基于大一新生萌生退學(xué)想法的案例處理分析與思考

邢 琛

(山東理工大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，山東 淄博 255000)

1 案例背景

大一新生小X，女。9月1日，大一新生軍訓(xùn)正如火如荼地進(jìn)行著。當(dāng)日晚，輔導(dǎo)員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)學(xué)生宿舍樓下，準(zhǔn)備跟隨學(xué)生到訓(xùn)練場(chǎng)開(kāi)始訓(xùn)練。這時(shí)，負(fù)責(zé)點(diǎn)名的軍訓(xùn)臨時(shí)負(fù)責(zé)人在清點(diǎn)過(guò)人數(shù)后找到輔導(dǎo)員，表示班里少了一名女生小X。出于作為學(xué)生工作者的敏感，輔導(dǎo)員意識(shí)到了事情的嚴(yán)重性，于是立即聯(lián)系到該生所在宿舍的舍長(zhǎng)，詢(xún)問(wèn)小X的去向，得知的情況是她在宿舍里打電話(huà)，但是情緒不太好。在將后續(xù)軍訓(xùn)工作安排妥當(dāng)后，輔導(dǎo)員立即去往小X的宿舍，準(zhǔn)備與她開(kāi)展談心談話(huà)，了解情況。

經(jīng)過(guò)近兩小時(shí)的談心談話(huà)，輔導(dǎo)員了解到以下情況：小X在高中時(shí)就讀于重點(diǎn)中學(xué)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，在文科班位居前列，但是在高二下學(xué)期時(shí)開(kāi)始早戀，戀情在高三時(shí)受到雙方父母及老師的阻攔，男生去往另一學(xué)校學(xué)習(xí)，戀情轉(zhuǎn)入地下。最終，小X因沉迷于戀愛(ài)中，耽誤了學(xué)習(xí)，高考成績(jī)不如人意，但是男生卻以非常優(yōu)秀的成績(jī)考入了國(guó)內(nèi)重點(diǎn)學(xué)府。進(jìn)入大學(xué)后，通過(guò)與其他同學(xué)對(duì)比高考成績(jī)，小X心里產(chǎn)生了極大落差。同時(shí)，因?yàn)楫惖貞僖约碍h(huán)境改變等原因，她與男友的爭(zhēng)吵也日益頻繁，感情方面產(chǎn)生了一定矛盾。此外，現(xiàn)在的專(zhuān)業(yè)也不是她最喜歡的專(zhuān)業(yè)，種種因素疊加使她產(chǎn)生了想要退學(xué)復(fù)讀的想法。

2 案例分析

這個(gè)案例反映的主要問(wèn)題：一是大一新生由于高考失利導(dǎo)致的心理落差問(wèn)題。二是對(duì)專(zhuān)業(yè)、學(xué)校不了解導(dǎo)致的學(xué)業(yè)和職業(yè)生涯規(guī)劃問(wèn)題。三是不成熟的戀愛(ài)觀導(dǎo)致的情感困惑問(wèn)題。

3 案例處理

針對(duì)本案例，輔導(dǎo)員著重從以下三點(diǎn)開(kāi)展工作，一是幫助學(xué)生形成專(zhuān)業(yè)認(rèn)同感，發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)成績(jī)，找回自信心。二是幫助學(xué)生樹(shù)立正確的自我認(rèn)知，根據(jù)自身優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，明確大學(xué)發(fā)展目標(biāo)。三是幫助學(xué)生走出情感誤區(qū)，樹(shù)立正確戀愛(ài)觀，理性對(duì)待愛(ài)情問(wèn)題。具體做法如下：

第一，積極與學(xué)生談心談話(huà)，精準(zhǔn)解決根本問(wèn)題。了解清楚情況后，輔導(dǎo)員第一時(shí)間與小×開(kāi)展積極的談心談話(huà)，了解事情的前因后果，理清其想要退學(xué)原因。剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)，新生易因?yàn)閷?duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容及培養(yǎng)目標(biāo)不清晰而產(chǎn)生退縮想法。小X的心理狀態(tài)導(dǎo)致她對(duì)當(dāng)前學(xué)校和專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了偏差，有些想法甚至是片面和錯(cuò)誤的。通過(guò)談心談話(huà)應(yīng)該讓學(xué)生明確復(fù)讀并不是唯一選擇，真正的強(qiáng)者應(yīng)該勇于面對(duì)當(dāng)下的困境與挑戰(zhàn)，并積極采取措施克服困難，比如在深入學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)后確實(shí)不感興趣，可以通過(guò)轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)、修雙學(xué)位及考研跨考等多種途徑解決。此后一段時(shí)間里，輔導(dǎo)員在軍訓(xùn)后及課余時(shí)間帶領(lǐng)該生了解校園，并為其講解學(xué)校歷史和學(xué)校所在地的歷史文化，使其在不斷加深的了解中增加對(duì)學(xué)校的感情。同時(shí)，積極聯(lián)系班級(jí)導(dǎo)師及任課教師，為學(xué)生系統(tǒng)地介紹專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案，各門(mén)公共課及各種實(shí)踐環(huán)節(jié)的大致內(nèi)容和作用，使學(xué)生從整體上了解即將學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)課程體系。此外，輔導(dǎo)員配合專(zhuān)業(yè)課教師對(duì)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容和專(zhuān)業(yè)前景進(jìn)行分析，給予學(xué)生職業(yè)認(rèn)知和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，拓寬學(xué)生單一的思路和想法，幫助其認(rèn)識(shí)到學(xué)校及專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，指明復(fù)讀存在的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，引導(dǎo)學(xué)生正確看待高考失利，幫助其樹(shù)立信心和積極向上的心態(tài)，樹(shù)立遠(yuǎn)大理想并尋找學(xué)習(xí)動(dòng)力。

第二，安撫學(xué)生后要及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，告知學(xué)生狀態(tài)、溝通解決方法，獲得家長(zhǎng)支持，家校聯(lián)動(dòng)使工作事半功倍。小X選擇退學(xué)，家長(zhǎng)的意見(jiàn)至關(guān)重要，輔導(dǎo)員與學(xué)生相處時(shí)間較短，而家人更能獲得小X的信任及認(rèn)同。家長(zhǎng)的理解與支持會(huì)給輔導(dǎo)員的工作帶來(lái)很大助力，家校聯(lián)動(dòng)也能取得更好的教育效果。但是無(wú)論如何都應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生自由選擇的權(quán)利，可以給出意見(jiàn)并作出分析，但不能擅自做主或者強(qiáng)迫威脅。輔導(dǎo)員應(yīng)站在客觀公正的角度，教會(huì)學(xué)生如何選擇最合適的解決辦法，而不是代替學(xué)生做出選擇。

第三，主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校心理健康中心，幫助學(xué)生尋求專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)。學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題后，輔導(dǎo)員及時(shí)與學(xué)校心理健康中心的專(zhuān)業(yè)教師聯(lián)系，由專(zhuān)業(yè)教師判斷該生是否需要專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)。得到心理健康中心專(zhuān)業(yè)教師的建議后，第一時(shí)間征求了小X的意見(jiàn)，并為其向心理健康中心預(yù)約了心理咨詢(xún)。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)教師的判斷，小X出現(xiàn)了一定的心理焦慮問(wèn)題，可以通過(guò)日常學(xué)習(xí)、生活慢慢調(diào)整，暫不需服藥，保持觀察。輔導(dǎo)員需注意，為學(xué)生預(yù)約心理咨詢(xún)前首先應(yīng)觀察學(xué)生的狀態(tài)，判斷其是否需要專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)，如確實(shí)需要，預(yù)約前也應(yīng)取得學(xué)生的同意，采取溝通商量的形式，讓學(xué)生在心理上接受心理咨詢(xún)，否則咨詢(xún)將無(wú)法取得理想的效果。

第四，日常學(xué)習(xí)生活中要做到潤(rùn)物無(wú)聲，利用集體的力量幫助學(xué)生走出不適期，感受大學(xué)生活的美好。小X自產(chǎn)生心理落差后一直處于較為封閉的狀態(tài)中，始終沒(méi)有融入大學(xué)生活。應(yīng)積極發(fā)揮朋輩的力量，通過(guò)帶班學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐、班委、班級(jí)同學(xué)、舍長(zhǎng)、宿舍同學(xué)的層層滲透，帶領(lǐng)學(xué)生積極打開(kāi)自己，融入大學(xué)生活，這樣有利于在無(wú)形中建立起學(xué)院—班級(jí)—宿舍—家庭四級(jí)預(yù)警防控體系，隨時(shí)關(guān)注該生動(dòng)態(tài)。同時(shí)，輔導(dǎo)員在日常學(xué)習(xí)生活中還要善于觀察，積極發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，幫助其建立自信心。

第五，工作中要及時(shí)向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，輔導(dǎo)過(guò)程做好記錄。同時(shí)，積極向經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)及前輩請(qǐng)教，找出工作中的漏洞，扎實(shí)走好每一步。輔導(dǎo)員要認(rèn)清自己在工作中存在的不足，及時(shí)查缺補(bǔ)漏，提升自身業(yè)務(wù)技能，形成具有個(gè)人特色的工作思路與經(jīng)驗(yàn)。

第六，在后續(xù)工作中，輔導(dǎo)員可以專(zhuān)題講座、主題班會(huì)、團(tuán)日活動(dòng)、團(tuán)體輔導(dǎo)等活動(dòng)為依托為學(xué)生上好情感健康教育課，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀，普及戀愛(ài)常識(shí)技巧，解答學(xué)生情感困惑，正確看待戀愛(ài)中存在的問(wèn)題，采取理性的方法解決問(wèn)題。初入大學(xué)的學(xué)生剛擺脫繁重課業(yè)的束縛，又正值感情萌動(dòng)的時(shí)期，需要輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)生形成正確的戀愛(ài)觀。學(xué)生要正確看待戀愛(ài)，處理好情感與學(xué)習(xí)的關(guān)系。大學(xué)應(yīng)是努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、增長(zhǎng)技能本領(lǐng)、提高綜合素質(zhì)的時(shí)期，學(xué)生當(dāng)以學(xué)業(yè)為重。戀愛(ài)不應(yīng)成為學(xué)習(xí)的絆腳石，而應(yīng)成為學(xué)習(xí)的助推器，擺正戀愛(ài)在生活學(xué)習(xí)中的位置，不要因?yàn)閼賽?ài)丟掉了自我，迷失了方向。

4 案例反思

第一，談心談話(huà)要入心入腦。輔導(dǎo)員在談心談話(huà)中應(yīng)保持同理心，站在學(xué)生的角度，主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行深層交流，引導(dǎo)學(xué)生傾訴內(nèi)心想法，并通過(guò)共情與學(xué)生建立深厚的信任關(guān)系，幫助學(xué)生分析利弊得失，引導(dǎo)學(xué)生正確看待問(wèn)題，達(dá)到理想效果。

第二，大學(xué)新生的適應(yīng)性教育不可或缺。大部分大一新生是第一次離開(kāi)家獨(dú)立生活，陌生環(huán)境下產(chǎn)生的不安感、不適情緒會(huì)加重學(xué)生退學(xué)回家的念頭。輔導(dǎo)員要積極進(jìn)入教室和宿舍，深入學(xué)生中間，了解學(xué)生所思所想，緩解學(xué)生不適心理。組織開(kāi)展集體活動(dòng)，帶領(lǐng)新生熟悉環(huán)境、熟悉同學(xué)，盡快適應(yīng)大學(xué)生活。

第三，要加強(qiáng)學(xué)校、專(zhuān)業(yè)認(rèn)知認(rèn)同教育。因?yàn)榉N種原因，部分新生被調(diào)劑進(jìn)入現(xiàn)在的學(xué)校和所學(xué)專(zhuān)業(yè)，這些學(xué)生因?yàn)閷?duì)學(xué)校和專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的偏差而產(chǎn)生懷疑，質(zhì)疑自己并產(chǎn)生畏懼和抵觸心理。輔導(dǎo)員在新生入校后要及時(shí)帶領(lǐng)學(xué)生深入了解學(xué)校的校史、特色及優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立愛(ài)校榮校觀念。開(kāi)展專(zhuān)業(yè)認(rèn)同教育，引導(dǎo)新生接觸專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解專(zhuān)業(yè)課程，清晰培養(yǎng)方案，明確個(gè)人目標(biāo)。

第四，開(kāi)展大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃意義重大。在基礎(chǔ)教育階段，學(xué)生的個(gè)性特質(zhì)、職業(yè)傾向等方面缺少專(zhuān)業(yè)的分析和引導(dǎo)，導(dǎo)致新生在進(jìn)入大學(xué)后面對(duì)不同的教育教學(xué)模式和專(zhuān)業(yè)化的課程存在迷茫和焦慮的情緒。輔導(dǎo)員要及時(shí)采取多種形式開(kāi)展大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育，帶領(lǐng)新生及時(shí)了解專(zhuān)業(yè)背景、專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向等內(nèi)容，分析個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)觀，合理規(guī)劃并安排大學(xué)時(shí)間。

第五，家校聯(lián)動(dòng)成果顯著。大學(xué)生正處于人生成長(zhǎng)的關(guān)鍵期，世界觀和人生觀正在形成，大部分新生在剛?cè)胄r(shí)心智尚不成熟，在這段時(shí)間里會(huì)更加依賴(lài)和信任家人。若學(xué)生產(chǎn)生退學(xué)念頭時(shí)，家長(zhǎng)無(wú)法給予準(zhǔn)確的態(tài)度會(huì)加重學(xué)生的情緒搖擺，增添學(xué)生的不安情緒。輔導(dǎo)員在遇到特殊情況時(shí)，要及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，溝通情況，架起家校之間的橋梁，共同探討合適的解決辦法，使家庭教育和學(xué)校教育保持一致性和連貫性，進(jìn)而取得良好的教育效果。

第六，朋輩的力量不容小覷。與長(zhǎng)輩相比，朋輩更能夠與新生產(chǎn)生共鳴，他們?cè)谛５膶W(xué)習(xí)生活經(jīng)驗(yàn)也能給新生適應(yīng)新生活提供許多幫助和指導(dǎo)。選擇正能量、有擔(dān)當(dāng)?shù)呐筝呡o導(dǎo)員輔助開(kāi)展學(xué)生工作，能夠使學(xué)生更快地打開(kāi)心扉，融入集體。

第七，戀愛(ài)觀引導(dǎo)不可或缺。進(jìn)入大學(xué)后，學(xué)生們會(huì)在一個(gè)相對(duì)自由的環(huán)境里尋求愛(ài)情的體驗(yàn)。因此，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀，積極開(kāi)展大學(xué)生戀愛(ài)心理學(xué)教育課程及專(zhuān)題講座，普及心理學(xué)和心理健康知識(shí)，使學(xué)生了解自己、接納自己、喜愛(ài)自己、相信自己，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和戀愛(ài)觀。

5 結(jié)語(yǔ)

學(xué)生工作責(zé)任重大，做好學(xué)生工作需要付出大量的耐心和恒心，面對(duì)當(dāng)代大學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)把握學(xué)生特點(diǎn)，創(chuàng)新工作模式，拓展工作思路，有針對(duì)性地開(kāi)展工作，管理學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，提升自身的工作勝任力，提高學(xué)生的心理素質(zhì)和綜合素養(yǎng)。