非油業務新點子頻出

文／齊鐵健 胡志舜 蘇碧玉 唐德彬 熊 海 蔡弘宇 趙明月 盧 佳 謝琳偉

為了把疫情對加油站非油業務的影響降到最低，加油站以最快的反應速度順應新時期消費者消費習慣的變化。非油業務在一個不斷變化的新舞臺，創造新成績。

“隨著新技術的不斷發展，非油業務的發展將是一個消費模式轉換，實現消費升級的過程。石油公司已經做好了充分準備，從商品購進、配送到服務和銷售形成一個完整的產業鏈。非油業務要不斷探索，跟著市場走，要有消費者優先的理念。”尹強表示。

◇供圖/熊海 蔡弘宇

加油站的非油業務在快速轉型過程中，瞄準百姓生活剛需，從線下走到線上，從傳統走向創新，改變經營側重點提升服務水平和盈利能力。在無接觸服務的背景下，加油站便利店推出了賣菜業務，為了保證老百姓的個人防護安全，口罩成為了便利店的熱門商品。在后疫情時代，“直播帶貨”刮起一陣熱風，隨之，“地攤經濟”又紅火起來。在政府消費券的助力下，加油站開始了線下地攤吆喝，線上直播帶貨。

為了最大限度運用好“地攤銷售”，走出自己的特色，石油公司的各個加油站也是“盡顯神通”。

地攤重燃“人間煙火”

“地攤經濟”復活了，石油公司搶抓商機。為了最大限度運用好“地攤銷售”，走出自己的特色，石油公司的各個加油站也是“盡顯神通”。

“現在天氣這么熱，咱們中石化專門推出了‘易捷水世界’活動，卓瑪泉現在用券買，一件24 瓶只需要40 元，一瓶算下來不到2 元，是不是很優惠！”湖北省荊州城邊的金鳳廣場夜市攤上，中石化易捷攤位生意格外火爆。

在“地攤”銷售現場，卓瑪泉、鷗露紙、糧油以及日化等各種商品應有盡有。此外，“攤位”還接受線上訂單，現場下單后，甚至提供就近配送服務，對于到點預約自取的客戶更是可以享受“折上折”。在推介非油產品的同時，“加油湖北”APP、“一鍵加油”、“石化錢包”等組合而成的“優惠大禮包”也吸引了不少顧客駐足咨詢，高效的服務、優質的產品、實惠的價格，迅速讓中國石化在各種地攤中占有一席之位，品牌知名度進一步提升。

“現在都聽說‘地攤經濟’很火，真是沒有想到效果會這么好，今天是我們出攤的第一天，僅僅3 個小時，獲得60 多筆銷售，實現營業額超過3000元，另外注冊綁卡50 多人，明天更要來早點，把貨備足！”正在攤位前忙得不可開交的湖北省隨州鹿鶴加油站站長賀愛榮笑著說道。

湖北石油積極開展網格化營銷，結合顧客消費習慣、地攤布置區域以及當前的優惠活動等多方面要素，加強加油站點對點搶占市場力度，尤其針對社區、廣場、商城等人員流動較大的場所，根據銷售情況，集中抽調人員進行現場幫扶，派發活動宣傳單，大力推介非油產品。

1 月23 日，封城。湖北省進入疫情防控最嚴峻時期，非油銷售受到前所未有巨大沖擊，2 月份非油營業額同比下降82%，3 月份同比下降41%，形勢嚴峻。隨著復工復產的開啟，湖北石油積極開拓各項業務，非油銷售迅速實現了“復蘇”，4 月和5月全省非油營業額同比分別增長18%和28%。

中石油遼寧銷售當然不會錯過這個絕佳的商機，“小地攤”給遼寧銷售帶來大收益。

6 月1 日，遼寧銷售錦州凌海市蕭軍公園里一片歡聲笑語。“我的節日我做主”，錦州分公司派出笑容最甜美的石油小哥哥、小姐姐們，早早來到公園里“賣萌”“搞怪”“吹泡泡”。色彩繽紛的玩具吸引了很多小朋友，家長們紛紛拿出手機、掏出錢包“慷慨解囊”。玩具、酸奶、零食、礦泉水……練攤小半天，收入2000 元。創收的同時，員工們借機對公司近期的營銷活動進行宣傳，當天發放傳單200 多份。

“地攤”形式，讓越來越多的老百姓知道加油站除了加油還可以買到稱心實用的商品。加油站也通過“擺攤”開拓了市場，贏得更多顧客認可，市場不斷擴大。

目前，“地攤經濟”為復工復產注入了強勁動力，石油公司憑借其獨特的供給模式和產品品類定位迅速得到凸顯，充分利用群聚效應進一步強化品牌價值，吸引消費者，為企業拓銷增量的同時，也為廣大市民帶來了實實在在的優惠。

員工變身網紅“直播帶貨”

從美女到野獸，從加油員到部門經理，廣東石油各個戰線的員工都變身網紅“直播帶貨”。

“今天給大家推薦的爆款商品是金利蓮香米，現在參與活動，143 元就可買到兩包，相當于71.5元/包。而各大商超售價都要128 元/包呢。”店長王亞萍在線上抖音平臺推介，一個小時內，促成多個客戶購買大米。

為實現客戶拉新引流，廣州石油創新“抖音直播+門店分享”的方式，依托線上線下優勢資源，引導用戶“云逛”易捷門店，吸引2000 多人次在線圍觀，帶動了會員客戶與非油品銷量增長。

“1 小時直播購物分享，員工在線講解紅酒品鑒知識，當天帶動非油品營業額近5 萬元。”據非油品部王雪介紹，體育西便利店的“網紅”堆頭不僅吸引了客戶打卡，還以商品核心賣點激發了客戶購買欲望。

廣州石油利用品牌和網絡資源優勢，積極打造“直播+平臺+門店”新模式，引導大家體驗APP平臺“易捷遙買”和“易捷凈菜”服務，突出商品高性價比，以專業解答和實惠價格引導客戶購買，促成肉禽、蔬菜瓜果等大宗訂單商品銷售。

除了廣州，廣東其他各地市紛紛就小龍蝦、賴茅、易捷水等重點商品開辟線上促銷活動。開辟“吃援湖北”專場直播活動，當場直播流量超過134 萬，單場帶動線上銷售20 萬元。

通過直播帶貨等不同模式的新營銷手段，廣東石油創造了二季度非油品基礎品類營業額12.12 億元，環比增幅25%。

當方便快捷的“云購物”撞上最接地氣的“人間煙火”地攤，又會擦出什么樣的火花呢？

6 月11 號，中石油四川銷售網絡地攤節“鳴鑼開場”。在歷時兩小時的直播中，直播間訪問量達到13 萬+，共計成交1600 單，成交金額為6.6 萬元。四川銷售系統各單位的“企業文化宣傳片”，也隨著“直播帶貨”在相關廣播電視和網絡視頻閃亮登場。

線上各直播間美女帥哥網絡銷售熱鬧非凡，收獲甚佳。

四川宜賓分公司以“文化和自然遺產日”為契機，攜手宜賓廣播電視臺在西區加油站開展了一場主題為“講非遺故事，品宜賓味道”的帶貨直播節目。在兩個小時的直播中，宜賓分公司除精心挑選了“昆侖好客、UU 抽紙、宜賓燃面、豬兒粑、五糧液等系統內外知名商品外，還邀請了“宜賓燃面第三代”“蘭香齋第四代”等非遺商品傳人現場講解歷史故事，演示非遺美食。短短兩小時，直播線上帶動引流達3.97 萬人，實現交易1259 筆，銷售收入31.28 萬元。

樂山分公司把眼光聚焦六一兒童節，在專場直播間推出孩子們喜愛的11 種物美價廉的特色商品和200 余件贈品，并特意到樂山大佛景區購得祈福香囊材料，純手工繡制限量版“大佛平安符”，為小朋友送去了節日祝福。直播期間，粉絲數量達到了1萬多人，在線收到了4 萬個點贊和7477 條評論，直播銷售額達10 余萬元。

而南充分公司也在孩子們身上下功夫，在“六一特惠專場”網絡直播中，分公司總經理、黨委書記親自主持，在直播間現場推介“迪士尼”等兒童喜愛的系列產品，以及當地知名土特產“張飛牛肉”等兒童喜食的小吃等58 個品種。開播1 小時，就吸引了1 萬多人觀看，取得銷售收入8.1 萬元。

5 月，四川銷售就實現了逆襲，經營業績取得了今年最優水平，當月銷售總量、純槍量、利潤總額均創本年最好水平，累計利潤實現扭虧為盈。

借力政府消費券促銷

5 月14 日，成都發放了2 億元消費券；6 月17 日，合肥市發放“魅力合肥·大家購”第三輪4000 萬元消費券……為加快經濟復蘇，把新冠肺炎疫情對經濟的影響降到最低，全國各級政府都發放了消費券。

今年1-3 月，受疫情影響，中國石化浙江石油非油品銷售面臨前所未有的困難，營業額同比下降31%。浙江石油尋求經營的“新意”，有效止住效益下滑，4-5 月營業額同比增長28%。

浙江石油巧借政府消費券，拉動非油基礎品類銷量快速復蘇。后疫情時期，浙江省多地發放政府消費券刺激經濟，浙江石油迅速反應，立即啟動對應的便利店全場7 折活動，折上折加碼地方消費券。同時變原來的“加油得券”為“關注送券”，將受眾群體擴大到1600 余萬浙江石油微信粉絲，覆蓋全省7 成車主用戶。對大米、糧油、牛奶等家庭必需品開展不同程度降價促銷，部分大米降價幅度超過20%，疊加7 折券和地方消費券后，折扣力度達5-6 折，折扣力度遠超本地商超。同時對休閑零食、日用百貨、瓶裝飲料開展買一贈一、多件特價等多種形式組合促銷，結合政府消費券，部分地區最高優惠5 折。

◇線上直播，線下賣貨。

從直播間到4S 店，加油站借助消費券吸引消費者，促進非油銷售。

6 月3 日，貴州石油遵義習水公司借助“多彩貴州消費券”開展購車送價值2000 元加油券活動。利用當地汽車城開展周年慶活動的契機，組織員工走進4S 店宣傳促消費活動，通過現場詳解向客戶介紹利用加油貴州APP 消費加油券等，鎖定新車主。活動當天，共推介辦理加油卡56 張、充值84500 元，下載加油貴州APP68 個。

有了消費加油券后，家住大連路的李女士已經連續兩天在家門口的大連路加油站購買日常食用的小町米，“原價30 元，用領取的100 元減免50 元消費券，我只需支付70 元，就可以購買到4 袋小町米，比我們家超市還劃算呢！”

遵義石油通過客戶微信群、加油站站內廣告資源、現場口頭宣傳等方式，加大“多彩貴州消費券”活動宣傳力度，加強線上線下聯動，引導客戶領取消費券并用以購買非油品時抵扣、提供加油服務。并結合正在開展的“夏季飲水季”等營銷活動，設置“暖心禮包”，讓客戶看得見、算得清優惠。截至6 月10 日，已累計為客戶抵扣“暖心消費券”1000多張，帶動非油品銷售環比明顯增長，其中基礎品類銷售同比增幅超過15%以上。

優惠政策提振了消費者信心，激發了消費活力。隨著疫情防控持續向好，在利好政策的支持下，消費券拉動消費的成效明顯。

無論是線上直播、地攤還是借助政府券促銷，尹強表示非油業務發展的根本是提供一個完善的服務，只有不斷地調整服務和促銷方式，才能打動消費者的心，得到消費者的認可。