智能系統在智慧時代下加油站的應用研究

蔡麗娟

1.引言

隨著社會的不斷發展，網絡開始應用到生活中的方方面面，智慧網絡的出現更是讓人們的生活變得更加便捷，在這樣的背景下，傳統加油站也應深度思考，跟隨時代的發展，加快更新。基于智慧加油站的的運營模式可以更好地反映用戶的需求，從而進一步提高用戶對加油站的依懶性，基于此，本文淺談智慧時代下的智慧系統加油站。

2.智慧時代下的加油站概述

隨著網絡的普及，人們的工作、生活開始發生顯著變化，出門的吃喝玩樂也越來越傾向于更加便捷的網絡。加油站從開始的老式加油站，到后來的智能加油站，再更新到如今的數字加油站、智慧加油站，也是順應時代的發展，智慧時代下的加油站，實際上是對加油站管理人員和一線操作人員的智慧替換，根據實際情況，搭建基本框架，基于用戶的需求，不斷優化框架并填充內容，根據實際運行情況，不斷改進系統，真正意義上實現減少人降成本，提高服務質量，提升用戶體驗。在當今的時代背景下，借助大數據的分析，深入挖掘客戶的其他需求也是智慧加油站的發展方向。通過不斷了解客戶需求，不斷更新自身儲備，從客戶角度思考不斷的提升加油的體驗，讓每一位客戶都能夠成為忠實客戶，保障客戶利益的同時也給企業和員工帶來更高的收益。但是值得注意的是，智慧化加油站不僅僅是自動化設備的更新，更多的是站在客戶角度，以更好的為客戶服務為宗旨的更新換代。

3.智慧時代下智能系統在加油站運營中的應用分析

3.1智能化管理

建設智能化的管理平臺，包括但不限于車輛智能化規劃，油品智能化管理，銷量智能化分析等，利用管理平臺的數據分析加油站的各項指標，減少人為主觀判斷，各項工作量化，分工明確，全方位提升加油站的各項效益。

3.1.1車輛的智能化管理

可以學習超市等場所的會員制度，將零散客戶吸引為固定客戶，利用大數據分析顧客加油周期，定時向客戶推送加油信息，同時，顧客加油時，還可以利用多媒體，實時播放加油站的優惠信息，會員制度等，吸引顧客成為長期顧客，為后續將精準服務做好鋪墊。

3.1.2油儲的智能化管理

當成品油入站時，應當建立臺賬，包括油品的種類，數量等，關聯到智能設備后，系統通過實時的油品買賣，自動對臺賬進行更新，保障加油站的正常運行，工作人員可以根據智能系統統籌調度全站油品。同時，如果加油站出現異常情況，系統可以通過提前設置，進行異常預警，減少了事故的發生。

3.1.3遠程操控智能化管理

建立遠程操控智能化管理系統，實現工作人員遠程操控加油站設備的可能性，打破空間的局限性，提高工作效率，遠程操控管理系統采取設置雙人操作，避免因為誤操作而造成不良后果。

3.2智能化經營

利用智慧系統，通過大數據分析及客戶意見反饋，收集客戶的喜好和意見，精準針對客戶指定服務方案，精準營銷。同時，智能分析本加油站的運營情況，各項數據表格自動分析，節省人工的同時還提升了工作效率。

3.2.1加油過程智能化

加油智能化是整個加油站最核心，有加油才有后續的方方面面，可以通過智能車牌識別系統，識別會員信息，精準帶隊，結合電子支付，實現車主加油時，免掃碼，免下車，自動支付的快捷加油，節省車主時間。

3.2.2加油設備智能化

將現代化的多種支付方式應用在加油設備上，包括會員非會員的識別，發票收據的自助開票，優惠信息的選擇等，實現一臺設備多種功能，減少人工，降低成本，實現顧客快捷加油，加油站的效益穩步增加。

3.2.3加油生活一體化

通過線上APP，客戶可以線上選擇商品，選擇加油站提取，在進入加油站后，通過車牌識別和APP的聯動，在加油的同時，將日常生活用品一起帶走提升客戶加油體驗，減少了加油站的配送成本。

3.2.3差異化銷售

利用數據分析，根據不同客戶的特點，制定不同類別的優惠政策，使客戶都能找到更適合自己的加油方式，增加顧客對加油站的依懶性，同時針對新客戶應特殊關照，提供精準的優惠政策，方便發展成會員客戶。

3.2.4多元化銷售

和其他產業聯合，不僅僅局限于來加油的顧客，可以發展其他不同方面的顧客，比如和4S店鋪合作，和餐飲店鋪合作，實現多元化互相滲透，為客戶提供多元化信息，增加信息的流通性和顧客的知曉率。

3.2.5智慧服務

可以在加油站內設置便利店、便民自助繳費端（水、電、燃氣、公交充值、車險業務預約）、ATM機等便民服務設施，方便客戶，提供一站式綜合體驗。可以根據客流量及時調節站內照明溫度等，提高客戶體驗感的同時，降低能耗。

3.3安全智能化

3.3.1消防安全化

和消防部門，實時監測加油站附近油氣濃度，對超標情況實時反饋警告，一旦發現火情火情或其他異常情況，消防部門第一時間接到信息，減少信息傳輸的時間差，為救援節省時間。

3.3.2環境安全化

安裝監控并和當地公安部門聯網，設置一鍵報警裝置，對加油站內的預警信息實時傳輸，確保加油站的安全。

4.智慧時代智能化對加油站運營的影響

4.1技術和經濟結合

隨著社會的不斷發展，科學技術的不斷進步，也促進了智慧集油站的精準化改進，同時也有越來越的優秀專業性人才進入到加油站運營行業，隨著互聯網的高速發展，手機客戶端的普遍使用，線上支付（微信、支付寶）已成為主要的支付途徑，不但提升了工作效率，更加提高了操作的安全性，確保有證可查有據可依，但對于加油站的運營仍有部分人思想固話無法接受新的理念已經全新智慧化時代所帶來的管理模式，缺乏相關的專業知識，也就導致了管理與技術無法高度統一。

4.2數據共享

隨著大數據時代到來最大的優點就是實時數據分享，不但提高了數據的準確性與時效性，還能夠對數據起到分析處理的作用。隨著更多的相關企業將信息上傳分享不斷的去完善此行業的大數據，將數量龐大內容復雜的數據進行整理分析，不但能提升相關人員的工作效率，還能減少同類問題的發生概率，減少了相關費用的支出，數據也得到更好的整合利用。

4.3資金管理水平和運營水平需要提高

資金管理做為企業發展的絕對核心，通過先進的信息技術為基礎的方式來進行資金管理，利用大數據的特點以及互聯網的實時性不斷的將資金合理化管理，從而實現企業的告訴發展，提升企業現金流的管理水平，更加精準的把控風險，提高企業資金運營效率。

縱觀中國家油站的發展，其主要的管理難點就在于數量多、分布性強，隨著智慧化時代的開啟，將不再會形成信息孤島，智能運用不斷的將更多信息化融入到管理當中將會有效的解決管理難點。在安全智能管理體系當中可以時時對任何一個加油站的實際狀況進行檢測與追蹤，通過大數據進行風險評估以及預算，從而提升管理人員的重視程度以及有針對性的檢查與監督，進一步降低人為的出錯概率。

5.結語

綜上所述，伴隨著經濟和社會的快速發展，加油站到智慧加油站是必然的發展趨勢，從客戶角度出發，不斷完善系統信息，建立起人性化、系統化，智能化的智慧加油站，借助智慧系統，不斷完善客戶信息，深入分析，更好的服務客戶。借助加油站這一油品銷售客戶端，不斷創新，不斷自我反省，推動自身的迭代更新，繼而推動石油行業更好更快的發展。

參考文獻

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