醫(yī)院人力資源激勵(lì)機(jī)制研究

張璟超 邢臺(tái)市人民醫(yī)院

現(xiàn)階段，我國醫(yī)療事業(yè)處于不斷發(fā)展與改革的過程中，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革也不斷深化。處于當(dāng)前多元化發(fā)展條件下，醫(yī)院的人力資源管理體系需要不斷創(chuàng)新，而激勵(lì)機(jī)制作為現(xiàn)代化的管理手段，得到了廣泛的應(yīng)用。對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的開展來說，健全人才激勵(lì)機(jī)制，能提升人力資源的管理效率，并且實(shí)現(xiàn)醫(yī)院利益與員工利益雙贏的發(fā)展目標(biāo)。由于在現(xiàn)代管理階段，激勵(lì)作為重要的機(jī)制，逐漸得到了大眾的重視與認(rèn)可。做好人力資源的管理工作，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)完善激勵(lì)體系，挖掘員工的潛藏價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人力資本增值，得到組織、社會(huì)的協(xié)同發(fā)展目標(biāo)。由于醫(yī)院內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)具有特殊性的特點(diǎn)，所以建立人才激勵(lì)機(jī)制就更加重要，能實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的約束與監(jiān)督。

一、醫(yī)院人力資源的特點(diǎn)

醫(yī)院屬于為社會(huì)提供醫(yī)療服務(wù)的場所，主要的人員特點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)密集以及知識(shí)密集的融合，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①醫(yī)院人才成長期相對(duì)較長，要想培養(yǎng)出一名優(yōu)秀的技術(shù)人員或是醫(yī)生，需要消耗很長一段時(shí)間。②醫(yī)務(wù)人員學(xué)歷層次高，專業(yè)人才占比較大。因?yàn)榕R床一線的醫(yī)務(wù)人員，需要具備較高的學(xué)歷以及豐富的經(jīng)驗(yàn)。所以，醫(yī)院的學(xué)歷層次與其他企事業(yè)單位相比更高。③專業(yè)的劃分較為復(fù)雜。醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護(hù)人員可以根據(jù)病種進(jìn)行細(xì)分，可以劃分為許多不同的專業(yè)。但在不同專業(yè)中可比性不強(qiáng)，管理起來相對(duì)也較為復(fù)雜。④醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)深入到一線，為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)，不能與物質(zhì)生產(chǎn)部門一樣，采用機(jī)械化的方式，提升整體工作效率。由此不難得知，醫(yī)院屬于勞動(dòng)密集型的單位。⑤醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任較重，并與患者的人身安全有不可分割的關(guān)系。

由于醫(yī)院內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)相對(duì)比較特殊，導(dǎo)致人才的優(yōu)勢能決定醫(yī)院的競爭水平。所以，如何有效的激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，挖掘其工作價(jià)值，屬于一項(xiàng)重要的任務(wù)。醫(yī)院的人才大都具備較高的文化水平，學(xué)科專業(yè)性較強(qiáng)。其中一線醫(yī)務(wù)人員屬于勞務(wù)直接提供者，相對(duì)來說學(xué)歷較高，收入水平也不低。因此物質(zhì)激勵(lì)的影響作用不大，只有秉承以人為本的基本理念，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任感、團(tuán)體榮譽(yù)感進(jìn)行培養(yǎng)，激發(fā)其晉升的欲望，創(chuàng)新激勵(lì)體制，才能夠使其自愿參與到醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中。

二、醫(yī)院人力資源工作加入激勵(lì)機(jī)制的意義

對(duì)于醫(yī)院的人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過完善激勵(lì)機(jī)制，能有效激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的主觀能動(dòng)性，并進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)。通過建設(shè)科學(xué)化的激勵(lì)機(jī)制，在醫(yī)院內(nèi)部為人才創(chuàng)設(shè)良好的工作氛圍，并實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，提升其綜合素質(zhì)水平。此外，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門及科室人員與管理層的溝通與交流，使得醫(yī)院內(nèi)部的管理關(guān)系更加和諧，以此構(gòu)建團(tuán)結(jié)的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍。最后，醫(yī)院建設(shè)人力資源管理激勵(lì)機(jī)制，能提升醫(yī)院的綜合競爭力，使得醫(yī)務(wù)人員能不斷提升自身的技能水平，從外部吸納更多的優(yōu)秀人才，定期進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員專項(xiàng)培訓(xùn)工作，發(fā)揮自身的工作價(jià)值，提升醫(yī)院的市場競爭力。

三、醫(yī)院激勵(lì)機(jī)制應(yīng)當(dāng)遵循的原則

（一）堅(jiān)持以人為本

醫(yī)院建立激勵(lì)機(jī)制，秉承以人為本的基本理念，完善人力資源開發(fā)機(jī)制，真正懂得理解醫(yī)務(wù)人員、關(guān)心愛護(hù)醫(yī)務(wù)人員。在滿足醫(yī)務(wù)人員實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，分析其個(gè)性化發(fā)展目標(biāo)，更加注重挖掘其工作價(jià)值，發(fā)揮人才的潛能。只有統(tǒng)一引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的思想，才能對(duì)其工作行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，并給予相應(yīng)的激勵(lì)，優(yōu)化良好的工作環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院后續(xù)經(jīng)營活動(dòng)的順利開展。

（二）物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合

采用物質(zhì)激勵(lì)的方式，能夠在一定程度上滿足醫(yī)務(wù)人員提出的物質(zhì)需求，還能提供更多物質(zhì)資源，例如薪資、獎(jiǎng)金等。借助精神激勵(lì)的方式，激發(fā)其主觀能動(dòng)性，達(dá)到良好的激勵(lì)效果，使得激勵(lì)機(jī)制維持的時(shí)間更長，在醫(yī)院中得到廣泛的運(yùn)用。

（三）確保激勵(lì)的公平、公正

對(duì)于醫(yī)院的人才選拔與任用來說，貫徹激勵(lì)機(jī)制，能客觀的對(duì)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)績進(jìn)行評(píng)價(jià)，減少因?yàn)榉峙洳痪鶆颍瑢?dǎo)致的人心渙散、消極問題發(fā)生。以公平理論為基礎(chǔ)，做好激勵(lì)公平的分配工作，使得醫(yī)務(wù)人員可見報(bào)酬數(shù)量以及激勵(lì)公平。

四、醫(yī)院強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制的幾點(diǎn)建議

（一）建立積極向上的醫(yī)院文化

醫(yī)院文化屬于將醫(yī)院意志以及群體理念融合的重要方式，能凸顯醫(yī)院的團(tuán)體精神面貌。

在建設(shè)積極向上醫(yī)院文化的基礎(chǔ)上，幫助醫(yī)務(wù)人員樹立正確的道觀念，升華其精神理念，挖掘其對(duì)崗位工作的熱情，并且進(jìn)一步提升醫(yī)院的凝聚力。醫(yī)院需要進(jìn)一步強(qiáng)化文化建設(shè)，采取多元化的措施，不斷豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵，形成良好的醫(yī)院文化體系。

（二）增強(qiáng)使命感與責(zé)任感

由于醫(yī)院的工作需要直接面向群眾，關(guān)系到患者的生命安危。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德會(huì)直接影響社會(huì)風(fēng)氣，甚至覺得患者的康復(fù)時(shí)間與治療效果。所以，醫(yī)院需要不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的使命感與責(zé)任感。醫(yī)院為了進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的使命感，就需要做好醫(yī)德教育工作。醫(yī)務(wù)人員需要耐心、細(xì)心的對(duì)待自己的崗位工作，形成廉潔醫(yī)療作風(fēng)，并不斷提升服務(wù)意識(shí)與水平。

（三）可引入競爭機(jī)制

通過完善競爭機(jī)制的策略，建立平等、公開的用人機(jī)制。醫(yī)院秉承優(yōu)勝劣汰的管理原則，使得醫(yī)務(wù)人員明確如果不提升自己，就無法獲得好的崗位。如何不提升專業(yè)技能水平，可能會(huì)丟掉飯碗，使得醫(yī)務(wù)人員努力做好本職工作，增強(qiáng)良性競爭意識(shí)，愛崗敬業(yè)。

（四）優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)

醫(yī)院在進(jìn)行人力資源管理的階段，需要建立公平化、合理化的薪酬體系。通過公正、公平的崗位競爭，進(jìn)一步落實(shí)年薪制，發(fā)放各種津貼福利，確保獎(jiǎng)金措施的合理性與公正性，給予醫(yī)務(wù)人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金等物質(zhì)激勵(lì)。在此過程中，真正突破傳統(tǒng)的學(xué)歷分配制度、職稱分配制度等。醫(yī)院的人力資源部門需要重點(diǎn)分析崗位需求，了解各項(xiàng)工作中的技術(shù)含量，分析醫(yī)療工作的難度與強(qiáng)度，做好薪資分配工作。在建設(shè)合理薪資結(jié)構(gòu)的過程中，以公平性、公正性為基本原則，將患者作為中心，實(shí)行多勞多得，優(yōu)化薪酬分配體系。對(duì)于薪酬體系的公平性與公正性，主要就是薪酬結(jié)構(gòu)需要建立在科學(xué)性的分析原則上，制定合理的績效考核目標(biāo)，兼顧公平性以及按勞分配的原則。醫(yī)院人力資源管理人員在開展薪酬分配工作的階段，對(duì)工作表現(xiàn)不同、業(yè)績能力不同的醫(yī)務(wù)人員，需要拉開激勵(lì)檔次，并且對(duì)優(yōu)秀的人才進(jìn)行激勵(lì)。醫(yī)院內(nèi)部能力突出的骨干人才，可以通過內(nèi)部評(píng)議的方式，制定相應(yīng)的激勵(lì)分配標(biāo)準(zhǔn)。

（五）關(guān)注人員的發(fā)展 增強(qiáng)其歸屬感

醫(yī)院需要更加關(guān)注人員的發(fā)展，并定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)與知識(shí)培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造更多的晉升與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。醫(yī)院人力資源管理部門要想真正發(fā)揮激勵(lì)的效用，就需要給予醫(yī)務(wù)人員更多的幫助，幫助其做好職業(yè)生涯規(guī)劃的工作，并提升其對(duì)崗位工作的忠誠度。對(duì)于醫(yī)院人力資源激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)進(jìn)行分析，不斷加快醫(yī)院的發(fā)展速度，立足于醫(yī)院長期建設(shè)發(fā)展需求，解決激勵(lì)機(jī)制建設(shè)面臨的問題，分析員工基本需求，調(diào)整激勵(lì)機(jī)制。為了進(jìn)一步提升員工的歸屬感，需要做好對(duì)工作業(yè)績突出、技術(shù)含量較高員工的激勵(lì)工作，盡可能向著高學(xué)歷人才傾斜，真正轉(zhuǎn)變高學(xué)歷人才的工作待遇。在此過程中，將醫(yī)務(wù)人員的行為、崗位以及成績進(jìn)行融合，適當(dāng)?shù)睦_差距，建立員工收入隨社會(huì)效益、自身業(yè)績的浮動(dòng)機(jī)制。對(duì)于醫(yī)院人力資源改革目標(biāo)進(jìn)行分析，對(duì)外需要具備競爭性。采用激勵(lì)機(jī)制，滿足員工的物質(zhì)需求，留住更多的人才，發(fā)揮其創(chuàng)造性價(jià)值，為醫(yī)院的發(fā)展注入新的生機(jī)，使得醫(yī)院逐步獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

五、結(jié)語

綜上所述，針對(duì)人力資管理還存在的這些問題，醫(yī)院要針對(duì)原有的激勵(lì)機(jī)制，提出相應(yīng)的優(yōu)化改進(jìn)措施，并且實(shí)施多種激勵(lì)方式，逐步完善科學(xué)化的管控機(jī)制，能顯著的提升醫(yī)院綜合管理水平，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的健康發(fā)展。醫(yī)院在發(fā)揮激勵(lì)管理職能的同時(shí)，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的主觀能動(dòng)性，并建立高素質(zhì)醫(yī)療人才梯隊(duì)，增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實(shí)力。相關(guān)管理人員借助激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，將醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值發(fā)揮出來，為醫(yī)療事業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定穩(wěn)固基礎(chǔ)。