輔導員在網絡熱點事件中的工作路徑探究

李新宇

（忻州師范學院，山西 忻州 034000）

習近平總書記曾指出：“互聯網已經突破了課堂、學校和求知的傳統邊界，對學生的影響越來越大”[1]。網絡熱點事件作為海量互聯網信息當中被廣大公眾關注和傳播的事件，在其發酵和傳播的過程中不僅對“三觀”尚未建立，心智尚未成熟、涉世尚淺的對大學生產生思想、心理和行為上的觸動和影響，同時也對輔導員工作提出了新的挑戰。有鑒于此，作為大學生人生導師和知心朋友的輔導員，理應把握學生在網絡熱點事件中的特征，了解網絡熱點事件對學生產生的影響，探究其在網絡熱點事件中的工作路徑，這對幫助學生成為“又紅又專”德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人具有重要意義。

1 網絡熱點事件中大學生表現出的主要特點

1.1 從思想層面看，表現出自我性和盲從性并存

馬斯洛認為：“社會上的所有人，都存在一種渴望從他人目光、言行和舉止中得到認同的心理，他們渴望自尊自愛，更加渴望得到他人對自己的尊重”[2]。一方面，大學生作為一個正在成長的群體，無不渴望得到認可和關注，當下大學生主要由“00后”構成，從小優渥的生活環境為他們追求更高層次的需求提供可能，他們迫切需要實現自我，他們個性十足、思維活躍、精力充沛，參與網絡熱點事件為他們表達自己，實現自我提供了機會與可能，而相對豐富的知識、新穎的觀點、熟練的網絡操作，則讓他們在網絡獲得認可和受到推崇，實現自我。另一方面，此時的大學生“三觀”尚未形成，加之缺少足夠的知識儲備、尚未成熟的心智以及社會閱歷尚淺等客觀現實，大學生在面對網絡多元化、碎片化、隱秘化帶來紛繁復雜且良莠不齊的網絡信息時缺少客觀、科學、理智的判斷，在參與網絡熱點事件過程中思想、情緒極易受到其他聲音的影響，內心產生搖擺和動搖甚至放棄自己的主張，造成被動的接受或者無意識的遵從。

1.2 從心里層面看，表現出彌散性和時效性并存

美國心理學家阿諾德認為：“情景并不直接決定情緒的性質，從情景出現到情緒的產生，要經過對情景的估量和評價。”[3]網絡熱點事件雖然在網絡興起，但追其根源，卻源于社會，貼近生活，從某種意義上說可以把網絡熱點事件看作情景，且極具話題性和帶入性。事實上，大學生在參與網絡熱點事件中不可避免會對接受到的網絡信息進行估量和評價，結果是大學生的估量和評價很容易受到網絡彌散觀點的影響。這是因為，大學生在參與網絡熱點事件過程中，網絡拉近了學校與社會的距離，同時模糊了理想與現實的界限、讓個人與社會其他群體的思想碰撞，這些都會給本質上心智尚未成熟學生帶來內心深處的觸動。加之當前社會經濟高速發展，社會競爭激烈，大學生在熱點事件中接收到其他群體生活狀態、感受到社會以及未來的壓力，不自覺的感受、接受、甚至認可了來自網絡彌散所帶來的影響，沖擊自己原來的認知，導致心理起伏，情緒波動。上述這一過程需要大學生花時間去接受和適應，如果伴隨著知識的積累，閱歷的增以及加朋輩的關心而這種壓力得以釋放，那么這種影響就是短暫的。反之，在過程中并沒有釋放或者得到解決，這種心理上的波動則有可能升級為心理上的焦慮，甚至有可能發生質變，對學生日后發展帶來深遠影響。

1.3 從行為層面看，表現出模仿性和潛變性并存

馬克思認為：“人是由思想和行動構成的”[4]，思想對行動具有指導作用。在參與網絡熱點事件的過程中，大學生不可避免的受到網絡影響，產生新思想，而這種思想又反過來指導、影響大學生的行動。一方面，網絡熱點事件之所以能從海量互聯網中成為熱點，必然具有話題性，一定是廣大網民關注的、關心的、相關的話題，大學生在參與整個事件中受限于自身認知和實踐的不足，很容易產生巴納姆效應，即在參與網絡中獲得認同感，片面的認為網絡熱點事件和自己有很大重合度，主觀上實現“對號入座”，從而去模仿網絡熱點事件中的行為。另一方面，網絡熱點事件可能影響大學生的日常行為，認識對實踐具有反作用，大學生在參與網絡熱點事件中獲得認知，形成一套自認為所謂的方法論去指導實踐，需要注意的是此時大學生所產生的行為已然不是網絡熱點事件所討論的行為而是已經衍生到其他方面的行為。

2 網絡熱點事件對大學生產生的影響

據CNNIC《中國互聯網網絡發展狀況統計報告》顯示：“截至2020年6月，中國網民規模達到9.40億人，其中學生為最大網民群里，達到總人數23.7%”[5]，大學生作為網絡熱點事件中最活躍、最敏感、最主要的一部分，是受影響最大的群體。大學生作為網絡熱點事件中最活躍、最敏感、最主要的一部分，會對網絡熱點事件產生的情景進行評估，然而由于其每個大學生的個性差異性和客觀學生群里知識儲備不足以及社會閱歷尚潛等事實，產生不同評估，進而產生不同情緒，也就是我們所說的積極或者消極影響。相對于積極影響，負面影響對大學生的影響更為深刻，也更值得我們去關注。

在大學生參與網絡熱點事件中積極影響主要表現為：豐富的信息來源幫學學生獲得豐富的知識，眼界得到開闊；增加了個體與社會其他群體交流機會，拉近了現實與未來的時間，引發積極的人生思考；拉近了個人與社會距離，有利于學生了解社會動向、關注社會熱點，提升社會適應能力與責任感。

消極影響則主要體現在三個方面：首先，思想價值觀受到沖擊。習近平總書記曾強調：“要堅持不懈傳播馬克思主義科學理論，抓好馬克思主義理論教育，為學生一生成長奠定科學的思想基礎。”[6]大學生作為祖國的未來和明天，是推動社會發展和進步的重要力量，必須培養大學生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。然而，大學生作為網絡熱點事件的參與者，往往受困于客觀現實和主觀認知。一方面，網絡熱點事件多為話題性事件出現在大學生面前，其話題往往與社會存在交融和共振，參與度極高，大學生在交流、轉發、關注的過程中不可避免的受到網絡多元化、碎片化、隱秘性等網絡特征影響，從而在不知不覺的、被動情況下接收來自網絡的不良之風，沖擊原有思想價值觀進而影響其正確“三觀”的形成。另一方面，此時的大學生受限于自身學識尚潛，人生閱歷不足，“三觀”尚未確立，對一些網絡信息的辨別能力弱，抑或是把事情停留在表面，對一些表面看似為新思想、新觀念、新知識實則為與馬克思列寧主義背道而馳的觀點所影響，從而影響其正確“三觀”的形成。

其次，沖擊心理健康。弗洛伊德的人格結構理論提出了人格發展三層次，本我、自我、超我。三者之間是相互作用相互聯系且相輔相成的。通常情況下大大學生長期處在這三大系統處于一種相對和諧的狀態，通過正常的學習生活狀態來壓制內心的本我，在滿足人的基本需要同時，通過學習實現人的崇高理想與目的。但是在網絡熱點事件中，由于缺乏了社會約束，網絡的虛擬性和相對自由性就相當于給本我提供了一個平臺，在網絡熱點事件發酵、傳播的過程中偏激想法冒頭、言論失去約束、行為也更加放縱，大學生會被這些言行所影響，接受他們錯誤的示范。除此之外，大學生在參與網絡熱點事件中也不由的讓自己的“本我”發展，長此以往會嚴重沖擊其自身的心理健康，不利于大學生成長成才。

最后，導致行為失范。網絡熱點事件雖然在網絡興起、發酵，但卻來源于生活，植根于生活。網絡熱點事件所呈現出的事件往往與學生的過往經歷、現實生活、未來期望高度貼合，大學生可以在網絡熱點事件中找到自我，抑或者實現他所期望的那個未來的自我。大學生在現實中無法發表的言論、難以踐行的行動、不能扮演的角色在網絡中卻得以實現，大學生在網絡中可以暫時忘掉自己學生身份，去說自己想說的話，去做自己想做的事，去塑造自己想要的任何身份，可以是“網絡公知”、“海歸學霸”、職場精英、大俠等一切角色，然而網絡最終要回到現實，在回歸的過程中如果大學生無法完成角色的完全轉換，線上行為找不到代償機制而轉為線下行為，那么，在這種頻繁的虛幻與現實中的轉化中大學生就會迷失自我，做一些與大學生身份不符的事情，造型行為自身行為失范。

3 輔導員在網絡熱點事件中的工作應對

2019年，習近平總書記曾在思想政治理論課教師座談會上強調：“我們必須培養一代又一代擁護中國共產黨領導和我國社會主義制度、立志為中國特色社會主義事業奮斗終生的有用人才。”[7]輔導員作為高校思政工作的排頭兵，最了解學生和學生最信任的知心朋友和人生導師，應時刻謹記“培養什么人，怎樣培養人，為誰培養人”這一根本問題，努力做好學生的思想傳播人，意見話權人、行動踐行人，努力幫助學生降低、擺脫網絡熱點事件對其產生的消極影響，把學生培養成又紅又專、德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人。具體而言做好以下幾點：

（1）堅持以學生為中心，做學生思想的傳播人。馬克思曾說：“不受思想指導推崇的行動，只不過是行尸走肉”如何讓學生樹立正確的三觀？如何幫助學生用正確的思想去指引行動？又如何能讓學生對輔導員的工作“親其道，信其言”？就顯得尤為重要。一方面，心理學家弗洛姆在其著作《愛的藝術》中寫道：“人生除了生物學機能的實現之外，不外乎兩件事，愛與工作”，這就啟示我們，作為輔導員的我們在工作的過程中，要把愛學生與愛工作有機融合，堅持以學生為中心，堅持一切為了學生、為了學生一切、為了一切學生的工作原則不動搖，用真心去關注學生、用真心去愛學生，用真心去向學生“傳道”。

（2）占領輿論陣地，做學生意見的話權人。在學生參與網絡熱點事件的過程中，不可避免的接收到各種良莠不齊的信息，獲取信息的多元化在一定程度上導致輔導員個人話語權的削弱，進而影響了輔導員開展日常工作。輔導員作為高校日常工作的排頭兵、作為日常工作的組織者、實施者、指導者，如果丟掉話語權就相當于丟掉陣地，由此可見，輔導員要占領輿論陣地，做能發聲、敢發聲、會發聲的學生意見的領袖，在學生群體中擁有絕對的話語權就顯得尤為重要。首先，作為輔導員要敢發聲。輔導員作為高校思想政治工作者，長期處在思想意識斗陣的前沿，政治性是輔導員特有的屬性，其主要任務之一就是把學生培養為社會主義建設者和接班人。在網絡熱點事件中，不同的思想觀念、不同文化觀點、不同價值判斷都會影響學生的思想、心理和行為。因此，輔導員理應把握學生生活每一細節，時刻警惕大學生在“每日必網”中想歪、跑偏，工作中要及時發現苗頭、果斷干預、敢于發聲，既保障學生又紅又專有保障學生健康充實成長。其次，作為輔導員要多維度提升自己能發聲能力。俗話說：“教給學生一碗水，教師必須擁有一桶水”，可見，教師要發聲，必須不斷提升自己。習近平總書記曾說：“人，本質上就是人化的人，是能動的、全面的人，而不是僵化的、單向度的人”，輔導員面對的群體是大學生，他們思維活躍，觀點新穎這就啟示輔導員的提升應該是全面的發展，從多維度提升自己，在不斷充實自身馬克思列寧主義理論的同時，不斷提升自己的育人知識、育人能力，保證自己在大學生面前能發生。最后，作為輔導員要會發聲。

（3）堅持踐行育人，做學生的全職保障人。美國學者艾利森認為：“在實現目標的過程中，制定方案僅占10%，而其余90%取決于行動”。就現實而言，不勝枚舉的案例已然說明激發學生感悟、對學生產生深刻觸動、和影響的往往是輔導員的孜孜不倦的踐行而非單純的滔滔不絕。輔導員要堅持踐行育人，做好行為表率很重要。當學生受到網絡熱點事件影響時，思想感到困惑、內心感到糾結、行為徘徊不定時，輔導員除了曉之以理更重要的是輔導員要勇于用踐行做表率，勇于用自己的行動去亮劍，勇于用自己的行動去詮釋真理，給學生最深刻的感悟，幫助他們。