不同社會群體在突發(fā)事件特別是疫情期間的心理表現(xiàn)及應(yīng)對措施

張 媛

(南陽職業(yè)學(xué)院, 河南 南陽 474500)

突發(fā)事件特別是新冠肺炎疫情給人們的生命安全和身體健康造成極大威脅，也讓人產(chǎn)生諸多不良情緒，很多人會產(chǎn)生不同程度的恐懼、焦慮等情緒，這就是心理學(xué)中的情緒反應(yīng)。輕度不良情緒屬于正常反應(yīng)，適度宣泄即可排除，但是中重度不良情緒反應(yīng)則會帶來較嚴(yán)重的負(fù)面影響。因此，各部門要嚴(yán)格謹(jǐn)慎、周密細(xì)致，積極動員社會各界力量進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作，維護(hù)社會安定發(fā)展，切實(shí)做好生活保障、醫(yī)療救治、心理干預(yù)等工作。

1 不同社會群體在疫情期間的心理表現(xiàn)

第一，絕對化思維。人們在疫情防控中往往存在絕對和片面的思維。例如，人們應(yīng)該非常擔(dān)心流行病；所有問題都必須有解決的方法和途徑，如果沒有則非常可怕；如果一旦被傳染可能面臨死亡。這些想法會加劇負(fù)面情緒，使人們感到恐慌和絕望，增加防控的難度。

第二，焦慮心理。人們害怕被病毒感染，處于高度戒備狀態(tài)，會對與疫情相關(guān)的環(huán)境或事件保持高度警惕，敏銳地探測各種目標(biāo)信號，進(jìn)而應(yīng)激過度，主要表現(xiàn)為緊張、恐懼，影響正常生活和學(xué)習(xí)。在溝通交流中，很多群體反映的共同問題是感覺很焦慮，每天花費(fèi)很多時間了解與疫情相關(guān)的消息，影響了正常生活。

第三，恐慌心理。面對突如其來的危機(jī)，人們的認(rèn)知和判斷能力會降低，導(dǎo)致恐慌情緒。此外，不實(shí)信息的傳播將使個人心理壓力反應(yīng)逐漸演變?yōu)樯鐣睦韷毫Ψ磻?yīng)，加劇恐慌心理，易引發(fā)某些群體性事件。

第四，抑郁心理。有一些社會群體由于自身自救能力較弱，缺乏生活保障，心理承受能力較差，在面對疫情時會表現(xiàn)出困惑和絕望，其恐懼普遍高于一般群體。這些人對疫情缺乏全面了解，居家隔離時容易使思想走入極端，出現(xiàn)睡眠障礙、進(jìn)食困難等問題，最后發(fā)展成抑郁心理。

2 不同社會群體在突發(fā)事件中特別是疫情期間的心理表現(xiàn)及應(yīng)對措施

不同社會群體在疫情期間，要服從有關(guān)部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，學(xué)習(xí)防控知識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，倡導(dǎo)科學(xué)健康的生活方式，積極了解疫情發(fā)展動態(tài)，不聽信不實(shí)傳言，舒緩焦慮情緒，消除恐慌心理。在心理層面上，要善于觀察自我，總結(jié)自身的情緒、行為、態(tài)度和觀點(diǎn)，辨別不良和消極情緒，及時進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。

2.1 確診患者和疑似病人

確診患者和疑似病人會因為被隔離而出現(xiàn)憂慮和恐懼心理，心理負(fù)擔(dān)較重，感到無助、孤獨(dú)，甚至出現(xiàn)抑郁或暴力等極端行為。確診患者和疑似病人為了緩解心理壓力，應(yīng)積極配合治療，坦然面對和接受自己的現(xiàn)狀、情緒和感受，多與醫(yī)護(hù)人員溝通了解自己的病情和最新疫情進(jìn)展。不要害怕和恐慌，也不要整天處于消極情緒中。如果已經(jīng)出現(xiàn)消極情緒，要適當(dāng)適度發(fā)泄消極情緒，不能任由消極情緒發(fā)展，影響心情和治療。通過和家人的視頻連線、語音通話，與醫(yī)護(hù)人員交流溝通，傾訴自己的情緒，主動尋求支持和幫助。轉(zhuǎn)變思維，用積極的心態(tài)去應(yīng)對疫情和病情，給自己積極的心理暗示，幫助自己更快康復(fù)。

2.2 醫(yī)護(hù)人員

醫(yī)護(hù)人員身處抗疫一線更應(yīng)注意個人的心理健康狀態(tài)，要利用自身專業(yè)知識向人們傳播正確的疫情防控知識，使大家建立對疫情防控的正確認(rèn)知，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，一旦出現(xiàn)類似癥狀，要及時就醫(yī)。在與患者的溝通中，要多傳達(dá)正能量，多關(guān)心多鼓勵，給予患者積極的心理暗示，提升心理健康水平。盡量保證睡眠與休息時間，學(xué)會自我調(diào)解，勇于接納不良情緒并及時尋找解決辦法，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞脚沤庀麡O情緒，如果無法進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，要及時尋求專業(yè)的心理援助。

2.3 兒童

由于疫情期間不能外出，大部分兒童會出現(xiàn)煩躁、緊張、失望、孤獨(dú)等心理問題。家長要多陪伴孩子，多與孩子一起做親子活動，促進(jìn)家庭和諧。另外，可以引導(dǎo)孩子培養(yǎng)一些興趣和愛好，如看書、畫畫、樂器演奏等，減少孩子的孤獨(dú)感和無聊感，將空閑時間合理利用起來。學(xué)校也應(yīng)高度重視疫情期間青少年兒童的心理健康狀況，多為孩子提供一些疫情防控的網(wǎng)課和知識，線上線下相結(jié)合地引導(dǎo)家長和孩子正確認(rèn)識疫情，以更積極、樂觀的心態(tài)面對疫情。加強(qiáng)對青少年兒童的心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)，增強(qiáng)青少年兒童的心理調(diào)節(jié)能力，提高防控意識，讓孩子以健康向上、平和的心態(tài)度過疫情防控期。

2.4 老年人

疫情防控期間應(yīng)特別重視老年人群體，老年人是比較敏感的群體，其身體狀況不如年輕人，免疫力和抵抗力較弱，更易引發(fā)病毒感染。老年人容易出現(xiàn)兩個極端心理，一種是特別擔(dān)心自己得病，處處小心謹(jǐn)慎，不敢與外界有任何接觸，一旦有接觸就不停洗手和消毒；另一種是認(rèn)為疫情防控小題大做，與自己無關(guān)，繼續(xù)正常外出，甚至不顧有關(guān)部門的阻攔硬闖卡點(diǎn)，產(chǎn)生矛盾和沖突，這兩種心理都是不可取的。建議老年人應(yīng)從官方渠道獲取疫情的最新信息，客觀、全面地認(rèn)識疫情防控，做好防護(hù)措施，遵守當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽匾?，不聚眾不扎堆。此外，老年人還要保持積極向上的健康心態(tài)，一旦產(chǎn)生不良情緒，及時尋找排解方法。

2.5 大學(xué)生

大學(xué)生正處于身心成長階段，但心智尚不成熟，導(dǎo)致部分大學(xué)生在疫情期間，不能正確地認(rèn)識和評估疫情的風(fēng)險，可能會因為流鼻涕、咳嗽等癥狀誤判自己感染得病，從而產(chǎn)生過度緊張、擔(dān)憂、恐懼等心理，甚至出現(xiàn)記憶力下降、睡眠障礙等問題。建議大學(xué)生群體要積極了解疫情相關(guān)信息，正確掌握疫情防控知識，放松心態(tài)，配合學(xué)校上好網(wǎng)課，轉(zhuǎn)移注意力，可以利用空閑時間看書、練書法、做體育鍛煉等。

3 結(jié)語

當(dāng)前防控工作的重要一環(huán)，也是不容忽視的一個方面就是落實(shí)心理干預(yù)，并做好心理健康防護(hù)措施。各級政府及各地防控部門應(yīng)組建心理健康防御干預(yù)組織和機(jī)構(gòu)，提供遠(yuǎn)程在線心理咨詢服務(wù)，新聞媒體應(yīng)為群眾及時提供準(zhǔn)確的疫情信息，做好疫情防控的宣傳工作。在突發(fā)事件發(fā)生時，特別是疫情期間的心理干預(yù)工作應(yīng)盡快落實(shí)，進(jìn)而促進(jìn)防控工作的有序進(jìn)行。