八個月非油破億元

文／王 瑾

“生鮮+店商”，疫情推動蘭州非油銷售的新思路，創造非油銷售的新紀錄。

面對疫情沖擊的復雜嚴峻形勢，中國石油甘肅銷售蘭州公司非油業務發展聚焦疫情防控，強力緊抓復產復工的關鍵機遇期，主動迎合線上營銷平臺、直播帶貨等經濟發展新常態，內強店銷、外拓市場，重點圍繞“戰嚴冬、轉觀念、勇擔當、上臺階”主動作為，千方百計把耽擱的時間、受到的損失搶回來，非油銷售逆勢上揚。

截至8 月16 日，公司實現非油銷售收入10013萬元，同比增幅22%。

內強店銷，穩步提升競爭實力

逐步規范操作流程，向店銷增長要效益。截至8 月16 日，公司純店銷累計實現收入9802 萬元，同比增長19.87%。

建新加油站便利店，被列為了甘肅公司著重打造的首批省級示范店。今年3 月疫情平穩后，公司成立了督導實施小組，制定各級目標門店打造計劃，開展單店全流程診斷，并出具診斷報告，召開專場診斷分析會，查找問題和不足，提出整改方案，協助加油站解決問題。通過賣場氛圍營造、優化商品結構、提高服務質量、強化考核監督等措施，率先打造樣板站。

督導實施小組按照打造計劃對建新站便利店商品擺放、品效頻效分析等要素進行全流程診斷，初次診斷列出問題14 條。站經理霍紅梅帶領全站員工積極配合督導實施小組對問題進行落實整改，短短一周時間規范了所有檢查項目。同時，霍紅梅是城關片區經理。她積極組織城關片區站經理在建新加油站召開現場專題會議，指出打造三級門店加油站層面容易出現的問題和短板，并配合督導實施小組親自前往片區加油站幫助指導和整改，幫助城關片區各加油站順利完成三級門店的打造任務。在打造三級門店的過程中，建新加油站很好地發揮了樣本站的作用。

門店打造好了，線上營銷方式則是提高店銷的主要方式。

便利店督導團隊組織站內員工自編、自導、自演，利用網絡資源制作了40 余期加油站系列題材在抖音平臺播放，內容涉及規范服務、油非互促、商品宣傳、設備保養、員工生活等，向廣大消費者展示了中石油加油站優質服務、規范管理，員工熱愛崗位、熱愛生活的積極形象，播放數、關注度和點贊量持續攀升。

直播銷售活動也如火如荼地開展。非油直播團隊舉辦了以“好客甘肅惠民消費‘油’我領跑”為主題的自有商品銷售專場、潤滑油聯合專場、地攤行動大型戶外專場三次現場直播銷售活動，累計觀看用戶5.1 萬人次，點贊數超67 萬次，銷售額達到40 多萬元。

2020 年8 月9 日，“好客甘肅——扶貧路上、直播助農”首場直播在臨夏州積石山縣石源鄉沈家坪村進行。直播團隊利用兩個半小時時間，介紹了積石山縣文化風情，宣傳臨夏州地方特產和扶貧產品，通過線上銷售興強地毯、臨夏養生茶、八寶茶、蓋碗茶，積石山縣土雞蛋、散養土雞、花椒、牛肉等產品，觀看量達2.4 萬人，點贊量達30 萬，銷售額101萬元，贈送積石山縣大墩峽景區門票150多張。

此次扶貧直播主要以農林牧業扶貧為突破口，幫助貧困戶的農產品找到銷路，牽線搭橋對接相關對口企業對原材料進行深加工，利用自身企業優勢、互聯網優勢及社會渠道優勢助力銷售，實現由單純扶貧轉變為農業產業化一條龍。

◇口罩、手套……防疫商品成為加油站的熱賣商品。 供圖/王 瑾

外拓市場，不斷延伸銷售半徑

商機就是救命稻草。這次疫情讓蘭州銷售的非油銷售開拓了新思路，更多的經營模式不斷延伸和拓展。從蔬菜、口罩到牛肉，蘭州銷售的非油商品品類不斷豐富。

在無接觸服務的大背景下，蘭州銷售啟動了無接觸服務銷售新模式，開創了“生鮮+電商”銷售平臺，所有蔬菜平價供應，站內銷售直接送至客戶后備廂，站外配送到戶，累計增加非油收入43 萬元。在疫情防控的重要時期，口罩是最緊缺的資源。蘭州銷售以最快的速度將防疫套裝、成人及兒童一次性醫用口罩推向市場。“寶石花”口罩先后銷往北京、陜西、四川等地。同時，在系統內其他省區兄弟公司、蘭州市三縣五區和蘭州新區的工地、學校、企事業單位進行口罩銷售，累計增加非油收入105 萬元?？谡咒N售不僅給蘭州銷售提高了非油收入，而且為防疫工作提供了有力保障。

隨著疫情得到控制，進入復工復產階段，更多美食進入加油站。建新加油站“昆侖好客體驗店”引入“牛抖絲牛肉面”；建西西路加油站營業室打造“好客雞排”；五星坪加油站利用閑置鋪面打造“相遇長安”涼皮肉夾饃……

不斷豐富非油服務項目，成為蘭州銷售非油銷售收入的主要支撐。

蘭州銷售加強加油站汽服業務的管理，簽訂了《加油站汽服業務管理禁令》，對違規辦卡等問題及時追責并處以罰款。嚴格落實甘肅公司管理規定，規范洗車劵核銷流程，確保每一分讓利都留給客戶。累計增加非油收入86.51 萬元。與大地保險公司達成合作協議，公司內部員工購買保險享受折扣，推薦客戶購買還可獲得提成。保險公司購買加油站的非油商品答謝客戶。雙方實現了互惠互利、合作共贏，公司累計增加非油收入20 萬元。

今年，蘭州公司全年非油銷售目標是1.26 億元。蘭州公司將不斷延伸銷售半徑，立體式、交互式拓展銷售空間，增加非油收入，推進非油銷售工作進程，為實現全年任務指標、高質量發展非油業務，助力企業提質增效繼續努力。