可持續(xù)發(fā)展視域下煤炭營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題分析

袁麗嬌 開(kāi)灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司唐山礦業(yè)分公司

作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐，煤炭企業(yè)需要將可持續(xù)發(fā)展作為其核心發(fā)展戰(zhàn)略。但是由于受到技術(shù)水平及外在條件制約，煤炭生產(chǎn)過(guò)程中存在資源浪費(fèi)問(wèn)題，不僅會(huì)影響生態(tài)環(huán)境，同時(shí)也會(huì)對(duì)煤炭企業(yè)的平穩(wěn)與長(zhǎng)效發(fā)展產(chǎn)生限制，甚至?xí)绊懮鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。為此，需要基于可持續(xù)發(fā)展理念制定煤炭營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，立足問(wèn)題并剖析問(wèn)題實(shí)質(zhì)，從而保障營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的科學(xué)性，穩(wěn)固煤炭產(chǎn)業(yè)發(fā)展根基，維持社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)。

一、基于可持續(xù)發(fā)展的煤炭營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析

（一）煤炭企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念陳舊

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，煤炭屬于基礎(chǔ)性資源，需要基于資源利用規(guī)劃，由政府部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)配煤炭資源，從而確保煤炭產(chǎn)品的持續(xù)與穩(wěn)定供應(yīng)。基于這一背景，煤炭企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)開(kāi)展中，未能及時(shí)對(duì)陳舊落后的營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，未能基于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)模式，甚至未形成大營(yíng)銷(xiāo)、大市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。未能建立完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，未能立足創(chuàng)新發(fā)展的層面審查管理體系的不足之處，缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員分析與研討煤炭營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新性制定，未基于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的層面分析企業(yè)發(fā)展需求，市場(chǎng)調(diào)查也不夠全面，因而導(dǎo)致煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展受到了制約。

（二）煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)缺乏科技含量、產(chǎn)品品種單一化

面對(duì)快速化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，煤炭產(chǎn)品的需求種類(lèi)呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展的趨勢(shì)。為應(yīng)對(duì)這一改變，提升自身經(jīng)濟(jì)收益，不少煤炭企業(yè)逐步擴(kuò)大煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模，但對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量卻未嚴(yán)格把控，導(dǎo)致煤炭產(chǎn)品整體質(zhì)量下降，限制了煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，煤炭企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)中所應(yīng)用的生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)性不足，生產(chǎn)技術(shù)科技含量也不高，導(dǎo)致所提供的產(chǎn)品過(guò)于單一，無(wú)法對(duì)日漸多元化的客戶(hù)產(chǎn)品需求進(jìn)行有效滿(mǎn)足，從而影響了煤炭營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的持續(xù)性。此外，部分發(fā)煤炭企業(yè)對(duì)資源整合利用的認(rèn)識(shí)不足，不夠重視煤炭產(chǎn)品的深加工，煤炭產(chǎn)品的生產(chǎn)仍以簡(jiǎn)單性處理為主，未應(yīng)用先進(jìn)的深加工處理方式，未能實(shí)現(xiàn)煤炭資源價(jià)值的最大化挖掘與利用，這也是限制煤炭企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展可持續(xù)的重要因素。

（三）煤炭資源供需失衡、煤炭銷(xiāo)售市場(chǎng)不夠穩(wěn)定

作為傳統(tǒng)型能源，煤炭資源開(kāi)采技術(shù)逐步優(yōu)化，誕生了多個(gè)小型煤炭企業(yè)，因而煤炭生產(chǎn)量逐步遞增。由于煤炭開(kāi)采及利用過(guò)程中所產(chǎn)生的環(huán)境污染較為嚴(yán)重，加劇了全球環(huán)境的惡化速度。在環(huán)境保護(hù)意識(shí)逐步提升、社會(huì)可持續(xù)發(fā)展觀(guān)念提出后，煤炭資源的利用備受質(zhì)疑。各個(gè)國(guó)家紛紛致力于天然氣、電力等清潔型能源的開(kāi)發(fā)，致使煤炭資源的需求量有所下降。煤炭產(chǎn)量提升與需求量銳減形成了反差，致使煤炭銷(xiāo)售供需失調(diào)，限制了煤炭行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。季節(jié)也是煤炭供需關(guān)系的主要影響因素，冬季時(shí)節(jié)北方地區(qū)煤炭需求量會(huì)提升，會(huì)于夏季時(shí)節(jié)大幅下降。此外，城市不同其煤炭需求量的差異也較顯著，通常工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集性高、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快的城市煤炭資源需求量更大。因此，在多重因素影響下，導(dǎo)致煤炭銷(xiāo)售市場(chǎng)難以穩(wěn)定。

（四）未完全實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化、煤炭定價(jià)缺乏合理性

通過(guò)分析煤炭的供求關(guān)系發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)機(jī)制并不是決定煤炭供需關(guān)系的主要因素，煤炭?jī)r(jià)格并不是以市場(chǎng)作為導(dǎo)向，雙軌制的電煤價(jià)格約束還未完全消除，非市場(chǎng)因素對(duì)煤炭的運(yùn)輸環(huán)境還會(huì)產(chǎn)生一定的制約。總體而言，體制因素既是煤炭供求關(guān)系不平衡的誘因，也導(dǎo)致了煤炭?jī)r(jià)格制定的不合理性，從而使市場(chǎng)供求關(guān)系波動(dòng)性出現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。基于此，需要財(cái)務(wù)管理制度的優(yōu)化與調(diào)整，實(shí)現(xiàn)煤價(jià)格的合理優(yōu)化與改革，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，提升煤炭營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格制定的合理性。

（五）煤炭營(yíng)銷(xiāo)信息化水平不高

煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)很早就已開(kāi)始，但相較于其他行業(yè)而言，其信息化水平有所不及，主要是因?yàn)槊禾科髽I(yè)的管理不夠嚴(yán)格，缺乏高信息水平的管理及技術(shù)人才。信息化建設(shè)是煤炭企業(yè)拓展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、實(shí)現(xiàn)高效管理的關(guān)鍵所在，通過(guò)完善的信息化建設(shè)可提高信息獲取水平、提升服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本，且能加強(qiáng)對(duì)煤炭市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的掌握力，增強(qiáng)對(duì)煤炭?jī)r(jià)格波動(dòng)的了解。然而目前煤炭企業(yè)信息化建設(shè)中，信息系統(tǒng)仍為重復(fù)性的單項(xiàng)開(kāi)發(fā)，主要只具備單項(xiàng)應(yīng)用能力，加之領(lǐng)導(dǎo)層不夠重視信息化建設(shè)，為信息化建設(shè)提供的支持不足以改變傳統(tǒng)的管理模式及管理機(jī)制，再加上資金不充裕，導(dǎo)致煤炭企業(yè)信息化建設(shè)滯后，致使煤炭營(yíng)銷(xiāo)面臨信息不夠通暢、難以為營(yíng)銷(xiāo)決策科學(xué)制定提供精準(zhǔn)依據(jù)的困境。

二、可持續(xù)發(fā)展視域下煤炭營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新路徑

（一）轉(zhuǎn)變煤炭企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念

1.有效融合可持續(xù)發(fā)展理念

可持續(xù)發(fā)展視域下的煤炭企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，需要在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定中引入可持續(xù)發(fā)展理念，以環(huán)保性、資源高利用性、高收益性為目標(biāo)，針對(duì)煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝以及銷(xiāo)售整個(gè)過(guò)程進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的制定。煤炭企業(yè)應(yīng)從市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)分析入手，摒棄陳舊過(guò)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略中融合可持續(xù)發(fā)展理念，保障煤炭企業(yè)的良性與持久性發(fā)展。產(chǎn)品生產(chǎn)及設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)以煤炭企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，結(jié)合戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定出契合社會(huì)可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃的發(fā)展戰(zhàn)略。

2.全面落實(shí)以銷(xiāo)定產(chǎn)觀(guān)念

煤炭企業(yè)生產(chǎn)及銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)基于以銷(xiāo)定產(chǎn)這一理念，結(jié)合市場(chǎng)需求狀態(tài)，科學(xué)、合理地制定煤炭營(yíng)銷(xiāo)策略。應(yīng)由專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)，收集與整合市場(chǎng)信息，結(jié)合市場(chǎng)狀況、依據(jù)上一月度或季度營(yíng)銷(xiāo)情況及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的調(diào)整與優(yōu)化，全面監(jiān)督煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝以及銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)，確保基于可持續(xù)發(fā)展理念的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略得以全面落實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)煤炭營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

（二）引進(jìn)與開(kāi)發(fā)新型煤炭資源開(kāi)采技術(shù)、提升產(chǎn)品多樣性

1.加大創(chuàng)新成果研究與利用

煤炭開(kāi)發(fā)技術(shù)是保持煤炭企業(yè)產(chǎn)品多樣性發(fā)展、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、保持煤炭行業(yè)持久性與長(zhǎng)效性發(fā)展的關(guān)鍵所在。為此，煤炭企業(yè)需要加強(qiáng)技術(shù)更新，引進(jìn)國(guó)際上及國(guó)內(nèi)其他企業(yè)研發(fā)的新型煤炭開(kāi)采技術(shù)，也可加大自身的技術(shù)研發(fā)深度，結(jié)合煤炭產(chǎn)品客戶(hù)的個(gè)性化需求實(shí)現(xiàn)煤炭產(chǎn)品的多元化生產(chǎn)。通過(guò)新型科技成果的研發(fā)與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)科技向生產(chǎn)力的有益轉(zhuǎn)化，在煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)效提升的同時(shí)，創(chuàng)造利于煤炭營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)性發(fā)展的完備條件。

2.依托信息化技術(shù)構(gòu)建煤炭營(yíng)銷(xiāo)信息化管理系統(tǒng)

煤炭企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)代化信息技術(shù)的引入與應(yīng)用，在互聯(lián)網(wǎng)及計(jì)算機(jī)的輔助下，聯(lián)合其他信息技術(shù)手段逐步實(shí)現(xiàn)煤炭營(yíng)銷(xiāo)信息化管理系統(tǒng)的科學(xué)構(gòu)建與逐步優(yōu)化。在此系統(tǒng)支持下反饋煤炭營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的信息數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析為煤炭營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供支持，夯實(shí)煤炭營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展可持續(xù)的根基。煤炭營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定前，煤炭企業(yè)應(yīng)詳細(xì)調(diào)查煤炭市場(chǎng)，了解當(dāng)前市場(chǎng)上的煤炭產(chǎn)品品類(lèi)及規(guī)格需求，明確具體的質(zhì)量要求，在信息技術(shù)手段支持下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)化，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)完善，從而實(shí)現(xiàn)高效、高收益的煤炭產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。

3.重點(diǎn)關(guān)注并科學(xué)選用新型設(shè)備及技術(shù)

煤炭企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的煤炭開(kāi)采及產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的新型技術(shù)及設(shè)備予以高度關(guān)注，了解自身戰(zhàn)略發(fā)展需求，合理性選用與自身發(fā)展目標(biāo)及需求相匹配的新型技術(shù)及設(shè)備，以此實(shí)現(xiàn)高效的煤炭資源開(kāi)采，逐步提升煤炭開(kāi)采質(zhì)量，從而推動(dòng)煤炭營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)性發(fā)展。

（三）拓展煤炭市場(chǎng)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

1.大力開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)

面對(duì)當(dāng)前煤炭供求關(guān)系的不平衡，煤炭企業(yè)應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)開(kāi)拓力度加強(qiáng)，探尋新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐步飽和的發(fā)展?fàn)顩r，需要將國(guó)際市場(chǎng)作為市場(chǎng)開(kāi)拓目標(biāo)。由于我國(guó)煤炭資源儲(chǔ)量相對(duì)豐富，在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)需求基本滿(mǎn)足的同時(shí)，也有一定余量可向其他國(guó)家出口，為此，可基于國(guó)際化發(fā)展的優(yōu)勢(shì)逐步提升國(guó)際市場(chǎng)上我國(guó)煤炭產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)家應(yīng)通過(guò)優(yōu)惠政策的頒布與實(shí)施，提升煤炭企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓的積極性，從而實(shí)現(xiàn)出口效益提升、推動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。

2.基于政策走向優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

現(xiàn)代化與可持續(xù)性的煤炭產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)下，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化是必然選擇。煤炭產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景十分廣闊，與此同時(shí)，也需投入大量資金及人力資源，通過(guò)反復(fù)研究、深入研討，通過(guò)創(chuàng)新性與廣泛性煤炭資源利用方式的探尋，逐步提升煤炭資源利用率，從而拓展企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升空間。煤炭產(chǎn)業(yè)應(yīng)以國(guó)家政策為導(dǎo)向，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的變化態(tài)勢(shì)，合理做好產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系調(diào)整。同時(shí)，還要開(kāi)展更具針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。應(yīng)以產(chǎn)品自身特點(diǎn)分析、優(yōu)勢(shì)把握為基礎(chǔ)，打造高品質(zhì)的煤炭品牌，優(yōu)化企業(yè)形象、提高企業(yè)信譽(yù)度。在新型技術(shù)支持下通過(guò)煤炭產(chǎn)品質(zhì)量提升，利用適合的營(yíng)銷(xiāo)方案確保煤炭資源供應(yīng)服務(wù)的逐步優(yōu)化。

（四）強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理、以市場(chǎng)為導(dǎo)向靈活定價(jià)

煤炭企業(yè)應(yīng)通過(guò)財(cái)務(wù)管理力度的加強(qiáng)，通過(guò)財(cái)務(wù)管理制度的健全、結(jié)算管理的優(yōu)化，保障自身經(jīng)濟(jì)效益。基于市場(chǎng)供求變化的精準(zhǔn)把握與分析，實(shí)現(xiàn)煤炭?jī)r(jià)格的靈活性制定。煤炭企業(yè)除了要建立財(cái)務(wù)工作職責(zé)機(jī)制以外，還要建立預(yù)算管理、結(jié)算資金管理以及內(nèi)部控制管理制度，還應(yīng)針對(duì)現(xiàn)金管理、會(huì)計(jì)檔案管理以及內(nèi)部稽核等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行制度的規(guī)范性建立，在制度保障下提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益。同時(shí)，應(yīng)以市場(chǎng)行情變化為基礎(chǔ)，合理調(diào)節(jié)煤炭?jī)r(jià)格。通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤炗啞①|(zhì)量?jī)r(jià)格明確加強(qiáng)與老客戶(hù)的長(zhǎng)久合作關(guān)系，通過(guò)地銷(xiāo)方式為散戶(hù)及臨時(shí)用戶(hù)提供煤炭資源，以市場(chǎng)行情為導(dǎo)向，綜合季節(jié)變化情況，合理進(jìn)行煤炭?jī)r(jià)格的升降調(diào)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)煤炭資源的快速銷(xiāo)售并提高銷(xiāo)售額度。

（五）加強(qiáng)信息化建設(shè)、強(qiáng)化煤炭運(yùn)銷(xiāo)信息工作

面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的一體化發(fā)展，煤炭產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)形勢(shì)不斷變化。市場(chǎng)信息的精準(zhǔn)捕捉與全面收集、加強(qiáng)煤炭企業(yè)及集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展，實(shí)現(xiàn)高集中化的煤炭銷(xiāo)售、增強(qiáng)煤炭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力是煤炭企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定與調(diào)整的重要途徑。為此，煤炭企業(yè)應(yīng)以信息技術(shù)手段基礎(chǔ)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，確保煤炭信息收集、整合以及統(tǒng)計(jì)功能的有效發(fā)揮，了解國(guó)家煤炭宏觀(guān)調(diào)整政策，動(dòng)態(tài)掌控煤炭生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售企業(yè)情況，整合用戶(hù)進(jìn)銷(xiāo)存以及價(jià)格變化等等一系列信息，以之作為煤炭企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略調(diào)整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。此外，還應(yīng)遵循效益提升、生產(chǎn)質(zhì)量提高為原則確保煤炭營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的科學(xué)制定，通過(guò)質(zhì)量提升信譽(yù)，依托優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得用戶(hù)認(rèn)同，從而提高市場(chǎng)銷(xiāo)售份額。

三、結(jié)語(yǔ)

煤炭營(yíng)銷(xiāo)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)，需立足煤炭營(yíng)銷(xiāo)面臨的問(wèn)題，結(jié)合煤炭市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合煤炭企業(yè)發(fā)展目標(biāo)逐步調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，制定出更加契合可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。需要通過(guò)有效融合可持續(xù)發(fā)展理念、全面落實(shí)以銷(xiāo)定產(chǎn)觀(guān)念實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的轉(zhuǎn)變，引進(jìn)與開(kāi)發(fā)新型煤炭資源開(kāi)采技術(shù)、提升產(chǎn)品多樣性，拓展煤炭市場(chǎng)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理、以市場(chǎng)為導(dǎo)向靈活定價(jià)，加強(qiáng)信息化建設(shè)、強(qiáng)化煤炭運(yùn)銷(xiāo)信息工作，逐一化解煤炭營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題，從而快速實(shí)現(xiàn)煤炭營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)性發(fā)展目標(biāo)。