平等互助理念對社區(qū)社會工作者處理鄰里和睦問題的啟示

孔德垚 周嘉怡 郭曉蓓

摘要：鄰里關系是影響社會和諧及社區(qū)穩(wěn)定的重要因素，但鄰里之間經(jīng)常會因為一些生活方面的瑣事引發(fā)矛盾與糾紛。近年來，隨著社會工作的不斷發(fā)展，社區(qū)社工對于社區(qū)所能帶來的專業(yè)幫助被大眾逐漸重視起來，及時解決問題，提升鄰里和睦可以改善當下社會鄰里人情淡薄所帶來的負面影響。本篇文章主要側(cè)重于“平等互助理念”對于社工處理鄰里關系的倫理問題時的幫助，為居民們和諧的居住環(huán)境打下基礎。

關鍵詞：鄰里倫理;社區(qū)社會工作者;平等互助

鄰里關系是影響社會和諧及社區(qū)穩(wěn)定的重要因素，但鄰里之間經(jīng)常會因為一些生活方面的瑣事引發(fā)矛盾與糾紛。鄰里之間的人情淡薄所帶來的變化正在被大眾所關注。近年來，隨著社會工作的不斷發(fā)展，社區(qū)社工對于社區(qū)所能帶來的專業(yè)幫助被大眾逐漸重視起來，社區(qū)社工的主要任務就是及時解決問題，提升鄰里和睦，改善當下社會鄰里人情淡薄所帶來的負面影響。社會工作倫理學作為社會工作者在面對鄰里之間倫理問題的專業(yè)指導守則，其中平等互助理念對于社區(qū)社工處理鄰里和睦問題有著尤為重要的幫助和影響。

一、“平等互助”理念的內(nèi)涵及發(fā)展

平等理念是人與人在交往過程中的一種相處關系和態(tài)度的表現(xiàn)，其發(fā)展歷史是非常久遠的，從古希臘時期至今，一直為人們所關注。

古代希臘是西方平等互助思想的發(fā)源地，也為后世的平等與互助理念的成型有著巨大貢獻。當時關于平等思想的代表人物是亞里士多德，他明確地提出了平等思想，認為雙方在交往過程中是公正的，雙方要相互關愛，也要有同等的付出。

到了文藝復興時期，伴隨思想的解放和對人的重視，平等理念獲得了更大的發(fā)展空間，當時所倡導的平等主要強調(diào)是人文主義范式下的平等，其代表人物有：霍布斯、伏爾泰、洛克等，思想主旨則是人人都是獨立平等的，任何人不應該享有多于其他人的權(quán)利。

在互助理論部分，最有代表性的就是克魯泡特金的互助思想。克魯泡特金認為，互助是一切生物包括人類在內(nèi)的進化法則，也是人類社會存在至今的根本原因;克魯泡特金互助思想的第二重要原則就是正義，在克魯泡特金看來，正義源于道德，而道德的根本根源則在于平等互助。

二、社區(qū)鄰里和睦的重要性及常見的困境

社區(qū)是一個城市組成的最基本部分，鄰里是社區(qū)中最主要的組成部分。其中鄰里之間的關系是一種地緣關系，是以社會道德為基礎的一種社會關系。在構(gòu)建和諧社會的進程中，政府、社區(qū)以及每個公民和家庭，都應為營造和睦的鄰里關系而努力，當每一個社區(qū)都能充滿鄰里和睦的溫暖與友愛，社會才會更加文明和諧。

倫理學研究問題的視角一般是從道德和利益的關系出發(fā)的，從這一角度來看，鄰里沖突往往是由于道德和利益無法平衡所造成的。在此，可以將利益分為公共利益，他人利益及個人利益，在不危害公共利益的前提下，個人可以合理合法的滿足自身利益，而道德可以有效的約束自身不損害公共及他人利益。對于社區(qū)居民來講，遵守社會道德，可以有效實現(xiàn)自身的道德價值。在鄰里相處過程中，面對自身與他人的利益沖突無法用道德約束自己便會產(chǎn)生倫理困境。

在日常的社區(qū)生活中，常見的倫理困境往往表現(xiàn)為以下幾種：一是身為社區(qū)內(nèi)居民，應該主動自覺的維護社區(qū)利益，但當自身利益與道德出現(xiàn)沖突后，由于案主無法調(diào)節(jié)多重身份之間的平衡，最終造成倫理困境，例如基本道德規(guī)范丟失問題，一般是因為居民自身原因，私自占用社區(qū)公共區(qū)域，并且影響到其他居民的正常生活導致的。二是價值取向之間的沖突問題，一般體現(xiàn)在案主與其他人，或案主與社工的價值取向之間的矛盾，例如少數(shù)民族居民在宗教信仰等方面與其他居民有較大差異導致在生活交往過程中形成價值觀方面的沖突，繼而造成鄰里相處之間的倫理困境。

三、“平等互助”理念助力社區(qū)社工突破鄰里和睦倫理困境的方法

社會工作是一個強調(diào)價值觀的專業(yè)，要求社會工作者恪守職業(yè)道德以及專業(yè)倫理，以便為服務對象提供更好的服務。本文選取了“平等互助理念”方面的部分知識，可以為社工在處理社區(qū)鄰里之間的和睦問題時帶來有益幫助。

1.平等互助理念可以幫助社會工作者在協(xié)調(diào)服務對象時，影響案主達成有效溝通。社區(qū)鄰里關系中往往是因為案主在最初與鄰里溝通時協(xié)商失敗導致后續(xù)的矛盾激化。社區(qū)社會工作者根本目的是真正幫助案主長久的解決問題，那就要從根源方面入手，在工作過程中用平等互助理念影響案主，切實的把握案主的需求，促使案主在交往過程中有效溝通并互幫互助達成鄰里和睦。

2.平等互助理念可以使社會工作者幫助案主平衡自己多重角色之間的沖突。要使案主認識到不能只考慮自身利益忽視集體利益或損害他人利益。在同一個社區(qū)生活，社區(qū)的所有居民都應該是一個利益共同體，社工要使案主從道德層面更好的約束自己，減少道德失范，幫助案主正確的看待自身利益與公共利益，使案主能更好的處理由自身利益與道德產(chǎn)生沖突的倫理問題。

小結(jié)：

社會工作這門學科本身就帶有濃厚的倫理色彩，所以對于社會工作者碰到的各種形形色色的倫理困境時，都應該秉持著專業(yè)的倫理守則幫助服務對象解決問題。本篇文章主要側(cè)重于“平等互助理念”對于社區(qū)工作者在碰到鄰里關系的倫理問題時的幫助，這就需要社工在介入社區(qū)鄰里糾紛時運用平等互助的理念對待案主，也為社工在解決鄰里之間的倫理困境時提供新的思路和方法。同時可以幫助案主運用平等互助的理念去處理面臨的倫理困境，從而使社區(qū)內(nèi)的鄰里關系更和諧，為居民們和諧的居住環(huán)境夯實基礎。

參考文獻：

[1]李萬發(fā)，劉文潔.社會工作是營造“村改居”社區(qū)新型鄰里關系的重要途徑——以沈陽市B社區(qū)為例[J].漯河職業(yè)技術(shù)學院學報，2020，19（06）：18-20.

[2]沈逸君.“職業(yè)社工”帶給社區(qū)的啟示[J].社區(qū)，2011（09）：8-12.

[3]沈峰.創(chuàng)建文明和睦的鄰里關系[N].廣西日報，2016-11-10（006）.

作者簡介：

1.孔德垚（2001.02-），女，漢族，陜西省西安市人，安康學院馬克思主義學院社會工作系2019級本科生，研究方向：社會工作。

2.周嘉怡（2001.02-），女，漢族，陜西省西安市人，安康學院馬克思主義學院社會工作系2019級本科生，研究方向：社會工作。

3.郭曉蓓（1984.01-），女，漢族，陜西省西安市人，碩士研究生學歷，安康學院馬克思主義學院講師，研究方向：哲學。