社區高血壓老年患者基本公共衛生服務利用與滿意度調查

馬蕾

【摘要】目的 通過對本社區患有高血壓的老年病患進行問卷調查，了解其對基本公共衛生服務的利用情況和滿意度，并提出相應的改善策略。方法 實驗對象是選自本社區的高血壓老年病患一共是112人，實驗方法是制定相應的問卷調查表，讓實驗對象進行填寫，最后統計具體數據進行分析，主要考察社區高血壓老年患者對基本公共衛生服務的利用率、對其的滿意度以及主要因素。結果 通過對問卷調查結果進行分析可知，本社區中患有高血壓的老年患者對基本公共衛生服務的利用率因服務項目不同，所以利用率也有差異，而對其相應服務的滿意度也是一樣。結論 在對本社區老年高血壓患者進行問卷調查時發現，對于基本公共衛生服務的利用率和滿意度還是沒有徹底實施和讓社區患病居民滿意，針對差距較大的方面，結合實際情況，一定要采取對應措施進行改善，提高社區患病居民對基本公共衛生服務的利用率和滿意度。

【關鍵詞】社區;高血壓;老年患者;基礎公共衛生服務;滿意度

高血壓是一種慢性疾病，主要特點是血壓高，如果不及時進行控制血壓的升高，就會產生很嚴重的并發癥，影響高血壓患者的生命安全。社會老齡化情況的加劇以及生活節奏的加快，高血壓的患病率也是居高不下，針對慢性疾病，為了盡可能降低各個醫院的看病壓力，所以各個社區所在的衛生服務中心承擔起了本社區居民的高血壓疾病相關健康護理的工作。本文通過對本社區患有高血壓的老年病患進行問卷調查，了解其對基本公共衛生服務的利用情況和滿意度，并提出相應的改善策略，現將實驗調研結果報道如下。

1、臨床資料與方法

1.1 臨床資料

實驗對象是選自本社區的高血壓老年病患一共是112人，具體基礎資料見表1，另外根據對患者進行了解可知，實驗對象之中有家庭高血壓遺傳病史的有16人，有輕微的高血壓并發癥癥狀的有39人.并根據以下實驗標準進行篩選實驗對象：①居住本社區的時間要超過2年才可以;②經臨床高血壓標準判定確診為高血壓病患，在服用降壓藥之前測量血壓時，血壓數值要≥140/90mmHg;③患者本人的文化程度雖然沒有要求，但是一定要與人交流溝通無障礙，能看懂文字、理解意思和會表達;④病患要同意進行實驗調研，并實際參與、接受過基礎公共衛生服務。通過對比實驗對象之間的常規資料，確認無顯著性（P>0.05）差異，說明實驗對象之間可以進行對比實驗。

1.2 調查方法的內容

調查問卷的內容主要包括了以下內容：首先是對調研實驗對象基本情況進行填寫，如姓名、家庭成員數量、個人受教育程度、患病時間和疾病發展情況等;其次是對社區基本公共衛生服務內容的利用情況、其主要項目的服務滿意度的填寫;然后是上交問卷調查表[2]。

調查問卷是以國家疾控中心出具的相關標準作為基礎，制定適合本社區的問卷，并由相關專家進行研究，及時修改不對的地方或者分值分配是否正確等。然后由實驗組成員在經過基礎培訓后對實驗對象發放調查問卷，并由實驗對象自行進行填寫，最后進行回收問卷。

1.3觀察指標

主要考察社區高血壓老年患者對基本公共衛生服務的利用率、對其的滿意度。

1.4 統計學分析

將收集到臨床數據采用SPSS軟件進行統計學分析，并以P<0.05作為標準進行判定，判定兩組實驗對象之間的實驗數據是否有顯著差異，使實驗有統計學意義。

2.結果

2.1 實驗對象對社區基本公共衛生服務的利用率

通過對問卷調查結果進行分析可知，本社區中患有高血壓的老年患者對基本公共衛生服務的利用率因服務項目不同，具體數據見表2。

2.2對比社區高血壓老年患者對衛生服務的滿意度

通過問卷形式了解了社區高血壓老年患者對基本公共衛生服務的滿意程度，統計分析結果可知，由于服務內容的不同，滿意程度也有差異，具體數據見表3。

3.改善策略與總結

根據問卷調查結果顯示，社區高血壓病患者對基本公共衛生服務的利用率和滿意度因為項目的不同有所差異，并且根據不足的項目提出對應的方法以此提高，比如著重加強對病患進行運動的時間和效果、增加對老年病患的心理護理內容與頻率、繼續增強護理人員的專業性與責任感以及提高護理服務的效率等等，再結合實際情況，一定要采取對應措施進行改善，提高社區患病居民對基本公共衛生服務的利用率和滿意度。

參考文獻

[1] 周慶寧. 社區高血壓老年患者基本公共衛生服務利用與滿意度調查[J]. 中國保健營養， 2019， 029（035）：337.

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[4] 郭靜， 沈美， 劉鐵鑫，等. 社區健康管理模式對高血壓患者的干預效果及滿意度分析[J]. 中國初級衛生保健， 2019， 33（8）：3.