全媒體時代地方高校圖書館采訪工作面臨的挑戰與對策

王 菊 萍

（河西學院圖書館，甘肅 張掖 734000）

傳統圖書館以物理方式存在，擁有超大的建筑空間、不斷增長的紙本圖書、大量的書架與桌椅等設施設備，讀者獲取知識只能以圖書和期刊等為單元，必須在固定的時間和地點來借閱。但隨著信息時代的到來，數字圖書館迅猛發展，作為人類記憶裝置的傳統圖書館開始從時間和空間框架的羈絆中解放出來。各種電子出版物以其信息含量大、體積小而檢索效率高、聲光立體閱讀效果好、超越時空閱讀便捷性強、滿足個性化閱讀性等無可比擬的優勢，逐漸受到人們的青睞。在傳統與現實交替的形勢下，除發達地區高校圖書館外，我國大多數地方院校圖書館因條件有限，讀者千變萬化不斷增長的文獻信息需求與圖書館文獻保障能力之間的矛盾日益突出，館藏建設指導思想、館藏結構調整及文獻信息服務方式亟待調整。如何在新媒體時代制定合理科學的采訪策略，是地方高校圖書館文獻采訪工作中急需解決的問題。

一、影響文獻采訪工作的主要因素

（一）館藏結構發展趨勢因素

數字圖書館的迅猛發展給圖書館的文獻資源結構調整帶來了革命性的變革，綜合當今國內外圖書館館藏結構的調整策略，未來圖書館的館藏結構調整可能表現出兩大趨勢：一是隨著信息社會發展和新生代網絡族的增多，人們的閱讀習慣也越來越趨向于數字化，數字化虛擬館藏的比重必將日益增加。但目前存在的問題是許多地方高校圖書館仍注重傳統紙質圖書收藏，數字資源建設學校經費投入不足［1］。二是圖書館館藏將日趨多元化，圖書館知識儲藏功能進一步擴展。在館藏知識載體中，除收藏紙質文獻、數字資源之外，圖書館的館藏范圍已開始逐步延伸。凡是記錄人類文明成果的一切載體都可能成為圖書館的收藏范圍。如復旦大學圖書館與社會發展研究中心聯合收藏檔案、社會文書、家譜、手稿、書信、日記、老照片等灰色文獻；有些圖書館還開始收藏明信片、郵票、錢幣、商標、藝術品、名人用品等，使圖書館兼有了檔案館、博物館、紀念館、美術館、展覽館、文化館的多重功能。

（二）讀者信息需求多元化因素

有限的館舍、不斷增長的經費、大量入藏的圖書和永遠不能滿足的萬千讀者千變萬化的需求，是傳統圖書館永恒的矛盾。隨著大數據和通信網絡技術的發展，讀者對文獻信息的需求從特定館舍，特定時間，特定圖書，必將向館與館相連、書與書相連的智慧圖書館發展，時時處處超越時空滿足讀者個性化的一切需求成為新的發展趨勢。就高校圖書館而言，讀者有的是為完成教學活動和學術研討，有的是為完成學術論文和科研論證，有的是為觀摩和互動，有的是為休閑和娛樂等等。讀者需求的多元化個性化與網絡環境下文獻獲取方式的便捷性決定了館藏文獻建設策略變化的必然性［2］。因此，讀者需求的層次性和多樣性的轉變將影響到多媒體文獻采購在采訪工作的權重。

（三）傳統文獻采訪模式制約因素

傳統高校圖書館文獻采訪模式主要以訂購為主，其存在的主要問題有以下四方面：一是缺乏理想的館藏模型，即使有館藏模型，學校的學科設置與師生的需求在不斷變化，采訪工作難以適時契合師生的需求；二是受社會思潮影響的出版動態在不斷變化，讀者對文獻的理論需求、現實需求、未來需求與出版趨向之間存在著難以把握的矛盾；三是讀者現實的迫切需求與圖書采購政府招標程序復雜、周期長，成本高，效率低、圖書到館時間長的問題難以解決；四是圖書已經采購，入館后經過開包驗收、分編加工、調撥典藏的流程，圖書到達讀者手中的時效性大為削弱。可見，單一的固化的傳統文獻采訪模式，制約著理想館藏的建設和讀者服務質量的提高，也無法適應現代復合型圖書館發展的需要。

（四）圖書出版價值的影響因素

高校的辦學經費是國家教育主管部門或地方教育主管部門下撥的，根據《普通高校圖書館規程（修訂）》規定，圖書館年度文獻購置費要等于或大于學校教育事業費收入的5%。但實際上有許多地方院校年文獻購置費遠遠達不到這個標準，學校撥款經費每年有所增加，但還是抵擋不住圖書價格飛快上漲的速度，圖書館購書經費與不斷上漲的圖書價格的“剪刀差”已嚴重影響了文獻采訪質量。

（五）采訪人員素質因素

由于信息技術的發展給圖書館采訪工作帶來了巨大影響和挑戰，我們的采訪觀念也得隨之改變。采訪人員面對的信息是一個涵蓋各種媒介出版物在內的復雜的信息系統，是一個借助大數據連接著世界各國、各類文獻信息互聯的信息系統。如果一個采訪人員只熟悉紙質文獻，不了解全媒體時代文獻信息日新月異的發展變化情況，對圖書采訪系統、統計分析、用戶薦購、書目推送等現代信息技術不甚了解，就不能從復雜的文獻信息源中構建本館的館藏數據模型，不能全面地采集本館所需要的文獻資料。可見，高素質人才是采訪工作的關鍵。

二、做好圖書館文獻采訪工作的舉措

（一）制定科學合理的文獻采購規劃

文獻采訪工作應準確把握學校的辦學定位與目標規劃，全面了解學校的特色專業、優勢專業、重點學科的發展動態，以及各學院近期的專業調整、科研項目立項、教育重點和難點問題，并結合圖書館文獻保障建設的遠景目標和學校劃撥的經費制定館藏發展模型，實時對采訪計劃進行動態調控。在文獻購置經費保障的前提下，確定各學科、各載體類型、各文種文獻在各時期的入藏比例，制定合理的經費使用比例，做到紙質文獻和電子文獻合理配比、均衡發展。同時調整好紙質文獻和電子書刊與學科設置之間配比關系，保證紙質文獻和電子書刊能夠更好地服務于本館的館藏建設和本校的學科需求［3］。

（二）建立文獻采訪集中管理制度

新媒體時代文獻采訪的方式、途徑、特點都發生了變化。面對各類文獻載體增多，內容交叉重復的現象，對同一種文獻的紙質版和電子版及其用戶對象進行調研、評價、選擇成為采訪工作的重要內容。為了有效地促進各類文獻之間的協調采訪，防止文獻重復采購，提高館藏文獻整體結構的合理性，必須建立學校圖書館咨詢指導委員會，設立館藏建設工作小組，建立內部業務協作反饋機制，采用學科館員制度，建立文獻集中采訪機制。對本館文獻采訪方案的設計、采購采訪方式的確定、采訪工作質量的保障、供貨商的選擇以及文獻采訪人員權限、經費審批程序等做出明確規定，以保證圖書館文獻采訪的制度化、完整性和連續性，確保文獻采購質量和經濟效益，減低文獻采購的隨意性和重復率。

（三）選擇靈活機動的采訪模式

隨著網絡信息資源的發展，圖書館除了繼續沿用傳統的根據書目訂單選書外，還應采取學科館員藏書組織、數據庫利用統計分析評價、網上采訪、現場采訪、團隊采訪、讀者薦購、各館聯合采購等模式，加快文獻采訪速度并提高其有效性和質量；要確立“不求所有，但求所用”的思想，把館際互借、文獻傳遞、OA 服務、開放存取等多樣化文獻保障服務，作為文獻采購的有效方式。采訪人員要打破被動等待書目信息的局面，主動與數字出版企業、圖書出版商、圖書發行商及網上書店聯系，廣泛征集書目信息，了解最新數據庫研發情況，并逐步建立全新的采購模式，隨時跟蹤出版發行動態，認真做好數據庫和紙本圖書利用評價，重點采選權威數據商和核心出版社圖書，確保入藏文獻質量。

（四）完善文獻采訪質量評價機制

采訪質量評價體系是檢驗文獻采訪質量的一種重要手段，是調整文獻采購策略的依據，因此建立一套完整的科學的采訪質量評價體系至關重要。采訪質量評價主要包括以下內容：一是圖書的學術價值，主要包括圖書的創新性、科學性和權威性；一本好書的重要標志，是它能經得起學人的認可、讀者的好評和時間的檢驗。二是文獻的利用率。主要包括數據庫點擊訪問量和下載量，紙本書被借次數、拒借次數、預約次數等。三是用戶的反饋率。新興媒體的出現和普及，圖書館采用微信、微博及各種社交平臺對采訪質量進行評價，如學校各學科帶頭人對經典文獻的綜合評價，各學科讀者滿意度調查，各學科核心文獻的占有率等，為圖書館采訪工作提供有效指導和見解［4］。

（五）提高采訪人員綜合素質

高質量的文獻采訪主要依賴高素質的圖書采訪人員，采訪館員個人的專業知識、愛好興趣與責任態度影響著館藏的質量。一位理想的高校圖書館采訪人員應具備復合型的知識結構，一是具有一定的學科知識背景和廣博的知識；二是要具備一定圖書館學、目錄學和情報學知識；三是掌握計算機、網絡應用技能，四是有較高的外語水平；五是要有一定的社會活動能力，善于與師生、同行、同事、出版界和書商溝通信息和合作交流。采訪館員要有良好的職業精神，善于調查研究，常態化進行讀者需求調查，教學、科研需求調查，館藏需求調查，出版發行調查等；還要有較好業務研究能力，用科學的統計分析方法，不斷對館藏進行評價，不斷修正館藏模型和階段性藏書計劃，以高度的責任感和使命感做好采訪工作。

三、結語

全媒體時代地方高校圖書館采訪工作的轉型發展面臨著各種挑戰，圖書館人需要轉變思想觀念，勇于改革創新，科學把握紙質與電子出版物的收藏，才能適應新形勢發展的需要。只有建立科學的藏書規劃，采用集中管理模式，配備高素質人才，創新采訪模式，建立評價機制，才能有效做好高質量館藏文獻保障工作。圖書館人只有做好對本校讀者群的調研、分層次、分階段、構建各學科數據模型，應用新數據、新技術對采訪工作進行深度探究和創新，且在采訪過程不斷完善和調整策略，才能創建一個具有高效益且能滿足讀者需求的采訪模式。