新冠肺炎疫情防控期間在線教學質量保障探索
——以湖南現代物流職業技術學院為例

杜麗茶

(湖南現代物流職業技術學院，湖南 長沙 410000)

0 引言

新冠肺炎疫情防控期間，在線教學實現了“停課不停教、停課不停學”，進行有效的在線教學質量監控，創新教學督導工作，對于高校實現在線教學質量“不打折”，順利完成教育教學任務，具有重要的意義。

1 制度先行、措施到位，及時監控在線教學情況

根據《湖南現代物流職業技術學院關于疫情防控期間教學組織的通知》要求，通過課堂教學日報規定及職教云教學平臺后臺的大數據統計，及時跟蹤了解在線教學情況。

針對開學第1周教師在線教學規范、在線教學方式單一等問題，及時發布了《湖南現代物流職業技術學院在線教學的若干建議》，幫助教師更好地進行在線教學。

為保證教學質量，確保外聘教師有效開展在線教學，開展了外聘教師在線教學專項檢查和指導活動；針對學生到課率有所下滑及課堂溜號等問題，開展了到課率專項督查活動，常規督導與專項督導相結合[1]。

2 創新督導、提升實效，開展校、院兩級督導線上聽課、巡課

為保證線上教學正常、有序運行，確保線上教學質量，質量診改與督導辦采取“互聯網+”教學質量監控新模式，適時監控各在線平臺課堂動態，加強數據采集分析，發放調查問卷等方式，多措并舉，全力打好教學質量監控組合拳。

制定了《湖南現代物流職業技術學院在線教學課堂教學質量評價標準(試用)》，探索了線上聽課、巡課的方式方法，錄制了如何開展線上聽課、巡課的小視頻，啟動了校專職教學督導員、院兼職教學督導員二級督導聽課、巡課工作機制，如圖1所示。

圖1 教學質量評價標準

校專職教學督導員分別加入不同學院教師的云課堂和授課班級QQ群，通過職教云、課堂派、QQ群、騰訊課堂、直播等形式體驗了授課教師的線上教學魅力，并通過網絡學習空間，及時了解師生教學和學習方面的困難和問題，學生評價在4.5星以上，滿意度較高[2]。

3 學生主體、立足本位，開展學生關于線上教學成效的調查

學生是在線課堂教學的主體，是線上教學有效開展的關鍵要素，質量診改與督導辦通過學生教學信息員聯絡平臺，及時收集學生反饋問題并跟進解決，同時開展了學生關于線上教學情況的調查，問卷內容涉及教學平臺、教學方式、教學資源、教學效果、學習滿意度以及存在的問題和建議等方面，收到學生有效問卷1344份，通過數據分析，使學校對大規模線上教學情況有較為全面的了解，也為今后改進在線教學提供了數據支持[3]。

4 疫情時期在線教學創新督導工作的探索

4.1 發揮“督管”作用，保證在線教學質量

疫情期間，教師、學生、教學管理人員都分散在四面八方，給在線教學組織和管理帶來很大挑戰，而教學督導是搭建領導、管理部門與師生之間的橋梁，教學督導要開展不定期的專題調研和檢查，及時反饋在線教學發現的問題，并對獲取的信息進行分析、評價，形成督導建議。

充分發揮校、二級學院兩級督導的作用，校級督導通過日常督查及收集二級學院反饋的信息，給予針對性的建議和開展專項活動。各二級學院(部)兼職教學督導員按照學院自身督導工作計劃，充分發揮院兼職教學督導員的力量開展線上教學聽課全覆蓋。同時，各個教研室開展教師之間相互聽評課，集體備課，教研教改活動，共同探索、提高教學效果和教學水平，校院兩級督導互相合作，保證在線教學質量同質等效。

4.2 利用信息化平臺，構建高職教學督導多元化評價方式

這次疫情中大規模的在線教學激發了師生們翻轉課堂、混合式教學的熱情，職教云、超星、課堂派、藍墨云班等教學平臺應用非常普遍，實現了“網絡學習空間人人通”。在此背景下，高職教學督導教師評價方式改革勢在必行，改現場教學檢查、聽課評價為綜合聽評、閱評價，融抽查、閱查等方式于一體，構建高職教學督導多元化評價方式[4]。

除了在線教學檢查、聽課評價，教學督導還可以通過網絡學習空間，查閱每一位教師教學實施過程、教學活動組織情況、學生學習效果及作業批改答疑情況等。網絡學習空間記錄學生、督導、同行的評價，自動生成評價結果，減少督導統計的工作量，而且評教情況可以第一時間反饋給教師，這樣教師不僅可以及時看到反饋，快速響應改進，還可以學習評價得分高的教師的網絡學習空間，形成你追我趕，向先進學習看齊的良好氛圍。督導還可根據教師教學中存在的不足推送針對性專業培訓資源給教師，充分發揮“導”的作用。

學生也可以隨時在網絡學習空間反饋上課感受，和教師溝通交流，像京東、淘寶等電商平臺一樣，最后形成評價關鍵詞，這樣教師評價更詳細具體、針對性強，激勵老師更好地了解學生的學習情況，關注學生，達到良好的師生關系。

4.3 充分發揮新媒體宣傳督導的作用

因為疫情，全體師生不得不宅在家中，電腦和手機是我們教學和工作的主要工具。因此，督導工作的最新動態可通過微信群、QQ群及微信公眾號等方式及時發布。而督導評價得不到教師充分理解，很大一部分原因是教師對督導的工作認識不全面，可以充分利用新媒體宣傳督導—“導”方面的工作，教學質量監控簡報可在微信公眾號、微信群發布，在線教學期間可增加金課在線、教學心得分享、質量視角、回音壁等欄目，推廣好的教學經驗，傾聽教師的心聲，以教師、學生為本，確立“以師生為中心”的理念，并將其貫穿到教學督導工作的全過程，發揮和提升新媒體宣傳督導的作用，拉近與全體師生距離。

新冠肺炎疫情讓全體師生每天如約在“云端”相聚， 督導工作要服務在線，工作中遵循以人為本的原則、以提高教師教學水平為出發點，為教師的快速成長、實現自我發展創造有利條件，分階段、有重點地開展網絡教學質量監控，最大限度保障學校在線教學質量。