新媒體在高校資助育人工作機制創新中的作用

韓燕燕 張燕婷 藍啟先 廣西民族大學

將新媒體應用到資助育人工作中，是高校落實立德樹人根本任務、增強思想政治教育實效的必要之舉，是新形勢下深入推進“三全育人”工作體系的重要路徑。本文以創新新媒體在資助育人中的運用為依據，從完善資助育人工作機制為切入點，探討新媒體在高校學生資助育人工作機制創新中的作用，為新媒體在高校學生資助育人中的應用提供理論分析和指導。

一、學生資助育人工作機制的界定

（一）資助育人工作機制

工作機制就是總結工作中積累的好經驗、好措施，將其進一步總結為規律，形成制度化的方法，以此方法指導工作，適應當前的需要。黨的十九大報告提出，要“健全學生資助制度”“努力讓每個孩子都能享有公平而有質量的教育”，既是資助育人模式建立與完善的指導思想，也是不斷完善資助育人工作機制的根本出發點。對學生經濟資助政策育人功能發揮不足的反思，形成與實際相符的資助育人理念，拓展資助育人的內涵，豐富資助育人的舉措等，都是資助育人工作機制的體現。

（二）高校學生資助育人工作機制

高校資助育人作為一項兼具長期性和復雜性的系統工作，其經歷系統建立——與時偕行——發展完善的過程，其成效的取得從根本上講在于構建了“國家——社會——高校”的資助育人協同機制，推動各具特色的高校資助育人實踐創新，構建現代化高校“精準資助”模式，培育高校資助育人文化。

二、新媒體在高校資助育人工作機制中的體現

（一）新媒體的內涵分析

結合當前新媒體的現狀及發展趨勢，新媒體的定義可以是：不同于傳統大眾媒體的特定組織、實踐和技術的信息與傳播系統。

新媒體的定義有三個層面，一是技術層面。新媒體是以互聯網資源共享為基礎，它重組或融合了不同傳播功能、性能，使單一媒體轉化為全媒體。二是實踐層面。新媒體是一對多的單方面大眾傳播模式變為點對點的網格化線上傳播模式，傳播模式的主體也由被動獲取信息轉為主動實施者。三是社會層面。新媒體的出現、發展，逐步形成聯系廣泛、相互支持的立體網格化結構，它改變社會等級結構，呈現出新理念、新發展、新格局的網絡空間，與傳統媒體相比，新媒體具有多遠化的傳播主體、逐步消解的傳播層級、多樣化的傳播手段、紛繁眾多的傳播內容、增加強度的傳播時效等重要特點[1]。

（二）新媒體在高校資助育人工作機制中的體現

1.運用新媒體，促進資助工作公開透明

在實際工作中，通過網頁、QQ、微信、易班等新媒體工具，宣傳學生資助政策、公示獎助學金評審、開發學生資助信息系統，既是資源共享，提升學生資助工作效率和工作質量的技術措施，更是促使資助工作實現公開、規避隱藏。

2.用好新媒體，使資助資金落到實處

開發使用學生信息管理系統，形成有關學生信息資源共享，有效排解家庭經濟困難學生認定程序不規范、可比性弱的矛盾，增強學生德育、智育、體育、美育、勞育評價的全面性和可行性，規范獎助學金的評審工作流程，提升資助政策落實工作效率，實現各級管理部門對工作過程的監控和督促管理，確保國家學生資助政策的各類助學款執行到每一個真正需要幫扶的學子。

3.利用新媒體，有效提高資助工作效率

新媒體軟件強大的統計功能，大大降低資助資金的重復資助現象，提高學生資助工作效率，幫助基層資助工作人員擺脫繁冗的各式數據統計填報的困擾，實現對各類助學金發放的實時監控作用，及時發現問題，及時解決問題[2]。

4.用活新媒體，提升資助政策宣傳效果

利用好新媒體，為實現學生資助有效政策宣傳提供抓手，為社會各界廣大人民群眾深入了解和監督學生資助政策提供可靠及時的信息，有益于受助學生切身感受到黨和國家的深刻而切實的關懷。如新媒體宣傳方式能夠讓學生更加精準地搜索和定位自己需要的信息，有利于精準認定資助對象、精準識別資助需求、精準配置資助資源、精準實施資助方案[3]。

三、新媒體對高校學生資助育人工作機制創新指導作用的分析

（一）利用新媒體創新高校資助育人的主體

1.建強資助育人工作隊伍

高度重視人的因素和力量，自上而下提升新媒體素養，培養全員新媒體意識。從分管校領導，到學工部長、宣傳部部長、資助育人工作者等，都要強化新媒體思維，善于創新、善于進行思路切換。加快推進新媒體和資助育人工作隊伍之間的融合，推動實現兩者之間無障礙交流和高效銜接。加強對一線資助育人工作隊伍的職業技能培訓，使新媒體思維和技能成為工作開展的“入門必修課”。

2.建立健全資助育人平臺

充分利用新媒體手段，加強新媒體的思想引領、道德導向，注重將資助育人內容融合在多種形式傳播的信息中，使學生在不知不覺中收到資助育人的影響，從而在默化潛移中提高自己的思想道德素質、完善自身品格。另一方面，理當足夠尊重學生個體價值和整體同時發展的需要，采取“精準滴灌”，即依據學生個體獨特的性格、認知程度差異、接受知識的方式等甄選有指向性、目的性的培育內容，激勉學生的創造精神，充分運用信息傳播介質準確靈驗的落實資助育人工作[1]。

（二）利用新媒體創新高校資助育人的途徑

1.找準資助育人的結合點，主動鞏固高校學生資助育人新陣地

一是針對不同時間點開展不同的育人活動。充分挖掘學校辦學各領域潛在的育人元素，有效把握畢業典禮、開學典禮、校慶等重大活動關鍵節點，綜合運用演講、表演、展覽等形式，將愛國主義、社會主義核心價值觀等培植元素融合其中，開展愛與責任教育。二是針對不同的受助學生群體開展不同的育人活動。發揮新媒體的傳播優勢，加大對貸款學生、心理弱勢學生、低年級學生、高年級學生分別重點開展誠信教育、自信自立自強教育、自律教育、創新創業教育等。三是針對不同資助環節開展不同的育人活動。在獎學金評選發放環節，通過傳播典型人物先進事跡，培養學生發憤精神和感恩意識；在助學金申請發放關鍵程序，通過各種新媒體工具大力宣傳國家資助政策，培養學生愛黨愛國愛社會主義意識；在國家助學貸款進行申請受理中，以微課堂、微視頻、優課等普及征信、金融等相關知識，強化受助學生的誠信意識和法律意識，倡導誠實守信道德風尚。

2.創新資助育人的活動載體，主動探索高校資助育人好抓手

依托新媒體平臺加強與師生的互動，積極探索“服務+資訊”，不斷提升平臺黏度，使學生校友從粉絲變成學校的義務政策宣傳員。重點加強學生群體新媒體平臺建設，以“共建、共享”為創建思路，建構獨具特色鮮明、互補用處效果、聯動多方優勢的線上思想政治教育格局，打開并實現積極向上的網絡文化建設的主人是青年學生、有效傳播核心價值觀的堅實陣地是新媒體的局面。同時，創設統籌解決實際問題服務和身心人文關懷的功能、兼顧時代正能量和言語吸引力的新媒體健康發展狀態，切實提升新媒體育人效應。努力在生硬枯燥的通知公告類文本中融入學校對學生的關愛，用接地氣的敘事語言將社會主義核心價值觀揉入其中。

（三）利用新媒體創新高校資助育人的策略

1.以完善服務學生機制為中心的主體策略

新媒體的動態發展促成資助育人主體構成呈現的時代感。除了資助育人工作者本身外，各種網站、網頁以網絡新媒體相互交流變化已在現實中成為信息的關鍵傳輸者和思想行為的主要影響力量。因此創新新媒體服務學生工作機制，需要健全網絡公共服務平臺，創新為學生服務的手段、方式、方法，不斷完善網上服務學生機制。應根據互聯網開放、快捷、便利的特點，通過“互聯網+精準認定”“互聯網+精準實施”“互聯網+精準宣傳”等手段，為學生提供用得上、用得起、用得好的信息服務，讓學生共享互聯網發展成果。比如，許多高校都在大力推進資助智能化建設，在大數據和新媒體的助力下，高校資助育人的顯著特征是保障型資助逐步向發展型資助轉換，促進實現資助育人的科學化、人性化和個性化[4]。

2.以創新內外聯動機制為中心的技術策略

資助育人工作者務必是實際工作中精通業務、知曉育人技巧的內行人。占據帶領攻克線上資助育人根據地，靈活且準確把握切入面，全面鋪開線下資助育人，構筑覆蓋面廣、全員全程關注、線上線下聯合行動的立體交織網絡。在學生資助政策宣傳方面，海報、展板作為傳統媒體，是校園里一種群體的自白形式，它提供個體廣泛、群體共同參與的契機。校園廣播直接的、主動地影響著多數學生，給學生展示一種不需要通過語言交流的天地。視頻給學生供給百般鮮活的材料，滿足試聽刺激的需要。對于學生思想上存在的思疑和困惑，除了依靠提供正面訊息去浸染感化學生，還需要著力創新新媒體學生意見建議收集機制，一方面通過新媒體走學生路線，了解學生所思所愿，搜集好主意好提議，主動響應答復學生關注的焦點、排憂解難。另一方面，健全“網上咨詢”與“網下落實”聯動機制，將“鍵對鍵”與“面對面”有機結合，在網上訪學生意、察學生情，于網下解學生憂，推動各項學生資助政策做細做實[5]。

3.以增強可接受性機制為中心的內容策略

一是可靠性和服務性。內容的可靠、真實可增加信息的可信度，促使學生自動踴躍地搜尋查找。在內容里嵌入服務型信息，為學生的生活、學習、就業創業等提供支持、援手和服務，著重為學生解決實際困難，滿足學生的成長需求，可達到長久吸引學生的關注。

二是時效性和層次性。確定圍繞詳盡的、目標明確、內容符合實際的資助育人內容，遵循學生類別差異，及時開展教導熏陶育人活動。如對低年級學生多開展自律教育，對高年級學生多開展創新創業教育，對貸款學生多開展誠信教育，對心理若是學生多開展自信自立自強教育等。

三是一致性和連貫性。資助育人是一個系統工程，要遵照學生價值觀、品格道德形成過程的特征，結合學生成長成才的規律，在培養育人內容計劃上有近期安排，也要有長期久遠的考慮，常抓不懈，持之以恒，做細做實，持續遵循學生的思想成長需要和國際國內情勢變更革新和重組教育實質和教育方法，把廣大學生吸引到我們的新媒體資助育人時空中，自己愿意接受樂觀的健康的思想陶冶和感化。