抗疫5 月，非油過半

文／檀葉萱

新冠疫情和油價下跌，兩只黑天鵝疊加而至。吉林銷售非油業務凝心聚力、不等不靠，將“阿米巴”理念融入日常經營管理中，與“屬地化管理”、“點環源考核”有機結合，轉觀念、勇擔當，“四個聚焦”推進精細管理上臺階、精益營銷上臺階，挑戰市場嚴冬，實現了非油銷售逆勢上揚。

1-5 月，吉林銷售非油收入、非油毛利同比分別增長31%、32%，完成年度計劃的67%、53%，提前36 天實現“任務過半”。

繽紛活動

“這兩天真是太熱了，要注意多喝水，我們活動特別合適，紅茶、綠茶十元三瓶。茶π 第二瓶半價，您看您要喝哪種？”長春東嶺站加油現場，便利店管理員推著售貨車向顧客推薦商品。

“現在天氣熱，‘后備廂計劃’特別給力。現場銷售配合這些促銷活動，能增加不少銷售額。”東嶺站站經理介紹道。

面對疫情導致顧客購買欲下降，吉林銷售發揮品牌影響力強、油卡非潤氣一體化經營、與客戶“零距離”接觸等優勢，認真分析研究顧客的需求，圍繞防疫、保供、復工、季節促銷等主題精心策劃營銷方案，做到了月月有活動、天天有驚喜。尤其是疫情期間，根據防疫及生活儲備類商品需求旺盛的情況，迅速組織商品進貨，開展果蔬、防疫物品銷售，并承諾商品不缺貨、不斷供、不漲價，取得了良好效果。

◇吉林銷售圍繞防疫、保供、復工、季節促銷等主題策劃營銷方案。

1-5 月，吉林銷售共開展主題促銷活動16 次，換購防疫禮包5 萬余份，油非轉換率同比增長4.1個百分點。

單品創效

“好山好水出好茶，我們與吉林森工合作推出蒲公英茶。用蒲公英主根作為原材料，含有豐富的維生素和礦物質……”吉林市吉慶站便利店管理員，正熟練的向顧客介紹著新上市的蒲公英根代用茶。這是吉林銷售新開發的自有品牌商品，一上市就憑借高端品質獲得了顧客的認可。

為打破商品同質化，推動非油業務快速發展，打造昆侖好客品牌形象，吉林銷售加大好客公司采集商品及昆侖優選+系列產品的銷售力度，并與知名企業合作加大自有商品開發力度，努力將昆侖好客優質產品和服務回饋給消費者，將為美好生活助力的文化理念傳遞給消費者。

吉林銷售為及時引入爆款商品，制定了《商品試銷方案》，從顧客需求導向、供應商服務能力兩個方面入手，量化商品引入、淘汰標準，開展商品試銷工作，有效避免了庫存積壓、資源浪費，便利店單品創效能力不斷提升。目前，試銷工作已開展7個月，試銷商品162 種，引入商品42 種。

地攤經濟

“走過路過，不要錯過啦！中國石油多種商品超低折扣，歡迎大家來選購！”夜晚的長春春城廣場一隅，春城站站經理正在攤位前招攬顧客，幾位鍛煉的阿姨正圍著攤位挑選商品。

“兩會”之后，“地攤經濟”日漸火熱。吉林銷售抓住機遇，各所屬加油站紛紛行動，到轄區踩點，確定“練攤”時間、客源，提前做好選品功課。重點關注早市、夜市兩個時間段，借“后備廂計劃”等促銷政策，以特價商品吸睛引流，主推優質米面油及各類日用品，將優質、優品、優享的“高大上”與人間煙火的“接地氣”相融合，為顧客帶來了極佳的購物體驗，樹立了良好中國石油企業形象。

“沒想到，今天能賣的這么好。還有人問我們明天來不來，必須來！”結束了一天的“練攤”，春城站便利店管理員信心十足。“練攤”讓員工們積累了非油銷售經驗，樹立了非油銷售信心，為疫情之后的非油銷售又注入了生機和活力。

“疫情期間，我們站按照省市公司安排，積極引進水果和蔬菜，為廣大市民提供民生補給。現如今，我們響應政府號召，到早市練攤。一是及時從民生供給站向移動售貨端轉變，促進站內提質增效；二是想通過這樣的舉動繼續為社會多做貢獻。”普慶加油站經理說。

平臺聚能

“今年疫情那么嚴重，你們化肥都及時送到了，真是太感謝你們了！”一提到白城公司鎮南加油站，王大叔滿臉笑容。

“疫情期間，情況比較特殊，客戶訂貨數量較多的，物流車輛直接送到客戶需要卸肥的地點；訂貨數量較少的散戶，我們就安排車挨家挨戶送。站里為司機及裝卸工人測量體溫，給配送車輛進行消殺。工作量可能比往年大點，但安全和顧客的用肥得到了保障，提高了顧客的忠實度。” 鎮南加油站站經理趙海純說。

今年化肥銷售受疫情影響較大，備耕階段正值疫情高峰，化肥資源緊張、運輸受限、農技服務無法深入農戶。吉林銷售迎難而上，“三定兩保”推動業務創效。定規范，明確了資金管理、銷售策略、訂單管理等業務流程，讓化肥業務合規管理有據可循；定獎勵，以終端零售為主，堅持多勞多得的原則，撬動員工的銷售積極性；定政策，組織油卡非潤肥組合營銷，提供IC 卡儲值返利優惠，引流客戶。保供應，加強與供應商協調，做好資源組織和配送；保服務，疫情期間聯合化肥供應商面向農戶開展了線上專家講堂活動，豐富了服務農民的渠道和方式，在線人數超過兩萬人。1-5 月，吉林銷售化肥銷售同比增長了77%。