社區(qū)高血壓老年患者基本公共衛(wèi)生服務(wù)利用與滿意度調(diào)查

馬蕾

【摘要】目的 通過(guò)對(duì)本社區(qū)患有高血壓的老年病患進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解其對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用情況和滿意度，并提出相應(yīng)的改善策略。方法 實(shí)驗(yàn)對(duì)象是選自本社區(qū)的高血壓老年病患一共是112人，實(shí)驗(yàn)方法是制定相應(yīng)的問(wèn)卷調(diào)查表，讓實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行填寫，最后統(tǒng)計(jì)具體數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，主要考察社區(qū)高血壓老年患者對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率、對(duì)其的滿意度以及主要因素。結(jié)果 通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析可知，本社區(qū)中患有高血壓的老年患者對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率因服務(wù)項(xiàng)目不同，所以利用率也有差異，而對(duì)其相應(yīng)服務(wù)的滿意度也是一樣。結(jié)論 在對(duì)本社區(qū)老年高血壓患者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率和滿意度還是沒(méi)有徹底實(shí)施和讓社區(qū)患病居民滿意，針對(duì)差距較大的方面，結(jié)合實(shí)際情況，一定要采取對(duì)應(yīng)措施進(jìn)行改善，提高社區(qū)患病居民對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率和滿意度。

【關(guān)鍵詞】社區(qū);高血壓;老年患者;基礎(chǔ)公共衛(wèi)生服務(wù);滿意度

高血壓是一種慢性疾病，主要特點(diǎn)是血壓高，如果不及時(shí)進(jìn)行控制血壓的升高，就會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的并發(fā)癥，影響高血壓患者的生命安全。社會(huì)老齡化情況的加劇以及生活節(jié)奏的加快，高血壓的患病率也是居高不下，針對(duì)慢性疾病，為了盡可能降低各個(gè)醫(yī)院的看病壓力，所以各個(gè)社區(qū)所在的衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)起了本社區(qū)居民的高血壓疾病相關(guān)健康護(hù)理的工作。本文通過(guò)對(duì)本社區(qū)患有高血壓的老年病患進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解其對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用情況和滿意度，并提出相應(yīng)的改善策略，現(xiàn)將實(shí)驗(yàn)調(diào)研結(jié)果報(bào)道如下。

1、臨床資料與方法

1.1 臨床資料

實(shí)驗(yàn)對(duì)象是選自本社區(qū)的高血壓老年病患一共是112人，具體基礎(chǔ)資料見(jiàn)表1，另外根據(jù)對(duì)患者進(jìn)行了解可知，實(shí)驗(yàn)對(duì)象之中有家庭高血壓遺傳病史的有16人，有輕微的高血壓并發(fā)癥癥狀的有39人.并根據(jù)以下實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選實(shí)驗(yàn)對(duì)象：①居住本社區(qū)的時(shí)間要超過(guò)2年才可以;②經(jīng)臨床高血壓標(biāo)準(zhǔn)判定確診為高血壓病患，在服用降壓藥之前測(cè)量血壓時(shí)，血壓數(shù)值要≥140/90mmHg;③患者本人的文化程度雖然沒(méi)有要求，但是一定要與人交流溝通無(wú)障礙，能看懂文字、理解意思和會(huì)表達(dá);④病患要同意進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)研，并實(shí)際參與、接受過(guò)基礎(chǔ)公共衛(wèi)生服務(wù)。通過(guò)對(duì)比實(shí)驗(yàn)對(duì)象之間的常規(guī)資料，確認(rèn)無(wú)顯著性（P>0.05）差異，說(shuō)明實(shí)驗(yàn)對(duì)象之間可以進(jìn)行對(duì)比實(shí)驗(yàn)。

1.2 調(diào)查方法的內(nèi)容

調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容主要包括了以下內(nèi)容：首先是對(duì)調(diào)研實(shí)驗(yàn)對(duì)象基本情況進(jìn)行填寫，如姓名、家庭成員數(shù)量、個(gè)人受教育程度、患病時(shí)間和疾病發(fā)展情況等;其次是對(duì)社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容的利用情況、其主要項(xiàng)目的服務(wù)滿意度的填寫;然后是上交問(wèn)卷調(diào)查表[2]。

調(diào)查問(wèn)卷是以國(guó)家疾控中心出具的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作為基礎(chǔ)，制定適合本社區(qū)的問(wèn)卷，并由相關(guān)專家進(jìn)行研究，及時(shí)修改不對(duì)的地方或者分值分配是否正確等。然后由實(shí)驗(yàn)組成員在經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)后對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，并由實(shí)驗(yàn)對(duì)象自行進(jìn)行填寫，最后進(jìn)行回收問(wèn)卷。

1.3觀察指標(biāo)

主要考察社區(qū)高血壓老年患者對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率、對(duì)其的滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

將收集到臨床數(shù)據(jù)采用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，并以P<0.05作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定，判定兩組實(shí)驗(yàn)對(duì)象之間的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)是否有顯著差異，使實(shí)驗(yàn)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 實(shí)驗(yàn)對(duì)象對(duì)社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率

通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析可知，本社區(qū)中患有高血壓的老年患者對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率因服務(wù)項(xiàng)目不同，具體數(shù)據(jù)見(jiàn)表2。

2.2對(duì)比社區(qū)高血壓老年患者對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的滿意度

通過(guò)問(wèn)卷形式了解了社區(qū)高血壓老年患者對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的滿意程度，統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果可知，由于服務(wù)內(nèi)容的不同，滿意程度也有差異，具體數(shù)據(jù)見(jiàn)表3。

3.改善策略與總結(jié)

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)高血壓病患者對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率和滿意度因?yàn)轫?xiàng)目的不同有所差異，并且根據(jù)不足的項(xiàng)目提出對(duì)應(yīng)的方法以此提高，比如著重加強(qiáng)對(duì)病患進(jìn)行運(yùn)動(dòng)的時(shí)間和效果、增加對(duì)老年病患的心理護(hù)理內(nèi)容與頻率、繼續(xù)增強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)性與責(zé)任感以及提高護(hù)理服務(wù)的效率等等，再結(jié)合實(shí)際情況，一定要采取對(duì)應(yīng)措施進(jìn)行改善，提高社區(qū)患病居民對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的利用率和滿意度。

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