少數民族大學生心理障礙幫扶研究

王倩 代旺 葉明

摘要：一名少數民族學生由于被貼上“特殊化”標簽，由于教育水平的差異使他比朋輩承受了更多的心理壓力，以致于出現了心理障礙。輔導員制定了多種幫扶措施，幫助其順利完成大學學業，并按照自己的心愿進行了職業選擇。具體的幫扶過程：（一）查冊立檔，規劃方案;（二）知心談話，找對癥結;（三）啟動預案，確保安全;（四）投入情感，夯實基礎;（五）多措并舉，實施幫扶。這些措施有：求助專家，醫病解心;朋輩幫扶，同步疏導;家校溝通，化解根源;培育少數民族學生干部引發示范效應等，這個案例給人的啟示：思政教育與情感融入并重實現價值引領;以需求為導向解決少數民族學生實際問題;用心施策陪伴心理障礙學生健康成長;聚焦示范效應培育少數民族學生干部。

關鍵詞：高校少數民族學生;學生工作;心理障礙

中圖分類號：G444文獻標識碼：A文章編號：2095-6916（2021）24-0019-03

一、案例概述

阿里克（化名），新疆喀什人，高中時就讀于內高班①。在西安某大學入校后主修某語言學專業，輔修金融專業。該生因輔修課程壓力過大，每到考試季出現情緒低落狀態，持續時間長約為2—3周，期間出現較為嚴重的睡眠障礙，偶爾會出現輕生想法。大二下學期該生自覺心理狀態不佳，無法自我調節，到醫院就診，被診斷為中重度抑郁狀態②并開始藥物治療。

該生從高中起就情緒低落，一般會幾個月復發一次，一次持續一個月左右，在考試季或壓力較大時復發幾率較高。該生曾有休學打算，但不愿告知父母自己真實狀況，擔心得不到父母的理解，考慮到父母的態度以及復學之后所要面臨的狀況，放棄休學想法。

輔導員在得知該生情況后根據該生狀態，制定多種幫扶措施，幫助其順利完成大學學業，按照自己意愿進行職業選擇。

二、實施過程

（一）查冊立檔，規劃方案

對于少數民族學生，學生入校時需通過心理排查、問卷調查、新生信息登記表等形式的全面摸排，收集學生的教育經歷、家庭信息、經濟狀況、宗教信仰以及心理狀況等信息，加強對學生的分類指導。根據在冊信息梳理出，該生自高中起就離家來內地讀高中，學習勤勉，思想狀況良好，無宗教信仰。家庭經濟狀況一般，主修課程學習狀況良好，但輔修壓力較大。入學心理排查時并未排查出該生存在心理障礙，推斷該生對于自身的心理狀態自知力較強且有意隱瞞，因此需進一步探明該生隱瞞原因。診斷結果表明該生狀態需要重點關注， 因此制定一人一檔，開始規劃該生幫扶方案，以期幫助該生走出心理困境。

（二）知心談話，找對癥結

該生在藥物治療過程中找輔導員請假就診，但并未主動尋求輔導員幫助，經了解該生也并未在校心理咨詢中心做過專業咨詢，因此反映出該生的尋求社會支持意識較弱，和輔導員之間的情感信任也未建立，因此輔導員通過尋找契機，主動和該生談心談話，拉近師生距離，逐步探究造成該生心理障礙的根源，為實現對該生的有效幫扶打好基礎。談話分為以下層面逐步深入。

了解該生校園生活。通過與該生廣泛談論在校學習、生活、課余活動，人際交往等內容，了解該生的興趣愛好，朋友圈以及未來職業規劃等，以及該生對自我心理狀態的覺察過程，明晰該生性格，思考幫扶渠道。

清晰該生具體癥狀。該生自述周期性出現情緒低落狀態，經常失眠，且難以自我調節。就醫診斷結果為中重度抑郁狀態，目前正在接受藥物治療，服藥后狀態能緩解。但特別不喜歡就診過程，只單純希望自己快點能好起來。經該生表述高中階段已有類似狀態，但相較現在，癥狀表現較輕，可自我調節，因此自身已經較為習慣和不良心境相處。該生步入大學以后，學習壓力增大，考試季癥狀出現頻率較高，且程度較重，對學習和生活造成影響。被詢問是否有極端想法時，該生表示偶爾會因為想盡快得到解脫冒出類似想法。

探究引發問題根源。引發該生不良心境的誘因是學業，但該生主修課程成績尚好，輔修壓力較大。但基于少數民族學生工作經驗，大部分少數民族學生對待學習的自我要求不高，因此問題根源需進一步探究。通過了解該生目前或之前面臨的現實困難來追溯問題根源，因此將問題聚焦在該生對于改善自身狀態的自我期望和設想上。該生自述自己曾因為狀態不佳有休學想法，但是考慮到可能得不到父母的理解便放棄此想法。話題繼續深入探尋壓力根源，該生為家中長子，家中還有一弟，年歲尚小，父母對該生要求嚴格，視為家族的希望。從小背負著如此的壓力，使得該生一直將自身價值等同于父母的認可，于是對于自我的要求較高。再加上獨自求學的孤寂和壓力使得該生在高中時期就出現抑郁癥狀，但因為天資聰穎，高中成績優異最終如愿以償進入大學，成為父母及家族的榮耀。但由于早年生活地域的影響，知識基礎較其他同學來說相對較差，入校后學習壓力增加，加之輔修課程密度大，考核集中，短期內這一強烈誘因加重了該生的不良心境。

（三）啟動預案，確保安全

通過談話基本了解清楚該生情況后，因該生心理問題程度較為嚴重，且自述偶爾會出現輕生念頭，因此需要提高安全防范意識。了解該生課表和考試安排，把握重要時間點，建立信息聯系閉合回路。安排班干部隨時關注該生上課出勤情況，囑咐宿舍長關注該生歸宿情況，一旦發現異常及時報告。

（四）投入情感，夯實基礎

少數民族學生因為生活環境和文化背景差異，入校后從主觀和客觀上被“特殊化”——也就是另眼對待，這種“特殊化”在心理上加大了少數民族學生和師生之間的距離感，也增加了思想政治教育工作的難度。因此作為思想政治教育工作者，從學生入校初期就應加大對于少數民族學生等“特殊群體”的情感投入，這種情感投入應是自然的、隱形的，讓學生感受到來自學校和老師的關懷而不會加深“被特殊化對待”的感觸。具體措施如下：

阿里克家庭經濟一般，入校時輔導員關注到此情況，給予該生國家助學金資助，并在政策允許范圍內，又為該生爭取到某企業助學金，極大緩解了他的生活壓力，讓他對學校和輔導員存有感恩之心。在此基礎上，輔導員主動進行談話邀約時該生就表現得極為真誠，告知自己的真實狀態，愿意吐露心聲。

此外，通過第二課堂中社團活動、學業及職業規劃等溝通主題與該生建立慣性的談心談話模式，以便及時發現并干預學生的突發情況。該生申請輔修時曾聯系輔導員審批，因此前輔導員就了解該生的學業情況，時常關心該生學業及職業規劃和發展情況。同時了解該生的民族習慣，在與該生溝通中讓他感受到被尊重，而不是被審問，盡量對該生做到用心、知心、暖心。

（五）多措并舉，實施幫扶

求助專家，醫病解心。該生狀態的改善需堅持醫院診療和心理咨詢相結合。談話中該生談到自己其實不愿意就醫，主要是因為每次就醫坐診醫生不固定，每次都要重新將自己最傷痛的經歷再次袒露，過程較為痛苦。因此，幫助該生尋求一種愿意主動配合治療的方式是幫扶的關鍵。在這種情況下，輔導員主動聯系在校醫院坐診的學校附屬醫院的精神科專家，在該生就醫前將該生情況轉述，以便醫生了解該生病情以及背景，同時告知醫生該生的就醫心理障礙，希望能予以緩解。經此措施之后，該生就醫后反饋就醫體驗與以往不同，自我敘述癥狀時間少而被開導多，對于自己的狀態也有了更專業的認識。醫生建議該生加強體育鍛煉，每日慢跑半小時，并與該生保持每日溝通，溝通用藥后生理和心理感受，溝通每日心情狀態以及運動執行情況。該生開始積極配合治療之后，及時通過班級團建的方式，帶領該生走入心理咨詢中心，感受心理咨詢體驗，隨后該生主動接受心理咨詢幫扶，定期接受專業咨詢。

朋輩幫扶，同步疏導。少數民族同學身上的特殊化標簽讓他們對于“被特殊化對待”尤為敏感，戒備心較強，這一點在有心理問題的學生身上尤為突出，因此除了從專業的治療和咨詢方面對該生心理狀況進行化解，日常工作中還應尋求其他不同方式的隱形關注和幫扶。該生在校與同學相處和睦，通過與該生的談話中了解到，該生與學姐古麗娜（化名）來往較多，輔導員聯系到古麗娜，希望她能關注該生的心理狀態，以自身積極樂觀的心態多開導該生，引導該生養成及時化解不良心境的習慣，思考自我價值最本真的體現。

家校溝通，化解根源。該生心理問題的根源源于父母的過高期望，但因為該生父母不懂漢語，因此家校溝通起初無法通暢完成。借助新疆內派學校的教師以及同民族的優秀學生作為溝通橋梁，與該生家長進行多次溝通，向家長普及心理學知識，詳細解說學生的處境，希望家長能夠理解孩子的心理困境，尊重和支持孩子的理想。另外，輔導員利用假期開展新疆少數民族學生集體家訪活動，前往該生家中更深入地了解該生家庭情況，通過內派教師翻譯和家長當面溝通孩子情況，希望家長對于該生的心理狀態引起重視和理解，多與孩子溝通，給予孩子無條件的愛。

搭建平臺，助力成長。宿舍是大學生開展學習生活的基本空間，通過單獨和阿里克舍友知心談話了解情況，組織座談、邀請聚餐、走進宿舍等，積極打造和諧宿舍微環境，幫助學生建立可信可靠的宿舍環境;在此大局下，排除成見（阿里克有遠房親戚曾受勞教），在班干部競選中，推薦他擔任班長，在班級內部使其真正拓寬視野、增長才干、增進互信，事實上他擔任班長期間獲得班級同學一致好評;通過聯系新疆特派教師組織少數民族學生集體活動，少數民族學生座談會等形式讓學生在校園里感受到來自同民族的集體溫暖，排解學生因孤獨感而導致不良心境固化。

三、案例啟示

（一）思政教育與情感融入并重實現價值引領

由于文化傳統和宗教信仰的差異，少數民族大學生相較普通大學生更易受到社會中多元思潮的影響，使得他們的思想政治教育問題顯得尤為突出，這也成為少數民族學生思政工作的核心。直接影響便是對于少數民族學生的管理教育為灌輸式的管教，特別注重政治引領以強化“五個認同”③。這樣的思維習慣也導致思想政治教育工作者與少數民族學生之間的情感溝通較為缺乏，在學生出現心理問題時較難達到良好的幫扶效果。

因此，改變固有的思維習慣，加強對少數民族學生的情感投資，主動學習和了解各個民族的民族風俗習慣，首先讓學生體會到尊重，然后從細微處加強關懷，讓學生產生情感依賴，走近他們的身邊，走進他們的內心，不但有助于幫助學生解決實際問題，也能讓學生從情感依賴轉化為對于思想政治教育者的信任感以及崇敬感，從而達到實現對學生的價值引領以及認知體系重塑的過程，提高思政育人實效。

（二）以需求為導向解決少數民族學生的實際問題

少數民族學生絕大部分來自于偏、遠、老、少、邊等經濟欠發達地區，大部分家庭經濟條件都不是太好，特別是剛進入大學后獨自處理自己的經濟問題，受所謂的經濟自由影響使得部分同學成了“負翁”，背上了債務。在經濟資助方面，可以借鑒國家“精準扶貧”，針對少數民族學生在政策允許范圍內給與關照，輔之于講解資助政策、少數民族政策以及住家家訪等，可以實現對少數民族學生教育管理工作從資助助人向資助育人轉變。

此外，由于生長環境、文化背景、教育水平的差異，他們進入大學后明顯學業壓力更大。思政工作者此時能夠盡己所能，可以充分利用綜合性大學的師資優勢和管理服務平臺，將一線課堂、學業導師、朋輩輔導、學校附屬單位、外派或掛職教師等資源進行整合，向這部分同學傾斜，輔之以學，動之以情，使得學業有困難的少數民族學生能夠在學業上有所進步，在大學有所成長，畢業后這批學生回到當地必然會為當地發展做出貢獻，進而筑牢民族大團結的基石。

（三）用心施策陪伴心理障礙學生健康成長

少數民族學生是一個特殊群體，他們大部分在外地求學，缺乏父母的庇佑和呵護，只有在校師生的陪伴。有時在遇到壓力心情煩躁時，不知如何通過有效的方式緩解與平衡自己的情緒。作為思想政治工作者，要主動關心學生的心理動態，尤其關注可能出現的心理不健康和心理病理情況，幫助做好引導和干預工作，成為少數民族大學生健康成長的堅實陪伴者。

人的情感產生于人的需要，不同人有不同的需要，學生的心理幫扶不同于學業等其他方面，向來都沒有固定模式，要實現真正看得見的實質性幫扶效果，就需要思想教育工作者用心去了解學生特點，把握學生受幫扶過程中的心理屏障，制定專人專策的幫扶方案。在該過程中，注意保護學生隱私，注重保護與學生直接建立信任感，多方尋求不同方式的幫扶，一步步幫助學生化解心理暗點，注入真心投入全情，真正做到潤物細無聲。

（四）培育少數民族學生干部引發示范效應

少數民族優秀干部是思想政治教育工作的重要助手，能夠幫助思想政治教育工作者做好重點關注學生的引導，作為家校溝通的橋梁。

少數民族學生大多為人和善，民族情感深厚。發揮少數民族學生示范效應，應當加強少數民族學生中優秀學生干部的培養， 加強同輩幫扶和引導。 可以通過開展少數民族學生座談會加強同民族學生聯系;通過積極培育少數民族學生黨員，樹立先進榜樣，引領和帶動更多的少數民族學生實現共同進步， 聘用優秀的少數民族研究生為兼職思想政治教育工作者，提升思政工作實效。此處，引導少數民族學生融入全校同學的大集體中，依托團支部開展班級活動，讓少數民族同學切實感受到中華民族大家庭的溫暖和歸屬感，促進民族團結，共建美好家園。

注釋：

①內高班：即內地新疆高中班的筒稱。內地新疆高中班是為深入實施“西部大開發”戰略，進一步加快新疆各民族人才培養步伐，促進各民族共同繁榮、共同進步，黨中央、國務院決定從2000年起在內地部分經濟發達城市舉辦內地新疆高中班。新疆班學制四年，含預科一年。新疆班學生不分民族統一編班，使用漢語文授課。

②抑郁狀態：一種臨床常見的情緒狀態。基本表現與抑郁情緒類似，但程度更加嚴重且癥狀持續時間長，是負性情緒增強的一種表現。該類人群主要出現情緒低落，愉快感下降，精神頹廢的心理、情緒和行為狀態。嚴重者甚至會出現自殺想法或行為。

③“五個認同”：（1）認同偉大祖國;（2）認同中華民族;（3）認同中華文化;（4）認同中國共產黨;（5）認同中國特色社會主義。

參考文獻：

[1]馬喜亭.大學生心理危機預防與干預的“校醫合作”模式[D].北京：北京航空航天大學，2010.

[2]《教育心理學》編寫組.教育心理學[M].西安：西北大學出版社，2010.

[3]孫倩.內地高校新疆少數民族學生群體交往特點及教育管理工作的思考[D].南京：南京工業大學城建學院，2013.

作者簡介：王倩（1987—），女，漢族，陜西興平人，西安交通大學彭康書院講師、輔導員，研究方向為大學生心理健康教育。

代旺（1990—），男，漢族，陜西渭南人，西安交通大學物理學院講師，研究方向為大學生黨團建設。

葉明（1969—），男，漢族，陜西澄城人，博士，西安交通大學彭康書院院務主任，研究方向為思想政治教育。

（責任編輯：董惠安）