試論優質護理服務對提高婦產科整體護理質量中的作用

趙輝 崔劭蓮

【摘要】目的 明確優質護理服務對婦產科整體護理質量的影響。方式 將100例婦產科患者隨機劃分2組（對照組50例不給予特殊干預;觀察組50例引入優質護理服務），并對比。結果 患者滿意度、護理質量方面，觀察組優勢更為突出，呈P<0.05。結論優質護理在提高婦產科整體護理質量方面十分有利，也使得當今比較緊張的醫患關系得以緩解。

【關鍵詞】婦產科;優質護理服務;護理質量評分

盡管說我國臨床護理事業較以往而言也有了顯著進步，但鑒于婦產科患者的特殊性，在對其從事護理期間仍舊存在不足之處，尤其是體現在部分護理人員工作技術具備局限性、患者對醫學專業知識缺乏認知、未按照規程進行護理操作等等，這幾類因素無疑是各類不良事件發生的導火索，無論是對患者，還是對醫院，所造成的損失都是難以挽回的。所以，臨床需要積極引進優質且全面的護理流程，以解決婦產科傳統護理工作所存在的滯后性，這是保障護理質量與患者治療期間人身安全的重要條件。

1、研究一般資料和方式

1.1一般性資料

以奇數偶數隨機分組原則為基準，劃分我院婦產科100例患者為對照組與觀察組各50例，時間維度2019年1月份至2021年10月份，兩組患者基本資料對比呈P>0.05，詳見表1：

1.2研究所用方式

對照組：護理人員僅配合醫師對患者進行疾病方面的治療或分娩。觀察組：①婦產科對護理人員的工作質量與綜合素養方面的要求較高，所以，管理者要就該方面對護理人員重點展開培訓與管理，確保其達到責任護理人員標準，另一方面，職業倦怠是導致護理質量下降的重要因素，管理者也不能忽略護理班次的調整，建議對白班、夜班的護理工作任務進行合理的分配，在常用的護理操作技術方面加以培訓，比如陰道沖洗、會陰濕熱敷、陰道上藥等等，具備熟練的操作技術能有效縮短護理時間，且應適當增加夜班的值班人數，以協助責任護理人員完成相應的護理任務。舍棄以往傳統的服務態度是推行優質護理服務的基礎，護理人員在為患者從事護理服務期間，應將以人為本的理念作為整體工作核心，用嫻熟的工作經驗與和藹可親的態度來贏得患者的信任感，對于患者的詢問要及時解答，在操作期間倘若不慎出現失誤，要及時向患者表明歉意，并詢問是否更換護理人員對其進行護理操作。②隨著我國互聯網普及率的上升，人們獲取與自身疾病、治療相關信息的渠道也愈發多元化，比如百度搜索、微信公眾號科普文章等等，但鑒于醫學知識的專業性，其對相關知識的了解仍舊可能存在局限性，這便體現了健康宣教的重要性。在患者身體狀況允許的前提下，建議管理者定期在科室內開設健康宣教講座，以傳授各類知識與相關操作，比如對于臨近分娩的產婦，要注重營養保健方面的干預、母乳喂養知識以及剖宮產利弊分析，這對改善分娩結局，提高認知程度十分有利。手術是一類應用廣泛的外科治療手段，雖然治療優勢明顯，但對患者而言也無疑是一種應激源，患者會因為懼怕術后疼痛、擔心手術是否成功等因素而表現為緊張恐懼，這也容易阻礙手術的順利進行，為此，對于接受手術治療的患者，護理人員要將介紹手術室環境（例如拍攝手術室內照片等等）、心理疏導作為干預重點，并在術前訪視方面加以完善，以此達到提高治療依從性，緩解不良心理的目的。最后，護理人員要注意不斷總結工作經驗，利用各類有效手段來解決護理工作中仍舊存在的問題，持續質量改進。

2、研究結果

患者滿意度（下發我院自擬患者滿意度問卷以此展開判定）、護理質量（對護理人員展開培訓以此評定其護理質量）方面，觀察組優勢更為突出，呈P<0.05，詳見表2：

3、研究結論

婦產科在醫院當中所占據的地位是極其重要的，主要負責對女性生殖器官疾病以及妊娠分娩等方面展開研究，在呵護女性身心健康方面做出了突出貢獻。相對來說，婦產科比較特殊，其與其他重要學科有著非常密切的聯系，比如外科、兒科等等，且患者之間各方面的差異也比較明顯，治療期間存在高風險性，這無疑增加了對護理質量的要求。雖然現如今的臨床護理工作更為注重患者多方面的照拂，使護理安全性亦得以提升，但盡管如此，醫院也應對當今婦產科護理工作加以改革，以解決護理工作中仍舊存在的不足，為患者提供更優質的服務。

優質護理服務的推廣能使護理人員的工作責任心明顯增強，亦能引導護理人員之間相互協作，在對患者從事護理期間，設身處地地為患者解決相關問題，滿足其合理需求，以給予其更佳的護理照拂。本文通過對觀察組患者施以優質護理服務，發現該組患者取得了更滿意的護理效果，呈P<0.05，這彰顯了優質護理服務的適用性與存在的優勢，有推廣價值。

根據上述研究結果得知，優質護理服務對婦產科整體護理質量可產生積極影響。

參考文獻

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