻領會有關政策精神的前提下，與選題涉及到的一些機關單位，開展溝通和對接，確定具體的問題。然后安排記者針對這些問題開展調查，采用明察暗訪等形式，獲取詳細的一手資料，制作成短片以備使用。嚴謹細致的選題流程，既保證了《普洱問政》節目的高效率制作，同時也提升了節目本身的質量和深度。

（三）精心策劃

光有好的選題還不夠，堅持“質量為王”才是《普洱問政》節目廣受群眾歡迎并得到政府大力支持的關鍵。每一期節目在確定主題之后，節目組都會開展專項策劃會。主要內容有兩方面：其一，組織節目組的有關人員，熟悉相關政策，學習業務知識，為節目制作奠定扎實基礎；其二，明確節目思路，選好切入角度。盡量從生活中的一件小事作為切入點，進而以點帶面地反映出事件背后的實質性問題。以《普洱問政》第3期節目為例，聚焦于水資源污染治理、水生態環境保護等民生問題、環保問題，前后開展了7次策劃會。在節目組全體成員建言獻策、精心策劃、共同努力下，最終保證了節目的高質量開展。

（四）追求真實

調查小片用鏡頭記錄真實存在的問題，通過列數據、擺事實，讓問題變得更加直觀化、具體化，既可以保證群眾的知情權，又能夠作為政府官員回應問題、提出對策的重要參考。這就要求欄目組的記者，一方面要具備過硬的業務水平、極高的職業素養，能夠秉持實事求是、客觀中立的行業操守，做好調查取證工作；另一方面，還要具備吃苦耐勞、不怕困難的敬業精神，敢于深入到一線，搜集第一手材料。我們的記者為了拿到證據，經常需要暗訪、偷拍，面臨著一定的人身安全危險，有時候還需要整夜蹲守，對體力、意志力都是嚴峻的考驗。以“河長制”這期節目為例，記者前后采訪的部門、企業多達70余家，采訪相關人員105人次，正是由于他們的付出，保證了調查片的真實性、豐富性，也讓《普洱問政》節目保持了高水準。

（五）注重創新

《 普洱問政》在保證高質量的基礎上，也在不斷謀求創新，并且始終將觀眾的呼聲和建議，作為不斷改進和持續創新的重點方向。今年以來，問政節目形式改變了單一的演播廳問政模式，加入了《新聞調查》模式。今年上半年做了兩期《新聞調查》：普洱茶小鎮項目推進慢的原因調查，以及瀾滄江、李仙江河湖長制履職不到位，導致非法采砂、非法網箱養魚、國有資產管理不到位的問題……新聞調查類的節目成為了決策者的內參，受到市委、市政府領導的好評。同時，從收視率上來看，每一次創新，都會迎來一次收視小高潮。群眾參與感的增強，也間接表明節目創新的必要性和有效性。

二、電視問政節目存在的不足

（一）缺乏周期性回訪和跟蹤性報道

當前電視問政節目通過調查取證，深入挖掘，能夠針對社會經濟發展和人民群眾生活中客觀存在的問題進行報道、分析和探討。但是電視問政本質上屬于媒體的輿論監督，并沒有行政效力，許多問題只是提出了整改的對策，但是這些對策具體如何實施，以及在何時實施，媒體方面沒有做好后續的跟蹤報道。實際上，有些地方也確實存在亂開“空頭支票”的情況。一些領導在節目中承諾的問題整改方案，遲遲沒有落實，成為了空談。如果電視問政不能讓社會問題得到徹底的解決，久而久之也就失去了群眾的信任。

（二）互動渠道不暢

在電視問政節目過程中，主要是主持人和官員之間的互動，而主持人和觀眾之間、官員和觀眾之間，雖然也有互動，但是明顯不足，交流不深。很多時候，主持人扮演了“傳聲筒”的角色，群眾存在的問題，都是通過主持人向政府官員提出，這樣固然能夠保證問題本身的專業性，但是也會影響信息傳遞的時效性，甚至會因為理解有誤，導致問題本身的失準，不利于問題的解決。

（三）沒有發揮媒體聯動效應

在媒體融合背景下，電視問政節目也應嘗試利用好新媒體平臺，從而進一步拓展受眾群體，提高節目本身的知名度和影響力。調查發現，現階段很多地方的電視問政節目，還是以電視受眾為主，雖然也借助于微博、微信等新媒體平臺，開展了諸如即時投票等互動活動，也只是蜻蜓點水、淺嘗輒止，媒體之間未能充分整合、聯動，這也在一定程度上限制了電視問政節目的進一步發展。

三、電視問政節目的改進建議

（一）重視對問政內容改進效果的深入追蹤報道

電視問政節目將社會問題擺到了臺面上，在明確問題、提出對策之后，如何保證對策和承諾得到落實，是群眾關心的焦點問題。因此，電視問政節目組還應當做好持續性的跟蹤報道，通過發揮媒體監督，確保這些對策可以得到落實、問題能夠得以解決。建議主持人在節目中，詢問政府官員措施落實的大體時間。然后過一段時間，再進行調查，并將調查結果在新一期節目的片頭，使用2-3分鐘進行展示。如果問題得到解決，則將整改后的新面貌、新成果，通過電視屏幕呈現出來，回應群眾的關切；如果問題沒有解決，則繼續連線負責部門，發揮輿論監督作用。通過跟蹤報道，真正解決問題，才能彰顯電視問政節目的重要價值。

（二）加強媒體、官員和群眾的三方互動

電視問政節目不僅為媒體、官員和群眾三方搭建了一個可以直接對話的舞臺，更要密切兩之間的交流互動，尤其是媒體的觀眾之間、官員和觀眾之間。為了密切交流，各方要做好以下工作：

1．媒體方面，媒體人應嘗試站在群眾的立場和角度，思考問題，而不是從新聞工作者的角度去解讀問題，在這一過程中秉持“中立、客觀”的原則——即只負責傳遞信息、反饋問題，而不做過多的解讀。

2．官員方面，官員應當體現出自己的親民性，對主持人或觀眾提出的問題，盡量使用通俗易懂的話語，不打官腔、不拿架子；保證語義明確，不做模棱兩可、含糊其辭的承諾。找準問題的關鍵所在，然后給出明確的答復，只有展現自己的真實和真誠，才能被群眾所接納。

3．群眾方面，群眾應提高參政議政的意識，轉變以往“事不關己高高掛起”的心態。強化參與感，也有助于問題的解決。

（三）重視和發揮新媒體的二次傳播價值

在“互聯網+”時代，新媒體的出現為群眾參政議政提供了更加便捷的渠道，在電視問政節目中，策劃人員也要樹立創新意識，具備“互聯網思維”，順應媒體融合趨勢，嘗試利用新媒體、互聯網，讓電視問政節目的影響范圍得到進一步的提升。例如，利用“兩微一端”提高話題熱度。微博、微信作為兩款大眾性的應用軟件，擁有上億的活躍用戶。可以利用這些新媒體工具開展線上與線下的互動。同時，在網絡虛擬平臺上，觀眾的負擔和壓力更小，也更愿意反映心中真實想法，對深刻揭示社會問題也有一定的幫助。還可以嘗試利用戶外數字媒體擴展受眾群體，例如廣場上的LED大屏幕，地鐵上的液晶顯示屏等，播放電視問政節目，讓群眾可以利用碎片化時間觀看，提升節目的影響力。

四、結語

《普洱問政》節目播出以來，在節目組成員的共同努力下，節目知名度、影響力逐漸上升，也確實幫助群眾解決了許多突出的社會問題，在幫助干部轉作風、提高政府執行力等方面，也取得了一定的效果。下一步，《普洱問政》還將一如既往地保持求真務實、客觀報告、關心民生的理念，不斷創新、持續改進，為普洱發展貢獻自己的一份力量。