基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計的電商家具市場分析

高麗娜 青島市市南區(qū)統(tǒng)計局

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展在很大程度上改變了民眾的生活方式。其中，電子商務(wù)（以下簡稱電商）消費模式改變了傳統(tǒng)營銷模式。然而，由于電商基礎(chǔ)架構(gòu)分類較多，家具產(chǎn)業(yè)在接觸電商模式時仍受傳統(tǒng)營銷渠道和模式影響。從而對電商電商營銷認識不足，以至于出現(xiàn)投入與收益不成正比的現(xiàn)象。這不僅在一定程度上浪費社會公共、電商信息資源，同時也讓家具產(chǎn)業(yè)無法適應(yīng)電商環(huán)境基本需求，不利于家具產(chǎn)業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展動力。本文旨在通過介紹電商銷售環(huán)境對家具產(chǎn)業(yè)的影響以及電商銷售模式對家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的促進作用，闡述家具產(chǎn)業(yè)電商環(huán)境電商營銷渠道的拓展方向，進而敘述“電商2.0模式下”家具產(chǎn)業(yè)電商營銷渠道發(fā)展分析。為家具產(chǎn)業(yè)探索出一套適合在電商環(huán)境下發(fā)展的基礎(chǔ)模式提供借鑒。

一、“新零售”在家具行業(yè)中應(yīng)用必要性分析

（一）強化資源整合，優(yōu)化渠道融合

“新零售”的提出和發(fā)展，源于以往模式的弊端。純電商模式中，家具行業(yè)銷售額逐漸趨于穩(wěn)定，缺乏增長力。同時相較于線下模式，電商平臺消費者體驗不足，這是電商平臺的主要短板。從而一定程度上催生了“新零售”的出現(xiàn)。一方面，在純電商模式中，雖然消費者可以通過電商方式在價格方面獲得一定優(yōu)勢，但缺少對實物的切實感受，從而降低了消費者直接網(wǎng)上購買的動力；另一方面，在單純的線下模式中，消費者雖然能夠?qū)嵉馗惺埽狈εc競品的對比。因為不同品牌的家具實體店并不集中于一個區(qū)域，線下店面較遠的距離給消費者造成一定阻礙。而“新零售”電商、線下和物流三者的無縫銜接，能有效解決傳統(tǒng)模式不足。消費者可在電商平臺了解眾多家具品牌的詳細參數(shù)、價格等信息。然后有針對性的在線下家具品牌門店進行實際體驗和感受，最終選定產(chǎn)品之后在電商平臺或?qū)嶓w店下單，再經(jīng)物流及時送達，上門進行安裝。“新零售”在客戶體驗方面有了質(zhì)的提升。

（二）電商銷售模式對家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的促進作用

從傳統(tǒng)的“代理分銷”模式中可以看出，家具產(chǎn)業(yè)在支撐該體系運行的過程中不僅需要大量流動資金，同時還需要承擔較大的經(jīng)營風險。而電商銷售模式則與之不同。電商銷售模式不僅將電商作為一種平臺，同時也讓電商發(fā)揮了“媒介”的作用。電商媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高營銷信息傳播的效率，增強營銷信息傳播的效果，降低營銷信息傳播的成本。然而也應(yīng)理性地看到，電商銷售模式是基于5G環(huán)境下的“電商3.0模式”。而從目前的情況來看，家具產(chǎn)業(yè)在從傳統(tǒng)營銷模式向電商銷售模式轉(zhuǎn)型的過程中，銷售渠道和電商仍需進一步優(yōu)化。同時，5G電商環(huán)境中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用流暢度不夠。在這種情勢下，可以通過“電商2.0模式”來進行有效過渡。在該過渡階段中，傳統(tǒng)的分銷渠道和全新的電商銷售渠道并存。在客觀條件基本具備的情況下二者也能實現(xiàn)互換，從而讓傳統(tǒng)分銷商兼具電商渠道代理商的權(quán)責。

（三）注重質(zhì)量標準，避免惡性競爭

家具行業(yè)的標準化并不等同于對家具質(zhì)量方面的國家標準要求。而是綜合了產(chǎn)品價格、質(zhì)量、材料以及設(shè)計理念等方面的一個綜合性的標準要求。這種行業(yè)標準化的進一步提升，正是由于“新零售”的帶動。“新零售”電商、線下和物流三個環(huán)節(jié)融為一體，在價格方面更加透明。以往不同的家具品牌商對自身產(chǎn)品定價有較大的隨意性。一些商家故意虛高價格再進行優(yōu)惠促銷活動。這樣就使得其他合理定價的家具企業(yè)競爭優(yōu)勢降低。但實質(zhì)上這些家具在材料、質(zhì)量、價格、設(shè)計理念等方面都基本相同。而“新零售”逐步使得家具行業(yè)同品質(zhì)商品價格趨于標準化，能有效避免惡性競爭。

二、基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計的電商家具市場發(fā)展策略

（一）電商+線下

家具的舒適度和體驗感是直接影響顧客是否能夠完成整個消費的關(guān)鍵因素。考慮到僅憑電商銷售，客戶無法獲得有效體驗，因此有必要采取電商與線下同步銷售的模式來刺激終端消費市場。在該過程中，旗艦店以及所有的加盟店、直營店、自營店都能參與其中。然而，需要強調(diào)的是，所有店面在開展活動時應(yīng)強調(diào)是“專賣”性質(zhì)。這樣不僅可以避免弱化家具品牌效應(yīng)，同時也能強化加盟店和直營店與平臺之間的關(guān)聯(lián)作用與歸屬感。因為每個家具企業(yè)所提供的品牌產(chǎn)品是企業(yè)的形象、文化的窗口，有利于公司品牌的進一步提升。讓所有的門店能夠以電商和線下同步開展營銷活動的方式進行銷售，能有效貫徹和執(zhí)行公司文化及活動方針，有效提高平臺的執(zhí)行力，突破現(xiàn)代企業(yè)所普遍面臨的管理瓶頸。銷售、服務(wù)一體化可獲得穩(wěn)定的消費群體，易于及時向終端經(jīng)銷商和消費者提供公司的產(chǎn)品信息，同時易于收集市場和渠道信息。

（二）家具企業(yè)電子商務(wù)信息安全管理

1.數(shù)據(jù)加密策略

數(shù)據(jù)加密主要是指在電商空間中，通過特殊算法的使用，來對電商通道進行加密保護。該方法在當前數(shù)據(jù)信息傳輸中被廣泛應(yīng)用。在數(shù)據(jù)信息存儲及身份識別、驗證等方面也有深刻影響。通過應(yīng)用該策略，可實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的主動性加密保護。通過各種類型密碼的設(shè)置，家具企業(yè)可實現(xiàn)對不同類型數(shù)據(jù)信息的保護，以此來避免失竊等現(xiàn)象的發(fā)生。

2.數(shù)字證書運用

數(shù)字證書的實際作用，就是對數(shù)據(jù)信息做到數(shù)字簽名及深層次加密操作。從而在電商當中對用戶身份進行標定，由專門的技術(shù)部門負責數(shù)字證書的操作，這是當前電商身份識別的關(guān)鍵。數(shù)字證書的安全性、唯一性、時效性使其在電子商務(wù)活動中具有信息的保密性、交易者身份的確定性、不可否認性及不可修改性作用。為家具企業(yè)電子商務(wù)信息安全提供有力保障。

（三）重視產(chǎn)品展示

在網(wǎng)上購買家具時只能通過圖片、視頻來了解家具，并不能像線下購買時可以進行體驗，了解產(chǎn)品的細節(jié)，這是電商銷售的一大弊端。為了彌補這一缺陷，商家越來越重視產(chǎn)品的展示。如商家通過直播與消費者進行互動，解答消費者的疑惑，進一步展示產(chǎn)品細節(jié)，將自己使用家具時地感受表述出來。除此之外，如宜家、躺平家居生活館等品牌采用3D樣板間技術(shù)使消費者可以直觀看到家具的樣式，了解家具與室內(nèi)空間的搭配。同時，在產(chǎn)品及空間展示方面，可以引入AR、VR等虛擬展示技術(shù)，提高客戶體驗感。

（四）注重客戶需求的精準性

家具行業(yè)實現(xiàn)突破，就是要有效利用“新零售”模式下的各種技術(shù)手段，以精準取勝。首先，鎖定目標客戶的精準性。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，為家具企業(yè)從海量數(shù)據(jù)信息中分析出有價值的客戶信息起到重要作用。通過對客戶數(shù)據(jù)信息進行分析，可以精準把握不同類型客戶的基本需求，明確哪些客戶需要何種類型的產(chǎn)品，避免了“一刀切”的銷售窘境。從而讓銷售工作具有更高的質(zhì)量及滿意度。其次，滿足客戶需求的精準性。“新零售”模式更加注重用戶體驗和感受，能更有效滿足客戶需求。不同的消費者對家具種類的需求存在一定的差異。當現(xiàn)有家具產(chǎn)品不能滿足其需求時，消費者可通過線下門店反饋或電商平臺溝通，量身定制，推出符合其個性化需求的家具，實現(xiàn)滿足客戶需求的精準性。

（五）拉伸渠道長度

在“電商2.0模式”中可以看到，傳統(tǒng)的代理模式轉(zhuǎn)變成為招商聯(lián)營模式。雖然對于代理商而言其經(jīng)營模式并沒有發(fā)生任何改變，但其經(jīng)營性質(zhì)發(fā)生了較大變化。在沒有總店授權(quán)的情況下，其無法再自行招募下級代理。而家具企業(yè)將這種逐級代理的權(quán)限收回之后，渠道長度被無限延伸。加盟企業(yè)為了能夠得到經(jīng)營和銷售權(quán)所需要支付的加盟費用，較大程度上緩解了家具企業(yè)的資金壓力。

三、結(jié)語

大數(shù)據(jù)影響了各行各業(yè)的發(fā)展，家具行業(yè)也不例外，但目前家具行業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析結(jié)果來輔助設(shè)計的能力，比起其他行業(yè)仍然較為勢弱。家具設(shè)計師應(yīng)學會挖掘并搜集數(shù)據(jù)、選擇適合的數(shù)據(jù)采集與分析。借助工具來準確實時的了解市場動向、用戶喜好、行為習慣、消費狀況，為設(shè)計提供強有力的科學依據(jù)基于現(xiàn)有測試成本所取數(shù)據(jù)不足，未來將提高測試成本，以期獲取如各個家具旗艦店的年度銷售等足夠數(shù)據(jù)，達到理想實驗狀態(tài)。